Identitas Responden
Petunjuk
1. Mohon bantuan dan kesediaan untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada, apabila anda
pengunjung/ pasien RSUD KOTA CILEGON.
2. Jawablah pertanyaan di bawah ini menyangkut harapan anda terhadap kualitas pelayanan RSUD
KOTA CILEGON dengan member tanda (√) di kolom yang sesuai.
Berilah tanda ( √) pada kolom sesuai tingkat kepuasan yang dirasakan oleh
pelanggan
Sangat Cukup
Murah Gratis
4. Kewajaran harga Mahal Mahal
1 2 3 4
a. Biaya pemeriksaan terjangaku :
b. Biaya pemeriksaan /pelayanan lebih murah :
dibandingkan tempat lain
Cukup Sangat
Buruk Baik
8. Kualitas sarana dan prasaran Baik Baik
1 2 3 4
a. Ketersediaan kursi tunggu yang memadai :
b. Kenyamanan dan kebersihan ruang terjaga dengan baik :
c. Kebersihan toilet terjaga dengan baik :