KRITERIA 7.1.1
EP 6 Lakukan analisis kepuasan pelanggan dengan metoda yang baku.
Hasil kotak saran harus dipublikasi dengan papan
pengumuman/infromasi
KRITERIA 7.1.2.
EP 5 Buat informasi secara baik tentang kerjasama dengan fasilitas
rujukan lain yang dibutuhkan puskesmas untuk kesinambungan
pelayanan
EP 6
EP 7
Perbaiki SPO koordinasi dan komunikasi serta transfer pasien,
jalankan sesuai SPO yang telah dibuat
KRITERIA 7.1.4.
EP 4
KRITERIA 7.2.2.
EP 3 Jalankan dengan prinsip-prinsip komunikasi efektif. Lakukan
proses koordinasi dan komunikasi dalam pelayanan klinis baik
pada waktu transfer maupun pergantian shift, maupun pelaporan
kasus dan instruksi tindakan sesuai dengan SOP dengan kosnul
kepada dokter di IGD menggunakan SBAR
KRITERIA 7.2.3.
EP 2 Usulkan pelatihan Gawat Darurat bagi petugas layanan klinis
sesuai dengan syarat kompetnsi nya, lengkapi bukti
EP 3 Pahami kembali SPO triase, dan tatalaksana kegawatdaruratan
dari setiap layanan klinis
EP 4 Pahami kembali SPO persiapan pasien rujukan kegawatdaruratan,
buat resume medis secara baik, serta lakukan komunikasi ke
fasilitas rujukan yang menjadi tujuan rujukan
KRITERIA 7.3.1.
EP 2 Laksanakan untuk pelayanan konsultasi internal dan pelaksana an
perawatan kesehatan masyarak at/home care
KRITERIA 7.3.2.
EP 1 Lakukan evaluasi kelengkapan peralatan dan usulkan peralatan
dan tempat pemeriksaan mengikuti syarat PMK 75
KRITERIA 7.4.1.
EP 2 Lakukan sosialisasi secara baik kebijakan dan prosedur
penyusunan rencana terapi dan/atau rencana layanan terpadu.
KRITERIA 7.5.1.
EP 4 Laksanakan komunikasi sesuai SPO dan MoU yang telah diperbaiki
secara konsisten
KRITERIA 7.5.2.
EP 3 Perbaiki kerja sama dengan fasilitas kesehatan lain untuk
menjamin kelangsungan asuhan
KRITERIA 7.5.3.
EP 4 Buat format secara baik kebutuhan pasien akan pelayanan lebih
lanjut dan jalankan resume klinis klinis pasien secar konsisten
KRITERIA 7.5.4,
EP 1
Lakukan elaksanaan monitoring selama rujukan secara konsisten
memuat tanda -tanda vital dan tindakan untuk keberlangusngan
hidup pasien
KRITERIA 7.6.1.
EP 4 Layanan secara konsisten dan tuliskan layanan diberikan sesuai
dengan rencana layanan
KRITERIA 7.6.2.
EP 4 Tindaklanjuti PKS dengan RS Rujukan yang memuat kepentingan
keberlangsungan layanan klinis dan rujuk balik
KRITERIA 7.6.3.
EP 2 Laksanakan pemberian obat/cairan intravena sesuai SPO dan
catat kronologi pemberian secara konsisten
KRITERIA 7.6.4.
EP 1 Perbaiki SK penetapan indikator yang digunakan untuk
pemantauan dan evaluasi layanan klinis, agar dapat
dioperasionalisasikan secara baik
KRITERIA 7.6.5.
EP 3 Laksanakan tidaklanjut keluhan kepada setiap pasien atas
identifikasi yang dilakukan secara konsisten
KRITERIA 7.6.6.
EP 3 Sosialisasikan SOP menghindari pengulangan yang tidak
diperlukan agar layanan klinis dan pelayanan penunjang yang
dibutuhkan dapat dijalankan dengan dengan baik
KRITERIA 7.6.7.
EP 3 Laksanakan dan catat di RM secara baik pemberitahuan pasien
dan keluarganya tentang tanggung jawab mereka berkaitan
dengan keputusan tersebut.
KRITERIA 7.7.2.
EP 4 Perbaiki format dan laksanakan sesuai informed consent
KRITERIA 7.8.1.
EP 2 Buat media yang mendukung secara baik dalam penyuluhan
sesuai berbagai penyakit, penggunaan obat, peralatan medik,
aspek etika di Puskesmas dan PHBS.
KRITERIA 7.9.2
EP 2 Jalankan penyediaan makanan melalui dapur Puskesmas
KRITERIA 7.9.3.
EP 1 Lakukan elaborasi dokter dan petugas. Buat SPO pemberian
nutrisi dan asuhan gizi sesuai kajian awal pasien risiko nutrisi dan
hasil menu disampaikan kepada keluarga pasien
KRITERIA 7.10.1.
EP 2 Dokter sebagai penanggung jawab pemulangan, dan dapat
dilakukan komunikasi oleh petugas pendelegasian wewenang
dengan metoda SBAR
KRITERIA 7.10.2.
EP 3 Laksanakan evaluasi secara periodik penyampaian informasi yang
dibutuhkan mengenai tindak lanjut layanan kepada
pasien/keluarga pasien pada saat pemulangan atau jika dilakukan
rujukan
PENANGGUNG
AKTIVITAS/ WAKTU /
STRATEGI INDIKATOR JAWAB
LANGKAH- TENGGANG
PEMECAHAN PENCAPAIAN PELAKSANA
LANGKAH WAKTU
PERBAIKAN
PENANGGUNGJAW
AB MONITORING
STRATEGI
NO PERMASALAHAN (STANDAR/KRITERIA/EP) AKAR MASALAH
PEMECAHAN
KRITERIA 7.1.1
EP 6 Lakukan analisis kepuasan pelanggan dengan metoda
yang baku. Hasil kotak saran harus dipublikasi dengan
papan pengumuman/infromasi
KRITERIA 7.1.2.
EP 5 Buat informasi secara baik tentang kerjasama dengan
fasilitas rujukan lain yang dibutuhkan puskesmas untuk
kesinambungan pelayanan
EP 6
PKS dengan RS dan fasilitas rujukan lain tiindak lanjuti
dalam rangka kepentingan dalam pelayanan Puskesmas
seperti makanisme rujukan dan rujuk balik serta rujukan
lainya (PRB JKN)
KRITERIA 7.1.3.
EP 4
Buat SK Penugasan khusus, uraian tugas kepada petugas
non RM. Buat usulan pelatihan RM dan komunikasi
efektif. Laksanakan magang atau OJT proses pendaftaran
dan RM
EP 5 Usulkan permintaan tenaga RM. Beri pelatihan atau
magang tentang RM atau dengan OJT
EP 7
Perbaiki SPO koordinasi dan komunikasi serta transfer
pasien, jalankan sesuai SPO yang telah dibuat
KRITERIA 7.1.4.
EP 4
Tindak lanjuti PKS dengan RS secara operasional yang
menuangkan klausul mekanisme rujukan dan rujuk balik ,
meliputi rujukan klinis, diagnostik, konsultatif dan bukti
pelaksanaan
KRITERIA 7.1.5.
EP 2 Masih perlu diperbaiki proses identifikasi secara bersama
dengan analisis menggunakan instrumen analisi yang
baku agar mendapat tindak lanjut dengan upaya secara
baik
EP 3 Lengkapi pelaksanaan tindak lanjut untuk mengatasi
KRITERIA 7.2.1.
EP 2 Buat usulan ke Dinkes dan tindak lanjuti untuk tenaga
yang belum sesuai (RM, Gizi)
PENANGGUNG
AKTIVITAS/ WAKTU /
INDIKATOR JAWAB
LANGKAH- TENGGANG
PENCAPAIAN PELAKSANA
LANGKAH WAKTU
PERBAIKAN
PENANGGUNGJAWAB
MONITORING
STRATEGI
NO PERMASALAHAN (STANDAR/KRITERIA/EP) AKAR MASALAH
PEMECAHAN
KRITERIA 7.2.3.
EP 2 Usulkan pelatihan Gawat Darurat bagi petugas layanan
klinis sesuai dengan syarat kompetnsi nya, lengkapi bukti
EP 3 Pahami kembali SPO triase, dan tatalaksana
kegawatdaruratan dari setiap layanan klinis
EP 4 Pahami kembali SPO persiapan pasien rujukan
kegawatdaruratan, buat resume medis secara baik, serta
lakukan komunikasi ke fasilitas rujukan yang menjadi tujuan
rujukan
KRITERIA 7.3.1.
EP 2 Laksanakan untuk pelayanan konsultasi internal dan
pelaksana an perawatan kesehatan masyarak at/home care
KRITERIA 7.3.2.
EP 1 Lakukan evaluasi kelengkapan peralatan dan usulkan
peralatan dan tempat pemeriksaan mengikuti syarat PMK
75
KRITERIA 7.4.1.
EP 2 Lakukan sosialisasi secara baik kebijakan dan
prosedur penyusunan rencana terapi dan/atau
rencana layanan terpadu.
KRITERIA 7.4.2.
EP 2 Buat rencana layanan yang disusun untuk setiap
pasien dengan kejelasan tujuan yang ingin dicapai
dan laksanakan secara konsisten dan baik kepada
setiap kasus
KRITERIA 7.4.3.
EP 5 Rencanakan kegiatan pelatihan atau OJT komunikasi
efektif
KRITERIA 7.4.4.
EP 4 Laksanakan dan dokumentasikan pada format
informed consent yang memenuhi ketentuan RM
EP 5 Laksanakan evulasi secara kontinu untuk seluruh yang
disyaratkan
KRITERIA 7.5.1.
EP 4 Laksanakan komunikasi sesuai SPO dan MoU yang
telah diperbaiki secara konsisten
KRITERIA 7.5.2.
EP 3 Perbaiki kerja sama dengan fasilitas kesehatan lain
untuk menjamin kelangsungan asuhan
KRITERIA 7.5.3.
EP 4 Buat format secara baik kebutuhan pasien akan
pelayanan lebih lanjut dan jalankan resume klinis
klinis pasien secar konsisten
KRITERIA 7.5.4,
EP 1
Lakukan elaksanaan monitoring selama rujukan secara
konsisten memuat tanda -tanda vital dan tindakan
untuk keberlangusngan hidup pasien
KRITERIA 7.6.1.
EP 4 Layanan secara konsisten dan tuliskan layanan
diberikan sesuai dengan rencana layanan
KRITERIA 7.6.2.
EP 4 Tindaklanjuti PKS dengan RS Rujukan
yang memuat kepentingan
keberlangsungan layanan klinis dan rujuk
balik
EP 5 Sosialisasikan SPO pencegahan
(kewaspadaan universal) terhadap
terjadinya infeksi,
KRITERIA 7.6.3.
EP 2 Laksanakan pemberian obat/cairan
intravena sesuai SPO dan catat kronologi
pemberian secara konsisten
KRITERIA 7.6.4.
EP 1 Perbaiki SK penetapan indikator yang
digunakan untuk pemantauan dan
evaluasi layanan klinis, agar dapat
dioperasionalisasikan secara baik
EP 2 Perbaiki pelaksanaan pemantauan dan
penilaian terhadap layanan klinis
dilakukan secara kuantitatif maupun
kualitatif berdasarkan dasar SK yang
EP 3 telah diperbaiki
Laksanakan pengumpulan data dengan
instrumen yang baku sesuai defenisi
operasional dan lakukan secara periodik
KRITERIA 7.6.5.
EP 3 Laksanakan tidaklanjut keluhan kepada
setiap pasien atas identifikasi yang
dilakukan secara konsisten
WAKTU
PENANGGUNG
AKTIVITAS/ / PENANGGUNGJ
INDIKATOR JAWAB
LANGKAH- TENGG AWAB
PENCAPAIAN PELAKSANA
LANGKAH ANG MONITORING
PERBAIKAN
WAKTU
STRATEGI
NO PERMASALAHAN (STANDAR/KRITERIA/EP) AKAR MASALAH
PEMECAHAN
KRITERIA 7.6.6.
EP 3 Sosialisasikan SOP menghindari pengulangan yang
tidak diperlukan agar layanan klinis dan pelayanan
penunjang yang dibutuhkan dapat dijalankan dengan
dengan baik
KRITERIA 7.6.7.
EP 3 Laksanakan dan catat di RM secara baik
pemberitahuan pasien dan keluarganya tentang
tanggung jawab mereka berkaitan dengan keputusan
tersebut.
EP 4 Laksanakan secara baik pemberitahuan pasien dan
keluarganya tentang tersedianya alternatif
pelayanan dan pengobatan.
KRITERIA 7.7.2.
EP 4 Perbaiki format dan laksanakan sesuai informed
consent
KRITERIA 7.8.1.
EP 2 Buat media yang mendukung secara baik dalam
penyuluhan sesuai berbagai penyakit, penggunaan
obat, peralatan medik, aspek etika di Puskesmas dan
PHBS.
PENAN
WAKTU GGUNG PENAN
AKTIVITAS/ / JAWAB GGUNG
INDIKATOR
LANGKAH- TENGG PELAKS JAWAB
PENCAPAIAN
LANGKAH ANG ANA MONITO
WAKTU PERBAI RING
KAN
AKTIVITAS/
PERMASALAHAN STRATEGI
NO AKAR MASALAH LANGKAH-
(STANDAR/KRITERIA/EP) PEMECAHAN
LANGKAH
KRITERIA 7.10.1.
EP 2 Dokter sebagai penanggung jawab
pemulangan, dan dapat dilakukan
komunikasi oleh petugas pendelegasian
wewenang dengan metoda SBAR
EP 4 Tindak lanjuti kerjasama dengan RS yang
telah dibangun, lakukan penyamaan
persepi pelaksanaan umpan balik
dengan format rujuk balik baik
KRITERIA 7.10.2.
EP 3 Laksanakan evaluasi secara periodik
penyampaian informasi yang dibutuhkan
mengenai tindak lanjut layanan kepada
pasien/keluarga pasien pada saat
pemulangan atau jika dilakukan rujukan
PENAN
WAKTU GGUNG PENAN
AKTIVITAS/ / JAWAB GGUNG
INDIKATOR
LANGKAH- TENGG PELAKS JAWAB
PENCAPAIAN
LANGKAH ANG ANA MONITO
WAKTU PERBAI RING
KAN