NYC H e a lth + H ospitals, be ke rj a sa ma dengan banya k

pemangku kepentingan, mengembangkan Seri Pelatihan

Resiliensi dan Tra u m a yang dikenal sebagai Healing,
E d u c a t i o n , R e s i l i e n c e & O p p o r t u n i t y f o r N e w Yo r k ' s F r o n t l i n e
Workers (HERO-NY ) untuk mendukung pe ke rja pe rawatan
kesehatan dan responden pertama di lini depan pandemi
COVID-19.

2
Kesiapan Menghadapi Masa Sulit

Pengenalan
Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY
NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
 Tujuan Pembelajaran

Meningkatkan pemahaman dan kesadaran pada tenaga medis:

• Akan pentingnya program dukungan kesehatan mental di dalam organisasi
• Untuk dapat membagikan pengetahuan mengenai kesehatan mental para
rekan kerja lain
• Untuk dapat saling membantu dan mendukung pada masa sulit

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
4
 I. PENTINGNYA MEMBANGUN
FONDASI BAGI ORGANISASI
YANG RESILIEN

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
5
 Promosi Kesehatan Mental dan Wellbeing

Adanya urgensi yang meningkat untuk

mengatasi dampak psikologis dari
pandemi Covid-19.

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
6
 Mendukung Staff Kerja

Staf Anda adalah

kekuatan dan aset
terbesar Anda!
Stres yang disebabkan Mengelola stres
oleh krisis dapat
System
yang dialami staf
berdampak negatif saat krisis Health
pada kesehatan dan penting untuk..
keberfungsian staf

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
7
 Refleksi Respon Krisis
• Menciptakan sebuah ruang untuk pembelajaran reflektif dan
membantu kita memahami bagaimana kita semua telah terkena Awali Dengan Kenapa
dampaknya
• Mendukung semua kebutuhan staf untuk memberi dampak positif
pada burnout, pengikisan, drop out dan keterikatan pada staf
• Meningkatkan keadaan lingkungan dan moral kerja
• Membuat dasar budaya komunikasi yang terstruktur, kohesif, dan
terstandar untuk umpan balik dari staf garis depan; komunikasi
vertikal/lateral Kenapa
• Membantu dengan pengenalan kesamaan emosional dan
pengalaman bersama
• Mengoreksi distorsi kognitif Bagaimana
• Membuat perubahan yang diperlukan, melibatkan semua tingkat
staf, dan memperhatikan kebutuhan emosional dan psikologis Apa
tenaga kerja

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
8
 Membangun Empati

• Empati merupakan sebuah kemampuan untuk

mengidentifikasi dan mengerti situasi, perasaan, dan
motif orang lain

• Empati mengizinkan kita untuk membentuk kepercayaan,

membantu kita mengerti bagaimana atau kenapa orang
lain bereaksi pada sebuah situasi, dan mengasah
"kecerdasan" kita

• Empati adalah otot dan daya pikir emosional yang akan

menjadi semakin kuat saat kita semakin sering
menggunakannya

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders 9

Peer Support Champion
Peer Support Champion atau debriefier bisa siapa
saja dan tidak harus memiliki latar belakang
kesehatan mental berlisensi, terapis, atau layanan
kesehatan perilaku lain. Berperan memberikan
empati dan kasih sayang, membuat hubungan
yang baik dengan sesama rekan kerja untuk
membantu mereka melalui kesusahan. bukan
pengganti bantuan profesional jika diperlukan.
Menyelenggarakan tanya jawab invidual/kelompok
dengan rekan kerja dengan cara:
• Berikan solusi terorganisir yang praktis
• Ciptakan lingkungan yang aman untuk berbicara
dengan bebas tentang perasaan/emosi pribadi.
Berbagi bisa bersifat intim, interpersonal, dan mutual
• Bantu staf untuk merasa bahwa mereka tidak sendiri
• Dukung rekan kerja saat mereka kesal; membantu
mengurangi stres kerja
• Bukan pengganti bantuan profesional jika dibutuhkan
Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY
NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
Apa Itu Peer Support?
Peer Counselor
Menyediakan layanan kesehatan yang disetujui di
mana rekan saling membantu rekan kerja:
• Harus memenuhi persyaratan, mengambil kelas
yang disetujui, dan lulus ujian
• Memenuhi berbagai tugas, berdasarkan
efektivitas bantuan dan dukungan dari orang-
orang dengan pengalaman hidup bersama orang
dalam pemulihan
• Gunakan cerita mereka sendiri dalam
membantu orang lain mengembangkan harapan
dan meningkatkan kehidupan mereka
• Memberikan dukungan di banyak situasi
Klinisi Kesehatan Mental Berlisensi
Berikan perhatian dan dukungan dengan fokus
satu arah:
• Memberikan layanan di mana kebutuhan
emosional satu anggota menjadi pokoknya
• Memiliki kekuatan yang berbeda sesuai
dengan tanggung jawab yang dipegang
• Menawarkan dukungan dengan batasan yang
ketat
• Memiliki izin atau lisensi formal
10
 II. PENGENALAN:
MEMBANGUN PROGRAM WELLNESS
PADA ORGANISASI

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
11
 Expedited Referral Network
• Program Bantuan Karyawan
• Chaplain/pemuka agama, Pekerja Sosial
• Psikiatri Klinis, Psiklogi
TINGKAT 3 • Dukungan Kekerasan dalam Rumah Tangga
• Pusat Kesehatan

Trained Peer Supporters

Memberikan 1:1 intervensi krisis,
TINGKAT 2 pembekalan kelompok, dukungan, dan
rujukan ke tingkat tiga sesuai kebutuhan.

Lokal (unit/departemen) Mendukung

setiap orang, memiliki pengetahuan
TINGKAT 1 mengenai crisis response, normalisasi
membahas peristiwa sulit, dan saling
mendukung satu sama lain.

Scott, S.D., Hirschinger, L.E., Cox, K.R., McCoig, M., Hahn-Cover, K., Epperly, K., Phillips, E., and Hall, L.W. (2010) Caring for our Own: Deployment of a Second Victim Rapid Response System. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety. 36(5):233-240.

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders 12
 Landasan Program

• Tujuan Strategis • Websites

• Dukungan Eksekutif • Resource Sheets
• Publisitas • Alur Kerja Aktivasi Peer Support (menurut
• Tim Pengarah Perusahaan Pusat situs)
• Tetapkan Prospek Kesehatan • Dukungan untuk pendukung (misalnya,
• Komite Pengarah Berbasis Fasilitas acara kesehatan, kelompok pendukung)
• Identisikasi Trainer & Peer Support • Pengukuran keberhasilan
Champion • Rencana Perbaikan
• Pelatihan

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
13
 Bagaimana cara membangun program?

Burning Bentuk Koalisi Struktur IdentifikasiAr Inventaris

Platform Manajemen ea Resiko Sumber Daya

Infrastruktur IT Train-the-Trainer Rencana Komunikasi Analisis Kesenjangan/

Pertama Gap Analysis

Perbanyak Kembangkan Rencana Support the Rencana Peningkatan

Trainees/ Peers Sumber Daya Keberlanjutan Supporters Kualitas

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
14
 III. LANGKAH YANG DAPAT
DILAKUKAN HARI INI

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
15
 Apa yang bisa anda lakukan hari ini?

•Mulailah dengan berbicara tentang respon krisis, stres pasca trauma, dan
sebarkanlah bahwa kita semua manusia, tak ada dari kita yang tak terkalahkan
•Pantau kolega secara berkelanjutan, dan terus advokasikan program wellness
dan resiliensi ini
•Lawan stigma
•Tentukan cara bagaimana Anda dapat memberikan perbedaan/perubahan
sebagai individu
•Jika Anda memiliki hal yang ingin diceritakan, bagikan dengan kolega/rekan
kerja
•Ada untuk satu sama lain!

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders 16
 ”GET THE BALL ROLLING!”

• Mulailah memberikan sesi one on one dan lakukan sesi debfrief kelompok kecil dengan menjaga jarak
sosial – tidak perlu izin dan tidak perlu menunggu program formal
• Panggil bantuan saat membutuhkannya, mulailah mencari mitra untuk mendukung staf Anda
• Eksplorasi: apakah telah ada kegiatan debrief/kelompok diskusi di fasilitas Anda: bergabunglah dengan
mereka sebagai pengamat dan / atau jadilah bagian dari mereka
• Eksplorasi: mulailah mencari fasilitas yang dapat digunakan dan disediakan untuk memulai program
wellness sebagai langkah dasar, lalu kenali sumber daya yang dapat dihubungi untuk informasi lebih lanjut
dan konsultasi agar program wellness dapat dimulai
• Mulailah menilai tingkat kenyamanan dan kemampuan Anda sendiri untuk membuka lebih banyak
percakapan berbasis emosi dalam berbagai situasi
• Mulailah mendengarkan secara aktif pada berbagai situasi (pertanyaan terbuka, penegasan,
mendengarkan reflektif, meringkas)
• Dorong permintaan yang dapat Anda kelola dan dukung secara pribadi melalui supervisor, situs web
internal, email, atau dari mulut ke mulut

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders 17
 WRAP
• Memiliki lingkungan yang mendukung penting untuk meningkatkan dan
menjaga kesehatan mental, hal ini dapat juga meningkatkan kepuasan kerja
dan pelayanan
• Ada banyak rintangan tetapi juga banyak kesempatan baik yang ditemui untuk
dapat membuat program dukungan kesehatan mental ini bermanfaat dengan
maksimal bagi lingkungan kerja
• Mulailah dengan apa yang bisa Anda lakukan hari ini, bagi diri sendiri maupun
bagi lingkungan kerja terkecil Anda

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders 18
 Q&A

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
19
 ACTION PLAN
BESOK SEMINGGU KE DEPAN 3 BULAN KE DEPAN

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders 20
 TERIMA KASIH

Adaptasi dari Modul Pelatihan HERO-NY

NYC Health + Hospital in collaboration with multiple stakeholders
21