TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

“Analisis Saluran Pemasaran PT SAMSUNG MOBILE”

Aulia Putri Zabrina

A021201160

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HASANUDDIN

2021
Analisis saluran pemasaran terintegrasi

Latar Belakang
Tidak dapat dipungkiri bahwa di Indonesia sudah semakin banyak pengguna produk
telekomunikasi seperti handphone. Tidak memandang kelas, pekerjaan, gaji, dan lain-lain.
Tanpa data pun bisa dilihat secara kasar seberapa besar penetrasi handphone di Indonesia.
Namun, bagaimana sebetulnya aliran saluran pemasaran produk handphone itu sendiri?
Secara nyata, jelas terlihat seberapa besar penetrasi handphone di Indonesia. Dan yang
menikmati handphone pun bukan dari kalangan menengah ke atas saja, kalangan menengah
ke bawah justru jadi penggerak industri handphone di Indonesia. Ini juga semakin
meyakinkan bahwa Indonesia pun turut serta di fenomena global meningkatnya penggunaan
handphone secara signifikan.

Ponsel berbasis Sistem Operasi Android mulai dikenal di Indonesia, apalagi saat Indosat
memperkenalkan beberapa buah ponsel ber-OS Android ke pasaran Indonesia. Tak tanggung-
tanggung ada beberapa seri Handphone Android diperkenalkan. Kesuksesan peluncuran
setiap ponsel Samsung berbasis Android mengambil peran terhadap pertumbuhan pengguna
Android yang saat ini mencapai 25% dari keseluruhan pengguna smartphone. Sebagai
mimpin pasar Android di Indonesia dengan pangsa pasar sebesar 84,3%, berkeyakinan bahwa
peluang untuk mengeluarkan produk baru masih sangat menjaniikan. Lalu, bagaimana
produk-produk ponsel Samsung tersebut dipasa PT. Samsung Electronics Indonesia, sebagai
supplier dan distributor resmi smartphone Android Samsung memiliki rancangan dan
pengelolaan saluran pemasaran produk yang telah diatur seetektif dan seetisien mungkin.

Teori Saluran Pemasaran

Saluran Pemasaran adalah seperangkat organisasi yang saling tergantung yang terlibat dalam
proses pembuatan produk dan jasa yang berguna untuk dipakai atau dikonsumsi. Saluran
pemasaran antara satu bagian dengan lainnya dari suatu organisasi adalah satu kesatuan yang
saling tergantung, yang nantinya akan memperlancar arus produk dan jasa kepada konsumen.
Saluran distribusi terdiri dari sekumpulan orang dan perusahaan yang terlibat dalam
pemindahan hak atas produk di mana produk berpindah dari produsen ke konsumen atau
pemakai bisnis. Sedangkan, marketing channel system adalah sekelompok saluran pemasaran
tertentu yang digunakan oleh sebuah perusahaan dan keputusan tentang sistem ini merupakan
salah satu keputusan terpenting yang dihadapi manajemen perusahaan.
Fungsi anggota saluran pemasaran:
- Mengumpulkan Informasi tentang pelanggan potensial dan pelanggan saat ini, pesaing
serta pelaku dan kekuatan lain dalam lingkungan pemasaran.
- Mengembangkan dan menyebarluaskan komunikasi persuasive untuk mendorong
pembelian.
- Mencapai kesepakatan harga dan persyaratan lain sehingga transfer kepemilikan dapat
di pengaruhi.
- Memesan kepada produsen.
- Mendapatkan dana untuk membiayai persediaan pada berbagai tingkat dalam saluran
pemasaran.
- Mengasumsikan resiko yang berhubungan dengan pelaksanaan pekerjaan saluran.
- Menyediakan penyimpanan dan pergerakan dari produk fisik secara lancer.
- Menyediakan tagihan untuk pembayaran pembeli melalui bank dan institusi lainnya.
- Mengawasi perpindahan kepemilikan sebenarnya dari satu organisasi atau orang ke
organisasi atau orang lain.

Tingkat Saluran Pemasaran Saluran tingkat nol disebut juga saluran langsung. Terdiri dari
produsen yang menjual langsung ke pelanggan akhir. Saluran tingkat satu mengandung satu
perantara penjualan,seperti pengecer. Salur dua mengandung dua perantara. Dalam pasar
konsumen ,perantara ini biasanya pedagang grosir dan pengecer. Saluran tingkat tiga terdiri
dari tiga perantara ,biasanya terjadi pada pedagang grosir menjual ke pedagang besar, yang
menjual ke pengecer kecil.

1.Profil Samsung Samsung Electronics merupakan produsen perangkat elektronik terbesar di

dunia. Perusahaan ini berpusat di Seoul, Korea Selatan. Selain telepon genggam, Samsung
memproduksi 60 produk alat-alat elektronik lain. Samsung Mobile menjadi salah satu dari
sekian banyak barang produksi Samsung yang kualitasnya menjajnjikan. Dalam menciptakan
alat komunikasi, khususnya telepon genggam, Samsung menciptakan sebuah passion baru.
Inovasi yang dilakukan Samsung menghadirkan telepon genggam yang memiliki fungsi lebih
dari sekedar alat komunikasi. Berdasarkan spesifikasi serta kecanggihan. Ponsel yang
memiliki Operation System Android yang paling unggul di pasaran saat ini.
2. Sejarah Samsung Indonesia Samsung hadir di Indonesia pada bulan 1991 ditandai dengan
keluarnya ijin investasi dari pemerintah dengan nama PT. Samsung Metrodata Electronics.
Pada saat bersamaan, Samsung mulai membangun pabrik yang terletak di di Kawasan
Industri Jababeka di wilayah Jawa Barat yang dalam pembangunannya selesai pada bulan
Juni 1992. Dalam kurun waktu empat tahun, Samsung Indonesia fokus dalam produksi color
TV dan tape recorder. Pada tahun 1997, PT. Samsung Metrodata Electronics menjadi 100%
Penanam Modal Asing (PMA) dan namanya berganti menjadi PT. Samsung Electronics
Indonesia. Sepuluh tahun berikutnya, Samsung Indonesia terus berpartisipasi aktif dalam
pengoperasian pabrik dan pembuatan produk elektronik. Dan hasil penjualan Samsung di
2011 adalah penjualan tersukses untuk kategori produk handset sepanjang sejarah. Produk
unggulan Samsung adalah produk-produk Galaxy terutama Galaxy S dan Galaxy SII, kedua
smartphone memberikan kontribusi terbesar dalam kesuksesan penjualan produk handset
Samsung, sekaligus mendorong popularitas smartphone Galaxy di kalangan konsumen
sebagai ponsel yang diakui di dunia.

3.Lokasi Perusahaan dan Perantara Lokasi Perusahaan :

- PT. Samsung Electronics Indonesia Cikarang Industrial Estate Block F No. 29-33 Jl.
Jababeka Raya Cikarang Bekasi 17530 Jawa Barat Indonesia
- PT. Samsung Electronics Indonesia Plaza DM, 16th Floor, Jl. Jend. Sudirman Kav. 25
Jakarta Selatan

Beberapa Lokasi Saluran Distribusi:

- Samsung Digi Town Atrium Senayan City Jakarta
- Cahaya Comm Grage Extensions Cirebon
- Samsung Brand Shop BEC Bandung
- Samsung Brand Shop Paragon Semarang
- Jala Kencana Citraland Mall Semarang
- Visitel JI. Affandi Yogyakarta
- Samsung Brand Shop Point Cell Yogyakarta
- Synergi RM Said Solo
- Samsung Partner Plaza Ivan Cell Malang
- WTC Atrium Lobby Gallery Surabaya
- Graha Insan Surya Teuku Umar Denpasar Bali
- Samsung Brand Shop Medan Fair Plaza Sumatra Utara
- Samsung Brand Shop Focus Batam
- Modelux Celuler Center Pekanbaru
- Telemarco Perintis Kemerdckaan Palembang
- Samsung Brand Shop Plaza Plaza Top Cell Banjarmasin
- Samsung Brand Shop Starindo Balikpapan
- Samsung Brand Shop Surya Phone Samarinda
- Samsung Brand Shop Pontianak
- Samsung Brand Shop Mall panakukang Makassar
- Samsung Brand Shop Parafone Manado

Supplier spare parts dan aksesoris ponsel diambil langsung dari perusahaan pusat Samsung di
Korea. Pengangkutannya menggunakan jasa transportasi laut dan udara yang bekerjasama
dengan perusahaan logistik dan pergudangan. Kemudian dikirim untuk dikerjakan atau
dirakit oleh produsen yang berada di bawah naungan PT. Samsung Electronics Indonesia
yang berada di Bekasi. Produsen dapat mendistribusikannya melalui transportasi laut, darat,
dan udara ke berbagai penyalur seperti wholesaler, agen, dan retailer untuk memasarkannya
secara langsung ke pelanggan melalui berbagai media.

Analisis Saluran Pemasaran

1.Aliran Fisik Pemasok pengangkut Gudang produsen pengangkut Gudang penyalur
pengangkut pelanggan

2. Aliran Hak Milik pemasok produsen penyalur pelanggan Hak kepemilikan akan produk
dijalankan secara terstruktur dimana digambarkan dalam diagram yang memperlihatkan
aliran hak milik dari pemasok ke pelanggan. Pada tingkat supplier, kepemilikan bahan-bahan
produk menjadi tanggung jawab Perusahaan Pusat di Korea Selatan. Jadi apabila ada
kerusakan atau kecacatan spare parts ketika sampai di sektor produsen, barang tersebut bisa
ditukar kembali ke pemasok bahan baku tersebut. Sedangkan tingkat produsen ke penyalur,
hak milik menjadi tanggung jawab PT.Samsung Blectronics Indonesia. Dan sebagai produsen
telah bekerjasama dengan perusahaan asuransi untuk fungsi pengalihan resiko. Setelah itu,
produk seluler sudah dapat dibeli dimiliki langsung oleh pelanggan dengan persyaratan
tertentu sehingga menjadi hak milik pelanggan.

3.Aliran Pembayaran Pemasok Bank Produsen Bank Penyalur Bank Pelanggan Dana dan
surplus yang diperoleh supplier, produsen, dan penyalur sebenarnya bersumber dari berapa
banyak lah membeli produk ponsel Samsung. Namun baik pemasok, produk alur pada
awalnya menggunakan fungsi pembiayaan sebagai contoh dapat dari perbankan yang
menyediakan kredit modal kerja ataupun kredit pembelian. Pembiayaan lainnya dapat dari
modal tabungan pemilik usaha.

4. Aliran Informasi Pemasok Pengangku, Pelanggan Bank Pengangkut, Penyalur Gudang,

Bank Pengangkut, Produsen Gudang, Bank Informasi yang terjadi pada supplier ke bagian
pengangkutan dan gudang harus memberikan
informasi banyaknya barang yang dikirim untuk produsen tujuan sesuai dengan
perijanjian pengangkut memberikan informasi tentang kebenaran data yang ditunjukan oleh
supplier. Untuk info dari pemasok dengan pembiayaan, bagian keuangan memberikan
informasi dan bukti tentang pembayaran/transaksi yang dilakukan oleh pengelola pabrik ,
begitu juga sebaliknya. Sedangkan, supplier dapat langsung menyalurkan informasi ke
produsen dalam berbagai macam hal. Untuk pengangkut dengan pabrik atau produsen, bagian
logistik memberi informasi mengenai barang yang dikirim oleh pemasok. Bank juga
membantu memberi informasi transaksi kepada produsen secara terbuka. Untuk pabrik
kepada konsumen, konsumen harus mendapatkan informasi yang jelas mengenai kuantitas
dan kualitas produk yang dilengkapi dengan fungsi standarisasi dari Badan Standarisasi
Nasional.

Informasi dari pabrik dengan perantara menjelaskan bahwa baik produsen atau perantara
akan mendapat informasi tentang produk yang dapat meningkatkan produksi dan inovasi
serta mengetahui outlet yang mendatangkan income yang tinggi. Informasi dari produsen ke
gudang adalah dimana keduanya saling memberikan info tentang ketersediaan dan keadaan
barang produksi. Sedangkan, untuk gudang ke penyalur, informasi tentang ketersediaan
barang-barang yang ada di gudang, begitupun sebaliknya jika penyalur membutuhkan dapat
segera memberikan informasi permintaan barang kepada gudang. Informasi antara penyalur
dengan pengangkut dan bagian keuangan, bagian logistik akan memberikan informasi
banyaknya barang yang akan dikirim, waktu pengiriman, dan waktu barang sampai ke
distributor.Pengangkutpun juga akan mendapatkan informasi sebaliknya. Dan terakhir, tara
penyalur dengan konsumen, konsumen akan mendapatkan informa produk tersebut sesuai
dengan informasi dari pedagang dan pedagang akan mendapatkan informasi produk-produk
yang dipasarkan seperti kualitas dan sebagainya dari respon pelanggan.

5. Aliran Promosi Pemasok Agensi Iklan Produsen Agensi Iklan Penyalur Pelanggan untuk
aliran promosi, pemasok menguhubungi pihak agensi periklanan dan social media untuk
mempromosikan barang-barangnya kepada produsen dan masyarakat global yang sekiranya
membutuhkan spesifikasi produk ponsel yang ditawarkan. Setelah penyalur menentukan
produsen yang sesuai kebutuhan dan sekiranya sesuai keinginan, pengelola perusahaan atau
produsen yang berwenang akan menghubungi agensi periklanan untuk mempromosikan
produk
mereka ke agen, outlet, atau retailer yang sekiranya dapat memasarkan produknya dengan
efektif. Dari penyalur tersebut barulah produk sampai ke pengguna akhir yang disebut
konsumen. Jenis iklan yang digunakan tergantung keinginan pemasok dan produsen. Baik
baliho, brosur, pamlet, spanduk, iklan di media sosial dan elektronika, yang penting hal
tersebut dapat mengkomunikasikan produk kepada pelanggan dengan baik dan efektif.

Kesimpulan : Dari keseluruhan analisis, kami dapat menyimpulkan bahwa terdapat lima
tingkat saluran yang digunakan dalam pemasaran yaitu aliran fisik, aliran hak milik, aliran
pembayaran, aliran informasi, dan aliran promosi. Sebagai perusahaan smartphone yang
terkemuka di Indonesia dan dunia, Samsung telah melaksanakan kelima aliran pemasaran
tersebut dengan baik hal tersebut dapat diketahui bahwa dalam pemasaran terdapat berbagai
macam fungsi. Fungsi-fungsi tersebut antara lain fungsi pembelian, penjualan, penyimpanan,
transportasi, standarisasi, pembiayaan, dan pengalihan resiko.
Referensi :
1. Philip, Kotler dan Keller Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Indonesia: PT
Macana Jaya Cemerlang
2. http://www.samsung.com/id/support/location
3. http://www/review1st.com/2011/12/15/akhirnya -samsung-kuasai-dunia- singkirkan-
nokia
4. http://sharingvision.com/2012/02/kejayaan-samsung-di-indonesia