SOP Tagih Di Sistem Matrix

1. Tekan tombol “ tambah log baru”;

2. Tekan nomor nasabah sistem akan otomatis bukakan STI/Microsip untuk hub ke nomor
tersebut untuk tagih ke nasabah via telepon;
3. setelah tagih ke nasabah via STI/Microsip tekan tombol “ tambah log baru” untuk mencatat
sudah tagih ke nasabah tersebut via telepon;
4. Setelah telepon ke nasabah jika ada perluan bisa lanjutkan hub “buku kontak” nasabah dengan
cara yang sama tekan nomor telepon;
5. Setelah hub ke kontak nasabah tekan tombol “ tambah log baru” untuk mencatat sudah tagih
ke kontak tersebut via telepon;
6. Jika di langkah “1” sudah tekan tombol “ tambah log baru” akan muncul satu garis dengan
nama kolektor di kolom “kolektor”, tekan tombol “edit” untuk isi hasil menagihan;
7. Isikan hasil penagahian dan tekan tombol “yes” untuk submit;
8. Tekan tombol “No VA pembayaran” untuk generate nomor VA untuk kirim ke nasabah (dengan
full nominal tagihan);
9. Tekan tombol “tambah log baru” untuk bukankan kolom isi log penagihan nasabah tersebut;
10. Pilih log yang sesuai dengan hasil penagihan;
11. Tekan tombol “submit” untuk update log.

*Perhatian
a) Log wajib diisi 3 kali sehari pada jam 10:00, 14:00 dan 17:00
b) Kolektor tidak bisa generate VA untuk bayar biaya perpanjang di sistem Matrix, nasabah bisa
generate VA perpanjang di APP;