Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No.

02
www.stiepasim.ac.id

ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR STRATEGI

MENINGKATKAN DAYA SAING PADA ANUGRAH HOTEL
SUKABUMI

Endang NARYONO
STIE PASIM SUKABUMI
endang@stiepasim.ac.id

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis analisis dengan menggunakan
analisis SWOT yang meliputi kekuatan (Strengths), kelemahan (Weakness), peluang
(Opportunities), ancaman (Threats) sebagai salah satu strategi meningkatkan daya saing pada
Anugrah Hotel Sukabumi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif assosiatif dengan
menggunakan data primer yaitu pengumpulan data untuk di uji hipotesis dan menjawab
pertanyaan dari subjek penelitian dengan melalui pengumpulan melalui daftar pertanyaan
dengan instrument penelitian survei. Penelitian ini menggunakan metode triangulasi. Populasi
dalam penelitian ini adalah Anugrah Hotel Sukabumi. Data yang digunakan adalah data primer
dan sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara dan
observasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian analisis deskriptif
kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini Anugrah Hotel Sukabumi belum memanfaatkan
peluang yang ada secara maksimal. Strategi yang diterapkan oleh Anugrah Hotel Sukabumi
belum sepenuhnya menggunakan strategi pemasaran yang baik, untuk itu Anugrah Hotel
Sukabumi harus mengimplementasikan strategi yang cocok digunakan adalah dalam
pengoptimalan daya saing dengan mengelola hotel dengan mengevaluasi dan melakukan
strategi yang harus di capai. Dengan meningkatkan strategi pemasaran dan menambah sarana
rumah sakit agar dapat memberikan kepuasan dan keinginan bagi para pelanggan Anugrah
Hotel Sukabumi.

Kata Kunci : Kekuatan (Strengths), Kelemahan (Weakness), Peluang

(Opportunities), Ancaman (Threats)

ABSTRACT

This study aims to determine and analyze the analysis using SWOT analysis which includes
Strengths, Weakness, Opportunities, Threats as one of the strategies to improve
competitiveness in Anugrah Hotel Sukabumi. This research is a type of associative descriptive
research using primary data that is collecting data for hypothesis testing and answering
questions from research subjects by collecting through a list of questions with survey research
instruments. This research uses triangulation method. The population in this study is Anugrah
Hotel Sukabumi. The data used are primary and secondary data. Data collection techniques in
this study were carried out through interviews and observations. The research method used is a
descriptive qualitative analysis research method.

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 17

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

The results of the study show that currently Anugrah Hotel Sukabumi has not fully utilized the
opportunities available. The strategy implemented by Anugrah Hotel Sukabumi has not yet
fully used a good marketing strategy, for that Anugrah Hotel Sukabumi must implement a
suitable strategy to use in optimizing its competitiveness by managing hotels by evaluating and
implementing the strategies that must be achieved. By improving marketing strategies and
increasing hotel facilities so as to provide satisfaction and desire for patients in Anugrah Hotel
Sukabumi.

Keywords: Strengths, Weakness, Opportunities, Threats

A. PENDAHULUAN kulkas dan air conditioner di setiap kamar.

1. Latar Belakang
Kemajuan ilmu pengetahuan dan
teknologi telah melahirkan era baru dalam
dunia bisnis perhotelan. Perusahaan
perhotelan saling bersaing untuk memenuhi
pangsa pasar yang menuntut kualitas
pelayanan yang semakin baik. Oleh karena
itu perusahaan perhotelan semakin banyak
memperkuat strateginya dalam bersaing
agar menjadi perusahaan unggul.
Berdasarkan Surat Keputusan Direktorat
Jenderal Pariwisata penggolongan hotel
ditandai dengan bintang yang disusun mulai
dari hotel berbintang satu sampai dengan
yang tertinggi adalah hotel dengan bintang
lima. Sedangkan penginapan dengan
fasilitas di bawah hotel berbintang, yang
disebut hotel melati. Di samping hotel
berbintang dan melati, terdapat jenis
penginapan lain dengan nama wisma, home
stay, losmen, dan sebagainya.
Hotel berbintang semakin
berkembang, para pesaing hotel bintang
semakin banyak melakukan strategi-strategi
dalam meningkatkan daya saing hotel.
Anugrah Hotel Sukabumi merupakan hotel
berbintang yang menjadi tempat
penginapan yang banyak dikunjungi para
wisatawan. Dengan letak yang strategis,
berada di pusat kota dan tidak jauh dari
pusat pemerintahan kota Sukabumi. Di
samping itu harga sewa kamar yang
terjangkau bagi para wisatawan kalangan
menengah ke bawah dan ke atas. Pelayanan
yang diberikan juga memberikan kepuasan
bagi pelanggan dan dari segi fasilitas juga
sangat lengkap yaitu tersedianya peralatan
elektronik seperti televisi, dvd player,
Anugrah Hotel Sukabumi hanya memiliki
satu cabang yang hanya ada di Kota
Sukabumi tidak membuka cabang didaerah
lain khususnya kota dan kabupaten
Sukabumi. Anugrah Hotel Sukabumi
termasuk hotel berbintang yang
berkembang dan banyak diminati para
wisatawan domestik, maupun manca negara
yang tidak kalah bersaing dengan hotel
berbintang lainnya.
Anugrah Hotel Sukabumi mampu
bertahan dan bersaing dengan hotel lainnya
karena Anugrah Hotel Sukabumi
merupakan hotel keluarga yang bernuansa
penggabungan antara moderen dan kental
dengan budaya khas Sunda. Yang sangat
mengutamakan nilai nilai budaya Indonesia
dengan tujuan meningkatkan pelayanan
kepada konsumen atau tamu hotel. Serta
menjalin kerja sama dengan perusahaan
travel dalam hal pelayanan trasportasi hotel.
Sehingga memiliki citra yang baik di
masyarakat khususnya di daerah Sukabumi
dan menjadikan suatu Differensifikasi
dengan hotel-hotel berbintang sejenis
lainnya.
Perusahaan menjalankan semua
operasinya secara efektif dan efesien tidak
terkecuali di bidang pemasaran. Strategi
perusahaan, khususnya strategi pemasaran
merupakan langkah yang tepat yang harus
ditempuh dan direalisasikan oleh setiap
perusahaan yang ingin dapat bertahan di
pasar. Strategi pemasaran yang dilakukan
Anugrah Hotel Sukabumi seperti
memperindah ruangan kamar , memberi
diskon event serta desain iklan agar para
wisatawan tertarik untuk menginap di

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 18

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
Anugrah Hotel Sukabumi Dalam
mengembangkan Anugrah Hotel Sukabumi
maka dilakukan analisis yang berkaitan
dengan peluang-peluang yang dapat
dimanfaatkan oleh hotel guna memajukan
usahanya. Strategi terhadap lingkungan
eksternal dapat ditetapkan dengan
mengetahui apa yang menjadi ancaman
(threats) dan apa yang menjadi peluang
(opportunities) bagi perusahaan. Setelah
mengetahui lingkungan eksternal yang
dihadapi maka analisis lingkungan internal
perlu dilakukan guna mengetahui apa yang
menjadi kekuatan (strengths) dan apa yang
menjadi kelemahan (weaknesses) dari
perusahaan. Dengan demikian perusahaan
selalu dapat beradaptasi dengan
lingkungannya sehingga upaya untuk
mencapai tujuan perusahaan senantiasa
akan dapat dicapai.
Untuk mengetahui peluang-peluang
maka diperlukan kecenderungan pasar,
perubahan perilaku tamu yang mungkin
dapat menghambat usaha di masa depan.
Mengantisipasi ancaman-ancaman yang
mungkin terjadi di masa depan yang dapat
menghambat keberhasilan usaha, untuk
mengantisipasinya maka diperlukan
strategi analisis SWOT yang merupakan
alat yang dapat merumuskan strategi
perusahaan yang didasarkan pada kekuatan
(Strengths) dan peluang (Opportunities),
namun secara bersama dapat
meminimalkan kelemahan (Weaknesses)
dan ancaman (Threats).
Proses pengambilan keputusan
strategis selalu berkaitan dengan
pengembangan misi, tujuan, strategi dan
kebijakan perusahaan. Dengan demikian
perencana strategis (strategic planner)
harus menganalisis faktor-faktor strategis
perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang,
dan ancaman) dalam kondisi yang ada saat
ini (Rangkuti,1997:19)
2. Tujuan
Berdasarkan identifikasi masalah
tersebut diatas, maka yang menjadi tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi
analisis SWOT dalam meningkatkan daya
saing pada Hotel Cherry Pink.
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI
www.stiepasim.ac.id
3. Permasalahan
Berdasarkan latar belakang masalah
yang telah diuraikan, maka perumusan masalah
penelitian ini adalah: “Apakah strategi analisis
SWOT dapat meningkatkan daya saing Hotel
Cherry Pink?”
B. TINJAUAN PUSTAKA
1. Pengertian Daya Saing
Menurut Sumihardjo (2010:8), pengertian
daya saing adalah kata daya dalam kalimat daya
saing bermakna kekuatan, dan kata saing berarti
mencapai lebih dari yang lain atau beda dengan
yang lain dari segi mutu, atau memiliki
keunggulan tertentu. Artinya daya saing dapat
bermakna kekuatan untuk berusaha menjadi
unggul dalam hal tertentu yang dilakukan
seseorang, kelompok atau institusi tertentu.
Menurut Kotler (2013:324), perusahaan
harus dapat mengidentifikasikan pesaing dengan
mengetahui persaingan dari sudut pandang
industri dan pasar. Industri adalah suatu
kelompok perusahaan yang menawarkan produk
atau kelas produk yang merupakan pengganti
erat satu sama lain. Pemasar mengklasifikasikan
industri menurut jumlah penjual, tingkat
diffrensiasi produk, kehadiran atau ketiadaan
penghalang untuk masuk, mobilitas, dan
penghalang untuk keluar, struktur biaya, tingkat
integrasi vertikal, dan tingkat globalisasi.
Dengan menggunakan pendekatan pasar, maka
kita dapat mendefinisikan pesaing sebagai
perusahaan yang memenuhi kebutuhan
pelanggan yang sama.
Konsep pasar untuk persaingan
menunjukkan jumlah pesaing aktual dan
potensial yang lebih besar dibandingkan
persaingan yang hanya didefinisikan dalam
istilah kategori produk. Dengan menentukan
profil pesaing langsung dan tidak langsung
perusahaan dengan memetakan tahap-tahap
pembeli dalam memperoleh dan
menggunakan produk. Pada jenis analisis ini
memberikan penekanan pada peluang dan
tantangan yang dihadapi perusahaan.
“Gagasan pemasaran:pertumbuhan yang
tinggi melalui inovasi nilai”
menggambarkan bagaimana perusahaan
dapat memasuki pasar baru yang
meminimalkan persaingan dari perusahaan
lain.
Dalam bersaing setiap perusahaan
19
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
perhotelan harus mempunyai kemampuan
bersaing yang diharapkan seperti
persaingan sempurna dan persaingan tidak
sempurna sebagai berikut:
1. Persaingan sempurna
Suatu pasar dapat dikatakan berbentuk
persaingan murni apabila memenuhi kondisi
sebagai berikut:
a. Terdapat konsumen dan produsen
dalam jumlah yang banyak.
b. Mempunyai kesamaan dan homogen
terhadap produk yang dijual.
c. Tidak terdapat campur tangan lembaga
tertentu atau intervensi.
d. Konsumen dan produsen mengetahui
dengan sempurna tentang keadaan
pasar.
e. Dalam jangka waktu yang lama,
terdapat kebebasan bagi setiap
industri/hotel untuk masuk dan keluar
dari kegiatan pasar.
2. Persaingan tidak sempurna
Pada persaingan tidak sempurna, hotel
melakukan penentuan harga diatas biaya
marjinal. Apabila terjadi perbedaan harga
dengan biaya marjinal tersebut tidak dapat
dihindarkan, maka pemerintah atau asosiasi
profesi harus berusaha membantu agar hotel-
hotel sejenis atau serupa lainnya, juga
mempunyai perbedaan harga yang relatif sama
besarnya dari biaya marjinal.
Dalam suatu hotel seharusnya memiliki
kekuatan dorongan untuk melakukan
persaingan, intensitas hotel untuk bersaing
tergantung pada hubungan/keterkaitan antara
satu faktor dengan faktor yang lain, seperti:
a. Jumlah dan besar/luasnya cakupan
distribusi
Jumlah dan besar/luasnya cakupan
distribusi merupakan cara bagi usaha hotel,
seperti dapat dilihat dari banyaknya
jaringan hotel yang tersebar dibeberapa
daerah, dan dimiliki oleh suatu badan
usaha.
b. Perbedaan tingkat produksi atau variasi
produksi
Perbedaan tingkat produksi atau variasi
produksi merupakan tersedianya fasilitas,
perlengkapan dan peralatan serta sistem
pelayanan yang digunakan untuk
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI
www.stiepasim.ac.id
menghasilkan produk barang/jasa
pelayanan.
c. Struktur biaya
Struktur biaya merupakan salah satu faktor
yang sangat menentukan dalam
menciptakan kehandalan bersaing. Karena
dalam struktur biaya akan terkait pula
penyusunan strategi harga, dimana
perubahan harga akan mempunyai
pengaruh terhadap volume penjualan dan
penerimaan total.
Dalam melihat kemampuan hotel
untuk bersaing dengan hotel-hotel lainnya,
maka perlu dikaji usaha-usaha hotel dalam
melakukan persaingan. Teori yang
mendasari kajian hotel untuk melakukan
persaingan adalah teori tentang strategi
usaha dan strategi korporasi. Strategi usaha
adalah strategi usaha untuk satu unit usaha
yang mengkhususkan tentang bagaimana
seorang manajer unit usaha bersaing antara
hotel-hotel yang ada. Sedangkan strategi
korporasi adalah suatu strategi untuk
portofolio unit usaha yang mengkhususkan
tentang bidang usaha apa dan dimana suatu
perusahaan multiusaha bersaing.
2. Analisis SWOT
Analisis SWOT singkatan dari kata-
kata strength (kekuatan perusahaan),
weaknesses (kelemahan perusahaan),
opportunities (peluang bisnis) dan threats
(hambatan untuk mencapai tujuan).
Analisis SWOT bertujuan untuk
menentukan usaha yang realistis, sesuai
dengan kondisi perusahaan dan oleh sebab
itu lebih mudah tercapai setiap perusahaan
dapat mempergunakan teknik analisis
SWOT.
Proses pengambilan keputusan
strategis selalu berkaitan dengan
pengembangan misi, tujuan, strategi, dan
kebijakan perusahaan. Dengan demikian
perencana strategis (strategic planner)
harus manganalisis faktor-faktor strategis
perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman) dalam kondisi yang ada pada
saat ini.
Penelitian ini menunjukkan bahwa
kinerja perusahaan dapat ditentukan oleh
kombinasi faktor internal dan faktor
20
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

eksternal. Kedua faktor tersebut harus

dipertimbangkan dalam analisis SWOT. O SO WO
(Opportunities) (Attact (Defence
Melalui analisis SWOT, perusahaan dapat Strategi) Strategy)
mengevaluasi keseluruhan strengths T (Threats) ST WT
(kekuatan), weaknesses (kelemahan), (Reborn (Rescu
opportunities ( peluang) dan hambatan atau Strategy) Strategy)
threats kinerja perusahaaan. Sumber : Rangkuti (2006:35)
Tujuan mengadakan analisis SWOT
pada perusahaan adalah untuk menentukan
aktivitas perusahaan berdasarkan kekuatan Salah satu alat yang dipakai untuk
yang dimiliki, untuk mengeksploitasi menyusun faktor-faktor strategis
peluang dan kesempatan yang ada, dengan perusahaan (kekuatan, kelemahan,
mengurangi atau menghilangkan ancaman ancaman, dan peluang) adalah matrik
dan gangguan yang membahayakan posisi SWOT. Matrik ini dapat menggambarkan
perusahaan dipasar, dalam rangka secara jelas bagaimana peluang dan
meningkatkan kemampuan perusahaan ancaman eksternal yang dihadapi
untuk menghasilkan dan memperoleh laba. perusahaan dapat disesuaikan dengan
kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya.
Analisis SWOT dapat diterapkan
Matrik ini dapat menghasilkan empat set
dalam menentukan tujuan strategi
kemungkinan alternatif strategis.
manajemen pemasaran, dapat diutarakan
1. Strategi SO
sebelum menentukan tujuan-tujuan
Strategi ini dibuat berdasarkan jalan
pemasaran yang ingin dicapai hendaknya
pikiran perusahaan, yaitu
perusahaan menganalisis:
memanfaatkan seluruh kekuatan untuk
1. Kekuatan dan kelemahan
merebut dan memanfaatkan peluang
Setiap perusahaan memiliki kekuatan
sebesar-besarnya.
dan kelemahan tertentu, kekuatan
2. Strategi ST
perusahaan dapat menjadi pendukung
Strategi ini adalah strategi dalam
tercapainya tujuan usaha. Sedangkan
menggunakan kekuatan yang dimiliki
kelemahan perusahaan dapat menjadi
perusahaan untuk mengatasi ancaman.
penghambat.
3. Strategi WO
2. Peluang bisnis
Strategi ini diterapkan berdasarkan
Berbagai macam pertumbuhan atau
pemanfaatan peluang yang ada dengan
perubahan kehidupan masyarakat di
cara meminimalkan kelemahan yang
dalam dan di luar negeri seringkali
ada.
memberikan peluang bisnis (business
4. Strategi WT
opportunities) yang menjanjikan
Strategi ini didasarkan pada kegiatan
kepada perusahaan-perusahaan yang
yang bersifat defensive dan berusaha
jeli dan dapat menangkap peluang
meminimalkan kelemahan yang ada
tersebut.
serta menghindari ancaman.
3. Berbagai macam hambatan
Setelah melakukan analisis SWOT,
Perkembangan lingkungan bisnis yang
langkah selanjutnya adalah membuat
kurang menguntungkan (misalnya
keputusan strategis yang merupakan fungsi
krisis ekonomi moneter, defisit
dan tanggung jawab dari semuamanajer
anggaran belanja pemerintah) dapat
dalam setiap tingkatan, terutama manajer
menjadi hambatan (threats)
puncak. Keputusan ini akan di pakai
Tabel. 1
sebagai bahan untuk membangun filosofi
Matrik Analisis SWOT
organisasi dan pernyataan misi,
visi S W membangun sasaran baru dan memilih
(Strenghts) (Weaknesses) strategi yang tepat
misi strategi

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 21

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

3. Kerangka Konseptual
Menurut Zimmerer (2003:37)
Perencanaan strategis bukan merupakan
hasil atau keluaran melainkan suatu proses
yang terus berlangsung. Pemikiran
strategis tidak memiliki titik akhir, dan
akibatnya proses perencanaan berlangsung
terus menerus. Salah satu dari proses
perencanaan manajemen strategis adalah
mengenali lingkungan internal perusahaan
(strength, weaknesses) dan lingkungan
eksternal perusahaan (opportunity, threat).
Analisis SWOT merupakan cara
yang sistematis dalam mengidentifikasi
ancaman dan kesempatan agar dapat
membedakan lingkungan yang akan datang
sehingga dapat ditemukan masalah yang Sumber : Zimmerer (2002:37) dan
Rangkuti (1997:18)
ada. Analisis SWOT mengevaluasi Gambar. 2
keunggulan strategis untuk mengetahui Kerangka Konseptual
kekuatan serta kelemahan perusahaan pada
saat ini serta merumuskan strategi yang 4. METODE PENELITIAN
cocok untuk digunakan dalam Jenis penelitian yang dilakukan adalah
pengoptimalan strategi daya saing. penelitian deskriptif assosiatif yaitu
pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau
Menurut Sumihardjo (2008:8) daya menjawab pertanyaan dari subjek penelitian
saing merupakan kemampuan suatu dengan melalui pengumpulan melalui daftar
perusahaan menguasai, meningkatkan dan pertanyaan dalam survei, wawancara atau
mempertahankan posisi dalam pasar. Suatu
observasi. Berdasarkan penelitian deskriptif
perusahaan dikatakan mempunyai keunggulan
dapat disimpulkan bahwa dalam melakukan
bersaing bila memiliki kelebihan dari para
pesaingnya dalam menarik konsumen, dan penelitian analisis SWOT dalam meningkatkan
mempertahankan diri atas kekuatan pesaing strategi daya saing Anugrah Hotel Sukabumi
yang mencoba menekan perusahaan. maka dilakukan dengan metode wawancara
Kelebihan tersebut dapat berupa: produk yang dan observasi sehingga data dapat
mampu bersaing dan bertahan dipasar, dikumpulkan dan disusun laporannya.
memberikan pelayanan paling baik,
a. Defenisi Operasionalisasi Variabel
memberikan harga yang terjangkau, memiliki
lokasi yang strategis, teknologi yang memadai a) Strength (kekuatan) adalah
dan memasarkan produk dengan cepat kompetensi khusus yang terdapat
dalam Hotel Cherry Pink yang
berakibat pada kepemilikan
keunggulan komparatif oleh usaha di
pasaran.
b) Weaknesses (kelemahan)
adalah keterbatasan atau kekurangan
dalam hal sumber, keterampilan dan
kemampuan yang menjadi
penghalang serius bagi kinerja
Anugrah Hotel Sukabumi
Opportunity(peluang)

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 22

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

adalah peluang atau kesempatan memungkinkan dilakukan pemecahan

yang biasanya tidak datang berulang- masalah yang diselidiki sehingga
ulang dan dalam waktu yang sangat memberikan gambaran dan informasi
singkat, sehingga diperlukan mengenai masalah tersebut.
antisipasi dan waktu yang tepat Penulis menggunakan teknik analisis
untuk melihat berbagai peluang agar SWOT, yakni identifikasi faktor internal
Anugrah Hotel Sukabumi. dan faktor eksternal untuk mengetahui
c) Threat (ancaman) ancaman (Threats), peluang
adalah suatu kecenderungan (Opportunities), kelemahan (Weaknesses),
lingkungan yang tidak dan kekuatan (Strenghs), kemudian
menguntungkan yang dapat dianalisis untuk mengetahui kondisi
merugikan posisi Anugrah Hotel perusahaan yang diteliti serta merumuskan
Sukabumi. strategi yang baik untuk digunakan.
d) Daya Saing Pengoptimalan strategi daya saing yang
adalah keunggulan kompetitif dilakukan oleh Anugrah Hotel Sukabumi
perusahaan pada suatu industri terdapat dalam dua segi yaitu segi internal
perhotelan yang ditentukan oleh dan segi eksternal. Adapun yang paling
jangkauan bersaingnya yaitu dioptimalkan dalam segi internal terdapat
keluasaan pasar sasaran. pada aspek manajemen dalam hotel untuk
b. Populasi dan Sampel meminimalkan kelemahan pada aspek
Populasi adalah kelompok pemasaran, sedangkan dari segi eksternal
elemen yang lengkap, yang biasanya Anugrah Hotel Sukabumi adalah dengan
berupa orang, objek, transaksi, atau memanfaatkan peluang dari aspek
kejadian dimana kita tertarik untuk ekonomi, demografi, teknologi untuk
mempelajarinya atau menjadi objek menghadapi ancaman dari para
penelitian (Kuncoro, 2003:103). pesaingnya.
Populasi dalam penelitian ini adalah
pemilik dan pelanggan Anugrah Hotel D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Sukabumi Sampel adalah suatu 1. Analisis SWOT (kekuatan (strengths),
himpunan bagian (subset) dari unit kelemahan (weaknesses), peluang
populasi (Kuncoro, 2003:103). (Oppurtinity), serta Ancaman (threats)
Sampel yang digunakan dalam dalam strategi meningkatkan daya saing
penelitian ini adalah dengan pada Anugrah Hotel Sukabumi
menggunakan teknik Snowball Persaingan bagi Anugrah Hotel
Sampling, yaitu prosedur dimana Sukabumi merupakan suatu ancaman. Hal
pengambilan sampel pada responden yang dapat dilakukan adalah bertahan
pertama dipilih dengan metode dengan mempertahankan kualitas
probabilitas dan kemudian responden pelayanan dan kenyamanan kamar hotel.
selanjutnya diperoleh dari informasi Kapasitas persaingan Anugrah Hotel
yang diberikan oleh responden Sukabumi dengan hotel sejenis berbintang
pertama. tergolong seimbang, meskipun persaingan
c. Teknik Analisis Data bisa menjadi ancaman bagi jalannya
Teknik analisis data yang digunakan Anugrah Hotel Sukabumi. Persaingan juga
dalam penelitian ini adalah analisis dapat menjadi motivator Anugrah Hotel
deskriptif kualitatif adalah metode analisis Sukabumi untuk bekerja dengan lebih baik.
yang mencari hubungan secara Anugrah Hotel Sukabumi dalam pengelolaan
menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan. usahanya sudah cukup baik. Yang
Dalam hal ini data aktual dikumpulkan, dilakukan Anugrah Hotel Sukabumi adalah
disusun, diklasifikasikan dan dianalisis melakukan sesuatu yang terbaik dalam
untuk kemudian diinterpretasikan yang pengelolaan usahanya serta memberikan

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 23

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
pelayanan yang terbaik untuk
pelanggannya.
Dalam kondisi demikian strategi yang
cocok digunakan adalah strategi putar
haluan yaitu mengambil berbagai langkah
untuk mengatasi kelemahan yang dihadapi
agar peluang besar dapat dimanfaatkan.
Dengan memperbaiki kelemahan internal
yang dimiliki oleh Anugrah Hotel Sukabumi
dan memanfaatkan peluang yang dimiliki,
maka Anugrah Hotel Sukabumi bisa lebih
baik mengembangkan usahanya serta dapat
meningkatkan daya saingnya. Dengan
kondisi yang demikian maka dapat
diketahui bahwa pengoptimalan strategi
dalam memperkuat daya saing melalui
keunggulan kualitas pelayanan dan
kenyamanan kamar hotel yang dilakukan
Anugrah Hotel Sukabumi dapat membawa
pengaruh yang baik terhadap peluang daya
saing yang dimiliki Anugrah Hotel Sukabumi.
Hal tersebut sangat mendukung untuk
perkembangan Anugrah Hotel Sukabumi agar
menjadi hotel yang lebih baik
Dalam menjalankan usahanya dalam
bersaing dengan hotel-hotel lainnya,
Anugrah Hotel Sukabumi mempunyai
strategi dalam meningkatkan daya saing,.
Terutama terhadap hotel-hotel lain yang
sejenis yang ada di kota Sukabumi yang
merupakan pesaing dari Anugrah Hotel
Sukabumi agar dapat tetap bertahan dan
bersaing sehingga tidak kalah bersaing
dengan hotel sejenis berbintang lainnya.
Dengan semakin tumbuh kembangnya
hotel sejenis berbintang, maka Anugrah
Hotel Sukabumi dituntut mampu bersaing
dengan menggunakan strategi-strategi
yang kompetitif dan tepat dengan
mengetahui seberapa jauh keberhasilan
hotel yang dikelola, sehingga dengan
demikian dapat dilakukan dengan
mengevaluasi dan menganalisis dengan
menggunakan analisis SWOT sebagai alat
yang digunakan untuk mengetahui faktor-
faktor lingkungan internal hotel (kekuatan,
kelemahan) dan faktor-faktor lingkungan
eksternal hotel (peluang, ancaman).
Setiap jenis usaha perhotelan tentu
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI
www.stiepasim.ac.id
tidak luput dari ancaman dari pesaing baru
seperti yang di hadapi Anugrah Hotel
Sukabumi saat ini banyak sekarang terdapat
hotel-hotel lain sejenis hotel berbintang,
seperti Hotel Maxone, Hotel Horizon,
Hotel Santika dan Samudra Beach dan
masih banyak hotel berbintang lainnya.
Dengan di lakukannya strategi dengan
menggunakan analisis SWOT maka
Anugrah Hotel Sukabumi dapat mengambil
keputusan yang sifatnya strategik, sebagai
keputusan yang stratejik maka harus
dilakukan analisis yang mendetail tentang
hotel sehingga mendapatkan titik temu
antara faktor-faktor lingkungan internal
dan faktor-faktor lingkungan eksternal
dengan menghubungkan kedua faktor
tersebut maka suatu tujuan dan sasaran
organisasi dapat tercapai. Untuk
mengetahui yang dibutuhkan perusahaan
maka Anugrah Hotel Sukabumi harus
mengidentifikasi dan menganalisis strategi
dengan menggunakan faktor internal dan
faktor eksternal perusahaan sebagai
berikut:
1. Kekuatan (strengths)
Pada Anugrah Hotel Sukabumi dalam
menjalankan usahanya, memiliki
kekuatan- kekuatan yang secara umum
dimiliki oleh perusahaan dalam
menjalankan usahanya, antara lain
sebagai berikut:
a. Mempunyai brand image
Brand image yang dimiliki Anugrah
Hotel Sukabumi adalah nama yang
sudah dikenal masyarakat kota
medan, dengan simbol sebagai hotel
keluarga yang mengutamakan
pelayanan terbaik.
b. Memiliki good will (nama baik)
Good will yang dimiliki Anugrah
Hotel Sukabumi sudah sangat baik
dikalangan masyarakat, dengan
nama baik yang sudah dikenal oleh
masyarakat sehingga masyarakat
sudah sangat yakin dengan Anugrah
Hotel Sukabumi.
c. Mempunyai ciri khas yang berbeda
Pengelolaan sistem manajemen yang
diterapkan Anugrah Hotel
24
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
Sukabumi, dengan strategi dan
konsep yang dilakukan pihak hotel
dengan memberikan simbol yang
berbeda dengan hotel sejenis lainnya.
Sehingga Anugrah Hotel Sukabumi
mempunyai cirri khas yang
menonjol.
d. Pelayanan yang bagus
Pelayanan yang merupakan syarat
dari keutamaan dari setiap hotel,
yang menjadi dasar kegiatan
keberlangsungan hotel. Pelayanan
Anugrah Hotel Sukabumi yang
memuaskan dengan memberikan
keinginan dari pelanggan, sehingga
pelanggan akan menginap kembali.
e. Fasilitas yang lengkap
Fasilitas merupakan perlengkapan
yang diberikan pihak hotel kepada
pelanggan agar pelanggan merasa
nyaman sehingga terpenuhi
kebutuhan yang diinginkan
pelanggan.
f. Letak lokasi yang strategis
Lokasi yang berada di pusat kota
yang memberikan kemudahan dalam
menjangkau hotel serta dekat dengan
pusat perbelanjaan dan pusat
pemerintahan.
g. Memiliki harga sewa yang terjangkau
Harga yang kompetitif dan terjangkau
bagi kalangan menengah ke atas.
h. Sistem manajemen yang baik
Sistem manajemen yang diterapkan
pihak hotel sudah memiliki SOP yang
diterapkan kepada karyawannya yang
harus dipatuhi.
2. Kelemahan (weaknesses) pada
Anugrah Hotel Sukabumi
Anugrah Hotel Sukabumi dalam
melakukan usahanya mempunyai
kelemahan yang menjadi ancaman-
ancaman yang mungkin terjadi dimasa
yang akan datang, yang dapat menghambat
keberhasilan usaha. Adapun yang menjadi
kelemahan Anugrah Hotel Sukabumi
antara lain sebagai berikut:
a. Hotel kekurangan ruang parkir mobil
Area parkir yang masih terbatas
sehingga menyebabkan pelanggan
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI
www.stiepasim.ac.id
yang mempunyai kendaraan harus
parkir di luar hotel atau tamu hotel
membawa rombongan dengan bus
pariwisata harus parkir ditempat diluar
dari Kawasan hotel.
b. Peluang (opportunities) pada Anugrah
Hotel Sukabumi Peluang merupakan
suatu hal yang dapat dimanfaatkan
oleh Anugrah Hotel Sukabumi untuk
tetap dapat mengembangkan
usahanya. Adapun yang menjadi
peluang pada Anugrah Hotel
Sukabumi adalah sebagai berikut:
1. Potensi pasar
Potensi pasar yang menjanjikan
seperti para wisatawan dalam negeri
dan manca negara, para orang tua
yang ingin melihat anaknya sedang
kuliah atau menghadiri wisuda atau
para pejabat pemerintahaan yang
mengadakan kegitan
2. Hubungan dengan pelanggan
Hubungan baik yang di jalin pihak
hotel dengan pelanggan dengan
memberikan keterbukaan dengan
pelanggan, memberikan keramah
tamahan kepada setiap pelanggan.
3. Meningkatkan promosi
Strategi yang dilakukan Anugrah
Hotel Sukabumi yaitu dengan
menerapkan promosi secara giat
agar menarik para pelanggan.
4. Mempunyai kerja sama dengan
perusahaan
Kerja sama perusahaan yang
dilakukan pihak Anugrah Hotel
Sukabumi dengan perusahaan
travel.
5. Ancaman (threats) pada Anugrah
Hotel Sukabumi Ancaman merupakan
hambatan dalam melakukan usaha,
sehingga menjadi suatu kendala yang
besar dalam mengembangkan usaha
hotel. Adapun yang menjadi ancaman
Anugrah Hotel Sukabumi antara lain
sebagai berikut:
a. Strategi pesaing
Strategi yang dilakukan pesaing
yaitu dengan menerapkan strategi
yang semakin inovatif dan kreatif
25
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

sehingga memberikan ancaman bagi lingkungan eksternal hotel, dengan

Anugrah Hotel Sukabumi. menghubungkan dengan tujuan dan
b. Banyak pesaing yang meniru sasaran. Matriks ini dapat menghasilkan
strategi yang dilakukan Anugrah empat set kemungkinan alternatif strategis
Hotel Sukabumi Banyaknya pesaing yang dapat diambil oleh pengelola hotel
hotel baru sejenis yang meniru dalam menghadapi persaingan yang
strategi dan konsep yang di lakukan semakin ketat. Dengan demikian Anugrah
Anugrah Hotel Sukabumi membuat Hotel Sukabumi dapat lebih meningkatkan
pihak Anugrah Hotel Sukabumi dalam kemampuan menguasai,
harus lebih memperbaharui mempertahankan suatu posisi pasar.
melakukan inovasi terhadap Kemampuan usaha perhotelan mengatasi
perkembangan pelayanan hotel. perubahan dan persaingan pasar dalam
Adapun untuk mengetahui strategi memperbesar dan mempertahankan
yang di lakukan pesaing hotel sejenis, maka keuntungannya, pangsa pasar, dan ukuran
perlu dilakukan analisis SWOT. Berikut bisnisnya (skala usahanya).
perbandingan analisis SWOT pada Maxone Suatu usaha perhotelan dikatakan
Hotel dan Hotel Taman Sari mempunyai keunggulan bersaing bila
Tabel. 2 memiliki sesuatu yang lebih dari
Analisis SWOT pada Maxone Hotel dan pesaingnya dalam menarik konsumen dan
Hotel Taman Sari mempertahankan diri atas kekuatan
persaingan yang mencoba menekankan
Makone Hotel Hotel Taman Sari usaha perhotelan. Matriks SWOT pada
Anugrah Hotel Sukabumi dapat dilihat
(Strenght) Kekuatan (Strenght) Kekuatan
a. Mempunyai Sistem a. Design Interior pada tabel 4 sebagai berikut:
Manajemen Informasi dan eksterior Tabel 4
b. Mengutamakan b. Harga kompetitif
Matriks SWOT pada Anugrah Hotel
Kemudahan c. Pelayanan
c. Design Interior dan d. Fasilitas Sukabumi
Eksterior e. Lokasi strategis
d. Letak Lokasi strategis Kekuatan kelemahan
e. Pelanggan mayoritas luar 1. Brand Image 1. Strategi
kota 2. Good Will Pemasara
(Weaknesses) Kelemahan (Weaknesses) 3. Ciri Khas n
Kelemahan 4. Pelayanan 2. Fasiltas
a. Brand Image a. Area Parkir 5. Fasilitas 3. Sarana
6. Lokasi penunjan
b. Area Parkir b. Strategi Pemasaran g
7. Harga
c. Sarana Hiburan c. Konsep Tradisional 8. Manajemen
d. Hotel Baru d. Harga relative Peluang Strategi SO Strategi WO
e. Harga tidak bervariatif mahal 1. Market 1. Potensi Pasar 1. Potensi
(Opportunities) Peluang (Opportunities) Share 2. Relationship pasar
Peluang 2. Anggaran luas 2. Sarana
a. Finance a. Potensi Pasar Promisi 3. Anggaran pendukun
b. Anggran Promosi b. Anggran Promosi 3. Differensia Promosi g
c. Marketing Relationship c. Marketing si produk 4. Differensifika
4. Relationshi si produk
d. Kerjasana dengan Relationship
p
stockholder 5. Finance
(Threats) Ancaman (Threats) Ancaman Ancaman Strategi ST Strategi WT
a. Harga kompetitif a. Harga Kompetitif 1. Harga 1. Strategi 1. Strategi
b. Differensifikasi prosuk b.Differensifikasi bersaing persaingan pemasara
produk 2. Strategi 2. Kualitas, n
pesaing merek dan 2. Sarana
3. Persaingan positioning Prasarana
Matriks SWOT merupakan alat yang ketat
dipakai untuk menyusun faktor- faktor
strategik lingkungan internal dan
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 26
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
Matriks SWOT pada tabel 4.
menghasilkan empat sel alternatif strategis
yang dapat diidentifikasi perkiraan
kekuatan, kelemahan, peluang dan
ancaman. Sehingga dapat diambil
kesimpulan oleh pengelola hotel
bagaimana dalam menjalankan usaha
dalam melakukan keputusan menghadapi
persaingan yang semakin ketat.
a. Strategi Strenght-Opportunities (SO)
Strategi ini menggunakan kekuatan dan
kelemahan yang dimiliki perusahaan
yang dipakai dalam memanfaatkan
segala kesempatan yang ada sehingga
perusahaan dapat memiliki keunggulan
bersaing dengan usaha hotel sejenis
lainnya.
b. Strategi Strenght-Threats (ST)
Strategi ini menggunakan kekuatan
yang dimiliki oleh hotel untuk
mengatasi ancaman yang ada.
c. Strategi Weaknesses-Opportunities
(WO)
Strategi ini menggunakan suatu peluang
yang ada dengan cara meminimalkan
kelemahan yang menjadi kendala hotel.
d. Strategi Weaknesses-Threats (WT)
Strategi menggunakan cara dengan
meminimalkan kelemahan, serta
menghindari ancaman yang ada. Dalam
kondisi yang menjadi hambatan seperti
ini perusahaan harus cepat dalam
mengantisipasinya sehingga tujuan
dapat tercapai.
Matriks Evaluasi Faktor Internal
(Matriks Internal Factor Evaluation-IFE
Matriks) adalah formulasi strategi yang
meringkas dan mengevaluasi kekuatan dan
kelemahan utama dalam area fungsional
bisnis, dan juga memberikan dasar untuk
mengidentifikasi dan mengevaluasi
hubungan untuk mengembangkan Matriks
IFE, jadi kemunculan pendekatan ilmiah
tidak harus dimasukkan lebih daripada
angka yang sebenarnya. Matriks IFE dapat
dikembangkan dalam beberapa tahap
(David, 2009:206), antara lain:
a. Tuliskan faktor internal utama seperti
identifikasi, kemudian gunakan total
sepuluh hingga dua puluh faktor
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI
www.stiepasim.ac.id
internal mencakup kekuatan dan
kelemahan. Tuliskan kekuatan lebih
dahulu dan kemudian kelemahan.
Buatlah sedetail mungkin, gunakan
persentase, ratio dan angka
komparatif.
b. Berikan bobot berkisar 0,0 (tidak
penting) hingga 1,0 (sangat penting)
untuk masing-masing faktor. Bobot
yang diberikan kepada masing-masing
factor mengidentifikasikan tingkat
penting relatif memandang apakah
faktor kunci itu adalah kekuatan dan
kelemahan internal, faktor yang
dianggap memilki pengaruh paling
besar dalam kinerja organisasi harus
diberikan bobot yang paling tinggi.
Jumlah seluruh bobot harus sama
dengan 1,0.
c. Berikan peringkat 1 sampai 4 untuk
masing-masing faktor dalam
mengindikasi apakah faktor tersebut
menunjukkan tidak penting (peringkat
1) atau agak penting (peringkat 2),
penting (peringkat 3) dan sangat
penting (peringkat 4). Perhatikan
kekuatan harus mendapatkan nilai 3
atau 4 dan kelemahan harus
mendapatkan nilai 1 atau 2.
d. Kalikan masing-masing bobot faktor
dengan peringkat rata-rata tertimbang
untuk masing-masing variabel.
e. Jumlahkan rata-rata tertimbang untuk
menentukan total rata-rata tertimbang
organisasi.
Berapapun banyaknya faktor yang
dimasukkan dalam Matriks IFE, total rata-
rata tertimbang berkisar antara yang
terendah 1,0 dan tertinggi 4,0 dengan rata-
rata 2,5 total rata-rata dibawah 2,5
menggambarkan organisasi yang lemah
secara internal, sementara total nilai diatas
2,5 menggambarkan organisasi yang kuat
secara internal. Jumlah faktor memiliki
pengaruh terhadap kisaran total rata- rata
tertimbang karena bobot selalu berjumlah
1,0. Berikut adalah matriks internal factor
evaluation (IFE Matriks) pada Anugrah
Hotel Sukabumi, Hotel Taman Sari dan
Maxone Hotel.
27
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

Tabel 5 Kelemahan
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE
Matriks) pada Anugrah Hotel Sukabumi Matriks Evaluasi Faktor Eksternal
Faktor Kunci Bobot Rating Bobot x (Matriks Eksternal Factor-Evaluation-
Rating EFE Matriks) berguna untuk
Brand Image 0.06 4 0.24
Good Will 0.04 3 0.12
memungkinkan para penyusun strategi
Ciri Khas 0.06 4 0.24 merangkum dan mengevaluasi informasi
Fasilitas 0.04 3 0.12 ekonomi, social budaya, demografi,
Service 0.04 3 0.12 lingkungan politik, pemerintahan, hukum,
Harga 0.06 4 0.24
Manajemen 0.04 3 0.12 teknologi dan persaingan. Matriks EFE
Lokasi 0.06 4 0.24 dapat dibuat dengan beberapa tahap
0.40 1.52 (David, 2009:143), antara lain:
Kelemahan a. Buat daftar lima faktor eksternal yang
Area Parkir 0.01 1 0.01
Total Skor 0.01 0.01 diidentifikasikan dalam proses
Kekuatan - 1.52 0.01 1.51 eksternal, kemudian masukkan dari
Kelemahan total sepukuh hingga dua puluh faktor
Sumber : Hasil pengolahan data termasuk peluang dan ancaman yang
Tabel 6 mempengaruhi perusahaan. Tuliskan
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE peluang terlebih dahulu kemudian
Matriks) pada Hotel Maxone ancaman, usahakan sedetail mungkin
Faktor Kunci Bobot Rating Bobot x menggunakan persentase, rasio, dan
Rating nilai komparatif.
Goodwill 0.04 3 0.12 b. Berikan bobot masing-masing faktor
Fasilitas 0.06 4 0.24
Service 0.04 3 0.12 dari 0,0 (tidak penting) hingga 1,0
Design Interior 0.06 4 0.24 (paling penting). Bobot
Lokasi 0.04 3 0.12 mengidentifikasikan tingkat penting
Pelanggan 0.04 3 0.12
relatif dari faktor terhadap
Cabang 0.04 3 0.12
Total Skor 0.32 1.08 keberhasilan perusahaan dalam suatu
Kelemahan industri. Peluang sering kali diberikan
Area Parkir 0.03 2 0.06 bobot lebih daripada ancaman, tetapi
Hotspot 0.01 1 0.01
Hotel Baru 0.03 2 0.06
ancaman juga dapat diberikan bobot
Total Skor 0.07 0.13 lebih tinggi jika mereka serius atau
Kekuatan - 1.08 0.13 0.95 sangat mengancam. Bobot yang tepat
Kelemahan dapat ditentukan dengan
Tabel 7 membandingkan keberhasilan atau
Matriks Internal Factor Evaluation (IFE kegagalan persaingan. Penjumlahan
Matriks) pada Hotel Tamansari dari seluruh bobot yang diberikan
Faktor Kunci Bobot Rating Bobot
x
semua faktor.
Rating c. Berikan peringkat 1 sampai 4 untuk
Goodwill 0.04 3 0.12 masing-masing faktor eksternal kunci
Fasilitas 0.06 4 0.24 tentang seberapa efektif strategi
Service 0.04 3 0.12
Design Interior 0.06 4 0.24 perusahaan saat ini dalam memproses
Lokasi 0.04 3 0.12 faktor tersebut, dimana perusahaan
Pelanggan 0.04 3 0.12 sangat baik (4), perusahaan baik (3),
Total Skor 0.28 0.96
perusahaan rata-rata (2), perusahaan
Kelemahan
Brand Image 0.03 2 0.06 jelek (1). Peringkat didasarkan pada
Area Parkir 0.01 1 0.01 perusahaan, sedangkan bobot
Konsep tradisional 0.03 2 0.06 didasarkan pada industri. Penting
Design Eksterior 0.03 2 0.06
Total Skor 0.11 0.2
diperhatikan bahwa ancaman dan
Kekuatan- 0.96 0.2 0.76 peluang dapat diberikan peringkat

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 28

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
1,2,3 atau 4.
d. Kalikan masing-masing bobot faktor
dengan peringkatnya untuk
memperoleh nilai tertimbang.
Kemudian jumlahkan nilai tertimbang
dari masing-masing variabel untuk
menentukan total nilai tertimbang.
Tanpa memperdulikan jumlah
peluang dan ancaman kunci yang
dimasukkan dalam Matriks EFE, total nilai
tertimbang untuk suatu organisasi adalah
4,0 dan nilai terndah 1,0. Total nilai
tertimbang rata-rata adalah 2,5. Total nilai
tertimbang 4,0 menunjukkan bahwa
respons perusahaan sangat baik terhadap
peluang dan ancaman yang dihadapi,
sedangkan nilai 1,0 menunjukkan
perusahaan tidak memanfaatkan peluang
atau tidak menghindari ancaman eksternal.
Berikut adalah matriks internal faktor
evaluation (IFE Matriks) pada Hotel Cherry
Pink, Aceh House dan Darussalam House.
Peneliti mengadakan strategi dalam
melihat peluang dan ancaman perusahaan
yang dibandingkan dengan kekuatan dan
kelemahan dalam melihat posisis
kemampuan perusahaan dalam persaingan,
dapat ditunjukkan dengan menggunakan
diagram SWOT yang mengidentifikasikan
posisi usaha dalam empat kuadran. Adapun
hasil perbandingan analisis internal
(kekuatan dan kelemahan) dengan analisis
eksternal (peluang dan ancaman) pada
Anugrah Hotel Sukabumi, Hotel Taman
Sari dan Maxone Hotel adalah sebagai
berikut:
K + A = 1,2 + 0,34
= 1,54
L+P = 0,08 + 0,7
= 0,78
Dari hasil analisis data yang
diperoleh, dapat dilihat bahwa posisi Hotel
Anugrah Hotel Sukabumi terletak pada
Kuadran I (Progresif). Posisi ini
menandakan sebuah organisasi dan
JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI
www.stiepasim.ac.id
berpeluang, artinya organisasi dalam
keadaan kondisi kuat sehingga sangat
dimungkinkan untuk terus melakukan
ekspansi, memperbesar pertumbuhan dan
meraih kemajuan secara maksimal.
Dimana memilki bobot nilai yang baik
dalam lingkungan internal pada posisi
kekuatan (Strength), dikuadran dalam
lingkungan eksternalnya Sehingga dapat
disimpulkan bahwa posisi dalam
persaingan Anugrah Hotel Sukabumi
berdasarkan kuadran SWOT berada pada
kuadran I atau kuadran pertama
(Progresif), yang artinya menunjukkan
bahwa usaha hotel memiliki kekuatan yang
baik yang dapat dimanfaatkan sebagai
peluang dalam mendorong dalam
kemajuan hotel.
E. KESIMPULAN
Berdasarkan analisis hasil penelitian dan
pembahasan yang telah dikemukakan
sebelumnya, maka kesimpulan dari penelitian
ini adalah
a. Strategi yang digunakan Anugrah
Hotel Sukabumi harus di tingkatkan
lagi dari segi promosinya dan lebih
inovatif dalam menciptakan strategi-
strategi yang kompetitif bagi
pemimpin pasar, dalam memenuhi
kebutuhan pelanggan dan juga
menjalin hubungan baik dengan
pelanggan agar dapat memperoleh
rasa saling kekeluargaan dengan para
pelanggan.
b. Peluang-peluang yang dimiliki
Anugrah Hotel Sukabumi belum
dimanfaatkan secara maksimal,
untuk itu pihak Anugrah Hotel
Sukabumi lebih fokus dan
mengevaluasi lagi dalam
memanfaatkan peluang yang ada
pada saat ini, agar tercapai tujuan dari
Anugrah Hotel Sukabumi
c. Kelemahan-kelemahan dengan nilai
tertinggi adalah strategi pemasaran
yang kurang maksimal dalam
mempromosikan hotel, sehingga
hotel dapat menguasai potensi pasar.
Dan dapat meningkatkan daya saing
29
 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

yang sehat dengan hotel sejenis komunitas Honda tiger malang list
melati. peluang Anugrah Hotel (HTML) Indonesia)”.
Sukabumi dimiliki belum Jurnalbisnis.
semaksimal mungkin dilakukan. Lee,Monle and Carla Johnson.Prinsip-
Prinsip Pokok Periklanan dalam
DAFTAR PUSTAKA Perspektif Global. Edisi1.
Clow, Kenneth and Donald Baack.2012. Terjemah oleh Haris Munandar
Integrated Advertising, dan Dudi Priatna. Jakarta :
Promotion, and Marketing Kencana Prenanda Media Group.
Communications Global edition. .2010.Riset Pemasaran Pendekatan
Fifth edition. England: Pearson. Terapan.alih bahasa : Soleh
Efendi, Sofian dan Tukiran. 2014. Metode Rusyadi Maryam.Jakarta:Indeks
Penelitian Survei. Jakarta : LP3ES Riduwan, dan Ahmad Engkos
Endang Naryono, Reka Ardian P 2019 : Kuncoro.2013.Cara
“Sistematika Penulisan Skripsi” Menggunakan Dan Memakai Path
Sukabumi : STIE PASIM Analysis (AnalisisJalur).Bandung:
Endang Naryono (2018) “analisis Alfabet.
postioning produk truck kelas 2 Roman, Kenneth, Jane Massand Martin
ton sebagai dasar strategi Nisenholtz.2003.How To
pemasaran di eks Karesidenan Advertise. Alih bahasa oleh Grace
Besuki, Jurnal Ekonomedia : STIE Setyadi. Jakarta: Elex Media
PASIM Sukabumi Komputindo.
Endang Naryono, (2019) Analisis AIDA Rossiter, John R. and Steven Bellman.
(Attentions, Interes, Desire, 2005. Marketing Communication
Actions) Terhadap Efektivitas Theory and Applications.
Iklan Sebagai Dasar Strategi Malaysia: Perason
Pemasan online shop dikota Sangadji,Etta Mamang dan
Sukabumi. Sukabumi : ejurnal Sopiah.2013.Perilaku Konsumen
STIE PASIM Pendekatan Praktis.Yogyakarta
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Solomon, Michael R.2013.Consumer
Multivariate dengan Program Behavior buying,having,being.
SPSS. Cetakan IV. England: Pearson.
Semarang:Badan Penerbit UNDIP
Hermawan, Agus. 2012.
Komunikasi Pemasaran.
Jakarta: Erlangga.
Hidayati, Hossiana Ayu.2013.”Faktor-
Faktor yang Membentuk
Komunikasi Word-of-Mouth dan
Pengaruhnya Terhadap Keputusan
Pembelian(Studi pada Konsumen
Ketan Legenda Batu).Jurnal
Bisnis.
Istijanto.2005.Aplikasi Praktis
Riset Pemasaran.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Larasati,Denida.2012.“Pengaruh
Partisipasi dalam Komunitas
Merek terhadap Kepercayaan dan
Loyalitas Pelanggan (survey pada

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 30

 Jurnal Ekonomedia : ISSN 2252-8369; STIE PASIM; Sukabumi, Jan-Jun 2018; Vol. 07 No. 02
www.stiepasim.ac.id

Tjiptono, Fandy, dan Chandra,

Gregorius.2012. Pemasaran
Global konteks offline dan online.
Yogyakarta:UPP STIM YKPN.
Umar, Husein.2003.Metode Riset Bisnis.
Jakarta : PT. Gramedia,
Weilbacher, William M.2001. “Point of
view : does advertising cause a
hierarchy of effects?".Journal of
Advertising Research.
Zikmund, William G. dan Babin, Barry J.
2013. Menjelajahi Riset
Pemasaran. .Edisi 10, Buku 2.
Penerjemah : Diana Angelica,
Hirson Kurnia. Jakarta: Salemba
Empat

JURNAL EKONOMI STIE PASIM SUKABUMI 31