MAKALAH

E-COMMERCE DAN E-BUSINESS

(Makalah ini disusun untuk memenuhi syarat Ujian Tengah Semester mata kuliah
E-Business)

Oleh:
Mikha Silva Wijaya
NIM: 20200400035

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS SOSIAL DAN HUMANIORA
BUDDHI DHARMA UNIVERSITAS
TANGERANG
2021

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat

dan hidayah- Nya sehingga makalah ini dapat terselesaikan dengan baik. Dalam

makalah ini, penulis mengangkat sebuah judul “E-Commerce dan E-Business”.

Oleh karena itu, penulisan makalah ini sangat penting bagi pengembangan

keilmuan dan peningkatan proses belajar.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak Sello Satrio, S.I.Kom.,

M.I.Kom. selaku Dosen mata kuliah E-Business yang telah memberikan tugas ini,

serta kepada seluruh pihak yang turut membantu penulis dalam menyelesaikan

makalah ini. Kami menyadari bahwa makalah kami ini masih jauh dari sempurna,

oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu

kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini. Akhir kata, kami sampaikan

terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan

makalah ini dari awal sampai akhir. Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu

meberkati segala usaha kita. Amin.

ii
 DAFTAR ISI

Halaman Judul…………………………………………………………………….i

Kata Pengantar……………………………………………………………………ii

Daftar Isi………………………………………………………………………….iv

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………………..1

1.1 Latar Belakang..………………………………………….……………...1

1.2 Rumusan Masalah..……………………………………………………...1

1.3 Tujuan Penulisan..……………………………………………………….2

BAB II PEMBAHASAN ………………………………………………………....3

2.1 Perbedaan dan Persamaan E-Commerce, E-Business, M-Commerce….3

2.2 Cara Kerja E-Commerce Berdasarkan Pelaku di Dalamnya…………….5

2.3 Cara Kerja E-Commerce Berdasarkan Produk yang Dijual……………..5

2.4 Search Engine Optimization (SEO) dan Tujuannya……………………..6

2.5 Tujuh Elemen Utama Dalam Meraih Sukses SEO…………………….....7

BAB III PENUTUP………………………………………….…………………..10

DAFTAR PUSTAKA .…………………………………………………………..11

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut

dunia maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk

berinteraksi dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat

menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia

maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek

kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis

merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi

informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang

tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang

dengan cepat sesuai permintaan konsumen.

Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan

media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis

melalui internet lebih dikenal dengan nama E-business dan E-commerce. Melalui

E-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang

yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.

1.2 Rumusan Masalah

Untuk mengkaji dan mengulas tentang E-commerce dan E-business di

Indonesia, maka diperlukan sub-pokok bahasan yang saling berhubungan,

sehingga penulis membuat rumusan masalah sebagai berikut:

1. Apa saja perbedaan antara E-commerce dan E-business ?

1
 2. Apa saja cara kerja sebuah E-commerce berdasarkan pelaku di

dalamnya ?

3. Apa saja cara kerja sebuah E-commerce berdasarkan produk yang

dijual ?

4. Apakah definisi Search Engine Optimization (SEO) pada E-commerce

dan apa tujuan dari SEO tersebut ?

5. Apa saja 7 elemen utama di dalam meraih sukses SEO?

1.3 Tujuan Penulisan

Tujuan disusunnya makalah ini adalah untuk memenuhi syarat Ujian Tengah

Semester (UTS) mata kuliah E-Business dan menjawab pertanyaan yang ada pada

rumusan masalah, antara lain:

1. Mengetahui definisi E-commerce dan E-business ?

2. Mengetahui perbedaan antara E-commerce dan E-business ?

3. Mengetahui cara kerja sebuah E-commerce berdasarkan pelaku di

dalamnya dan e-commerce berdasarkan produk yang dijual ?

4. Mengetahui definisi Search Engine Optimization (SEO) pada E-

commerce dan apa tujuan dari SEO tersebut ?

5. Mengetahui 7 elemen utama di dalam meraih sukses SEO?

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Perbedaan dan Persamaan E-Commerce, E-Business, dan M-Commerce

E-commerce, E-business dan M-commerce sama-sama memerlukan perangkat

internet untuk mengaksesnya. Persamaan lainnya meliputi :

 Kesamaan proses yang dimiliki di dalamnya. (memasarkan produk,

melayani pelanggan, menerima dan memproses pesanan, dan closing).

 Peran serta di dalam value chain.

 Memasarkan produk secara online.

 Interaksi dengan konsumen, pelanggan, mitra bisnis(bank, merchant,

adsense, jasa pengiriman) dan supplier.

 Melayani pelanggan secara online.

 Menerima dan memproses pesanan pelanggan secara online.

Perbedaan E-business, E-commerce dan M-commerce antara lain:

 Perbedaan antara proses eksternal dan proses Internal.

 Perbedaan cakupan proses eksternal dan proses internal.

 Perbedaan kompleksitas strategi.

 Perbedaan jumlah integrasi di dalamnya.

 M-commerce menggunakan handphone, tablet, dll dengan akses internet,

sementara E-commerce membutuhkan laptop atau desktop dan ketiganya

dilakukan secara online.

3
 Huruf 'M' pada M-commerce berarti ponsel, sedangkan 'E' pada E-commerce

berarti elektronik.

 Pembayaran transaksi E-Commerce melalui mesin gesek EDC, sedangkan M-

commerce saat ini belum memiliki ini.

 M-commerce lebih praktis karena ponsel/tablet mudah dibawa kemana-mana

dibandingkan dengan E-commerce.

Perbedaannya e-commerce merupakan pemanfaatan jaringan internet untuk

proses jual-beli, penggantian produk dan pelayanan. Dalam artian lain, e-

commerce merupakan transaksi bisnis yang meliputi transfer maupun serah

terima kepemilikan hak atas suatu barang atau jasa dengan menggunakan

internet.

E-business merupakan aktivitas dalam menjalin relasi dengan konsumen dan

pertukaran data dalam satu perusahaan dengan memanfaatkan jaringan

internet. E-business bisa juga disebut sebagai perluasan e-commerce, karena

di dalamnya tidak hanya melakukan pembelian dan pembayaran barang,

tetapi juga pelayanan konsumen, sehingga dapat diartikan juga sebagai

kolaborasi dengan konsumen dengan menggunakan elektronik sebagai alat

transaksinya.

Dan yang terakhir mobile commerce adalah transaksi bisnis yang dilakukan

pada ponsel dan harus memiliki akses internet agar bisa terhubung dan

melakukan transaksi.

4
2.2 Cara Kerja E-Commerce Berdasarkan Pelaku di Dalamnya

Pembeli membuat akun di e-commerce dan memasukan alamat, verifikasi

nomor telepon, email, dll.

- Pembeli mencari barang yang di butuhkan di e-commerce.

- Setelah mendapatkan barang yang sesuai dengan keinginan, maka

pembeli dapat lanjut ke proses checkout. Dan memastikan kembali

alamat, jumlah barang yang di pesan, menambah promo,memilih

jasa ekspedisi, dll

- Setelah itu pembeli dapat membayar dengan media e-wallet atau

cod karena beberapa toko di e-commerce menyediakan fitur cod.

- Setelah selesai barang pun di proses oleh penjual.

- Setelah di proses oleh penjual, barang akan di kirimkan oleh

ekspedisi.

- Setelah itu pembeli akan menerima barang yang di pesan dan

pembeli dapat memilih “ menyelesaikan pesanan” di e-commerce

karena sudah mendapatkan barang yang di pesan.

2.3 Cara Kerja E-Commerce Berdasarkan Produk yang Dijual

- Penjual menentukan jenis barang yang akan di jual.

- Penjual menyiapkan barang yang ingin di jual serta rencana

penjualan seperti foto produk, rencana penjualan, dll.

- Penjual membuat akun toko di e-commerce dengan melengkap

deskripsi, nama toko, alamat toko, nomor yang bisa di hubungi, dll

5
 - Penjual mengupload foto dan deskripsi produk ke dalam akun e-

commerce.

- Penjual dapat mengiklankan produknya agar lebih banyak menarik

pembeli

- Penjual dapat menjawab pertanyaan dari pembeli yang bertanya

tentang barang yang di jual oleh penjual

- Saat ada pesanan, penjual dapat memproses barang yang di pesan

oleh pembeli dan mengirim barang tersebut lewat kurir yang

bekerja sama dengan aplikasi e-commerce ataupun kurir tersebut

yang mengambil barang penjual.

- Setelah barang di terima oleh pembeli maka proses transaksi pun

selesai dan dana hasil penjualan barang pun dapat di terima oleh

penjual

2.4 Search Engine Optimization (SEO) dan Tujuannya

 Search engine adalah program yang mencari dan mengidentifikasi informasi

di dalam database yang sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan oleh

pengguna. Search engine juga adalah alat online yang dirancang untuk

mencari situs web di internet berdasarkan permintaan pencarian pengguna.

Database ini berisi alamat dan koten situs-situs tertentu yang ada di World

Wide Web (WWW). Setelah mendapatkan informasi yang diminta, search

engine akan menampilkan hasilnya pada search engine result page (SERP).

 Tujuan utama dari SEO adalah untuk menempatkan suatu website agar

muncul di urutan pertama mesin pencari dengan menggunakan keyword

6
 tertentu. Dengan demikian bila suatu situs atau blog berada posisi teratas

dalam hasil pencarian maka memiliki peluang yang besar untuk didatangi

pengunjung.

 Mendapatkan dan meningkatkan traffic kunjugan website. Ketika tujuan

pertama di atas tercapai, maka secara otomatis situs akan terkenal dimata

pengunjung dan mendapatkan traffic

 Mendapatkan pengunjung baru yang berkualitas yang membutuhkan

informasi yang disajikan.

 Meningkatkan durasi kunjungan. Pengunjung yang mendapatkan

informasi yang dibutuhkan, akan rela berdiam lebih lama di situs demi

memuaskan rasa ingin tahunya.

 Kunjungan kehalaman website anda (dengan beragam konten

didalamnya) akan makin ramai. Hal ini memberikan keuntungan secara

material, baik untuk harga jual website, pemasangan iklan, penjualan

produk & jasa, dll.

 Meningkatkan konversi, jika Anda adalah seorang penjual, maka SEO

dapat mendatangkan konversi yang lebih baik.

 Meningkatkan popularitas, otoritas dan tentu saja brandawareness.

Artinya, orang akan lebih mudah ingat dengan situs Anda.

2.5 7 Elemen Utama Dalam Meraih Sukses SEO

a. Content

Konten merupakan elemen terpenting karena tolak ukur baik buruknya

suatu website tergantung kontennya. Jika konten menarik dan berbobot, maka

7
secara tidak langsung akan banyak orang yang membuka website tersebut

untuk dijadikan referensi maupun untuk pembelajaran.

b. Design

Desain merupakan elemen kedua, dikarenakan saat seseorang membuka

website, desiain adalah kesan utama yang akan dilihat oleh mata para

pengguna, sekaligus memberikan sugesti pada pemikiran mereka bahwa isi

dari website ini akan semenarik designnya.

c. Hypertext Markup Language (HTML)

HTML merupakan bahasa bahasa pemrograman yang digunakan di

dalam pembuatan aplikasi dan layanan berbasis website. HTML juga

merupakan struktur utama pembentuk website dimana jika anda ingin

mengupload, gambar, video, audio maupun tabel harus menggunakan bahasa

dasar HTML.

d. Keywords

Disebut juga kata kunci adalah elemen yang tak kalah penting. Saat user

melakukan pencarian dengan menggunakan search engine, mereka akan

menggunakan kata kunci tertentu. Oleh karena itu, gunakan kata-kata yang

bervariasi dan sering dipakai agar lebih sering muncul saat user lain

melakukan pencarian.

e. Back links

Back link merupakan sebuah kata atau kalimat pada suatu website

(links), yang apabila diklik oleh pengguna internet, maka akan mengarah ke

website tersebut

8
f. Strategy

Strategi di sini dimaksudkan semua strategi perencanaan yang dilakukan

oleh pemilik website untuk setiap elemen lainnya pada SEO. Misalkan

strategi untuk elemen back links, strategi pemanfaatan HTML, strategi dalam

penggunaan key words, strategi dalam menyesuaikan tema dengan konten

yang akan dibahas, serta memikirkan pula untuk kemungkinan siapa saja

yang akan membacanya. Strategi yang tepat akan membantu di dalam

memenangkan persaingan dengan kompetitor serupa untuk optimalisasi

website berbasiskan SEO.

g. Marketing

Marketing yang dimaksudkan disini adalah sehubungan dengan iklan

yang dipasang pada website yang dapat membantu meningkatkan peringkat

website dalam daftar hasil pencarian di search engine. Selain itu, akan ada

pihak yang menawarkan kerja sama dalam bidang periklanan (untuk

mengiklankan layanan, barang) kita diminta untuk memasang iklan pada

website kita dan mereka akan membayar untuk itu. Sehingga

publik/pengguna internet akan mengetahui lebih detail mengenai produk yang

diiklankan.

9
 BAB III

PENUTUP

E-commerce, E-business,dan M-commerce memiliki beberapa kesamaan,

yaitu mereka memerlukan perangkat internet untuk mengaksesnya. Persamaan

lainnya seperti kesamaan proses yang dimiliki di dalamnya, berperan serta di

dalam value chain, memasarkan produk, melayani pelanggan, dan berinteraksi

secara online. Selain itu, E-commerce, E-business, dan M-commerce juga

memiliki perbedaan pada proses eksternal dan proses internal, perbedaan cakupan

proses eksternal dan proses internal,.

SEO bertujuan untuk menempatkan suatu website agar muncul di urutan

pertama mesin pencari dengan menggunakan keyword tertentu, mendapatkan dan

meningkatkan traffic kunjugan website, mendapatkan pengunjung baru yang

berkualitas yang membutuhkan informasi yang disajikan, meningkatkan konversi,

meningkatkan popularitas, otoritas dan tentu saja brandawareness. SEO memiliki

7 elemen utama, antara lain content, design, HTML, keywords, back links,

strategy, dan marketing.

10
 DAFTAR PUSTAKA

1. PPT Kelompok 1 “Mengenal Definisi E-commerce & E-business, Komponen

& Cara Kerja E-commerce, E-commerce Berdasarkan Pelaku di Dalamnya”

2. PPT Kelompok 2 “E-commerce Berdasarkan Produk yang Dijual, Jenis

Layanan Pada E-commerce, Jenis Model Bisnis Pada E-commerce

3. PPT Kelompok 3 “Elemen-Elemen E-business dan Peranannya, Persamaan E-

commerce dan E-business”

4. PPT Kelompok 4 “Perbedaan E-commerce dan E-business, Permasalahan-

Permasalahan yang Terjadi Pada E-commerce”

5. PPT Kelompok 5 “Search engine Optimization (SEO)”

6. PPT Kelompok 6 “Elemen-Elemen Utama Dalam Meraih Sukses SEO,

Panduan Menerapkan dan Menggunakan SEO”

11