THE LIFE MANAGEMENT INC.

Pentransferan &
• Satria Hadi Lubis
pemahaman makna

Umpan Balik
Sumber Penerima
Pesan Pesan
1) Kendali (Kontrol, pengawasan)
2) Motivasi Pengkodean Pengdekodean
3) Pengungkapan emosional
4) Informasi Pesan Pesan
Saluran

Rantai Roda Semua Saluran

KRITERIA
Kecepatan Sedang Cepat Cepat

Ketepatan Tinggi Tinggi Sedang

1. Ke bawah Munculnya Pemimpin Sedang Tinggi Tidak ada

2. Ke atas KECEPATAN
Kepuasan Anggota Sedang Rendah Tinggi
3. Lateral
Rantai Roda Semua Saluran

1
THE LIFE MANAGEMENT INC.

Fungsi pesan nonverbal

• Repetisi
• Subtitusi
• Kontradiksi
Adalah pesan yang dihantar lewat • Pelengkap (complement)
gerakan tubuh, intonasi, atau tekanan • Aksentuasi
kepada kata-kata, air muka, jarak fisik
antara pengirim dan penerima.

Ucok Sarimah, Rangga Dewati

a. Manajer menyadari pentingnya komunikasi

b. Manajer memadankan tindakan & ucapan
c. Komitmen pada komunikasi dua arah
d. Penekanan pada komunikasi tatp muka
e. Tanggung jawab bersama untuk komunikasi karyawan
1. Penyaringan f. Menangani komunikasi buruk
2. Persepsi selektif g. Pesan dibentuk sesuai audiens
h. Perlakukan komunikasi sebagai proses berkelanjutan
3. Emosi
4. Bahasa

Perbedaan Cara Komunikasi

Pria dan Wanita
PRIA WANITA

1) Penghalang komunikasi antara pria dan

wanita (Pria:status, Wanita:hubungan)  Status  Hubungan
2) Eufisme (Penghalusan Istilah)  Logis  Emosi
3) Komunikasi silang budaya  Umum  Detail
4) Komunikasi elektronik

2
THE LIFE MANAGEMENT INC.

1) Lakukan kontak mata

2) Peragakan isyarat non verbal
3) Hindari tindakan atau gerak tubuh yang
mengalihkan perhatian
4) Kemukakan pertanyaan
5) Lakukan parafrase
6) Hindari penyela pembicaraan
7) Jangan bicara berlebihan
8) Peralihan yang mulus antara peran
pembicara dan pendengar