1

ISI KANDUNGAN
Perkara
Muka Surat
1.0 Pendahuluan
2
2.0 Tingkah Laku Bermasalah
3
2.1 Tidak Berminat Belajar
2.2 Disruptif
2.3 Bergantung
2.4 Distruktif
2.5 Degil dan Tidak Menghiraukan Arahan serta Teguran Guru
3.0 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkah Laku Bermasalah
9
3.1 Faktor Pelajar
3.2 Faktor Guru
3.3 Faktor Bilik Darjah dan Sekolah
3.4 Faktor Masyarakat
4.0 Cara-cara Menangani Masalah Tingkah Laku
4.1 Kemahiran Komunikasi
18
4.1.1 Gaya Kepimpinan Guru

1.0 Pendahuluan

Pengawalan kelas merupakan salah satu aspek penting yang perlu diberi perhatian oleh

seseorang guru sebaik sahaja melangkah masuk ke dalam kelas. Guru pastinya tidak dapat lari

daripada menyentuh hal berkaitan soal disiplin murid-murid disebabkan perkaitannya yang

sangat rapat dengan pengawalan kelas. Dalam hal ini, Omardin Ashaari (1999) berpendapat

bahawa kaedah yang paling berkesan dalam mengawal kelas dan lazimnya digunakan oleh guru

ialah menggunakan kekuatan dan ketegasan yang ada pada diri mereka sendiri. Misalnya,

terdapat ramai guru yang melantangkan suara mereka untuk menyuruh murid-murid diam

apabila masing-masing sibuk berbual ketika beliau sedang mengajar dan ketika keadaan kelas

mula sukar dikawal.

Murid-murid di dalam sesebuah kelas umumnya mempunyai pelbagai perbezaan latar

belakang dan sikap yang tersendiri sama ada positif atau negatif. Perbezaan tersebut kadang

kala membawa kepada tingkah laku bermasalah dan guru seharusnya peka serta berempati

terhadap murid-murid tersebut. Cabaran yang biasanya dihadapi oleh guru-guru di sekolah ialah

bagaimana hendak mengenal pasti tingkah laku bermasalah dan seterusnya merancang serta

melaksanakan strategi dan teknik yang sesuai bagi memodifikasi tingkah laku yang tidak diingini
agar hal tersebut tidak menjejaskan kelicinan atau keberkesanan proses pengajaran dan

pembelajaran demi menjaga iklim bilik darjah yang kondusif.

2.0 Tingkah Laku Bermasalah

Menurut Atkinson (1990), tingkah laku bermasalah adalah merupakan tingkah laku yang terkeluar
daripada kehendak, norma-norma dan nilai sesuatu masyarakat. Tingkah laku bermasalah boleh
merangkumi tingkah laku destruktif, tingkah laku desruptif, pergantungan berlebihan, tingkah laku
kebimbangan, tingkah laku pengunduran diri dan tingkah laku pengasingan diri. Tingkah laku
bermasalah ini akan menjadi lebih berbahaya sekiranya ianya melibatkan klik yang mana akhirnya
akan mengakibatkan keganasan sekiranya tidak dibendung dengan lebih awal.
Manakala Mok Soon Sang (2003) merujuk tingkah laku bermasalah dari konteks pendidikan sebagai
sebarang tingkah laku murid yang boleh menjejaskan kelicinan dan keberkesanan pengajaran dan
pembelajaran, khasnya di bilik darjah. Tingkah laku bermasalah di kalangan murid-murid bukan
sahaja merujuk kepada tingkah laku bermasalah negatif semata-mata tetapi juga merangkumi
tingkah laku bermasalah positif iaitu seperti tingkah laku ingin tahu, cepat belajar, pintar cerdas dan
proaktif.
Walau bagaimanapun, di dalam tugasan ini, fokus diberikan kepada tingkah laku bermasalah negatif
yang merangkumi tingkah laku disruktif (anti sosial), distruptif (mengganggu) dan bergantung
termasuklah hiperaktif, bimbang, murung, pengunduran diri dan pengasingan diri.

2.1 Tidak Minat Belajar

Antara cabaran utama yang dihadapi oleh Cikgu Aishah ketika mengajar Kelas 4 Melati ialah terdapat
di kalangan murid-murid yang mempunyai tahap pembelajaran yang lemah dan sering tidak
membawa buku. Dalam hal ini, Omardin Ashaari (1999) menyatakan bahawa biasanya murid yang
lemah dalam pelajaran mempunyai hubung kait dengan soal minat, sikap, kaedah mengajar,
kesihatan dan kelembapan pemikiran serta kesukaran pelajar mengikuti pengajaran guru. Justeru,
guru hendaklah mengenal pasti murid yang mempunyai masalah tersebut dan bijak merancang serta
mengambil
4
kaedah dan strategi yang sesuai agar dalam masa yang sama tidak menjejaskan
pembelajaran murid-murid yang sudah cekap dalam pelajaran.
Di samping itu, guru juga seharusnya sentiasa memberi galakan dan rangsangan sama ada secara
langsung atau tidak langsung kepada murid yang lemah sebagai motivasi agar mereka sedar dan
berusaha meningkatkan tahap pembelajaran mereka. Jika tahap pembelajaran murid masih di tahap
yang sangat lemah dan tidak mampu diatasi dengan melalui kaedah pemulihan yang dijalankan di
dalam kelas, guru boleh mengadakan kelas pemulihan untuk memberi perhatian khusus kepada
murid yang bermasalah tersebut agar mereka tidak keciciran sebaliknya mereka mampu mengikuti
pembelajaran mengikut keupayaan mereka.

2.2 Tingkah Laku Distruktif

Menurut Mok Soon Sang (2003), tingkah laku distruktif merupakan tingkah laku anti sosial yang amat
merbahaya kerana pelaku bukan sahaja melakukan aktiviti jenayah tetapi juga mengancam
keselamatan orang lain dan kemudahan-kemudahan sekolah. Sikap agresif mereka dapat dilihat
dalam bentuk tingkah laku merosakkan sama ada melalui sindiran atau perbuatan fizikal seperti
tumbuk-menumbuk, bergaduh, melukai atau menyakiti seseorang yang lain dan hal ini boleh
membawa kepada permusuhan nyata, vandalisme dan klik. Pelaku juga mungkin bertindak agresif
kepada pihak lawan akibat rasa tidak puas hati, benci, marah atau dendam.
Zirpoli & Melloy (2001) dalam Nora Mislan (2007) menjelaskan bahawa tingkah laku distruktif boleh
berlaku tidak kira sama ada secara lisan, bukan lisan atau fizikal yang boleh mencederakan orang lain
secara sengaja ataupun tidak. Dipercayai semua bahasa badan yang ditunjukkan oleh pelajar untuk
kesemua tingkah laku yang distruktif dan agresif ini menunjukkan kemarahan, keberangan,
kekecewaan, kehinaan atau sebagainya yang menyebabkan kelakuan distruktif . Ciri-ciri pelajar yang
distruktif secara lisan ialah memberi arahan secara kasar kepada orang lain, mengejek dan
mengkritik kerja orang lain. Manakala ciri-ciri pelajar yang distruktif secara fizikal pula
5
ialah menendang, memukul, meludah, menggigit, merampas, melempar dan bergaduh. Contohnya
di dalam Kelas 4 Melati, pasangan kembar Roslina dan Roslini menunjukkan tingkah laku bermasalah
disruktif apabila mereka saling bersaing dan bergaduh sesama mereka semata-mata untuk menarik
perhatian guru.
Tiwi Kamidin (2004) berpendapat bahawa tingkah laku distruktif sering berlaku di kalangan pelajar
berusia 10 hingga 15 tahun. Kebiasaannya tingkah laku distruktif di kalangan pelajar pada usia 15
tahun dianggap membahayakan kerana berkemungkinan besar mengakibatkan kecederaan pada
individu yang dimusuhi. Sekiranya melibatkan klik, ia akan menyebabkan kes gangsterisme seperti
kejadian pukul bukan sahaja di dalam bahkan di luar sekolah. Hal ini mungkin berpunca daripada
konflik keluarga, terpengaruh dengan suasana persekitaran, keganasan yang dilihat daripada
televisyen, bergaul dengan pelajar yang nakal yang bertujuan ingin mendapatkan perhatian.

2.2 Tingkah Laku Disruptif

Menurut Mok Soon Sang (2003), tingkah laku disruptif merupakan tingkah laku yang mengganggu
dan membahayakan orang lain seperti hiperaktif, kelakuan nakal, bising, bergerak sesuka hati,
ketawa kuat dan agresif sama ada secara lisan atau fizikal. Manakala Kerr & Nelson (1998) dalam
Nora Mislan (2007) pula menyatakan perlakuan disruptif sebagai apa sahaja perlakuan yang
mengganggu proses pembelajaran yang sedang berlangsung di dalam bilik darjah. Cara-cara tingkah
laku disruptif ini termasuklah untuk mendapat perhatian tidak kira positif atau negatif, mengelak
dari melakukan tugasan, berkelakuan agresif dan kasar.
Tiwi Kamidin (2004) menjelaskan bahawa individu yang mempunyai tingkah laku disruptif akan
sentiasa menganggu dan menjejaskan kelicinan perjalanan pengajaran dan pembelajaran. Tingkah
laku menganggu ini bukan sahaja berlaku di dalam bilik darjah tetapi juga di luar bilik darjah sama
ada terhadap adik beradik atau rakan sebaya. Jika tidak dikawal, tidak mustahil tingkah laku tersebut
membawa kepada tingkah laku distruktif dan aspek balas dendam, tidak puas hati dan sebagainya.
Jenis-
6
jenis tingkah laku disruptif antaranya termasuklah hiperaktif, terlalu membuat bising, pergerakan
melampau, menganggu rakan sebaya, gelak terbahak-bahak serta menunjukkan keagresifan fizikal
seperti tolak-menolak. Biasanya, pelaku adalah daripada kalangan murid lelaki berusia 10 hingga 11
tahun.
Merujuk situasi di dalam kelas 4 Melati, didapati beberapa orang murid mempunyai tingkah laku
bermasalah disruptif contohnya Ahmad yang agak nakal sering mengganggu rakan-rakannya yang
sedang belajar dan Razali pula suka mengusik murid-murid perempuan. Keadaan seperti ini akan
mengganggu tumpuan murid-murid sekelas yang lain seterusnya menyebabkan guru sukar untuk
mengendalikan pengajaran dan pembelajaran di dalam kelas tersebut. Sekiranya masalah perlakuan
disruptif bermula di bilik darjah ini tidak ditangani dengan berkesan maka tidak mustahil pelbagai
perlakuan destruktif pula yang akan berlaku di dalam dan di luar bilik darjah.
2.4 Tingkah Laku Masalah Bergantung

Menurut Tiwi Kamidin (2004), tingkah laku bermasalah juga mungkin berbentuk pergantungan
berlebihan yang menunjukkan murid tidak dapat berdikari sebaliknya amat bergantung kepada
orang lain dan kumpulannya. Tingkah laku bermasalah ini biasanya berlaku di kalangan kanak-kanak
yang berumur sepuluh tahun ke bawah tetapi ada kalanya berlarutan sehingga usia remaja. Mereka
mudah berasa cemas, takut, bimbang, tertekan dan tidak tahu apa yang dilakukannya jika tidak
berada di samping orang yang diharapkan.
Antara simptom-simptom yang ditunjukkan oleh murid yang mempunyai tingkah laku masalah
bergantung adalah seperti sukar untuk membuat keputusan seharian tanpa mendapatkan nasihat
dan jaminan dari orang lain, memerlukan orang lain untuk bertanggunjawab ke atas kebanyakan
perkara dalam kehidupan, tidak berani untuk mengambil sesuatu tindakan kerana kekekurangan
keyakinan diri dan tidak yakin akan kebolehan diri, mengambil langkah yang berlebih-lebihan untuk
mendapatkan sokongan dari orang lain sehinggakan sanggup melakukan apa sahaja walaupun ia
sesuatu yang
7
tidak baik, merasa tidak selesa atau lemah apabila bersendirian kerana takut tidak dapat menjaga
diri sendiri dan sebagainya. Contohnya di dalam Kelas 4 Melati, Amalina yang sering berdandan di
dalam kelas selalu menjerit bila diejek oleh murid lelaki. Ini menunjukkan dia mempunyai masalah
bergantung kerana tidak cuba untuk mengatasi masalah yang dihadapi tetapi sebaliknya terlalu
bergantung dan mengharapkan guru untuk bertindak membelanya dari diganggu.
Selain itu, murid yang mempunyai tingkah laku masalah bergantung biasanya mudah mengikut
percakapan orang lain dan dipengaruhi. Pendirian mereka juga kurang tegas khasnya apabila
berkaitan dengan sesuatu pendapat Hal ini akan menimbulkan masalah pembentukan personaliti
dan kendiri diri khasnya apabila mudah dipengaruhi oleh orang lain. Kesannya mungkin akan
menimbulkan tingkah laku bermasalah yang lebih agresif seperti desruptif atau destruktif akibat
terlalu bergantung kepada klik. Kebanyakan individu yang mempunyai masalah tingkah laku
bergantung merupakan seorang yang pendiam, tidak aktif, rendah diri, selalu mengalami
kebimbangan dan tekanan. Ia mungkin berpunca daripada sikap ibu bapa yang mengamalkan
perlindungan terlampau, suasana rumah tangga yang tegang, autokratik dan tidak mempercayai
kanak-kanak.

2.5 Degil dan Tidak Menghiraukan Arahan serta Teguran Guru

Secara umumnya, sikap degil dan tidak menghiraukan arahan guru di kalangan murid kerap kali
dilihat dalam senario bilik darjah walaupun tidak semua murid bersikap demikian termasuklah
sebahagian besar murid-murid di kelas 4 Melati. Malah Kamarul yang selalu membawa VCD lucah
untuk ditunjukkan kepada kawan-kawan adalah contoh kedegilan yang sangat ketara.
8
Menurut Omardin Ashaari (1999), golongan murid bersikap degil ini gemar menentang guru dan apa
yang dilakukan hanya untuk menjaga kepentingan diri semata-mata. Mereka mempunyai nilai yang
berlainan dalam hidup mereka. Sifat ini mungkin berpunca daripada salah didikan dan pengaruh
persekitaran. Jika tidak dikawal, mereka mungkin menjadi lebih liar di luar bilik darjah. Malah
masalah akan menjadi lebih berat lagi jika mereka berjaya mempengaruhi rakan-rakan lain di dalam
dan luar sekolah.
9
3.0 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkah Laku Bermasalah dan Kaitan
dengan Pendekatan Teori.

Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi tingkah laku bermasalah di kalangan murid-murid.
Justeru, guru perlu mengetahui pendekatan teori yang berbeza agar dapat memahami faktor tingkah
laku bermasalah di kalangan pelajar dan sebab berlakunya perkara tersebut. Seterusnya dengan
maklumat yang diperolehi, membolehkan guru membuat penyesuaian langkah intervensi yang wajar
diambil. Terdapat teori-teori tertentu yang mempunyai pendekatan yang sesuai dapat dikaitkan
dengan tingkah laku bermasalah ini antaranya Teori Sosial Albert Bandura, Teori Tingkah Laku
Behaviorisme yang dipelopori oleh beberapa orang tokoh popular iaitu Ivan Petrovich Pavlov, John
B. Watson, Edward L. Thorndike dan B. F Skinner, Teori Humanistik seperti Teori Motivasi Maslow
yang terkenal dengan Hierarki Keperluan Maslow dan Teori Kognitif.

3.1 Faktor Pelajar

Faktor pelajar dilihat sebagai faktor yang paling utama dan dominan penyebab tingkah laku
bermasalah. Jika dilihat lebih luas lagi, faktor ini merangkumi beberapa aspek yang berkait rapat
dengan diri pelajar itu sendiri iaitu latar belakang pelajar dan pengaruh keluarga khususnya peranan
ibu bapa dalam membentuk diri pelajar serta faktor sosio-ekonomi keluarga .
Omardin Ashaari (1999), menjelaskan bahawa keluarga khususnya ibu bapa memainkan peranan
penting dalam memberi perhatian terhadap pembelajaran pelajar kerana mereka mempunyai
pengaruh kuat terhadap cara hidup pelajar. Sebagai tenaga penggerak dan sumber ilham kepada
pelajar, mereka hendaklah sentiasa memberi galakan dan perangsang kepada pelajar untuk berjaya
dengan cemerlang dalam pencapaian akademik. Persengketaan yang wujud dalam sesebuah
keluarga pasti sedikit sebanyak menimbulkan ketidaktenteraman dalam fikiran pelajar sekaligus
10
menjejaskan ketenangan jiwa lantas menjadi penyebab masalah disiplin di dalam dan
luar bilik darjah.
Selain itu, masalah tingkah laku pelajar juga mungkin berpunca daripada faktor sosio ekonomi
keluarga sekaligus boleh dikaitkan dengan masalah penyesuaian diri. Hal ini biasanya berlaku di
kalangan pelajar yang datang daripada keluarga kelas sosio- ekonomi rendah. Mereka akan
membawa nilai-nilai yang menjadi kebiasaan dan diamalkan di rumah semasa di sekolah seperti
dalam soal pengurusan masa, pergaulan dan sebagainya. Kehidupan mereka di rumah sememangnya
menjadi pengaruh besar kepada faktor tingkah laku mereka di sekolah. Teori Humanistik
menekankan tentang kebolehan dan potensi dari keputusan yang pelajar ambil dalam mengawal
kehidupan mereka. Manakala Teori Motivasi Maslow dibangunkan oleh Abraham H. Maslow melalui
Hierarki Keperluan Maslow pula merupakan salah satu Teori Humanistik yang boleh membantu guru
memahami sebab mengapa pelajar bertingkah laku sedemikian. Melalui teori ini, Maslow
menegaskan bahawa seseorang individu perlu memenuhi keperluan asas terlebih dahulu sebelum
memenuhi keperluan sekunder.
Menurut Nora Mislan (2007), Abraham Maslow telah membahagikan keperluan manusia kepada
lima peringkat iaitu keperluan fisiologi dan biologi (air, makanan, udara, tempat tinggal, tidur dan
sebagainya), keperluan keselamatan (dilindungi daripada elemen ancaman, undang-undang, limitasi,
stability dan sebagainya), keperluan dibelai dan disayangi (kasih sayang dari keluarga, sekolah,
rakan-rakan dan sebagainya), keperluan estim (keperluan estim kendiri, pencapaian, masteri,
berdikari dan sebagainya) serta kesedaran kendiri (kesedaran dalam potensi diri, mengembangkan
kebolehan dan mencapai apa yang diinginkan). Walau bagaimanapun, teori ini menekankan bahawa
keperluan asas, keselamatan, kasih sayang dan penghargaan kendiri manusia perlu dipenuhi terlebih
dahulu sebelum seseorang itu dapat menceburkan diri ke dalam hierarki kesempurnaan kendiri,
maklumat dan estetik.
11
Mengikut Prof. Madya Dr. Aminah Ayob dari Universiti Sains Malaysia (USM), terdapat segelintir ibu
bapa yang tidak cuba untuk memahami dan mendalami kesukaran yang dihadapi oleh anak-anak
mereka di sekolah. Mereka kurang memberikan perhatian terhadap anak-anak dari segi perasaan
dan bimbingan akademik. Oleh sebab itu pelajar ke sekolah hanya untuk memenuhi kehendak
autoriti. Akibat tiada dorongan, pelajar tidak bersemangat untuk belajar apatah lagi untuk mencapai
kejayaan atau berlumba-lumba dalam pendidikan. Kajian beliau yang seterusnya mendapati
kesibukan mencari rezeki menyebabkan ibu bapa tidak mempunyai cukup masa berkualiti dengan
anak-anak. Perasaan tidak puas hati, marah, geram, sedih dan lain-lain mulai bercampur baur
lantaran tidak siapa yang ambil peduli. Oleh itu, pelajar bertindak mengeluarkan dan meluahkan
perasaan melalui tindakan yang dilarang. Teori kognitif menyatakan manusia mempunyai keupayaan
mental untuk mengelola, menyusun dan mengeluarkan semula pengalaman mereka. Teori ini lebih
menekankan kepada penggunaan pemikiran seseorang bertujuan membentuk struktur kognitif
dalam ingatan dan menyusun segala pengalaman dan menyimpannya dalam ingatan. Ia adalah suatu
proses mental dalaman.
Menurut Asmah Bee Mohd Noor (1999), ahli teori kognitif percaya bahawa pemikiran
mempengaruhi perasaan dan tingkah laku manusia. Jika individu mengubah cara berfikir, maka
perasaan dan tingkah lakunya juga akan mengalami perubahan melalui modifikasi tingkah laku. Oleh
itu, teori ini memfokuskan kepada proses di sebalik tingkah laku yang ditunjukkan. Perubahan
tingkah laku yang diperhatikan adalah petunjuk kepada apa yang mungkin berlaku dalam minda
pelajar. Teori ini menerangkan pembelajaran sebagai proses yang melibatkan pemerolehan dan
penyusunan semula struktur kognitif kepada bentuk yang bermakna dan mudah diingat oleh pelajar
(Prof. Aminah Ayob, 2005).
Justeru, ibu bapa perlu sedar hakikat kepentingan membentuk peribadi anak- anak. Perhatian yang
lebih serius secara keseluruhan terhadap perkembangan mereka dari pelbagai aspek harus
diberikan. Mereka perlu lebih terbuka dalam melayani pertanyaan anak-anak, berbincang dan
memberi peluang kepada anak-anak mereka
12
untuk memberikan pandangan dan pendapat, membuat pilihan serta menyatakan sebab-sebab
mengapa mereka menggemari sesuatu atau sebaliknya dalam usaha membentukan peribadi dan
tingkah laku pelajar yang positif.

3.2 Faktor Guru

Masalah tingkah laku di dalam bilik darjah turut mempunyai hubungkait dengan faktor guru dari segi
sikap dan keprihatianan guru, gaya kepimpinan dan kaedah serta bahan pengajaran guru. Ini
disebabkan guru merupakan individu yang bertanggungjawab dalam mengendalikan sesebuah
pengajaran dan pembelajaran serta memastikan kelicinannya sekaligus mempunyai autoriti dalam
mengawal tingkah laku murid di dalam kelas.
Guru hendaklah mempunyai sikap dan sahsiah yang positif agar dihormati pelajar. Selain itu, bagi
menjadi guru yang berkesan, popular, disukai ramai dan disanjung pelajar, mereka perlu menguasai
dan sentiasa berusaha meningkatkan kemahiran komunikasinya bagi membolehkan pelajar mudah
bergaul dengan mereka dan lebih terbuka dalam berkongsi pengalaman dan pengetahuan di antara
kedua- duanya. Secara tidak langsung, murid akan berasa diri mereka dikasihi, dihargai dan
dimuliakan (Abdullah Hasan, 1999). Hal ini pastinya dapat membantu guru dalam mengatasi masalah
tingkah laku di kalangan murid-murid di dalam bilik darjah.
Abd. Rahim b. Abd Rashid (1999) menyatakan bahawa punca tingkah laku bermasalah di kalangan
pelajar ialah wujudnya proses ‘demoralizing’ pelajar di dalam kelas. Terdapat amalan yang tidak
sihat dan bersifatde mor al i zi ng pelajar sama ada secara sengaja atau tidak sengaja oleh guru dan
juga dalam amalan sistem sosial yang tidak sihat di sekolah.D emor ali zi ng adalah proses yang
meruntuhkan moral pelajar sehingga mereka merasakan diri tidak berguna, tidak dihormati, dan
tidak dihargai. Kecaman yang sering dilemparkan oleh guru terhadap pelajar serta memburuk-
burukkan pelajar boleh membunuh segala motivasi dan harga diri pelajar. Pelajar menjadi benci dan
anti sosial kepada sekolah dan masyarakat. Memberi gelaran yang
13
buruk dan menghina adalah satu prosesd emorali zi ng yang boleh memusnahkan maruah pelajar.
Motivasi diri menjadi hancur disebabkan prosesd emor al i zing yang dialami secara berterusan oleh
individu.
Omardin Ashaari (1999) menjelaskan guru yang bersifat autokratik dan melaksanakan tugas secara
kuku besi dan terlalu dominan dalam tindak tanduk mereka ketika mengawal bilik darjah boleh
menyebabkan pelajar tidak bebas dan berfikir. Pelajar perlu diberi peluang untuk melibatkan diri
secara aktif dalam kegiatan pembelajaran seperti mengeluarkan pendapat dan saranan agar tidak
menjejaskan keupayaan dan kemampuan mereka untuk menerima pelajaran. Jangkaan guru yang
rendah dan negatif terhadap pelajar juga boleh menjadikan mereka lebih suka mengikut daripada
berfikir. Hal ini kerana jangkaan guru yang rendah dan negatif memberi kesan buruk terhadap
pencapaian pelajar. Pelajar akan berasa guru kurang menunjukkan perhatian dan minat untuk
membantu meningkatkan kebolehan mereka. Sikap atau imej negatif ini terbentuk disebabkan
jangkaan guru yang tidak mendorong kemajuan pelajar terutama di kelas-kelas yang lemah. Persepsi
negatif guru dan jangkaan guru yang rendah pastinya melemahkan lagi semangat dan harapan
mereka. Motivasi menjadi berkecai dan lumpuh disebabkan jangkaan guru yang tidak
merangsangkan kemajuan pelajar-pelajarnya.
Teori tingkah laku behaviorisme yang dipelopori oleh ahli-ahli psikologi behavioral seperti John B.
Watson, Ivan Pavlov, Edward L. Thorndike dan B. F. Skinner merupakan teori pembelajaran yang
mengaitkan pembelajaran dengan perubahan tingkah laku. Mereka menjalankan kajian ke atas
haiwan bagi membuktikan teori ini dan kemudian mengaplikasikannya terhadap tingkah laku
manusia yang boleh dilihat dan diukur di dalam pembelajaran dengan tujuan untuk menghurai,
menerang, meramal dan mengawal tingkah laku manusia. Melalui teori ini, tokoh-tokoh ini
berpendapat bahawa tingkah laku adalah hasil daripada interaksi antara baka dan persekitran dan
boleh diperhatikan, dikawal serta diramal melalui penggunaan konsep peneguhan dan jadual
peneguhan. (Nora Mislan, 2007) Mereka juga menekankan bahawa perkaitan gerak balas individu
dengan rangsangan adalah sesuatu proses pembelajaran demi
14
membentuk sesuatu tingkah laku yang baru dan teori pembelajaran ini disebut sebagai
Teori Rangsangan dan Gerak Balas. (Mok Soon Sang, 2003)
Skinner melalui Teori Pelaziman Operan Skinner (1953) telah menekankan tentang proses
pembiasaan dalam membentuk tingkah laku dan mengemukakan beberapa rumusan tentang
pembelajaran manusia. Menurut beliau, pembelajaran berlaku melalui pelaziman dan peneguhan
positif pula merupakan rangsangan yang penting dalam menambahkan kebarangkalian gerak balas
pelajar. Oleh itu, peneguhan positif perlu diberi dari semasa ke semasa untuk mengubah tingkah
laku yang tidak diingini sekaligus menjayakan proses pembiasaan ini. Manakala peneguhan negatif
pula membawa kesan yang tidak menyeronokkan dan pelajar akan mengulangi tingkah laku operan
yang diingini. Beliau berpendapat bahawa dalam proses pembelajaran, konsep diskriminasi adalah
penting untuk mencapai kejayaan.
Selain itu, kaedah dan bahan pengajaran guru yang kurang atau gagal menarik perhatian murid juga
menjadi faktor penyebab masalah tingkah laku murid di dalam bilik darjah. Murid mungkin sukar
untuk menerima dan memahami pengajaran yang disampaikan atau murid merasakan isi dan
kandungan pelajaran yang disajikan membosankan kerana kurang mencabar. Kamaruddin Haji Husin
(1994) menyatakan bahawa hal ini kerana kesediaan guru amat penting bagi menjamin
ketenteraman serta tingkah laku pelajar. Guru yang kreatif mampu menarik minat pelajar dan
seterusnya menghindarkan masalah tingkah laku di kalangan mereka. Oleh itu, guru perlu
menggunakan kaedah dan bahan pengajaran yang sesuai untuk meransang murid memberi tumpuan
terhadap penyampaian pengajaran mereka.
Menurut Mok Soon Sang (2003), berdasarkan rumusan teori tersebut, guru disaran melaksanakan
modifikasi tingkah laku berpandukan kepada langkah-langkah berikut:
1. Mengenal pasti tingkah laku bermasalah yang ditonjolkan oleh pelajar dalam bilik
darjah.
2. Menetapkan matlamat tahap pencapaian tingkah laku yang dikehendaki.
15
3. Memilih dan melaksanakan strategi dan teknik yang sesuai untuk memodifikasikan tingkah laku
yang dikenal pasti. Sehubungan dengan itu, Teori Pembelajaran Operan Skinner menjadi
pertimbangan asas untuk proses pembiasaan itu.
4. Peneguhan positif hanya diberi selepas perubahan tingkah laku negatif kepada positif mengikut
matlamat tahap pencapaian yang ditentukan. Sekiranya pelajar masih menonjolkan tingkah laku
yang tidak diingini, guru perlu memastikan tiada sebarang peneguhan diberi dan melalui proses
penghapusan ini, lama kelamaan tingkah laku negatif ini akan lenyap sama sekali.
Omardin Ashaari (1999) menjelaskan bahawa peneguhan dapat menarik perhatian pelajar untuk
memahami pengajaran guru di samping menggalakkan pelajar untuk lebih giat mencuba dalam
sesuatu aktiviti pembelajaran. Peneguhan juga membantu pelajar untuk menghayati bahan dan
fakta pelajaran yang disajikan oleh guru mereka. Secara tidak langsung, pelajar akan lebih
bermotivasi untuk mempertingkatkan tahap pembelajaran pelajar sekaligus mampu memperoleh
kejayaan dalam bidang tersebut. Tingkah laku negatif yang timbul di kalangan pelajar dapat
dikurangkan dan disiplin pelajar akan dapat diperbaiki jika guru konsisten dalam mengamalkan
konsep peneguhan. Pelajar akan terus menunjukkan perubahan ke arah tingkah laku positif dari
aspek fizikal, mental, emosi dan sosial. Malah keyakinan diri pelajar juga akan dapat dipertingkatkan
dan dipupuk seterusnya dapat membentuk pelajar yang berilmu pengetahuan, cinta membaca dan
berakhlak mulia.

3.3 Faktor Fizikal Bilik Darjah dan Sekolah

Menyentuh isu fizikal bilik darjah, Prof. Atan Long (1980) berpendapat bahawa keadaan dan suasana
sekolah juga menimbulkan keadaan yang tidak selesa dan menyebabkan masalah tingkah laku di
kalangan pelajar. Kelas yang terlalu ramai, dengan alat kelengkapan yang tidak sesuai, cuaca yang
panas, alat bantu mengajar yang tidak mencukupi, gangguan dari luar semuanya boleh menimbulkan
ketidakselesaan dan menganggu kelancaran perjalanan kelas. Pelajar juga tidak dapat
16
memberi tumpuan kepada pengajaran guru sehingga menyebabkan pelajar mengambil kesempatan
untuk bertingkah laku yang tidak baik seperti menganggu kawan, berbuat bising dan sebagainya.
Perkara ini akan menyebabkan pelajar tidak dapat menerima isi pelajaran dengan baik yang
menjadikan mereka melakukan perlakuan yang tidak sepatutnya di dalam bilik darjah.
Manakala dari segi keadaan sekolah pula, Omardin Ashaari (1999) berpendapat keadaan ceria di
persekitaran sekolah pula perlu diwujudkan untuk pelajar bergiat cergas dalam aktiviti
pembelajaran.Persekitaran sekolah seperti organisasi, struktur dan suasana persekitaran belajar
yang kurang baik dan kurang sesuai akan mendorong terjadinya masalah disiplin. Hal ini biasanya
berlaku di kalangan pelajar yang lemah pencapaian akademik di mana keadaan tersebut akan
mengurangkan motivasi serta tidak memberi peransang untuk mereka belajar.

3.4 Faktor Masyarakat

Menurut Mok Soon Sang (2003), masyarakat merupakan alam kehidupan manusia. Kebudayaan dan
kepercayaan masyarakat yang berbeza mempengaruhi seseorang individu dari aspek sosio emosi,
personaliti dan mental. Misalnya, perbezaan nilai hidup membentuk falsafah hidup di kalangan
individu dan perbezaan kebudayaan serta agama melahirkan perbezaan cara hidup serta tingkah
laku manusia. Masyarakat yang sihat mempengaruhi anggotanya dengan membentuk sikap yang
sihat seperti bertanggungjawab, rajin berusaha, bermoral, beretika serta kuat beragama dengan nilai
kerohanian yang sempurna. Manakala masyarakat yang mementingkan kebendaan pula akan
mempengaruhi sikap manusia yang mementingkan diri sendiri dan bersikap materialistik serta
mengabaikan nilai kerohanian dan kejiwaan.
17
Teori Pembelajaran Sosial yang diasaskan oleh Albert Bandura menyatakan bahawa kelakuan
manusia saling bertindak antara kognitif, kelakuan dan agen penentu persekitaran. Teori
pembelajaran sosial kognitif ini menekankan peranan kognitif dan persekitaran atau masyarakat
dalam perkembangan individu. Secara khususnya, teori ini mengatakan bahawa kebanyakan
kelakuan manusia dipelajari melalui pemerhatian terhadap permodelan. Melalui proses memerhati
orang lain, seseorang individu akan membentuk satu idea bagaimana kelakuan dilaksanakan dan
apakah kesannya. Menurut teori ini lagi terdapat empat unsur utama yang telah dikenalpasti dalam
proses pembelajaran melalui pemerhatian dan permodelan iaitu tumpuan, penyimpanan,
penghasilan dan seterusnya motivasi.
18

4.0 Cara-cara Menangani Masalah Tingkah Laku

Tugas penting guru dalam pengurusan bilik darjah ialah mencorakkan sikap dan tingkah laku yang
baik serta bertanggungjawab. Mengubah sikap pelajar pastinya memerlukan kesabaran dan
ketegasan. Namun begitu, guru juga perlu memiliki beberapa kemahiran berkaitan agar dapat
meringankan bebas tugas yang dipikul. Kemahiran komunikasi dan pengurusan disiplin merupakan
dua kemahiran yang patut dikuasai oleh guru serta perlu dipertingkatkan dari semasa ke semasa.

4.1 Kemahiran Komunikasi

Menurut Mok Soon Sang (2003), komunikasi di bawah konteks pendidikan boleh ditakrifkan sebagai
sesuatu proses penyampaian atau pertukaran maklumat di antara dua individu atau di antara
seorang individu dengan sekumpulan orang. Dengan perkataan lain, komunikasi merupakan satu
interaksi sosial di antara orang melalui aktiviti pemindahan mesej. Komunikasi boleh berlaku sama
ada secara lisan atau bukan lisan. Khairul Azam Bahari (2005) mentakrifkan komunikasi lisan sebagai
suatu bentuk komunikasi yang menggunakan suara dan bahasa (percakapan) sebagai medium dalam
perhubungan. Manakala komunikasi bukan lisan sebagai suatu bentuk komunikasi yang
menggunakan pergerakan anggota badan sama ada badan dan memek muka. Intonasi suara juga
dikategorikan sebagai salah satu daripada bentuk komunikasi bukan lisan.
Di dalam bilik darjah, komunikasi biasanya berlaku di antara guru dengan murid semasa aktiviti
pengajaran dan pembelajaran atau di antara murid dengan murid semasa aktiviti kumpulan
dijalankan. Contohnya guru menyampaikan pengajarannya dengan suara yang jelas, kuat dan
lantang serta menggunakan perkataan-perkataan yang ringkas dan mudah difahami. Di samping itu,
guru juga dapat memberikan peneguhan positif kepada murid melalui komunikasi bukan lisan bagi
memberi dorongan kepada pelajar untuk meningkatkan usaha mereka dalam pembelajaran seperti
mengangguk kepala dan senyuman setelah melihat mereka mencuba sesuatu.
19
Justeru, amat penting bagi guru untuk menguasai kemahiran komunikasi dan mempertingkatkan
kemahirannya dari semasa ke semasa kerana komunikasi yang tepat membantu guru meningkatkan
keberkesanan aktiviti pengajaran dan pembelajaran.
Abd. Rahim Abd. Rashid (1999) menegaskan bahawa guru yang cekap semestinya perlu mempunyai
kemahiran komunikasi yang baik. Sifat peramah serta dapat menyesuaikan diri dengan pelbagai
kelompok sosial yang berbeza memerlukan guru menguasai kemahiran komunikasi yang baik.
Penguasaan dan penggunaan bahasa yang baik dan cekap sangat penting bagi mewujudkan
komunikasi yang berkesan. Kemahiran komunikasi juga sangat penting bagi membolehkan seseorang
guru dapat menyampaikan pengajarannya dengan lancar, jelas dan mudah difahami. Adalah lebih
baik sekiranya, seseorang guru mampu menguasai beberapa bahasa agar dapat mendedahkan
dirinya dengan dunia sosial yang lebih luas dan intelektual yang lebih menyeluruh.

4.1.1 Gaya Kepimpinan

Selain itu, gaya kepimpinan guru juga dilihat sebagai satu salah aspek yang perlu diberi perhatian
supaya kawalan kelas dapat dilakukan dengan berkesan. Lippit dan White (1958) menjelaskan
bahawa kawalan secara kekerasan dan mengikut sesetengah golongan menganggapnya sebagai
berwibawa. Segala aktiviti pelajar diarahkan oleh guru dan hanya guru yang akan menentukan pujian
dan kritikan terhadap pelajar-pelajarnya. Namun begitu, Ee Ah Meng (1998) menganggap
kepimpinan guru menerusi pendekatan ini bersifat autokratik dan biasanya pendekatan sebegini
jarang melibatkan pelajar dalam aktiviti pengajaran dan pembelajaran. Ini kerana guru merasakan
penglibatan pelajar boleh mengancam kewibawaan mereka dan menimbulkan gangguan kepada
aktiviti mereka.
20
Terdapat juga guru yang memainkan peranan pasif dan membiarkan pelajar dalam kumpulannya
mempunyai kebebasan penuh untuk melakukan apa yang mereka suka dan mereka tidak memberi
sebarang saranan dan penilaian positif atau negatif terhadap tingkah laku pelajar (Lippit dan White,
1958). Kepimpinan sebegini pula dikelaskan oleh Ee Ah Meng (1998) sebagai kepimpinanl ai s s ez-
fai re di mana pelajar akan menjadi kurang produktif di hadapan guru kerana banyak masa yang
dihabiskan hanya untuk bertanya dan mendapatkan maklumat sahaja.
Adalah lebih baik sekiranya guru menggunakan pendekatan kawalan terpimpin yang bersifat
sederhana dengan jenis kepimpinan demokratik demi mewujudkan keadaan kondusif yang sesuai di
samping menjamin proses pembelajaran berlaku dengan lebih berkesan. Omardin Ashaari (1999)
berpendapat pelajar perlu diberi bimbingan dan pimpinan mengikut pelbagai langkah dan peringkat
pembelajaran dengan menggunakan kaedah yang sistematik bagi membolehkan mereka maju
dengan seberapa cepat yang boleh. Ini kerana pelajar adalah organisma yang berkembang dan guru
sepatutnya membiarkan mereka berkembang secara semula jadi. Oleh itu, pelajar seharusnya
belajar melalui peringkat demi peringkat secara teratur mengikut kehendak dan keperluan mereka
untuk menentukan arah yang sesuai bagi diri mereka sendiri. Pendekatan sebegini menjadikan
pelajar lebih matang dan mempunyai rasa percaya diri kerana pelajar akan mempelajari apa yang
perlu mereka ketahui. Manakala guru pula hendaklah memainkan peranan yang aktif dalam
memberi pandangan dan saranan semasa merancang dan mengelolakan sesuatu aktiviti
pembelajaran.
Jenis kepimpinan demokratik ini bertujuan memberi kebebasan kepada pelajar untuk bertindak
dalam kumpulan. Guru akan memilih ahli dan sentiasa melakukan penyerahan tugas. Hasilnya,
pelajar akan berusaha menghasilkan kerja yang baik dan aktif dalam semua keadaan tidak kira sama
ada dengan kehadiran guru atau sebaliknya. Perbezaan di antara diri pelajar dengan persekitaran
pula membantu menambahkan ketentuan dan keyakinan diri. Suasana rapat dan mesra dapat
21
diwujudkan hasil sifat toleransi dan kerjasama antara pelajar dan guru malah di
kalangan pelajar itu sendiri.
Menerusi pendekatan kawalan terpimpin yang bersifat sederhana dengan jenis kepimpinan
demokratik, guru perlu memainkan peranan penting dan peka terhadap setiap pelajar sama ada
mereka menumpukan perhatian terhadap pengajaran guru atau tidak. Ini kerana kemungkinan
terdapat pelajar yang lebih tertarik kepada kejadian yang berlaku di luar kelas sehingga mengganggu
perjalanan pengajaran guru disebabkan beberapa faktor seperti suara guru kurang lantang atau
kaedah pengajaran kurang berkesan (Omardin Ashaari, 1999). Oleh itu, sekiranya guru dapat
mengesan bahawa pengajaran mereka kurang menarik perhatian pelajar atau membosankan, maka
guru perlu mempelbagaikan teknik, kaedah, strategi dan pendekatan pengajaran serta
menggunakan pelbagai bahan bantu yang sesuai untuk menarik perhatian pelajar. Selain itu, mereka
juga boleh menggunakan kebijaksanaan mereka mengawal bilik darjah secara aktif seperti
melibatkan pelajar dalam aktiviti pembelajaran dengan memberikan beberapa soalan kepada pelajar
yang dilihat kurang memberikan perhatian.

4.1.2 Aktiviti Pengajaran dan Pembelajaran

Menurut Mook Soon Sang (2003), komunikasi secara lisan dan bukan lisan sering berlaku berlaku
semasa guru menjalankan aktiviti pengajaran dan pembelajaran di dalam bilik darjah. Misalnya, di
dalam aktiviti soal jawab, guru biasanya mengemukakan soalan secara lisan (komunikasi secara
lisan), murid kemudiannya akan mengangkat tangan sebagai isyarat yang menyatakan keinginannya
untuk menjawab soalan (komunikasi bukan lisan). Murid akan menjawab soalan tersebut
(komunikasi secara lisan), jika jawapan yang diberikan betul, guru akan memberi peneguhan dengan
mengangguk kepala, senyum dan membalas dengan menggunakan perkataan seperti “baik”,
“bagus” dan sebagainya (komunikasi bukan lisan dan secara lisan).
22
Proses komunikasi sama ada secara lisan atau bukan lisan memainkan peranan yang amat penting
dalam aktiviti pengajaran dan pembelajaran. Malah proses tersebut berlaku dalam hampir semua
jenis aktiviti pengajaran dan pembelajaran seperti aktiviti soal jawab, perbincangan, membaca,
menyanyi, bercerita, penerangan dan sebagainya. Implikasinya, keberkesanan aktiviti pengajaran
dan pembelajaran sangat bergantung kepada kebolehan murid mentafsir mesej yang disampaikan
oleh guru. Komunikasi berkesan hanya berlaku jika guru menyampaikan pelajaran dengan cara yang
mudah dan mudah difahami pelajar berdasarkan tahap kemampuan mereka. Oleh itu, guru
hendaklah menggunakan suara yang lantang dan jelas serta perkataan- perkataan yang mudah
difahami pelajar semasa menyampaikan pelajaran.
Kementerian pendidikan juga telah meletakkan kaedah pengajaran berpusatkan pelajar, bahan dan
berasaskan aktiviti menjadi fokus utama dalam pengajaran dan pembelajaran menerusi Kurikulum
Bersepadu Sekolah Rendah (KBSR). Dengan perubahan tersebut, kurikulum latihan perguruan di
institusi-institusi perguruan telah diubahsuai untuk melatih guru-guru yang bukan sahaja
mempunyai pengetahuan isi kandungan yang tinggi malah dapat menguasai kemahiran pedagogi
dalam melaksanakan pengajaran yang memusatkan bahan, pelajar dan aktiviti (Lai Kim Leong,et. al.,
2001) Bahkan kini kerajaan sedang berusaha untuk membestarikan sekolah-sekolah di negara kita
agar lebih banyak sekolah yang dilengkapi dengan pelbagai sumber pelajaran dan bahan bantu
mengajar yang merangkumi pelbagai media. Ini bertujuan dapat mencetus dan menarik minat
pelajar serta dapat memaksimumkan penglibatan pelajar secara aktif dalam aktiviti pembelajaran
demi membangunkan potensi pelajar khususnya dari segi kecerdasan, bakat, kemahiran dan
kreativiti pelajar. Sekiranya hal ini tidak dapat dilaksanakan, pelajar akan mudah berasa bosan dan
gelisah, mereka mungkin memberontak dan seterusnya menimbulkan masalah tingkah laku di dalam
kelas sehingga menjejaskan keberkesanan pengajaran dan pembelajaran yang dijalankan. Pendek
kata, guru juga perlu kreatif dalam mencorakkan budaya belajar di bilik darjah.
23

4.1.3 Bahan Bantu Mengajar

Penggunaan bahan bantu mengajar adalah faktor terpenting dalam menentukan kejayaan program
pembelajaran, menimbulkan rangsangan keinginan pelajar-pelajar untuk mengetahui sesuatu dan
untuk menjadikan pembelajaran baik dan lebih menarik. Bahan bantu mengajar bukanlah
merupakan sesuatu yang tersisih sifatnya daripada proses pengajaran dan pembelajaran. Ini
disebabkan alat bantu mengajar yang sesuai memainkan peranan sebagai suatu medium yang boleh
menimbulkan komunikasi di antara guru dan pelajar.
Mengikut Noraziah Abdul Hamid (1981), bertajuk “Alatan Mengajar Dalam Pengajaran Bahasa, ‘alat
bantu‘ itu mestilah dianggap sebagai satu bahagian yang padu dalam proses tersebut. Ia bertujuan
untuk menambah kelancaran perhubungan antara guru dan murid dan sebaliknya, murid sesama
murid serta membantu atau mempercepatkan proses pemahaman mereka. Pendapat ini disokong
sama oleh Edgar Dale (1964) yang digambarkan dalam bentuk “cone of experience” di mana proses
pembelajaran bermula dengan proses aspek semi-abstrak hingga kepada yang lebih abstrak.
Penggunaan bahan bantu mengajar amat penting dan merupakan sebahagian keperluan daripada
kaedah dan idea-idea yang disampaikan oleh guru kepada pelajar. Walau apa jua kaedah pengajaran
yang digunakan, guru tetap perlu menyediakan bahan bantu mengajar supaya komunikasi guru dan
murid berjalan dengan baik. David Berlo (Musa Sulaiman, 1999) menyatakan bahawa terdapat
empat ciri penting dalam proses komunikasi iaitu sumber, pesanan, saluran dan penerima. Isi
pengajaran sebagai mesej atau pesanan dan salurannya melalui lisan, bahan bantu mengajar dan
tulisan. Ciri-ciri tersebut diperlukan bagi pelajar menguasai empat jenis kemahiran komunikasi iaitu
mendengar, bertutur, membaca dan menulis. Oleh itu, guru perlu menggunakan pengetahuan
saintifik, psikologi pembelajaran, perkembangan teknologi, beberapa bahan bantu mengajar
termasuk yang lama dan baru bagi mempercepatkan proses pengajaran dan pembelajaran.
24

4.2 Pengurusan Disiplin

Keberkesanan pengajaran dan pembelajaran sukar untuk dicapai sekiranya masalah tingkah laku
masih tidak dapat ditangani dengan baik. Mencorakkan tingkah laku positif di kalangan pelajar dapat
mengurangkan masalah-masalah yang timbul sekaligus dapat membantu guru mengoptimumkan
pengajaran dan pembelajaran di bilik darjah. Oleh itu, guru sewajarnya komited dengan peranannya
sebagai pendidik, pembimbing, pengubah sikap, pembentuk sahsiah dan pembina generasi bermoral
serta berhemah tinggi. Oleh itu, guru seharusnya bijak menangani masalah yang timbul dalam
menguruskan disiplin pelajar dari aspek tingkah laku, humanistik dan kognitif.

4.2.1 Tingkah Laku

Pengurusan bilik darjah umumnya bertujuan mewujudkan keadaan, suasana dan persekitaran
pembelajaran yang kondusif, menarik dan ceria. Hal ini penting kerana ia merupakan satu aspek
penting bagi memaksimakan pembelajaran dan meningkatkan pencapaian serta peluang-peluang
pendidikan kepada setiap pelajar untuk mencapai perubahan dan kemajuan.
Menurut Abd. Rahim Abd. Rashid (1999), selain perancangan dan pengurusan bilik darjah yang baik,
terdapat juga faktor-faktor lain yang mempengaruhi keadaan dan suasana bilik darjah seperti jumlah
pelajar, komposisi jantina dan etnik, kegunaan ruang, interaksi dan pergerakan bilik darjah,
organisasi dan keselesaan peranan kepimpinan guru, sosialisasi pelajar, stail pengajaran, kaedah dan
aktiviti pelajar, disiplin dan peraturan-peraturan bilik darjah, keceriaan dan hiasan serta kebersihan
dan keteraturan bilik darjah.
Selain itu, guru perlu bijak menggunakan pelbagai langkah dan tindakan bagi membentuk
peneguhan dalam usaha manggalakkan tingkah laku positif di kalangan pelajar. Lazimnya,
peneguhan dilakukan dalam bentuk lisan, gerak isyarat dan sentuhan. Misalnya, guru boleh meminta
pelajar mengulang sesuatu perlakuan yang
25
positif bertujuan mengubah tingkah laku pelajar. Manakala dari segi pembelajaran pula, guru boleh
membuat latih tubi untuk mengekalkan pelajaran yang disampaikan oleh guru agar ia kekal dalam
ingatan dan tersemat dalam hati pelajar. Kepelbagaian bentuk dan jenis peneguhan adalah penting
bagi menghindarkan perasaan bosan dan jemu di kalangan pelajar. Guru juga perlu bijak
menentukan jenis dan bentuk peneguhan yang sesuai bergantung kepada umur dan jantina.
Setiap rangsangan akan mewujudkan gerak balas dan seterusnya proses pembelajaran akan berlaku.
Proses pembelajaran dikatakan berlaku apabila terdapatnya perubahan tingkah laku. Mok Soon Sang
(2003) berpendapat tingkah laku positif boleh diajarkan dengan rangsangan yang sesuai. Dalam
proses pengajaran, guru hendaklah menggunakan rangsangan yang menyeronokkan dan tidak
membawa kesan yang negatif. Rangsangan yang positif juga berperanan dalam memotivasikan
murid supaya mereka berminat untuk belajar. Terdapat perkaitan langsung antara rangsangan dan
gerak balas iaitu latihan pengulangan yang efektif, ganjaran, peneguhan, pemulihan, motivasi,
persediaan dan suasana pembelajaran yang menyeronokkan.
Ganjaran merupakan peneguhan terhadap sesuatu pembelajaran. Sekiranya sesuatu pembelajaran
tiada peneguhan, tingkah laku tersebut mungkin akan terhapus begitu sahaja. Guru boleh
memberikan peneguhan boleh melalui kata-kata pujian atau penghargaan terhadap seseorang
pelajar apabila mereka telah berjaya menyelesaikan sesuatu latihan atau menjawab soalan dengan
betul. Sebagai contoh perkataan “bagus”, “syabas”, “tahniah”, “teruskan”, “anda berjaya” dapat
mempengaruhi minat dan kesungguhan pelajar untuk terus berusaha atau beralih ke aktiviti-aktiviti
lain yang semakin mencabar. Hal ini akan menjadikan pelajar berasa seronok dan akan berusaha
untuk mencuba menguasai aktiviti pembelajaran seterusnya.
Peneguhan dan rangsangan positif membuatkan pelajar berasa segala usaha mereka amat dihargai
dan hasilnya mereka akan memberi tindak balas dan perilaku yang menggalakkan dan hubungan
antara guru dan pelajar menjadi lebih erat dan
26
mesra. Masalah tingkah laku dapat dikurangkan dan seterusnya melancarkan proses
pengajaran dan pembelajaran .

4.2.2 Humanistik

Menurut Atan Long (1976), Maslow (1954) telah menjelaskan bahawa keperluan- keperluan manusia
itu berperingkat-peringkat. Pada peringkat yang paling asas terdapat keperluan keperluan fisiologi.
Setelah keperluan ini dipenuhi barulah keperluan keselamatan, diikuti keperluan kasih-sayang,
seterusnya peringkat penghargaan kendiri atau penghormatan diri dan peringkat tertinggi atau
puncak bagi keperluan manusia adalah peringkat keperluan bagi penyempurnaan kendiri. Ini
merupakan fitrah manusia termasuklah pelajar yang perlu difahami. Dengan menyedari keperluan
seseorang pelajar guru dapat mengatur strategi serta alternatif yang lebih praktikal demi
kecemerlangan yang semaksimumnya.
Dari segi humanistik, Omardin Ashaari (1999) pula berpendapat guru seharusnya mewujudkan
hubungan yang sesuai dan mesra serta kerap berbincang dengan pelajar untuk menyelesaikan
masalah pelajaran mereka di samping menggalakkan suasana pembelajaran. Guru juga harus tegas
dengan arahan dan ketetapan yang telah dibuatnya. Adalah lebih mudah mengurangkan ketegasan
daripada melebihkannya apabila kekuasaan sudah musnah. Jika guru terlalu rapat dengan pelajar
seolah-olah sebagai rakan biasa dan sentiasa pula mengubah fikiran dan keputusan, ini akan
mengurangkan kesan kepimpinan. Pelajar akan hilang kepercayaan dan kurang menghormati guru.
Mengikut Abd. Rahim Abd. Rashid (1999) amat penting bagi guru untuk memberi penghormatan dan
penghargaan terhadap kerja-kerja dan sebarang daya usaha yang ditunjukkan oleh pelajar. Di
samping, guru perlu berperanan sebagai pendorong kepada pelajar kerana sokongan dan dorongan
guru amat bermakna kepada mereka. Guru juga harus sentiasa bermurah hati memberi pujian dan
menggunakan pujian bagi
27
mengukuhan konsep kendiri pelajar-pelajar. Pembelajaran di bilik darjah dan sekolah
perlu menyuburkan rasa kejayaan di kalangan pelajar.

4.2.3 Kognitif

Manakala dari aspek kognitif pula, guru perlu memastikan pengajaran dan pembelajaran pelajar
dimulakan dengan prinsip mudah kepada susah dan konkrit kepada abstrak. Guru perlu memulakan
pengajaran yang mudah terlebih dahulu dan kemudian diikuti dengan bahan pengajaran yang lebih
susah. Langkah ini dapat membantu pelajar dalam proses pengajaran dan pembelajaran mereka. Ini
merupakan prinsip asas dalam menyampaikan pengajaran guru di bilik darjah. Dengan menggunakan
pendekatan ini juga, pelajar akan dapat mengikuti urutan guru peringkat demi peringkat. Ini
disebabkan pelajar biasanya lebih mudah memahami benda-benda yang konkrit terlebih dahulu
kerana ia lebih khusus dan nyata. Gambaran bahan dan benda yang konkrit akan memberikan latar
belakang terhadap pengajaran guru di peringkat permulaan dan barulah disusuli dengan benda dan
bahan pengajaran yang bercorak abstrak seperti konsep dan takrif (Omardin Ashaari, 1999).
Selain itu, guru juga seharusnya memaksimumkan penglibatan pelajar secara aktif dalam aktiviti
pengajaran dan pembelajaran. dengan menggunakan strategi berpusatkan pelajar seperti kaedah
perbincangan dan menyelesaikan masalah. Ini boleh diwujudkan melalui kepimpinan guru yang
bersifat demokratik di mana murid- murid digalakkkan untuk berinteraksi di antara satu sama lain,
tidak merasa segan untuk bertanya dan mengemukakan pendapat. Mok Soon Sang (2003)
menyatakan di antara punca timbulnya masalah disiplin di dalam bilik darjah yang berlaku adalah
disebabkan penggunaan pendekatan dan strategi mengajar yang kurang sesuai. Pelajar merasa
bosan hingga mereka memberontak dan mencetuskan masalah disiplin di dalam bilik darjah.
28

5.0 Penutup

Kesimpulannya, kemahiran mengawal kelas perlu dilaksanakan mengikut budi bicara dan
kebijaksanaan guru. Guru bertanggungjawab untuk menyelia dan mengarah semua aktiviti dalam
kelas termasuk disiplin pelajar. Pelajar berdisiplin dapat menjamin ketenteraman dalam kelas.
Proses pengajaran dan pembelajaran akan dapat berjalan dengan licin dan berkesan. Sebarang
masalah yang wujud semasa mengawal kelas hendaklah diselesaikan dengan cara mengenal pasti
punca masalah di samping mengenali latar belakang pelajar terlebih dahulu supaya sebarang
tindakan yang diambil akan memberi kesan yang positif terhadap diri pelajar.
29

BIBLIOGRAFI
Abdullah Hassan et. al (1999), Komunikasi Untuk Guru, Utusan Publication &
Distributors Sdn Bhd, Kuala Lumpur.
Abdullah Hassan et. al (2006), Guru Sebagai Pendorong Dalam Darjah, PTS
Professional Publishing Sdn. Bhd, Selangor.
Abdullah Sani Yahaya (2005), Mengurus Hal Ehwal Pelajar, PTS Professional
Publishing Sdn. Bhd, Selangor.
Abd. Rahim Abd. Rashid (1999), Profesionalisme Motivasi Pengurusan Bilik
Darjah, Utusan Publication & Distributors Sdn Bhd, Kuala Lumpur.
Kamarudin Hj. Husain (1994), Dinamika Sekolah Dan Bilik Darjah, Utusan
Publication & Distributors Sdn Bhd, Kuala Lumpur.
Leonard M.S Yong (1996), Guru Yang Kreatif, : Isu-isu Teoritikal & Aplikasi
Praktikal, Arenabuku Sdn. Bhd, Kuala Lumpur.
Mok Soon Sang dan Lee Shok Mee (1991), Pedagogi 3 Bahagian A (Pengajaran
dan Persediaan Mengajar, Kumpulan Budiman Sdn. Bhd, Kuala Lumpur.
Mok Soon Sang (1997), Pedagogi Untuk Kursus Diploma Perguruan Semester 2,
Kumpulan Budiman Sdn Bhd, Kuala Lumpur.
Omardin Ashaari (1999), Pembelajaran Kreatif Untuk Pembelajaran Aktif, Dewan
Bahasa dan Pustaka, Kuala Lumpur.
Sulaiman Md. Yassin et. al (2002), Komunikasi dalam Pengajaran dan
Kepemimpinan Pendidikan, Karisma Publications Sdn. Bhd, Shah Alam.