NAMA : JOKO SUSANTO

NIM : 031298403
UPBJJ : PALEMBANG
TUGAS1 : MANAJEMEN RESIKO DAN ASURANSI 56

1. Ada banyak sekali ketidakpastian dan risiko yang bisa merugikan kita. Coba identifikasi
ketidakpastian dan risiko tersebut.

2. Rangking ketidakpastian dan risiko pada Poin 1 di atas berdasarkan kriteria yang dianggap
paling relevan dan paling besar dampaknya terhadap individu, perusahaan, atau organisasi.
Urutkan  ketidakpastian dan risiko yang paling relevan dan penting.

3. Identifikasi dan analisislah berbagai macam risiko operasional perusahaan.

JAWABAN

1. Ketidakpastian atau uncertainty adalah suatu keadaan di mana ada beberapa

kemungkinan kejadian dan setiap kejadian akan menyebabkan hasil yang berbeda. Tetapi,
tingkat kemungkinan atau probabilitas kejadian itu sendiri tidak diketahui secara
kuantitatif. Pengertian ketidakpastian dalam arti yang luas adalah suatu pengukuran
dimana validitas dan ketepatan hasilnya masih diragukan.
Dengan demikian, ketidakpastian itu disebabkan karena pengetahuan yang tidak
sempurna (imperfect knowledge) dari manusia.

Contoh Ketidakpastian :

Perkiraan datangnya banjir bandang mengatakan “ Malam ini mungkin akan terjadi banjir”

Perkataan “Mungkin” menunjukan ketidakpastian dari pakar cuaca karena ketidaksempurnaan

pengetahuannya dalam membuat perkiraan. 

Ketidakpastian selalu berhubungan dengan keadaan yang memiliki beberapa kemungkinan

kejadian dan dampaknya. Ketidakpastian (uncertainty) kondisi ketidakpastian timbul karena
beberapa sebab, antara lain:

Jarak waktu dimulai perencanaan atas kerugian sampai kegiatan itu berakhir. Makin panjang
jarak waktu makin besar ketidakpastiannya;

Keterbatasan tersedianya informasi yang diperlukan; dan Keterbatasan pengetahuan atau

keterampilan atau teknik mengambil keputusan. Ketidakpastian itu sendiri banyak tingkatannya.
 2. Rangking ketidakpastian dan risiko pada Poin 1 di atas berdasarkan kriteria yang
dianggap paling relevan dan paling besar dampaknya terhadap individu, perusahaan, atau
organisasi. Urutkan  ketidakpastian dan risiko yang paling relevan dan penting.
Tingkat ketidakpastian diatas yaitu :
Ketidakpastian subyektif dan termasuk resiko murni sebab penilaian individu (berdasarkan atas
perilaku, pengalaman, dan pengetahuannya) terhadap situasi (yang obyektif), serta menimbulkan
kerugian yang cukup tinggi.
 Contoh di atas Perkiraan datangnya banjir bandang mengatakan “ Malam ini mungkin akan
terjadi banjir”
Alasannya ialah : Ketika memasuki musim penghujan di beberapa tempat terutama padat
penduduk seperti Kota Jakarta, biasanya tiap tahun mengalami banjir. Termasuk daerah
Kalimantan, banyaknya penebangan pohon secara liar dapat diprediksi saat musim penghujan
dapat terjadinya banjir dan longsor

Perkataan “Mungkin” menunjukan ketidakpastian dari pakar cuaca karena ketidaksempurnaan

pengetahuannya dalam membuat perkiraan. Namun ada keterkaitan korelasi antara
pengalaman peristiwa sebelumnya yang pernah terjadi.

3. Identifikasi dan analisislah berbagai macam risiko operasional perusahaan.

Macam-macam risiko operasional dapat terjadi pada semua kegiatan bisnis karena senantiasa
terkait dengan proses serta kegiatan operasional bisnis tersebut. Khusus dalam industri
perbankan dapat diidentifikasi sejumlah jenis operational failure yang dapat menjadi
akar operational risk, yaitu:
Risiko operasional secara umum terdiri dari :

a)  Risiko SDM

Merupakan aset penting, bahkan aset terpenting dalam perusahaan apalagi, bagi perusahaan jasa
semakin tinggi komponen jasa yang ditawarkan perusahaan semakin tinggi nilai dan peran SDM.
SDM dalam perusahaan manufaktur mie kalah dibandingkan dengan SDM dalam restoran yang
menjual mie. Bagi perusahaan manufaktur produk berupa barang yang paling utama untuk
ditawarkan ke pembeli. Restoran bukan saja barang berupa mie yang telah dimasak, yang paling
penting tetapi berbagai bentuk jasa justru yang memberi nilai tambah tinggi
b. Risiko Teknologi

Risiko teknologi berupa potensi penyimpangan hasil karena teknologi yang digunakan tidak
sesuai dengan kondisi. Misalnya, transaksi terhambat telah tetapkan oleh perusahaan dengan
teknologi klien tidak kompetibel, atau karena terjadi perubahan kualitas dan spesifikasi bahan
baku menyebabkan teknologi pengolahan saat ini tidak lagi sesuai. Teknologi yang tepat bisa
menurunkan biaya operasional perusahaan.
Sistem teknologi bisa memberikan kontribusi yang signifikan bagi organisasi dan pihak sistem
tersebut akan memunculkan risiko baru bagi organisasi. Jika perusahaan tergantung pada sistem
komputer misal maka resiko yang berkaitan dengan kerusakan komputer akan semakin tinggi.
Beberapa risiko yang muncul berkaitan dengan sistem berikut ini:

1. Kerusakan data
2. Kesalahan programan
3. Sistem keamanan yang kurang baik
4. Penggunaan teknologi yang belum teruji
5. Terlalu mengandalkan model tertentu untuk keputusan bisnis.
c. Risiko Inovasi
Risiko inovasi adalah potensi penyimpangan hasil karena terjadinya pembaharuan, modernisasi,
atau transformasi dalam beberapa aspek bisnis. Penyimpangan positif (perbaikan kinerja) terjadi
apabila inovasi tersebut membantu proses operasi. Sebaliknya, yang inovasi beberapa aspek
dapat menyebabkan terjadinya penyimpangan negatif apabila perusahaan tidak segera melakukan
penyesuaian.

d. Risiko Sistem

Yaitu potensi penyimpangan hasil karena adanya cacat atau ketidak sesuaian sistem dalam
operasi perusahaan. Contohnya:
Kesalahan membangun sistem dan program komputer, kesalahan dalam memformulasikan
model-model matematika dalam sistem, kesalahan dalam melakukan perhitungan jumlah mark to
market, informasi manajemen yang tidak memadai atau tidak tepat waktu kegagalan jalur
komunikasi atau jaringan Network dan tidak tersedia atau tidak memadainya rencana kontijensi
pada sistem atau telekomunikasi tidak berfungsi.

e. Risiko Proses
Yaitu risiko mengenai potensi penyimpangan dari hasil yang diharapkan dari proses karena
adanya Penyimpangan atau kesalahan dalam kombinasi sumber daya (SDM, keahlian, metode,
peralatan, dan teknologi, dan material) karena perubahan lingkungan. Kesalahan prosedur
merupakan salah satu bentuk perwujudan risiko proses.

Kesimpulan

Risiko proses ialah risiko yang terkait dengan kegagalan yang menyebabkan tidak efektifnya
penerapan proses atau prosedur yang berlaku dalam manajemen perusahaan. Dalam kegiatan
operasional perusahaan sehari-hari semua staf wajib menjalankan pedoman kerja seperti dimuat
dalam procedures dan policies. Di dalamnya terdapat petunjuk cecks dan controls bagi staf untuk
memastikan bahwa customer memperoleh pelayanan yang tepat dan perusahaan tetap berada
dalam jalur hukum serta sesuai peraturan yang berlaku.
Untuk itu perusahaan perlu melakukan review dan penyempurnaan yang berkelanjutan atau
semua proses dan prosedur yang berlaku sesuai sebagai bagian dari operational risk
management untuk meningkatkan efisiensi.