PENDAFTARAN PENDUDUK DAN PENCATATAN SIPIL SECARA DARING

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian

pelayanan(Service Delivery)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan 1. Persyaratan Pendaftaran Penduduk Dan
Pencatatan Sipil Secara Daring melalui web
dilakukan dengan tata cara:
a) Penduduk melakukan permohonan layanan
administrasi kependudukan;
b) Penduduk memilih jenis layanan dan
mengunggah persyaratan serta memilih
jadwal pelayanan yang disediakan;
c) Penduduk mencetak jadwal pelayanan dan
membawa ke Disdukcapil;
d) Proses pelayanan penerbitan dokumen
kependudukan dilaksanakan sesuai
peraturan perundang-undangan;

2. Sistem, Persyaratan Pendaftaran Penduduk Dan Pencatatan

Mekanisme dan Sipil Secara Daring melalui web dan ADM dilakukan
Prosedur dengan tata cara:
a) Penduduk melakukan permohonan
pendaftaran akun ADM melalui Disdukcapil;
b) Petugas melakukan verifikasi dan validasi
data pemohon dengan menerbitkan akun
ADM yang berlaku untuk 2(dua) tahun
c) Petugas Disdukcapil mengirimkan PIN dan
QR Code serta informasi penggunaan sidik
jari kepada pemohon untuk akses ADM
melalui pesan sigkat dan surat elektronik;
d) Pemohon menggunakan kombinasi PIN, QR
Code dan sidik jari, untuk masuk dalam
aplikasi ADM;
e) Pemohon mengikuti penjelasan dalam
layanan ADM untuk memilih layanan
dokumen kependudukan sesuai dengan yang
dimohonkan; dan
f) Pemohon mendapatkan hasil layanan
dokumen kependudukan.
g) Persyaratan pelayanan secara daring berlaku
secara mutatis dan mutandis.

3. Jangka Waktu Waktu yang dibutuhkan 1 hari (waktu yang

Pelayanan tertera dalam standar ini tergantung jaringan
internet dan kelengkapan berkas pemohon)

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya (gratis)

5. Produk PENDAFTARAN PENDUDUK DAN PENCATATN

Pelayanan SIPIL SECARA DARING
6. Penanganan 1) Media langsung atau tatap muka oleh bidang
Pengaduan, yang menangani layanan
Saran dan 2) Kotak saran
Masukan 3) Website: http://dukcapil.maroskab.go.id
1) Telepon : 08114638448/081342018970
2) WA: 08114638448/081342018970
3) SMS : 08114638448/081342018970
4) Facebook: Disdukcapil Maros
5) Email: capil@maroskab.go.id
6) Form Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
Mekanisme penanganan pengaduan saran dan
masukan dilaksanakan dengan tahapan sebagai
berikut :
1) Cek di tempat
2) Koordinasi internal
3) Koordinasi eksternal
4) Tindak lanjut dan solusi permasalahan
1. Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

1. Dasar Hukum 1) Undang-Undang Nomor 1 Tahun

1974 tentang Perkawinan;
2) Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006
tentang Administrasi Kependudukan
yang telah diubah dengan Undang-
Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang
Perubahan atas Undang-Undang Nomor
23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
3) Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2019
tentang Perubahan Atas Undang-Undang
Nomor1 Tahun 1974 tentang Perkawinan;
4) Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun
1975 tentang pelaksanaan UU No.1 Tahun
1974 Tentang Perkawinan;
5) Peraturan Pemerintah RI Nomor 40 Tahun
2019 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang
Administrasi Kependudukan sebagimana
telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan
Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun
2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
6) Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018
tentang Persyaratan dan Tata Cara
Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan
Sipil.
7) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor
108 Tahun 2019 tentang Peraturan
Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96
Tahun 2018 tentang Persyaratan dan tata
Cara pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil;
8) Permendagri Nomor 109 Tahun 2019
tentang Formulir dan Buku Yang
Digunakan Dalam Aministrasi
Kependudukan;
9) Peraturan Daerah Kabupaten Maros
Nomor 11 Tahun 2010 tentang
penyelenggaraan Administrasi
Kependudukan melalui pengeloaan sistem
Administrasi Kependudukan (SIAK); dan
2. Sarana Prasarana
dan/ atau Sarana Prasarana dan/atau Fasilitas berada di
Fasilitas Dinas Kependudukan Kabupaten Maros:
1) Komputer, Printer, Wifi , AC, Tempat duduk
memadai, Ruang Laktasi, Ruang bermain
anak, TV, monitor progres , Kantin, Mesin
 Copy, Formulir kelahiran
3. Kompetensi
Pelaksana 1) Tampil mengoperasikan komputer dan
teknologi informasi;
2) Mampu bersikap sopan, ramah dan
komunikatif;
3) Disiplin dan taat waktu pelayanan;
4) Memahami peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
4. Pengawasan
Internal Berjenjang mulai dari Kepala Seksi , Kepala
Bidang dan Kepala Dinas
5. Jumlah Pelaksana
1) Operator 7 orang
2) Petugas sertifikasi tanda tangan 2 orang;
3) Petugas Pencatatan 1 orang.
6. Jaminan
Pelayanan 1) Melaksanakan layanan sesuai dengan
standar yang ditetapkan;
2) Petugas penyelenggara layanan memiliki
kompetensi yang memadai dan santun.
7. Jaminan
Keamanan dan Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dengan
Keselamatan hasil yang dapat dipertanggungjawabkan.
Pelayanan

8. Evaluasi Kinerja
Pelaksana 1) Rapat koordinas inten setiap bulan dan
insendentil terkait program kegiatan dan
pelayanan;
2) Melalui Survei Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM) secara rutin dan
berkelanjutan sebagai upaya perbaikan dan
peningkatan kinerja pelayanan