Penelitian Metodologi

Ringkasan BAB 1

PENGANTAR PENELITIAN

Tujuan Pembelajaran:

1. riset bisnis
2. penelitian terapan dan dasar
3. manajer
4. tim peneliti internal dan eksternal
5. apa arti penelitian bagi Anda dan bagaimana menerapkan pengetahuan yang diperoleh
tentang penelitian
6. peran etika dalam riset bisnis

PENGANTAR

Riset: proses menemukan solusi untuk suatu masalah setelah studi menyeluruh dan analisis
faktor situasional.

Penelitian, dalam beberapa bentuk atau lainnya, dapat membantumanajerdalam organisasi

untuk membuat keputusan di tempat kerja.

Pengambilan keputusan yang baik membutuhkan"Ya"menjawab pertanyaan-pertanyaan

berikut:

 Apakah kita mengidentifikasi di mana tepatnya letak masalahnya?

 Apakah kita mengenali dengan benar faktor-faktor yang relevan dalam situasi yang
memerlukan penyelidikan?
 Apakah kita tahu jenis informasi apa yang harus dikumpulkan dan bagaimana caranya?
 Apakah kita tahu bagaimana memanfaatkan informasi yang dikumpulkan dan menarik
kesimpulan yang tepat untuk membuat keputusan yang tepat?
 Apakah kita tahu bagaimana menerapkan hasil dari proses ini untuk memecahkan
masalah?

Riset bisnis

Riset bisnis: suatu usaha yang sistematis dan terorganisir untuk menyelidiki suatu masalah
tertentu yang dihadapi dalam lingkungan kerja, yang memerlukan solusi / suatu yang
terorganisir, sistematis, berbasis data, kritis, objektif, penyelidikan atau penyelidikan terhadap
suatu masalah tertentu, yang dilakukan dengan tujuan untuk menemukan jawaban atau solusi
untuk itu.
Langkah pertama dalam penelitian untuk mengetahui di mana area masalah ada dalam
organisasi, dan untuk mengidentifikasi sejelas dan sespesifik mungkin masalah yang perlu
dipelajari dan diselesaikan.

Langkah-langkah yang dapat diambil untuk menentukanfaktoryang terkait dengan

masalahmengumpulkan informasi, menganalisis data, mengembangkan penjelasan untuk
masalah yang dihadapi dan kemudian menyelesaikannya dengan mengambil tindakan korektif
yang diperlukan.

intinya: penelitian adalah keseluruhan proses yang dengannya kita mencoba memecahkan
masalah.

Datadalam penelitian:

 Utamadata (dikumpulkan langsung)

 Sekunderdata (sudah tersedia di perusahaan, industri, arsip, dll).
 Kuantitatif(data berupa angka-angka yang umumnya dikumpulkan melalui pertanyaan
terstruktur)
 Kualitatif(data berupa kata-kata yang dihasilkan dari jawaban luas atas pertanyaan
dalam wawancara, atau dari tanggapan terhadap pertanyaan terbuka dalam kuesioner,
atau melalui observasi, atau dari informasi yang sudah tersedia yang dikumpulkan dari
berbagai sumber seperti internet).

Ituperan teori dan informasidalam penelitian

Beberapa penelitian ditujukan untuk membangun teori, sedangkan penelitian lain dirancang
untuk menguji teori atau untuk menggambarkan apa yang sedang terjadi, dengan
menggunakan kerangka, instrumen, atau model yang ada.

Teori:

 Ide atau firasat yang dimiliki seseorang.

 Setiap konsep, instrumen, model, atau kerangka kerja yang membantu mereka untuk
memikirkan atau memecahkan masalah, untuk menggambarkan suatu fenomena, atau
untuk lebih memahami topik yang diminati.
 Bagi seorang ilmuwan, sebuah teori menjelaskan fenomena tertentu, dan idenya adalah bahwa
penjelasan ini akan berlaku dalam berbagai pengaturan.

JENIS RISET BISNIS: TERAPAN DAN DASAR

Penelitian terapan: untuk memecahkan masalah saat ini yang dihadapi oleh manajer di
lingkungan kerja, menuntut solusi tepat waktu.

Riset dasar, fundamental, atau murni: untuk menghasilkan kumpulan pengetahuan dengan
mencoba memahami bagaimana masalah tertentu yang terjadi dalam organisasi dapat
diselesaikan. / Penelitian yang dilakukan terutama untuk memberikan kontribusi pada
pengetahuan yang ada disebut penelitian dasar, fundamental, atau murni.
 Seperti yang diilustrasikan, perbedaan utama antara penelitian bisnis terapan dan dasar adalah
bahwa yang pertama secara khusus ditujukan untuk memecahkan masalah yang dialami saat ini
dalam organisasi tertentu, sedangkan yang terakhir memiliki tujuan yang lebih luas untuk
menghasilkan pengetahuan dan pemahaman tentang fenomena dan masalah yang terjadi di
berbagai pengaturan organisasi.

MANAJER DAN PENELITIAN

Mengapa manajer perlu tahu tentang penelitian

1. Mengidentifikasi dan secara efektif memecahkan masalah kecil di lingkungan kerja.
2. Tahu bagaimana membedakan penelitian yang baik dari penelitian yang buruk.
3. Menghargai dan selalu waspada terhadap berbagai pengaruh dan efek ganda dari faktor-faktor
yang mempengaruhi suatu situasi.
4. Ambil risiko yang diperhitungkan dalam pengambilan keputusan, dengan mengetahui
sepenuhnya probabilitas yang terkait dengan kemungkinan hasil yang berbeda.
5. Cegah kemungkinan kepentingan pribadi dari menggunakan pengaruhnya dalam suatu situasi.
6. Berhubungan dengan peneliti dan konsultan yang direkrut secara lebih efektif.
7. Menggabungkan pengalaman dengan pengetahuan ilmiah saat membuat keputusan.

Manajer dan konsultan-peneliti

Untuk meringkas, saat mempekerjakan peneliti atau konsultan, manajer harus memastikan bahwa:

1. Peran dan harapan kedua belah pihak dibuat eksplisit.

2. Filosofi dan sistem nilai organisasi yang relevan dinyatakan dengan jelas dan kendala, jika ada,
dikomunikasikan.
3. Hubungan baik terjalin dengan para peneliti, dan antara peneliti dan karyawan dalam organisasi,
memungkinkan kerjasama penuh dari yang terakhir.

KONSULTAN/ PENELITI INTERNAL VERSUS EKSTERNAL

Konsultan/peneliti internal

Keuntungan dari konsultan/peneliti internal

1. Tim internal memiliki peluang yang lebih baik untuk siap diterima oleh karyawan di subunit
organisasi tempat penelitian perlu dilakukan.
2. Tim membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan iklim, serta fungsi
dan sistem kerja organisasi.
3. Mereka tersedia untuk menerapkan rekomendasi mereka setelah temuan penelitian diterima.
Ini sangat penting karena setiap "bug" dalam penerapan rekomendasi dapat dihilangkan dengan
bantuan mereka. Mereka juga tersedia untuk mengevaluasi efektivitas perubahan, dan untuk
mempertimbangkan perubahan lebih lanjut jika dan bila perlu.
4. Biaya tim internal mungkin jauh lebih murah daripada tim eksternal untuk departemen yang
meminta bantuan dalam pemecahan masalah, karena mereka akan membutuhkan lebih sedikit
 waktu untuk memahami sistem karena keterlibatan terus-menerus mereka dengan berbagai
unit organisasi. Untuk masalah dengan kompleksitas rendah, tim internal akan ideal.

Kekurangan konsultan/peneliti internal

1. Mengingat masa jabatan mereka yang panjang sebagai konsultan internal, tim internal sangat
mungkin jatuh ke dalam cara pandang yang stereotip terhadap organisasi dan masalahnya. Ini
menghambat ide dan perspektif segar yang mungkin diperlukan untuk memperbaiki masalah. Ini
jelas merupakan hambatan untuk situasi di mana isu-isu berat dan masalah kompleks harus
diselidiki.
2. Ada ruang untuk koalisi kuat tertentu dalam organisasi untuk mempengaruhi tim internal untuk
menyembunyikan, mendistorsi, atau salah menggambarkan fakta tertentu. Dengan kata lain,
kepentingan pribadi tertentu dapat mendominasi, terutama dalam mengamankan porsi yang
cukup besar dari sumber daya yang tersedia sedikit.
3. Ada juga kemungkinan bahwa bahkan tim peneliti internal yang paling berkualifikasi tidak
dianggap sebagai "ahli" oleh staf dan manajemen, dan karenanya rekomendasi mereka mungkin
tidak mendapatkan pertimbangan dan perhatian yang layak mereka dapatkan.
4. Bias organisasi tertentu dari tim peneliti internal mungkin, dalam beberapa kasus, membuat
temuan menjadi kurang objektif dan akibatnya kurang ilmiah.

Konsultan/peneliti eksternal

Keuntungan dari konsultan/peneliti eksternal

1. Tim eksternal dapat memanfaatkan banyak pengalaman dari bekerja dengan berbagai jenis
organisasi yang memiliki jenis masalah yang sama atau serupa.
2. Tim eksternal, terutama yang berasal dari perusahaan riset dan konsultan mapan, mungkin
memiliki lebih banyak pengetahuan tentang model pemecahan masalah yang canggih saat ini
melalui program pelatihan berkala mereka, yang mungkin tidak dapat diakses oleh tim dalam
organisasi.

Kekurangan konsultan/peneliti eksternal

1. Biaya untuk menyewa tim peneliti eksternal biasanya tinggi dan merupakan penghalang utama,
kecuali jika masalahnya kritis.
2. Selain waktu yang cukup lama yang dibutuhkan tim eksternal untuk memahami organisasi yang
diteliti, mereka jarang mendapat sambutan hangat, juga tidak mudah diterima oleh karyawan.
3. Tim eksternal juga membebankan biaya tambahan untuk bantuan mereka dalam fase
implementasi dan evaluasi

PENGETAHUAN TENTANG PENELITIAN DAN EFEKTIFITAS MANAJERI

Sebagai manajer, Andalah yang akan membuat keputusan akhir tentang penerapan rekomendasi yang
dibuat oleh tim peneliti. Tetap objektif, fokus pada solusi masalah, sepenuhnya memahami rekomendasi
yang dibuat, dan mengapa dan bagaimana rekomendasi itu dibuat, membuat pengambilan keputusan
manajerial yang baik. Meskipun tradisi perusahaan harus dihormati, mungkin ada saat-saat di mana
lingkungan bergejolak yang berubah dengan cepat saat ini menuntut penggantian atau adaptasi ulang
dari beberapa tradisi ini, berdasarkan temuan penelitian. Dengan demikian, pengetahuan penelitian
sangat meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan manajer.
ETIKA DAN RISET BISNIS

Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku masyarakat yang diharapkan
saat melakukan penelitian.