BAB V

HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Penelitian

Penelitian tentang “Hubungan waktu tunggu pelayanan dengan

kepuasan pasien bpjs di unit rawat jalan penyakit dalam” dilakukan di RSI

Ibnu Sina Bukittinggi. RSI Ibnu Sina adalah rumah sakit tipe C yang mampu

memberikan pelayanan kedokteran, spesialis, dan keperawatan. Rumah sakit

yang terletak di pusat kota bukittinggi tepatnya di jalan belakang balok

merupakan rumah sakit rujukan dari berbagai rumah sakit yang ada di

kabupaten. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 9 Agustus 2021 di RSI Ibnu

Sina Bukittinggi.

Jenis penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan desain cross

sectional. Populasi pada penelitian ini adalah pasien yang berkunjung ke unit

rawat jalan penyakit dalam. Sampel pada penelitian ini terdiri 96 orang yang

telah memenuhi kriteria inklusi. Hasil penelitian ini disajikan dalam dua bagia

yaitu hasil univariat dan bivariat.

B. Analisa Univariat

Analisa univariat adalah distribusi ftekuensi untuk mendapatkan

gambaran dari variabel independen dan variabel dependen.

1. Karakteristi Responden