PEMAHAMAN DASAR PEMECAHAN MASALAH DAN PEMBUATAN

KEPUTUSAN

Masalah adalah suatu kondisi yg memiliki potensi untuk menimbulkan kerugian luar biasa
atau menghasilkan keuntungan luar bisa.

• Jadi pemecahan masalah berarti tindakan memberi respon terhadap masalah untuk menekan
akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya.

• Pentingnya pemecahan masalah bukan didasarkan pada jumlah waktu yang dihabiskan
tetapi pada konsekuensinya.

• Keputusan adalah pemilihan suatu strategi atau tindakan.

• Pengambilan keputusan adl tindakan memilih strategi atau aksi yg manajer yakini akan
memberikan solusi terbaik atas masalah tsb.

• Salah satu kunci pemecahan masalah adalah identifikasi berbagai alternatif keputusan.

• Setelah berbagai alternatif diidentifikasi, sistem informasi dapat digunakan untuk

mengevaluasi tiap alternatif.

Evaluasi ini harus mempertimbangkan berbagai kendala.

1. Kendala intern dapat berupa SD yg terbatas, seperti kurangnya bahan baku, modal kerja,
SDM yg kurang memenuhi syarat, dll.

2. Kendala lingkungan dapat berupa tekanan dari berbagai elemen lingkungan, seperti
pemerintah atau pesaing untuk bertindak menurut cara tertentu.

TAHAPAN PEMECAHAN MASALAH DENGAN MENGGUNAKAN

PENDEKATAN SISTEM

1. Usaha Persiapan
Memandang perusahaan sebagai suatu sistem. Mengenal sistem lingkungan.
Mengidentifikasi subsistem perusahaan. 
2. Usaha Definisi
 Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem. Tujuannya mengidentifikasi tingkat sistem
tempat persoalan berada dan menganalisis bagian-bagian sistem dalam suatu urutan
tertentu :
a) Mengevaluasi standar.
b) Membandingkan output dengan standar.
c) Mengevaluasi manajemen.
d) Mengevaluasi pemroses informasi.
e) Mengevaluasi input dan sumber daya input.
f) Mengevaluasi proses.
g) Mengevaluasi sumber daya output
3. Usaha Persiapan
a) Pertimbangan alternatif yang layak.
b) Mengevaluasi berbagai solusi alternatif.
c) Memilih solusi terbaik.
d) Menerapkan solusi. 
e) Memastikan bahwa solusi tersebut efektif.

FAKTOR MANUSIA YANG MEMPENGARUHI PEMECAHAN

MASALAH
Tiga kategori manajer dalam merasakan masalah :

1. Penghindar masalah (Problem Avoider), manajer mengambil sikap positif dan

menganggap semua baik-baik saja.ia berusaha menghalangi kemungkinan masalah
dengan mengabaikan informasi.
2. Mengumpulkan Informasi/Pencari masalah (Problem Seeker) :
a) Gaya teratur, mengikuti gaya management by exception dan menyaring segala
sesuatu yang tidak berhubungan dengan area minatnya. 
b) Gaya menerima, manajer jenis ini ingin melihat semuanya, kemudian menentukan
apakah informasi tersebut bernilai baginya/orang lain dalam organisasi. 
3. Menggunakan informasi untuk memecahkan masalah/Pemecah masalah (Problem
solver):
a) Gaya sistematik, manajer memberi perhatian khusus untuk mengikuti suatu
metode yang telah ditetapkan. Contoh: pendekatan sistem.
b) Gaya intuitif, manajer tidak menyukai suatu metode tertentu tetapi menyesuaikan
pendekatan dengan situasi.
DAFTAR PUSTAKA

MAYANG PUJI (2011), PENDEKATAN SISTEM DALAM MEMECAHKAN MASALAH

DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

ZAKY ALKAZAR NASUTION(2009),PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN ORGANISASI

GEPENG MERCY, PEMECAHAN MASALAH DAN PENDEKATAN SISTEM