KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

LINTAS PROGRAM DAN

LINTAS SEKTOR
No.
: /SOP/ADMEN/PT/2016
Dokumen
No. Revisi :1
SOP Tanggal
:01 Agustus 2016
Terbit
Halaman : 1 dari 2
PUSKESMAS Rumayah,Amd.Keb
PATEK NIP:19680828 198903 2 006

Pengertian  Komunikasi dengan lintas program adalah komunikasi antar petugas

pengelola program yang ada di Puskesmas, baik didalam gedung
Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas secara kelompok maupun
secara perorangan.
 Komunikasi dengan lintas sektor adalah komunikasi antara petugas
pengelola program yang ada di Puskesmas dengan sektor, baik didalam
gedung Puskesmas maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok
maupun secara perorangan.
 Komunikasi adalah pemberian informasi secara langsung/bertatap muka
dengan pelanggan berupa pemberian informasi/penyuluhan, konseling
baik secara kelompok maupun secara individu kepada pelanggan
program.
 Pelanggan program adalah :
UKP : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Patek maupun masyarakat
diluar wilayah kerja Puskesmas Patek yang berkunjung ke Puskesmas
Patek.
UKM : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Patek.
Tujuan Sebagai panduan didalam melakukan koordinasi dan komunikasi dengan
lintas program dan lintas sektor.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Patek No. ..... Tahun 2016 koordinasi dan
Komunikasi Lintas sektor.
Referensi Peraturan Kementrian Kesehatan 2016
Prosedur A. Komunikasi dengan Kelompok
1. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM Puskesmas
membuat rencana komunikasi dengan pelanggan secara kelompok.
2. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas
menetapkan kelompok sasaran dari kegiatan komunikasi.
3. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas
menyusun materi komunikasi kelompok.
4. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan,
pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan
diberikan.
5. Satu minggu sebelum pelaksanaan komnuikasi dengan pelanggan,
pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi
seperti surat undangan presentasi/daftar dan lain-lainyang diperlukan
untuk mendukung pelaksanaan komunikasi.
6. Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa pelanggan
(komunite) dan memberi salam secara terbuka dan sopan.
7. Pelaksana pemberi komunikasi mempersilahkan komunite mengisi
administrasi yang dipersiapkan bila perlu

8. Pelaksana menanyakan informasi tentang kebutuhan, harapan, serta

 keadaan pelanggan
9. Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi komunikasi.
10. Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan.
11. Pelaksana komunikasi/komunikan mencatat hasil komunikasi
kedalam Administrasi yang dipersiapkan pada buku kegiatan
individu dan pada status pelanggan .
12. Pelaksana komunikasi merapikan administrasi dan sarana yang
dipakai.
B. Komunikasi dengan individu
Dilaksanakan bersamaan dengan pelayanan

Unit Terkait 1. Penanggung jawab UKM

2. Pelaksana Program.

Rekaman Historis Tanggal mulai

No Yang diubah Isi Perubahan
Perubahan diberlakukan