DAFTAR PUSTAKA

Herliza, R (2016). Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Studi

pada Zara di Mall PVJ Bandung.

Desty Wulandary, R (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik. Jurnal : Fakultas

Bisnis, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis, Jakarta, Indonesia.

Siregar (2016). Pengaruh Faktor-Faktor Ekuitas Merek terhadap Kepuasan

Konsumen Pada Dunkin Donut di Medan. Jurnal Ilmiah Research Sains

Vol.2

Kusuma, Suwitho (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Fasilitas dan

Emosional terhadap Kepuasan Pelanggan. E-Journal STIESIA Surabaya.

Yuriansyah (2013). Persepsi tentang Kualitas Pelayanan, Nilai Produk, dan

Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal : Jurusan Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Semarang, Indonesia.

Seminari, Sulistyawati. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Pelanggan Restoran Indus Ubud Ginyar. Jurnal : Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Udayana.

Efendi Panjaitan, J. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung. Jurnal : Universitas Telkom,

Indonesia
Aprillia, Kurniawan (2018). Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan

Konsumen Pada Restoran KFC di Surabaya.

Hardiyati, R (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Konsumen Menggunakan Jasa Penginapan (Villa) Agrowisata Kebun Teh

Pagilaran. Skripsi : Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro.

Silalahi, M (2008). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dalam Kaitannya

dengan Loyalitas Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Malahayati

Medan. Tesis : Universitas Sumatera Utara

Reyhan, A (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan

Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada Perusahaan Cito

Laboratorium Klinik Semarang Cabang Indraprasta). Skripsi : Fakultas

Ekonomika dan Bisnis, Universitas Diponegoro, Semarang.

Kartika Aji, W (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan

Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien (Studi pada Pasien Klinik As Syifa di

Kab. Bekasi). Skripsi : Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro,

Semarang.

Supriyanto, Yuda (2012). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan

Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Kariadi

Semarang. Skripsi : Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas

Diponegoro, Semarang.
Nafz Az-Zahroh, T (2017). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap

Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Dewasa Umum Rumah

Sakit X Kabupaten Gresik. Jurnal : Fakultas Psikologi, Universitas

Muhammadiyah, Gresik.

Kesuma Tanudjaya, P (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Klinik Gigi

Terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Pasien Sehingga Meningkatkan

Keinginan Untuk Berobat Kembali. Jurnal : Universitas Trisakti.

Nischay, K (2014). Effect of Brand Image on Customer Satisfaction & Loyalty

Intention and The Role of Customer Satisfaction Between Brand Image

and Loyalty Intention Council for Innovative Research. Journal of Social

Science Research. Vol.3, No.2.

Iskandar (2015). The Effect of Service, Product Quality, and Perceived Value on

Customer Purchase Intention and Satisfaction. Vol.1, No.2

Mongkau, L (2017). The Influence of Product Quality, Price and Place Towards

Costumer Satisfaction (Study in The District of Sinuian Village Society

Remboken). E-Journal Unsrat. Vol.5, No.2.

Wahyu Indarto, E (2018). The Effect of Brand Image and Product Attributes on

Customer Satisfaction and Costumer Loyalty. Jurnal Aplikasi Manajemen,

Universitas Brawijaya. Vol.16, No.3.

Mirsya Affandi Nasution, Satria. The Effect of Price and Service Quality on

Customer Satisfaction and Loyalty Customer Waroeng Steak and Shake

Medan. Journal of Syiah Kuala University.

Widya Sari, S. The Effect of Service Quality on Costumer Retention Through

Commitment and Satisfaction as Mediation Variables in Java Eating

Houses. Jurnal Aplikasi Manajemen, Universitas Brawijaya. Vol.16, No.4.

Tanisah, Ida Maftukhah (2015). The Effect of Service Quality, Customer

Satisfaction, Trust and Perceived Value towards Costumer Loyalty. Jurnal

Dinamika Manajemen. Vol.6, No.1.

Evita, Y (2017). Pengaruh Kerelasian Pemasaran dan Kualitas Produk Terhadap

Kepuasan Pelanggan Pada PT. Asri Pancawarna. Jurnal logistik

Indonesia. Vol.01, No.01.

Retno Indrary, D (2010). Analisis Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa

Puskesmas terhadap Kepuasan Konsumen (studi kasus pada Puskesmas

Gunungpati Semarang). Skripsi : Universitas Islam Negeri Maulana Malik

Ibrahim.

Irana Dewi Lubis, Desy dan Hidayat, Rahmat (2017) Pengaruh Citra Merek

terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen

Sukma Medan. Jurnal Ilman, Vol. 5, No. 1, pp. 15-24

Amilia, Suri dan Oloan Asmara, N (2017) Pengaruh Citra Merek, Harga, dan

Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek

Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol. 6, No. 1

Habibah, Ummu dan Sumiati (2016) Pengaruh Kualitas Produk dan Harga

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Kota

Bangkalan Madura. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 1, No. 1

Widjoyo Putro, Shandy dan Semuel, Hatane (2014) Pengaruh Kualitas Pelayanan

dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas

Konsumen Restoran Happy Garden Surabaya. Jurnal Manajemen

Pemasaran, Vol. 2, No. 1

Karina, Ritzky dan Brahmana (2014) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas

Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen Restoran

Happy Garden Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 2, No. 1

Suyitna (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan

Pelanggan CV. Langgeng Jaya. AGORA Vol. 5, No. 3

Natalia, Selly (2015) Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk dan Kualitas

Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan

pada Marcelio Speed Shop. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.