1.

Coba anda baca surat QS Asy Syu’ara 181-183 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

QS. Asy Syu'ara ayat 181-183

Arti dan isi Kandungan

Awful kaila wa laa takuunuu minal mukhsiriin, Wa zinuu bilqistaasil mustaqiim, Wa laa tabkhasun
naasa ashyaaa 'ahum wa laa ta'saw fil ardi mufsidiin

Artinya:

Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu merugikan orang lain.

Dan timbanglah dengan timbangan yang benar. Dan janganlah kamu merugikan manusia dengan
mengurangi hak-haknya dan janganlah membuat kerusakan di bumi;

Isi kandungannya

Ayat ini menerangkan bahwa untuk menghentikan kejahatan yang biasa mereka lakukan dalam
berdagang. untuk menyempurnakan takaran dan timbangan baik di waktu menjual maupun
membeli. Mengurangi atau melebihkan takaran dan timbangan adalah perbuatan yang merugikan
orang lain.

2. Coba anda baca surat Al Baqarah ayat 31 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat Al-Baqarah ayat 31 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Wa 'allama Aadamal asmaaa'a kullahaa summa 'aradahum 'alal malaaa'ikati faqoola ambi'uunii bias
maaa'i haaa'ulaaa'i in kuntum saadiqiin

Artinya

Dan Dia ajarkan kepada Adam nama-nama (benda) semuanya, kemudian Dia perlihatkan kepada
para malaikat, seraya berfirman, "Sebutkan kepada-Ku nama semua (benda) ini, jika kamu yang
benar!"

Isi kandungan

Ayat ini menerangkan bahwa Allah swt mengajarkan kepada Adam a.s. nama-nama, tugas dan
fungsinya seperti Nabi dan Rasul, tugas dan fungsinya sebagai pemimpin umat. Manusia memang
makhluk yang dapat dididik (educable), bahkan harus dididik (educandus), karena ketika baru lahir
bayi manusia tidak dapat berbuat apa-apa, anggota badan dan otak serta akalnya masih lemah.
Tetapi setelah melalui proses pendidikan bayi manusia yang tidak dapat berbuat apa-apa itu
kemudian berkembang dan melalui pendidikan yang baik apa saja dapat dilakukan manusia.
 3. Coba anda baca surat Al-A’raf ayat 180 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat Al-A’raf ayat 180 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Wa lillāhil-asmā`ul-ḥusnā fad'ụhu bihā wa żarullażīna yul-ḥidụna fī asmā`ih, sayujzauna mā kānụ

ya'malụn Terjemah Arti: Hanya milik Allah asmaa-ul husna, maka bermohonlah kepada-Nya dengan
menyebut asmaa-ul husna itu dan tinggalkanlah orang-orang yang menyimpang dari kebenaran
dalam (menyebut) nama-nama-Nya. Nanti mereka akan mendapat balasan terhadap apa yang telah
mereka kerjakan.

Isi kandungannya

Isi kandungan dari Q.S Al-'Araf ayat 180 ialah menjelaskan bahwasanya Allah SWT memiliki Asmaul
Husna (yakni nama-nama baik bagi Allah SWT yang berjumlah 99). Karena itulah, Allah SWT
memerintahkan hamba-Nya untuk senantiasa berdzikir kepadanya.

4. Coba anda baca surat Adh-Dhuha ayat 8-10 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat Adh-Dhuha ayat 8- 10 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Wa wa jadaka 'aa-ilan fa aghnaa,Fa am mal yatiima fala taqhar, Wa am mas saa-ila fala tanhar

Artinya

dan Dia mendapatimu sebagai seorang yang kekurangan, lalu Dia memberikan kecukupan, Maka
terhadap anak yatim janganlah engkau berlaku sewenang-wenang, Dan terhadap orang yang
meminta-minta janganlah engkau menghardik(nya).

5. Coba anda baca surat Al-Ahzab ayat 21 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat Al-Ahzab ayat 21:dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Laqad kāna lakum fī rasụlillāhi uswatun ḥasanatul limang kāna yarjullāha wal-yaumal-ākhira wa
żakarallāha kaṡīrā

Terjemah Arti: Sesungguhnya telah ada pada (diri) Rasulullah itu suri teladan yang baik bagimu
(yaitu) bagi orang yang mengharap (rahmat) Allah dan (kedatangan) hari kiamat dan dia banyak
menyebut Allah.

kandungan surah al ahzab ayat 21 adalah penegasan bahwa Rasulullah Muhammad adalah teladan
terbaik yang harus diikuti oleh orang-orang beriman, sebagaimana orangorang beriman meyakini
bahwa satu-satunya jalan untuk selamat dunia dan akhirat hanya dengan mengikuti sunnah
Rasulullah SAW, tidak ada yang lain.
 6. Coba anda baca surat Al-Mulk ayat 2 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat Al-Mulk ayat 2:dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Allażī khalaqal-mauta wal-ḥayāta liyabluwakum ayyukum aḥsanu 'amalā, wa huwal-'azīzul-gafụr

Terjemah Arti: Yang menjadikan mati dan hidup, supaya Dia menguji kamu, siapa di antara kamu
yang lebih baik amalnya. Dan Dia Maha Perkasa lagi Maha Pengampun

Pada ayat 2 Surat Al-Mulk ini Allah menjelaskan bahwa Salah satu tanda kekuasaan Allah adalah Dia
yang menghidupkan dan mematikan kehidupan dan kematian merupakan bagian dari makhluk-Nya.

7. Coba anda baca surat Al Anbiyaa’ 105 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat AlAnbiyaa’105 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Wa laqad katabnā fiz-zabụri mim ba'diż-żikri annal-arḍa yariṡuhā 'ibādiyaṣ-ṣāliḥụn Terjemah Arti:
Dan sungguh telah Kami tulis didalam Zabur sesudah (Kami tulis dalam) Lauh Mahfuzh, bahwasanya
bumi ini dipusakai hamba-hamba-Ku yang saleh.

Pada ayat yang lalu Allah menerangkan keadaan orang kafir dan orang beriman di akhirat. Pada ayat
ini Allah menerangkan ketetapan-Nya tentang orang-orang yang mewarisi bumi. Dan sungguh, telah
Kami tulis sebagai suatu ketetapan di dalam Zabur, yang diturunkan kepada Nabi Dawud dan
Sulaiman, setelah tertulis di dalam Az-Zikr, yaitu di Lauh Mahfuz, bahwa bumi ini milik-Ku dan akan
diwarisi oleh hamba-hamba-Ku yang saleh, yaitu sanggup mengelola bumi dan memakmurkannya,
mengambil manfaat dari kekayaan alamnya, serta sanggup memimpin masyarakat dan
membangunnya dengan mengikuti petunjuk-Ku.

8. Coba anda baca surat An Nahl 90 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

surat An Nahl: 90 dan jelaskan arti dan kandungan isinya

Innallāha ya`muru bil-'adli wal-iḥsāni wa ītā`i żil-qurbā wa yan-hā 'anil-faḥsyā`i wal-mungkari wal-
bagyi ya'iẓukum la'allakum tażakkarụn Terjemah Arti: Sesungguhnya Allah menyuruh (kamu) berlaku
adil dan berbuat kebajikan, memberi kepada kaum kerabat, dan Allah melarang dari perbuatan keji,
kemungkaran dan permusuhan. Dia memberi pengajaran kepadamu agar kamu dapat mengambil
pelajaran.

Surat An Nahl ini Allah memerintahkan umat Islam berlaku adil dan ihsan serta memberi hak kepada
kerabat. Allah SWT juga melarang perilaku keji, mungkar dan permusuhan.
Penyandingan perintah dan larangan mengandung pesan bahwa perbuatan baik juga diikuti tindakan
pencegahan. Berlaku adil, berbuat baik diiringi dengan menjauhi perbuatan keji dan buruk.

Allah juga memerintahkan umat Islam untuk memenuhi janji. Sumpah atau janji kepada Allah SWT
adalah selalu mengesakanNya, tidak menyekutukanNya, sebagaimana telah diteguhkan ketika ruh
ditiupkan di jasad calon manusia. Janji kepada sesama berarti janji apapun kepada sesama manusia
harus ditepati.

9. Jelaskan apa yang dimaksud dengan merek? Coba sebutkan 10 merk produk yang anda
ketahui dan kenapa perusahaan memberi nama merek produk tersebut?

Jawaban : Merek adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan di antaranya untuk
dipakai sebagai identitas suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang
dimiliki untuk membedakan dengan produk jasa lainnya.

Adapun 10 Merek produk yang terkenal antara lain : a) Kopi Kapal Api

b) Silver Queen

c) Kacang Dua Kelinci

d) Tolak Angin

e) Extra Joss

f) Kopiko

g) Equil

h) Mariza Food

i) Indomie

j) La Fonte

10. Jelaskan fungsi merek bagi perusahaan?

Jawaban : Merek memiliki beberapa fungsi antara lain :

1) Sebagai Alat Promosi Perusahaan

Merek merupakan alat promosi bagi produsen barang atau jasa untuk menjajakan produk dengan
merek yang telah didaftarkan. Tanpa merek, suatu iklan atau promosi barang atau jasa tidak akan
efektif, lantaran orang jadi bertanya-tanya soal produk manakah suatu iklan itu ditampilkan.

2) Perlindungan Terhadap Produk dan Jasa

Secara konsep, merek dapat menjadi perlindungan atas sebuah produk atau jasa setelah merek
tersebut terdaftar dan telah diterbitkannya sertifikat merek oleh Menteri Hukum dan HAM.

3) Hak Eksklusif Merek

Berdasarkan Pasal 1 angka 5 UU MIG, hak atas merek adalah hak eksklusif yang diberikan oleh
negara kepada pemilik merek yang terdaftar untuk jangka waktu tertentu dengan menggunakan
sendiri merek tersebut atau memberikan izin kepada pihak lain untuk menggunakannya.

4) Mencegah Aksi Pembajakan Merek dan Penggunaan Tanpa Hak Dapat mencegah orang lain
untuk mencuri merek dari suatu perusahaan.

5) Sebagai Pembeda dengan Produk Perusahaan Lain

Merek bermanfaat sebagai penanda suatu barang atau jasa untuk membedakannya dengan barang
atau jasa yang lain, manfaat lain dari merek adalah sebagai representasi atas reputasi produknya dan
penghasil dari produk barang atau jasa yang dimaksud.

11. Apa yang dimaksud dengan brand equity?

Jawaban : brand equity atau ekuitas merek adalah berbagai aset dan juga keterpercayaan merek
yang berhubungan dengan suatu brand tertentu, baik itu nama ataupun simbolnya, yang mampu
mengubah nilai yang diberikan atas suatu produk barang atau jasa, baik itu untuk pihak pemasar
maupun untuk pihak pelanggan.

12. Jelaskan ekuitas merek berbasis pelanggan?

Jawaban : Ekuitas merek berbasis pelanggan adalah pengaruh diferensial yang dimiliki konsumen
atas pengetahuan merek terhadap pemasaran merek tersebut.

13. Ada tiga bahan kunci ekuitas merek berbasis pelanggan. Sebutkan dan jelaskan?

Jawaban : Ada tiga bahan kunci ekuitas merek berbasis pelanggan antara lain :

Pertama, ekuitas merek timbul akibat perbedaan respons konsumen. Jika tidak ada perbedaan, maka
pada intinya produk nama merek merupakan suatu komoditas atau versi generik dari produk.
Persaingan kemungkinan timbul dari harga.

Kedua, perbedaan respons adalah akibat pengetahuan konsumen tentang merek. Pengetahuan
merek (brand knowladge) terdiri atas semua pikiran, perasaan, citra, pengalaman, keyakinan, dan
lain-lain yang berhubungan dengan merek. Secara khusus, merek harus menciptakan asosiasi merek
yang kuat, menyenangkan, dan unik dengan pelanggan.
Ketiga, diferensial dari konsumen yang membentuk ekuitas merek tercermin dalam persepsi,
preferensiasi, dan perilaku yang berhubungan dengan semua aspek pemasaran merek. Merek yang
lebih kuat menghasilkan pendapatan yang lebih besar.

14. Terdapat Beberapa manfaat kunci dari ekuitas merek. Sebutkan dan jelaskan?

Jawaban : Terdapat Beberapa manfaat kunci dari ekuitas merek diantaranya :

1) Memperbaiki persepsi kinerja produk.

2) Loyalitas lebih besar.

3) Tidak terlalu rentan terhadap tindakan pemasaran kompetitif.

4) Tidak terlalu rentan terhadap krisis pemasaran.

5) Margin yang lebih besar.

6) Respon konsumen yang lebih tidak elastis terhadap peningkatan harga.

7) Respon konsumen yang lebih elastis terhadap penurunan harga.

8) Kerjasama dan dukungan dagang yang lebih besar.

9) Efektifitas komunikasi pemasaran yang meningkat.

10) Kemungkinan peluang lisensi

11) Peluang perluasan merek tambahan

15. Ekuitas merek yang tinggi memberikan sejumlah keunggulan kompetitif. Sebutkan dan
jelaskan sejumlah keunggulam kompetitif dimaksud?

Jawaban : Ekuitas merek yang tinggi memberikan sejumlah keunggulan kompetitif antara lain:

1) Perusahaan akan menikmati penurunan biaya pemasaran karena tingkat kesadaran

konsumen dan loyalitas konsumen yang tinggi.

2) Perusahaan akan memiliki tuasan dagang dalam berunding dengan para distributor dan
pengecer karena ada maksud untuk menjual merek tersebut.

3) Perusahaan dapat mematok harga yang lebih tinggi dibandingkan para pesaing karena
merek itu mempunyai mutu yang tinggi (menurut anggapan para konsumen).

4) Perusahaan dapat dengan mudah meluncurkan perluasan merek karena nama merek
mempunyai kredibilitas yang tinggi.
 16. Merek bervariasi dalam hal kekuatan dan nilai yang dimilikinya di pasar. Berikut ini adalah
tingkat respon konsumen terhadap suatu merek. Sebutkan dan jelaskan.?

Jawaban : Ada beberapa tingkat respon konsumen terhadap suatu merek:

1) Merek yang tidak dikenal oleh sebagian pembeli di pasar.

2) Merek yang pembelinya memiliki tingkat kesadaran merek (brand awareness) yang tinggi.

3) Merek yang memilki tingkat penerimaan merek (brand acceptability) yang tinggi.

4) Merek yang menikmati tingkat preferensi merek (brand preference) yang tinggi.

5) Merek yang memiliki kesetiaan merek (brand loyalty) yang tinggi.

17. Jelaskan bagaimana anda membangun ekuitas merek anda?

Jawaban : Saya membangun ekuitas merek dengan cara :

1) Pilihan awal untuk elemen atau identitas merek yang membentuk merek (nama merek, URL,
logo, lambang, karakter, juru bicara, slogan, lagu, kemasan, dan papan iklan.

2) Produk dan jasa serta semua kegiatan pemasaran dan program pemasaran pendukung yang
menyertainya.

3) Asosiasi lain yang diberikan secara tidak langsung ke merek dengan menghubungkan merek
terebut dengan beberapa entitas lain (orang, tempat, atau barang).

18. Bagaimana Brand Equity dalam Kajian syariah?

Jawaban: Brand equity atau merek adalah identitas terhadap produk atau jasa perusahaan.
sebenarnya pada masa Rasulullah Saw ada kajian mengenai brand equity, yaitu yang dicontohkan
pada saat beliau sedang berdagang. beliau selalu memperhatikan penampilan, dengan cara tidak
membohongi pelanggan baik yang menyangkut kualitas maupun kuantitas.

19. Sebutkan dan jelaskan variabel-variabel dari brand equity Jawaban : Berikut ini variabel-
variabel dari brand equity:

1) Brand Awareness (Kesadaran Merek) suatu ukuran seberapa banyak pelanggan potensial
mengetahui sebuah merek. strategi yang lazim dalam pemasaran dan periklanan adalah
mempertinggi tingkat kesadaran merek.

2) Brand Loyalty (Kesetiaan Merek), hal ini sangat erat hubungannya dengan kepuasan
konsumen dan perilaku keluhan konsumen adalah konsep kesetiaan merek. dapat didefinisikan
kesetiaan merek (brand loyalty) sebagai sejauh mana seorang pelanggan menunjukkan sikap positif
terhadap suatu merek, mempunyai komitmen pada merek tertentu, dan berniat untuk terus
membelinya di masa depan. loyalitas merek dapat diukur dari tahap pengenalan merek (brand
recognition), preferensi merek (brand prefence) dan kefanatikan merek (brand insistence).

3) Brand Association (Asosiasi merek) merupakan persepsi dan citra yang dikaitkan oleh orang
dengan merek tertentu. patut dicatat bahwa asosiasi merek dapat pula negatif. hal ini dapat
mengurangi atau memotong ekuitas sebuah merek.

4) Perceivedd Quality (persepsi kualitas), Mutu yang dirasakan merupakan bagian dari
pengalaman aktual. sungguhpun demikian, bagian lainya dari citra didasarkan pada persepsi yang
lahir dari reputasi sebuah perusahaan, kata-kata, cankupan media, dan sumber informasi tidak
langsung lainya.

5) Core Value adalah hal-hal yang dihargai, dijunjung tinggi, dijalankan dan merupakan jiwa
dari sebuah organisasi. umumnya core value merupakan sebuah kata sifat dan dilengkapi dengan
penjelasanya. setiap karyawan harus tahu persis nilai-nilai apa saja yang harus dijaga dan apa
konsekuensinya bila tidak diikuti. tidak ada perusahaan yang bisa menjadi besar dan bertahan lama
tanpa adanya core value yang kuat.

20. Pada dasarnya pemberian nama atau merek adalah sangat penting, coba sebutkan ayat
quran yang mendukung pernyataan ini.

Jawaban: Pada dasarnya pemberian nama atau merek adalah sangat penting, hal ini disebutkan pula
dalam Al-Qur’an diantaranya surat Al-Baqarah ayat 31:

‫ضهُ ا َم ث ََُّم كُلََُّّهَا ا ا َْل اس َم ۤا َء ٰا َد َم َو َعلَّ َم‬ َ ‫ال اال َم ٰۤل ِٕى‬
ۢ ْۤ ٓ ٰ
َ ‫ك ةَ ع‬
َ ‫َلى َع َر‬ َ ‫ك انت ا َُم ا انَ ٰهؤ َُْۤل َء ب ا ا َس َم ۤا َء ا ا ْنَب ـا ُٔو ن‬
َ َ‫اي فق‬ َ ‫ص دق ا‬
ُ ‫ين‬ ٰ

Artinya: dan dia mengajarkan kepada adam nama-nama (benda-benda) seluruhnya, kemudian
mengemukankanya kepada para malaikat lalu berfirman: “Sebutkanlah kepadaku nama benda-
benda itu jika kamu memang benar orang-orang yang benar!”

Ayat ini menunjukkan bahwa Allah Swt telah menyediakan nama-nama yang baik dalam Al-Quran
dan nama-nama lainya sebagai warisan Nabi Adam As. pada ayat ini Allah swt telah menjelaskan
bahwa dia telah benar-benar menyediakan nama-nama yang baik sebagai pilihan (utama).

21. Apa yang dimaksud dengan perceived quality?

Jawaban: mutu yang dirasakan merupakan bagian dari citra merek pembeli didasarkan pada
kenyataan dan pengalaman aktual. bagian lainya dari citra didasarkan pada persepsi yang lahir dari
reputasi sebuah perusahaan, kata-kata, cangkupan media, dan sumber informasi tidak langsung
lainya. kualitas prodk dalam praktek bisnis apapun sangat diperlukan, oleh karena itu pebisnis perlu
mengenal apa yang dimaksud dengan kualitas yang dirasakan (perceived quality) oleh konsumen.
Dalam literatur pemasarab kualitas didefinisikan:
1) Sebagai penilaian pelanggan terhadap superioritas atau keunggulan menyeluruh dari suatu
produk

2) sampai tingkat apa produk atau jasa bebas dari kekurangan atau kegagalan

3) sampai tingkat apa produk atau jasa bebas dari kekurangan atau kegagalan

4) keseluruhan ciri dan sifat dari produk atau jasa yang berpengaruh pada kemapuan
memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.

5) keunggulan suatu produk atau pelayanan dilihat dari fungsinya secara relatif dengan produk
lain.

Bagi pebisnis yang terpenting adalah :

1) perlu mengenali produk

2) perlu menginfromasikan kesesuaian produk yang diinginkan konsumen 3) merincikan

karakteristik produk.

22. Apa yang dimaksud dengan Keputusan Pembelian Konsumen

Jawaban: adalah suatu proses dimana konsumen melakukan penilaian terhadap berbagai alternatif
pilihan dan memilih salah satu atau lebih alternatif yang diperlukan berdasarkan pertimbangan
tertentu.

23. Ada beberapa perbedaan dari karakteristik pembeli, yaitu meliputi 6 O. Sebutrkan dan
jelaskan

Jawaban : Ada beberapa perbedaaan dari karakteristik pembeli yaitu meliputi 6 O :

1) Object (Apa yang dibeli) sama-sama membeli sabun, yang satu sabun merek Lux yang lain
merek Citra. Berdasarkan produk apa yang dibeli dapat digabungkan dalam barang konsumsi dan
barang industri.

2) Objective (Mengapa membeli) sama-sama kuliah di UT (Universitas Terbuka), yang satu ingin
gelar, yang lain ingin meningkatkan karir dan gaji, Tujuan konsumen membeli produk dipengaruhi
oleh faktor sosial, ekonomi, psikologi, dan lain-lain.

3) Occupant (siapa konsumen) sama-sama membeli mobil yang satu untuk keperluan pribadi
sementara pembeli yang lain untuk keperluan keluarga. konsumen dapat dibedakan berdasarkan
umur, pendapatan, tingkat pendidikan, mobilitas, selera dan sebagainya.

4) Occasion (Kapan membelinya) sama-sama membeli susu, yang satu frekuensi pembelianya
lebih cepat sementara yang satu lebih lambat. strategi pemasaran haarus menyesuaikan dengan
perbedaan tingkat pemakaian.
5) Operation (Bagaimana Membelinya) sama-sama membeli mobil yang satu ingin membayar
secarai tunai yang lain menginginkanya secara pembayaran kredit.

6) Organization (Siapa yang terlibat dalam pembelian) sama-sama membeli TV yang satu
ditentukan oleh bapaknya yang lain ditentukan oleh anaknya.

24. Apa yang dimaksud dengan model perilaku konsumen?

Jawaban: dapat didefinisikan sebagai suatu skema dan kerangka kerja yang disederhanakan untuk
mengambarkan aktivitas-aktivitas konsumen. model perilaku konsumen dapat pula diartikan sebagai
kerangka kerja atau sesuatu yang mengambil keputusan pembeli (Mangkunegara, 2002).

25. Jelaskan tahap tahap proses keputusan pembelian konsumen

Jawaban: Ada lima tahap proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen yaitu:

1) Pengenalan masalah, proses pembelian dimulai dengan pengenalan masalah. pembeli

menyadari adanya perbedaan antara keadaan sebenarnya dan keadaaan yang diinginkan. kebutuhan
dapat digerakkan oleh rangsangan dari dalam diri atau dari luar pembeli. para pemasar perlu
mengenal berbagai hal yang dapat menggerakkan kebutuhan atau minat tertentu konsumen.

2) Pencarian Informasi, seorang konsumen yang mulai tergugah minatnya mungkin akan atau
mungkin tidak akan mencari informasi yang lebih banyak lagi. Andai kata konsumen berusaha
menghimpun informasi lebih banyak, hal penting bagi pemasar adalah sumber-sumber informasi
pokok yang akan diperhatikan konsumen dan pengaruh relatif setiap informasi terhadap rangkaian
keputusan membeli.

3) Penilaian altenatif, setelah memiliki informasi yang cukup lengkap, biasanya konsumen
mengevaluasi alternatif yang ada. dalam mengevaluasi, konsumen dapat menggunakan kalkulasi
yang ketat dan berfikir tentang barang yang akan dibeli. tetapi ada kalanya konsumen mengandalkan
intuisi saja dan bersikap implusif (belanja Tanpa Merencanakan).

4) Keputusan membeli, menyebabkan konsumen membentuk pilihan diantara beberapa merek

yang tergabung dalam perangkat pilihan. konsumen mungkin juga membentuk maksud untuk
membeli dan cenderung membeli merek yang disukainya.

5) Perilaku setelah pembelian, setelah membeli produk konsumen akan mengalami beberapa
saat tingkat kepuasan atau ketidak puasan. konsumen juga aan terlibat dalam tindakan sesudah
pembelian pada pemasar. Tugas para pemasar belum selesai setelah produk dibeli oleh konsumen,
namun akan terus berlangsung hingga periode waktu setelah pembelian.

26. Sebutkan dan jelaskan factor factor yang memengaruhi pembelian konsumen.

Jawaban: Ada beberapa Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen:

1) Faktor-Faktor Kebudayaan, berpengaruh luas dan mendalam terhadap perilaku konsumen.
kebudayaan adalah faktor penentu keinginan dan perilaku seseorang yang paling mendasar. kelas
sosial adalah kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat yang
tersusun disetiap jenjang.

2) Faktor sosial, meliputi keluarga, kelompok referensi, status, peranan sosial, dan gaya hidup.

3) Faktor individu, meliputi:

a) Motivasi, motif yang ada pas seseorang yang akan mewujudkan tingkah laku yang diarahkan
pada tujuan untuk mencapai sasaran kepuasan.

b) Nilai adalah kemapuan suatu produk untuk memberikan kepuasan,

c) Persepsi atau pengamatan, adalah suatu proses dimana manusia menyadari dan
menginterprestasikan aspek lingkunganya,

d) Belajar, mengambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang bersumber pada
pengalaman.

e) kepercayaan, adalah gagasan deskriptif yang dianut seseorang tentang sesuatu.

f) Sikap, mengambaarkan penilaian kognitif yang baik maupun yang tidak baik, perasaan-
perasaan emosional dan kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu terhadap
beberapa objek atau gagasan.

g) Kepribadian, adalah organisasi dari faktor-faktor biologis, psikologis, dan sosiologi yang
mendasari perilak individu.

h) Citra diri, mengambarkan hubungan antara citra diri konsumen dengan citra merek, citra
perusahaan, dan sebagainya.