Minute of Meeting

Jumat, 2 Agustus 2019

Hadir: 1. Ibu Jenny 2. John Steven 3. Wawan 4. Ricky

Tempat: Cats Gereja Ayam

Risalah Pertemuan:

1. Program Member Cuci Express untuk sementara ditangguhkan, karena data kurang valid, dan
kurang menarik untuk Customer.

2. Diskusi: Penyebab Cuci Mobil di Bengkel.

2.1 Tidak ada Supir Pribadi (Owner) --> 80% dari Pelanggan Bengkel Cats.
Ke dapannya kita ingin memperbanyak Pelanggan-pelanggan yang seperti ini, apalagi yang
mempunyai banyak mobil di Rumah. Kita usahakan mereka mempecayakan semua
perawatan mobilnya ke Bengkel Cats.

2.2 Mau cuci detail sampai bawah/kolong.---> Mau kualitas cuci yang bagus.

2.3 Untuk orang kantoran yang pulang kerja malam

Rata-rata adalah Karyawan yang baru punya mobil/jabatan Manager atau sederajat. Orang-
orang ini masih mempunyai Ego yang besar.
---> YANG AKAN KITA TAWARKAN PROGRAM-PROGRAM.

2.4 Tidak memiliki peralatan cuci mobil di Rumah/ peralatannya kurang lengkap/bagus.

2.5 Tidak ada halaman rumah (Kost/Apartemen).

2.6 Wanita

2.7 Ingin sekalian nebeng Parkir di Bengkel.

Biasa bisa 5 sampai 6 jam, asumsi cuci 60 ribu/jam, maka 5 jam = 300 ribu
Ke depannya, jika tidak transaksi minimal 300 ribu, dilarang parkir lama.

3. Kualitas Customer Service dan SDM Cuci/ Mekanik di Bengkel harus Baik, supaya apabila kita
menawarkan Promosi-promosi/ Endorsement tidak mengecewakan Pelanggan.