KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi dengan
baik. Penulisan proposal ini diajukan sebagai bahan pertimbangan penulisan skripsi.
Adapun judul proposal skripsi ini adalah “Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Harga,
dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pengguna Jasa Angkot Trayek 03
Cianjur”.
Perwujudan proposal skripsi ini adalah berkat bantuan dari berbagai pihak
sehingga selesai. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini perkenankanlah penulis
untuk mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Ahmad M Ryad, SH, SE., AK., M. M. Pd selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Bandung.
2. Bapak Jajang Suherman, SA., MAB selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Bandung.
3. Ibu Ida Farida Oesman, SE., M. Si selaku Dosen pembimbing I yang telah
memberikan arahan, dan bimbingan dalam penyusunan proposal skripsi ini.
4. Ibu Yupi Yuliawari, S. Pd., MM selaku Dosen pembimbing II.
5. Kepada orang tua, kakak, serta adikku tercinta yang telah memberikan dukungan
serta doanya selama ini.
6. Kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan proposal ini,
semoga selalu diberikan kesehatan.
Terimakasih atas segala kemurahan hati yang telah penulis terima. Semoga
Allah SWT melimpahkan balasan berupa kebaikan didunia dan diakhirat. Penulis
berharap proposal skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang
membaca maupun menggunakannya.

Cianjur, Agustus 2021

Penulis

Nunun Nurlatifah

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.........................................................................................
DAFTAR ISI........................................................................................................
DAFTAR TABEL................................................................................................
DAFTAR GAMBAR...........................................................................................
BAB I PENDAHULUAN....................................................................................
1.1 Latar Belakang.................................................................................................
1.2 Rumusan Masalah...........................................................................................
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian...........................................................................................
1.5 Jadwal Penelitian.............................................................................................
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................
2.1 Landasan Teori.............................................................................................
2.1.1 Manajemen Pemasaran................................................................................
2.1.2 Kepercayaan Konsumen..............................................................................
2.1.2.1 Dimensi atau Indikator Kepercayaan Konsumen.............................
2.1.3 Harga............................................................................................................
2.1.3.1 Dimensi atau Indikator Harga..........................................................
2.1.4 Kualitas Layanan..........................................................................................
2.1.4.1 Dimensi atau Indikator Kualitas Layanan........................................
2.1.5 Minat Beli....................................................................................................
2.1.5.1 Dimensi atau Indikator Minat beli....................................................
2.2 Keterkaitan Antar Variabel..........................................................................
2.2.1.1 Keterkaitan Variabel Kepercayaan Konsumen Terhadap
Minat beli..........................................................................................
2.2.1.2 Keterkaitan Variabel Harga Terhadap Minat Beli............................
2.2.1.3 Keterkaitan Variabel Kuliatas Layanan Terhadap Minat Beli.........
2.3 Kerangka Pemikiran.....................................................................................
2.4 Hipotesis.......................................................................................................
BAB III METODE PENELITIAN.....................................................................

ii
3.1 Jenis Penelitian.............................................................................................
3.2 Variabel Penelitian dan Operasional Variabel.............................................
3.2.1 Variabel Penelitian........................................................................
3.2.2 Operasionalisasi Variabel..............................................................
3.3 Populasi dan Sampel....................................................................................
3.3.1 Populasi.........................................................................................
3.3.2 Sampel...........................................................................................
3.4 Teknik Pengumpulan Data...........................................................................
3.4.1 Data Primer....................................................................................
3.4.2 Data Sekunder...............................................................................
3.5 Analisis Data................................................................................................
3.5.1 Uji Validitas...................................................................................
3.5.2 Uji Reliabilitas...............................................................................
3.6 Uji Asumsi Klasik........................................................................................
3.6.1 Uji Normalitas Data.......................................................................
3.6.2 Uji Heteroskedastisitas..................................................................
3.6.3 Uji Auotokorelasi..........................................................................
3.6.4 Uji Multikolinieritas......................................................................
3.6.5 Uji Linieritas..................................................................................
3.7 Analisis Deskriptif.......................................................................................
3.8 Rancangan Pengujian Hipotesis...................................................................
3.8.1 Analisis Regresi Berganda............................................................
3.8.2 Uji Signifikan Parsial (uji t)..........................................................
3.8.3 Uji Signifikan Simultan (uji F)......................................................
3.8.4 Uji Koefisien Determinasi (R).......................................................
DAFTAR PUSTAKA

iii
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Jumlah Angkutan Umum Perkotaan Kabupaten Cianjur..............

Tabel 1.2 Jadwal Penelitian...................................................................................
Tabel 2.1 Dimensi atau Indikator Kepercayaan Konsumen..................................
Tabel 2.2 Dimensi atau Indikator Harga...............................................................
Tabel 2.3 Dimensi atau Indikator Kualitas Layanan.............................................
Tabel 2.4 Dimensi atau Indikator Minat Beli........................................................
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel......................................................................
Tabel 3.2 Pola Skoring Kuesioner.........................................................................
Tabel 3.3 Pengambilan Keputusan Autokorelasi..................................................
Tabel 3.4 Pemberian Nilai.....................................................................................
Tabel 3.5 Kategorisasi Jumlah Skor Responden...................................................

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Paradigma Penelitian.........................................................................

Gambar 3.1 Kategorisasi Skala Penilaian Responden...........................................