Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson.

/ Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.

 PEMASARAN
(MARKETING)

American Marketing Association (AMA) :

“Pemasaran adalah aktivitas, sekumpulan MENEMUKAN KEBUTUHAN

YANG
institusi, dan serangkaian proses dalam
MENGUNTUNGKAN
menciptakan, menkomunikasikan,
menyampaikan, dan pertukaran Mengidentifikasi dan
menemui kebutuhan
penawaran yang memiliki nilai bagi manusia dan kebutuhan
sosial
pelanggan, klien, partner dan masyarakat
secara luas”

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
MANAJEMEN PEMASARAN

Seni dan ilmu dalam memilih target pasar dan mendapatkan,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan melalui pembentukan,
penyampaian dan pengkomunikasian nilai pelanggan yang superior

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 KEPUASAN PELANGGAN

Perceived
Expectation
Value

MANAJEMEN
PERUSAHAAN
PEMASARAN
MEMENANGKAN
PASAR

Trust Loyalitas
Pelanggan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 Acara
Barang Jasa (contoh : world cup)

APA YANG Pengalaman Manusia Tempat

BISA (contoh: artis, musisi, (contoh: kota,

(contoh: Disneyland)
pengacara) Negara)

DIPASARKAN
Organisasi
? Properti
(contoh: real estate, (contoh: universitas, Informasi
saham dan obligasi) museum)

Ide

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 Acara
Barang Jasa (contoh : world cup)

APA YANG Pengalaman Manusia Tempat

BISA (contoh: artis, musisi, (contoh: kota,

(contoh: Disneyland)
pengacara) Negara)

DIPASARKAN
Organisasi
? Properti
(contoh: real estate, (contoh: universitas, Informasi
saham dan obligasi) museum)

Ide

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 Barang Jasa

APA YANG
BISA
DIPASARKAN
?

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 Acara
Jasa (contoh : world cup)

APA YANG
BISA
DIPASARKAN
?

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 Acara
(contoh : world cup)

APA YANG Pengalaman

BISA (contoh: Disneyland)

DIPASARKAN
?

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 APA YANG Pengalaman Manusia

BISA (contoh: Disneyland) (contoh: artis, musisi,

pengacara)

DIPASARKAN
?

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 APA YANG Manusia Tempat

BISA (contoh: artis, musisi, (contoh: kota,

pengacara) Negara)

DIPASARKAN
?

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 APA YANG Tempat

BISA
(contoh: kota,
Negara)

DIPASARKAN
? Properti
(contoh: real estate,
saham dan obligasi)

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 APA YANG
BISA
DIPASARKAN
Organisasi
? Properti
(contoh: real estate, (contoh: universitas,
saham dan obligasi) museum)

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 APA YANG
BISA
DIPASARKAN
Organisasi
? (contoh: universitas, Informasi
museum)

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 APA YANG
BISA
DIPASARKAN
? Informasi

Ide

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 PERMINTAAN

1. Permintaan negative : konsumen tidak menyukai

•Seseorang yang mencari respon produk.
(perhatian, pembelian, vote, 2. Permintaan tidak ada : konsumen tidak
PEMASAR donasi) dan pihak lain. mengetahui / tertarik dengan produk
(marketer) •Bertanggung jawab dalam 3. Permintaan yang tersembunyi : barang tidak
mengelola permintaan
mampu memenuhi kebutuhan konsumen
4. Permintaan menurun : permintaan dari konsumen
mulai berkurang sampai tidak ada.
5. Permintaan tidak rutin : pembelian terhadap
barang dilakukan secara tidak rutin.
6. Permintaan penuh : konsumen membeli seluruh
PROSPEK •Pihak yang dituju oleh pemasar produk yang dipasarkan.
7. Permintaan berlebih : konsumen yang ingin
membeli produk lebih banyak dibanding konsumen
yang bisa dilayani.
8. Permintaan “kurang sehat” : konsumen tertarik
pada produk yang memiliki konsekuensi sosial yang
tidak diinginkan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
PASAR (market), sekumpulan pembeli dan penjual yang bertransaksi produk tertentu
atau sekelompok produk.

Pasar
Sumber daya

Pasar Pasar Pasar

Manufaktur Pemerintah Konsumen
Jasa
Jasa,
uang

Pasar
Perantara

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 KONSEP UTAMA PEMASARAN
1. KEBUTUHAN, KEINGINAN dan PERMINTAAN
2. TARGET PASAR, PEMPOSISIAN (positioning) dan SEGMENTASI
3. PENAWARAN dan MEREK
4. NILAI dan KEPUASAN
5. SALURAN PEMASARAN
6. RANTAI PASOKAN (supply chain)
7. KOMPETISI
8. LINGKUNGAN PEMASARAN

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 REALITAS
PEMASARAN
SAAT INI

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
•

•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
o Pemasar bisa menggunakan internet sebagai informasi yang kuat dan saluran
penjualan
o Pemasar dapat mengumpulkan informasi yang lebih penuh dan lebih kaya
mengenai pasar, pelanggan, prospek, dan competitor.
o Pemasar bisa masuk ke media sosial untuk memperkuat pesan dari mereknya.
o Pemasar dapat memfasilitasi dan mempercepat komunikasi eksternal terhadap
konsumen
o Pemasar dapat mengirimkan iklan, kupon, sampel, dan informasi kepada
pelanggan yang memintanya atau mendapatkan izin dari perusahaan untuk
mengirimkannya.
o Pemasar dapat mencapai konsumen yang bergerak dengan mobile marketing.
o Perusahaan dapat membuat dan menjual barang yang terdiferensiasi secara
personal
o Perusahaan dapat meningkatkan pembelian, perekrutan, pelatihan, serta
komunikasi internal dan eksternal.
o Perusahaan dapat memfasilitasi dan mempercepat komunikasi internal terhadap
karyawan mereka menggunakan internet dan privat intranet.
o Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi biaya dengan keahlian dalam
menggunakan internet.
Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR

KONSEP
KONSEP KONSEP KONSEP KONSEP
PEMASARAN
PRODUKSI PRODUK PENJUALAN PEMASARAN
HOLISTIK

Konsumen lebih
memilih produk Kunci untuk Berdasarkan pada
yang banyak mencapai tujuan pengembangan,
tersedia dan tidak organisasi dengan desain, dan
mahal menjadi lebih implementasi
Konsumen Konsumen hanya efektif pada program,
menginginkan membeli produk jika dibandingkan proses, dan
produk yang perusahaan pesaing dalam aktivitas
menawarkan fitur melakukan usaha menciptakan, pemasaran yang
kualitas, kinerja penjualan dan menyampaikan, menunjukkan
atau inovasi. promosi yang agresif dan cakupan serta
Efisiensi produksi menkomunikasikan ketergantungan
tinggi, biaya nilai superior masing-masing
rendah dan peanggan kepada aspek dalam
distribusi massal target pasar perusahaan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 Marketing
Ethics departemen

Environment Socially Internal Senior

Responsible Marketing Management
Legal Marketing
Other
Community departement

Pemasaran Holistik

Customer Communications
Channel Relationship Integrated
Product & Services
Marketing Marketing
Partners Channels

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
 PEOPLE
BAURAN • Pemasaran internal dan fakta bahwa setiap
karyawan penting bagi kesuksesan
PEMASARAN pemasaran

PRODUCT PROCESSES
Variasi produk
Kualitas PLACE • Menunjukkan seluruh kreativitas, disilin, dan
Desain Saluran struktur yang dibawa ke dalam pengelolaan
Fitur Area cakupan pemasaran
Nama merek Jenis
Kemasan Lokasi
Ukuran
Pelayanan
Persediaan
transportasi
PROGRAMS
Garansi • Menunjukkan seluruh aktivitas perusahaan
pengembalian
yang langsung terhadap konsumen

PRICE PROMOTION
Daftar harga Promosi penjualan PERFORMANCE
Diskon Iklan
Tunjangan Kekuatan penjualan • Untuk menangkap sejumlah hasil terukur yang
Periode pembayaran Hubungan masyarakat memungkinkan yang memiliki implikasi
Credit term Pemsaran langsung finansial dan non-finansial

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.
1. Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
2. Menangkap pengetahuan pemasaran
3. Berhubungan dengan pelanggan
4. Membangun merek yang kuat
5. Membentuk penawaran bagi pasar
6. Menyampaikan nilai
7. Mengkomunikasikan nilai
8. Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburg: Pearson. / Presentation by: Irena Larashati, S.M.B., M.M.