Nama : Rohmatul Maulani

Nim. : 173210068
Kelas : 7B / S1 Keperawatan

MANAJEMEN KONFLIK

- Cara pandang terhadap konflik

1. Konflik tradisional
2. Konflik hubungan antar manusia
3. Konflik intraksionis
- Penyebab dan sumber konflik
1. Beberapa kebutuhan dasar manusia tidak dapat terpenuhi
2. Tingginya tingkat ketergantungan dalam pelayanan keperawatan
3. Persepsi tidak sama
4. Peran tidak sesuai
- Ada 7 sumber konflik dalam hubungan pribadi dan kelompok
1. Perhatian pada diri sendiri
2. Tujuan yang bertantangan
3. Kesukaran membuat sumber daya yang ada
- Kategori konflik
1. Konflik intrapersonal
2. Konflik interpersonal
3. Konflik intergroup
- Dampak terjadinya konflik
1. Konflik negatif (menimbulkan perilaku konflik)
2. Konflik positif (meningkatkan motivasi kerja)
- Mekanisme konflik
1. Tahap I : potensial opposition (Komunikasi, struktur,Variabel personal)
2. Tahap II : cognition and personalization (perceived conflict)
3. Tahap III : perilaku (pecahnya pertengkaran)
4. Tahap IV : hasil akhir konflik
- Tipe konflik
1. Konflik langsung :disebabkan oleh perbedaan pandangan biasanya mudah diselesaikan
2. Konflik tidak langsung : terjadi perbedaan pandangan misalnya sistem kontrak yang tidak
sesuai
- Analisa konflik
1. Anggota kelompok (penyerang, korban, penghasut)
2. Persoalan pokok yang mendasari konflik
3. Jenis konflik
4. Tingkatan atau tahap konflik
5. Tingkah laku penyebab konflik

- Proses penyelesaian konflik

 1. Pengkajian dari awal pengumpulan data
2. Indentifikasi (permasalahannya apa saja)
3. Intervensi (penyelesaian konflik)
- Kesimpulan
Dimana seseorang mempunyai perbedaan minat, motivasi, kemampuan, dan perilaku yang harus
bekerja sama dalam situasi yang kompleks seringkali menyebabkan konflik