3.

Pada tanggal 20 Mei 2020, Apoteker Sutrisno di Apotek Sehat memesan

obat X yang berupa sediaan blister kepada PBF SS, sebanyak 2 dus (1 dus =
12 box). Ketika barang datang pada tanggal 25 Mei 2020, TTK mengecek
kesesuaian faktur, surat pesanan, kondisi fisik obat, dll. Ternyata ditemukan
kondisi kardus pengemas dalam keadaan basah dan blister obat tersebut
rusak (blister penyok). AA mengkonfirmasi ke APJ yang berada di tempat,
dan kemudian Apoteker meminta retur.
a. Cari akar masalah
b. Cari solusi masalah jangka pendek dan jangka panjang

Jawaban :
a. Akar masalahnya yaitu di temukan kondisi kardus pengemas dalam
keadaan basah dan blister obat tersebut rusak ( penyok).
b. - Solusi jangka pendeknya yaitu harus dibuatkan secepatnya TTRB (Tanda
Terima Retur Barang) oleh salesman PBF, agar supaya dari pihak PBF
secepatnya untuk mengganti produk obat yang rusak.
- Solusi jangka panjangnya yaitu pihak PBF harus benar – benar
menerapkan metode transportasi yang aman dan memadai dengan
personil yang terlatih serta obat atau bahan obat harus di angkut
dengan kondisi penyimpanan sesuai dengan informasi pada kemasan.
Agar supaya produk obat dan non obat yang sudah di pesan dapat
terjaga mutunya.