Strategi Menjual Produk

Kepada Pelanggan

Strategi Menjual Produk

Ketika ingin memulai sebuah usaha, banyak hal yang harus dipikirkan dan juga dipertimbangkan. Tujuan
usaha yang utama adalah mendapatkan keuntungan selain memberikan solusi kepada masyarakat
dengan produk yang ditawarkan. Namun, sering kali perusahaan atau pengusaha mengalami kegagalan
dalam meningkatkan penjualan usaha mereka. Hal ini disebabkan karena adanya hambatan-hambatan,
baik itu yang bersifat internal dan eksternal. Salah satu hambatan yang cukup sering terjadi adalah
kemampuan seorang kasir sebagai ujung tombak dalam menjual produk.
Oleh karenanya penting bagi seorang kasir memiliki kemampuan untuk menjual serta memiliki
pengetahuan yang luas terkait produk yang akan mereka jual.

Strategi Menjual Produk

Penjualan merupakan tujuan utama dari sebuah proses bisnis. Baik tidaknya strategi penjualan apakah
efektif atau tidak untuk usaha Anda bisa dilihat pada tingkat penjualan. Oleh karenanya penting bagi
perusahaan memiliki sumber daya manusia yang mampu dan mengetahui cara menjual produk yang
efektif dan efisien. Berikut beberapa strategi atau cara yang harus diterapkan serta dimiliki oleh seorang
kasir:
1. Berikan Pelayanan Terbaik
Selain kejujuran, strategi penjualan juga perlu menekankan pelayanan yang baik kepada
pelanggan. Karena seorang pelanggan adalah raja, dan dari situlah Anda harus memberikan
pelayanan sebaik mungkin terhadap pelanggan tersebut. Hal utama yang paling ditekankan di sini
adalah seperti komunikasi yang baik. Contohnya dengan menggunakan kata-kata yang sopan.
Begitu pula ketika pelanggan mengeluh mengenai produk yang mereka dapatkan. Anda harus
meresponnya dengan cara yang baik dan sopan. Layanilah keluhan pelanggan dengan menjadi
pendengar yang baik. Dengan cara seperti ini pelanggan akan merasa dihargai dengan pelayanan
terbaik. Mereka juga akan berusaha mempertahankan untuk menggunakan produk yang Anda

01
 tawarkan. Sebaiknya jangan lupa untuk mengucapkan tiga kata penting dalam melayani
pelanggan yakni terima kasih, permintaan maaf, dan menawarkan bantuan.
2. Memiliki Wawasan Luas Tentang Produk
Seorang kasir harus memiliki pengetahuan atau product knowledge terkait produk yang ia jual
atau tawarkan kepada pelanggan. Product knowledge adalah situasi ketika seorang kasir benar-
benar memahami produk yang ia jual. Pengetahuan ini sangat penting untuk dimiliki, terutama
jika sales rep tersebut ingin perbincangan dengan calon pelanggan berjalan dengan lancar.
3. Perhatikan Kualitas Produk
Kualitas produk adalah hal yang patut diperhatikan sebelum Anda memasarkannya kepada
khalayak dan calon pelanggan. Anda perlu periksa dengan teliti mengenai kualitas produk jangan
sampai ketika dipasarkan pelanggan mendapatkan produk yang tidak sesuai dengan
keinginannya. Hal ini akan membuat pelanggan merasa kecewa. Sebaiknya Anda harus jujur
kepada pelanggan mengenai produk tersebut. Kejujuran ini jugalah yang menjadi kunci penting di
strategi penjualan.
Misalnya saja Anda menjual produk yang tidak tahan lama, katakanlah kepada calon pelanggan
tersebut jika produk tersebut tahan dalam waktu yang singkat. Jika Anda berkata sebaliknya,
selain kecewa pelanggan mungkin saja tidak akan memilih produk Anda kembali.
4. Lakukan Penawaran yang Efektif
Jika melihat dari pengertiannya, penawaran adalah cara untuk mempengaruhi konsumen agar
membeli produk yang ditawarkan. Penawaran dapat dikatakan efektif apabila konsumen membeli
produk yang ditawarkan. Oleh karenanya penting bagi seorang kasir untuk dapat melakukan
penawaran yang efektif kepada pelanggan.
5. Promosi yang Menarik
Untuk menjual produk juga diperlukan adanya promosi menarik. Sehebat apapun strategi
penjualan untuk usaha Anda jika tidak dibarengi dengan usaha yang maksimal, maka akan
mengalami stagnan atau penjualan tidak akan berkembang. Sebaliknya, bila promosi berjalan
dengan baik meskipun produk yang Anda tawarkan biasa-biasa saja niscaya akan memberikan
efek yang signifikan. Promosi dikenal sebagai strategi penjualan yang mampu untuk
meningkatkan awareness kepada produk atau brand Anda. Terlebih lagi bila brand tersebut masih
baru. Beberapa promosi yang bisa Anda lakukan di sini adalah misalnya dengan memberikan
potongan harga di saat tertentu.

02