F A K T O R - F A K T O R YANG M E M P E N G A R U H I KINERJA S I S T E M

INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. ASURANSI

JASARAHARJA P U T E R A CABANG
PALEMBANG

SKRIPSI

NAMA : NURHAYATI

NIM : 22 2010 007

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

FAKULTAS EKONOMI
2014
F A K T O R - F A K T O R Y A N G MEMPENGARUHI K I N E R J A S I S T E M
INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. ASURANSI
JASARAHARJA P U T E R A CABANG
PALEMBANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi SaUh Sstu Persyaratmn

Mempcrol^GeUr Sarjana Ekonomi

NAMA : NURHAYATI

NIM : 22 2010 007

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

FAKULTAS EKONOMI
2014
 PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Nurhayati

NIM : 22.2010.007

Program Study : Akuntansi

Menyatakan bahwa skripsi ini telah ditulis dengan sungguh-sungguh dan tidak

ada bagian yang merupakan penjiplakan karya orang Iain. Apabila kemudian

hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya sanggup menenma

sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku.

Palembang, 2014
METERAI
TEMPEL
7D53EACF160632142

Ia y a l l

ii
 Fakahas Ekonomi
Univcnitas Muhammadiyah
Paicrabang

TANDA PENGESAHAN SKRIPSI

Judul : Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi pada PT. Asuransi Jasaraharja
Putera Cabang Palembang

Nama : Nurhayati
NIM : 22 2010 007
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Akuntansi
Mata Kuliah Pokok : Sistem Infonnasi Akuntansi

Diterima dan Disyahkan

Pada tanggal, 21 Maret 2014

Pembimbin

fWdK. S.BL. M-Sn

N I D N : 0212128102

Mengetahui
Dekan
yl^'UJi'I^tHa Program Studi Akuntansi

'fttosalina G zaU, S.E., A k , M.Si)

NIDN/NBM 0228115802/1021961

iii
 PERSEMBAHAN & MOTTO

MOTTO:

**MuDdur selangkah untak maju tiga langkah, tidak ada perjaangan yaag sia-

sia"

Nurhayati

Kupersembafakan untuk:

1. Kedua orang tuaku terrinta

2. Kekasihku Tercinta

3. Pembimbing Skripsiku

4. Sahabat dan teman-temanku

5. Almamaterku

iv
 PRAKATA

Assalammu'alaikum Wr. Wb.

A l h a m d u l i l l a h i r a b b i l a ' l a m i n , segala puji dan syukur penulis panjatkan

kehadirat Allah S w t , karena atass R a h m a t dan Hidayah-Nya penulis dapat

menyelesaikan skripsi i n i dengan j u d u l F a k t o r - f a k t o r y a n g M e m p e n g a r u h i K i n e r j a

Sistem I n f o r m a s i A k u n t a n s i pada PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang

Palembang. Skripsi ini penulis ajukan dalam rangka m e m e n u h i syarat untuk

m e n g i k u t i ujian k o m p r e h e n s i f pada Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang F a k u l t a s

E k o n o m i Jurusan A k u n t a n s i .

Ucapan terima kasih, penulis sampaikan kepada kedua orang tua M . Y u s u f &

H a l i m a h atas doa dan perhatian selama i n i semoga A l l a h selalu m e r a h m a t i serta I b u

W e l l y , S E . , M . S i yang telah m e m b i m b i n g saya dan m e m b e r i k a n pengarahan serta

saran-saran dengan t u l u s dan ikhlas d a l a m m e n y e l e s a i k a n skripsi i n i . Selain i t u ,

disampaikan j u g a t e r i m a kasih kepada pihak-pihak yang telah mengizinkan,

m e m b a n t u penulis dalam penyelesaian studi di Fakultas E k o n o m i Universitas

M u h a m m a d i y a h Palembang:

V
1. B a p a k D R . H . M . Idris, S E . , M . S i selaku R e k t o r U n i v e r s i t a s Muhammadiyah

Palembang.

2. Bapak Drs. Sunardi, SE., M . S i selaku Dekan Fakultas E k o n o m i Universitas

Muhammadiyah Palembang beserta pembantu Dekan dan staf

karyawan/karyawati Fakultas E k o n o m i Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.

3. Ibu Rosalina Ghazali, S E . , A k , M . S i dan Ibu W e l l y , S E . , M . S i selaku K e t u a dan

Staf Program Studi Akuntansi Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.

4. Ibu Welly, SE., M . S i selaku pembimbing akademik. Terima kasih atas

bimbingannya selama i n i .

5. B a p a k dan Ibu Dosen serta s t a f p e n g a j a r F a k u l t a s Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Palembang.

6. P i m p i n a n b e s e r t a S t a f d a n K a r y a w a n - K a r y a w a t i d i P T . A s u r a n s i Jasaraharja

Putera Cabang Palembang.

7. Kedua orang tua saya yang selalu mendoakan dan mengsupport saya setiap

w a k t u , terima kasih Juga untuk Ahmad Hidayat yang selalu menemani,

mendoakan, dan mengsupport saya.

8. M a s b o y ( R i k i K a r d o ) , N i a , N o v i a n s y a h m a k a s i h atas b a n t u a n n y a , Fenny,

Mayang, Tuti, Winda, Rika (Keppower's), ca.10.01 dan teman-teman

seperjuangan lainnya terima kasih telah menjadi teman yang baik selama i n i .

A k h i r u l k a l a m dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan banyak

terima kasih kepada semua pihak yang telah m e m b a n t u d a l a m menyelesaikan skripsi

i n i , s e m o g a a m a l d a n ibadah y a n g d i l a k u k a n m e n d a p a t b a l a s a n d a r i - N y a .

vi
Wassalammu'alaikum W r . Wb.

Palembang, Maret 2014

Penulis

Nurhayati

vii
 DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN BEBAS PLAGIAT ii

HALAMAN PENGESAHAN hi

HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO iv

HALAMAN PRAKATA v

HALAMAN DAFTAR ISI viii

HALAMAN DAFTAR T A B E L xi

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN xiii

ABSTRAK xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h 1

B. Rumusan Masalah 9

C. Tujuan Penelitian 9

D . Manfaat Penelitian 9

BAB I I KAJIAN PUSTAKA

A. P e n e l i t i a n S e b e l u m n y a 11

B. Landasan Teori 13

1. S i s t e m i n f o r m a s i b e r b a s i s c o m p u t e r 13

2. Sistem informasi akuntansi 17

3. T u j u a n sistem i n f o n n a s i akuntansi 19

viii
 4. Pembentukan sistem informasi akuntansi 20

5. P e n g e n d a l i a n s i s t e m i n f o r m a s i a k u n t a n s i 21

6. A p l i k a s i s i s t e m i n f o r m a s i a k u n t a n s i 23

7. S i k l u s hidup pengembangan sistem 24

8. F a k t o r - f a k t o r y a n g b e r p e n g a r u h t e r h a d a p k e b e r h a s i l a n

Kinerja sistem informasi akuntansi 29

9. K i n e r j a Sistem I n f o r m a s i A k u n t a n s i 34

B A B III METODE PENELITIAN

A . Jenis Penelitian 37

B . Lokasi Penelitian 38

C. Operasionalisasi Variabel 38

D . Populasi dan Sampel 38

E. Data yang Diperlukan 39

F. Metode Pengumpulan Data 40

G. A n a l i s i d a n T e h n i k A n a l i s i s 41

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A . Hasil Penelitian 43

1. G a m b a r a n S i n g k a t T e n t a n g P T . A s u r a n s i J a s a r a h a r j a

Putera Cabang Palembang 43

2. Pembahasan 54

ix
BAB V SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan 75

B . Saran 75

DAFTAR PUSTAKA 76

LAMPIRAN 77

X
 DAFTAR T A B E L

Halaman

Tabel I Penelitian Sebelumnya 11

Tabel I I Operasionalisasi Variabel 36

Tabel I I I Jumlah Populasi Dianaiisa 37

Tabel I V . I J u m l a h dan Persentase Populasi D i a n a i i s a 53

Tabel I V .2 Hasil Kuisioner Semua Responden 53

Tabel I V .3 T i n g k a t partisipasi k a r y a w a n dalam pengembangan sistem di

d e p a r t e m e n m e r e k a atas p e r t a n y a a n n o . 1 55

Tabel I V . 4 T i n g k a t pengaruh karyawan dalam pengembangan sistem

y a n g ada d i d e p a r t e m e n m e r e k a atas p e r t a n y a a n
no.2 56

Tabel i V . 5 P e m a h a m a n k a r y a w a n tentang p r o g r a m pelatihan dan p e n d i d i k a n

b a g i p e m a k a i s i s t e m atas p e r t a n y a a n n o . 3 57

Tabel I V . 6 Keuntungan yang k a r y a w a n peroleh dari program pelatihan dan

p e n d i d i k a n atas p e r t a n y a a n n o . 4 57

Tabel I V .7 Pemahaman karyawan tentang sistem m a m p u membantu

d e p a r t e m e n b e r f u n g s i d e n g a n b a i k atas p e r t a n y a a n n o . 5 58

Tabel I V . 8 Pemahaman karyawan tentang pentingnya sistem dalam

k e s u k s e s a n k i n e r j a d e p a r t e m e n m e r e k a atas p e r t a n y a a n
no. 6 59

Tabel I V . 9 Pemahaman karyawan tentang sistem m a m p u meningkatkan

k e p u a s a n k e r j a m e r e k a atas p e r t a n y a a n n o . 7 60

T a b e l I V . 10 Sistem selalu m e m b e r i k a n informasi y a n g dibutuhkan departemen

s a y a atas p e r t a n y a a n n o . 8 61

xi
T a b e l I V . 11 Pemahaman k a r y a w a n tentang sistem lain didalam aplikasi
lain dapat d i g u n a k a n u n t u k mengakses informasi g u n a
m e m e n u h i k e b u t u h a n d i d e p a r t e m e n m e r e k a atas
pertanyaan no. 9 62

T a b e l I V . 12 Pemahaman k a r y a w a n d a l a m menggunakan sistem y a n g ada

atas p e r t a n y a a n n o . 1 0 63

T a b e l I V . 13 P e m a h a m a n k a r y a w a n tentang k e m a m p u a n sistem y a n g ada d i

d e p a r t e m e n m e r e k a a l a s p e r t a n y a a n n o . 11 64

T a b e l I V . 14 Pemahaman karyawan tentang kontribusi yang diberikan sistem

a t a s p e r t a n y a a n n o . 12 65

T a b e l I V . 15 P e m a h a m a n k a r y a w a n t e n t a n g p e n g g u n a a n s i s t e m atas
p e r t a n y a a n n o . 13 66

T a b e l I V . 16 Pemahaman karyawan tentang kelengkapan sistem

d i d e p a r t e m e n m e r e k a atas p e r t a n y a a n n o . 14 67

T a b e l I V . 17 P e m a h a m a n k a r y a w a n tentang penyesuaian sistem terhadap

b e r b a g a i k o n d i s i b a r u dt d e p a r t e m e n m e r e k a atas p e r t a n y a a n
n o . 15 68

T a b e l I V . 18 P e m a h a m a n k a r y a w a n tentang frekuensi pengguna sistem atas

p e r t a n y a a n n o . 16 69

T a b e l I V . 19 Ketersediaan karyawan menggunakan sistem informasi di

d e p a r t e m e n m e r e k a a t a s p e r t a n y a a n n o . 17 70

Tabel I V . 20 Kuisioner fektor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem

infonnasi akuntansi berdasarkan populasi (semua k a r y a w a n
di P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang Palembang) 71

xii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Lembar Persetujuan Perbaikan Skripsi

L a m p i r a n 11 Kartu Aktivitas Bimbingan Skripsi

L a m p i r a n I I I Surat Keterangan Riset dari T e m p a t Penelitian

Lampiran I V Seitifikasi Membaca dan Hapalan Al-Qu'ran

Lampiran V Sertifikat T O E F L

Lampiran V I Biodata Penulis

xiii
 ABSTRAK

Nurhayati/ 22.2010.007/ 2014/ Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
Pada PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang.

Penelitian ini berjudul Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Pada
PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang. Tujuan dari penelitian in! adalah untuk
mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang memp)engaruhi kinerja sistem informasi akuntansi
pada PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang.

Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder,
teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara, kuesioner dan dokumentasi.
Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis kualitatif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua faktor yang berpengaruh terhadap kinerja sistem
informasi akuntansi di PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang. Faktor yang pertama
adalah keterlibatan pemakai dalam pengembangan sistem imformasi akuntansi dan faktor yang kedua
adalah pelatihan dan pendidikan bagi pengguna sistem. Dan faktor yang paling dominan berpengaruh
adalah program pelatihan dan pendidikan bagi pengguna sistem.

Kata K u n c i : Kinerja Sistem Informasi Akuntansi

xiv
 ABSTRACT

Nurhqya/i / 2 2 . 2 0 J O . 0 0 7 / 2 0 1 4 / The Factors Influencing the Accounting Irformation System

Performance of P T . Asuransi J a s a r a h a r j a P u t e r a Palembang

The objective of this study was to f i n d out and to analyze the factors influencing the accounting
information system performance of PT. Asuransi J a s a r a h a r j a P u t e r a Palembang.

This study used descriptive research. The data used i n this study were primary and secondary dat. The
techniques for collecting the data were using interview, questionnaires, and documentation. The
method for arutlyzing data was using quantitative analysis.

The result showed that there were two factors that influenced the accounting information system
performance of PT. Asuransi J a s a r a h a r j a P u t e r a Palembang. The first factor was the involvement of
the users i n the development of the accounting information system, and the second factor was the
t r a i n i n g and education for the users of the system. The most dominant factor was the t r a i n i n g and
education prop-ams for users of the system.

Keywords : Accounting Information System Performance

XV
 BABl

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perusahaan yang bergerak dibidang jasa, dagang d a n m a n u f a k t u r

memeriukan Sistem Informasi Akuntansi ( S I A ) untuk menjalankan

usahanya terutama pada e r a globalisasi seperti sekarang ini, dimana

informasi merupakan suatu hal yang penting didalam m e m u t u s k a n langkah

organisasi guna memenangkan persaingan, d a n tekno'ogi juga sangat

berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Sistem informasi akuntansi

akuntansi dapat menambah niiai bagi suatu perusahaan dengan

m e n g h a s i l k a n i n f o r m a s i y a n g akurat dan tepat w a k t u (Fitri, 2 0 1 1 ) .

Sistem informasi akuntansi dapat dinilai kinerjanya, agar tidak

membawa kegagalan dalam perusahaan. Kinerja sistem informasi

akuntansi dapat dilihat m e l a l u i kepuasan pemakai sistem informasi

akuntansi d a n pemakaian dari sistem akuntansi i t u sendiri. Beberapa

peneliti seperti Soegiharo (2001), Tjhai F u n g J e n (2002), d a n E v y

Septriani (2010) telah menggunakan kepuasan pemakai sistem informasi

dan penggunaan dari sistem i n f o r m a s i i t u sendiri sebagai t o l a k u k u r

keberhasilan kinerja sistem informasi akuntansi. A d a beberapa faktor y a n g

berpengaruh pada kinerja sistem informasi akuntansi, faktor tersebut

antara lain : keterlibatan pemakai d a l a m pengembangan sistem, kapabilitas

p e r s o n a l s i s t e m i n f o r m a s i , u k u r a n o r g a n i s a s i , d u k u n g a n top management^

1
 2

formalisasi pengembangan sistem, pelatihan d a npendidikan pengguna,

k o m i t e pegendalian sistem informasi, lokasi departemen sistem infonnasi,

d a n k e p u a s a n p e n g g u n a a k h i r (End User Computing Satisfaction).

M a n a j e m e n m e n g g u n a k a n i n f o r m a s i sebagai alat k o m u n i k a s i , d a n alat

berfikir d a l a m bisnis. Sebagai alat k o m u n i k a s i , m a n a j e m e n menggunakan

akuntansi sebagai alat u n t u k m e n y a m p a i k a n keputusan-keputusannya

kepada segenap p i h a k yang terkait. Sebagai alat berfikir, manajemen

menggunakan a k u n t a n s i sebagai alat u n t u k m e m b u a t perecanaan d a n

pengendalian perusahaan agar dapat berfungsi dengan e f e k t i f dan efisien,

informasi akuntansi harus relevan dapat diandalkan. U n t u k m e n g h a s i l k a n

infonnasi yang memenuhi kualitas releven d a n dapat diandalkan

diperlukan suatu sistem y a n g mengatur dan m e n g e l o l a data akuntansi serta

menghasilkan infonnasi akuntansi yang disebut sistem informasi

akuntansi.

Akhir-akhir i n i dengan kemajuan teknologi yaitu dengan

d i t e m u k a n n y a sistem komputerisasi, pemrosesan data d i l a k u k a n dengan

m u d a h d a n dengan hasil yang l e b i h akurat, serta d a l a m w a k t u y a n g

relative singkat dari pada d i l a k u k a n secara m a n u a l .

Pengembangan sistem biasanya terdiri dari tiga tahap u m u m : analisis

sistem, perancangan sistem, dan implementasi sistem. U n t u k m e n g h i n d a r i

penolakan terhadap sistem yang dikembangkan, maka diperltikan

partisipasi dari p e m a k a i . Partisipasi p e m a k a i berpengaruh pada tiap tahap

pengembangan sistem informasi tentunya akan berpengaruh pada tingkat

 3

k e p u a s a n p e m a k a i atas s i s t e m y a n g d i k e m b a n g k a n ( B o d n a r d a n H o p w o o d

2006: 22).

A k i b a t dari perubahan Hngkungan ekstem organisasi perusahaan,

sistem informasi baru yang diperlukan harus mampu manangkap

permintaan-permintaan informasi baru yang diperlukan oleh manajemen

d e n g a n k r i t i a - k r i t e r i a t e r t e n t u y a i t u r e l e v a n , tepat w a k t u , akurat, l e n g k a p ,

dan m e r u p a k a n r a n g k u m a n . O l e h karena i t u , apabila terdapat adanya

keusangan atau ketidak cocokan dari sistem informasi (khususnya

informasi akuntansi), m a k a harus segera diadakan modifikasi, dan

pengembangan sistem informasi. Tahapan Pengembangan S i s t e m secara

umum dimulai dengan perencanaan, analisis, desain, pemilihan,

implementasi, dan diakhiri dengan pengoperasian sistem. (Husien, 2004:

248).

Dalam tahap perancangan dan analisis sistem informasi dapat

mendesain sistem yang m a m p u bekerja sama dengan pemakai sistem

i n f o r m a s i (mer). A g a r t i d a k a d a h a m b a t a n dalam pemakaian sistem

informasi, m a k a diusahakan agar sistem tersebut m u d a h d i g u n a k a n dan

lebih fleksibel. Karena secanggih apapun sistem yang dibuat, namun

seandainya dalam perencanaan sistemnya tidak memperhatikan faktor

manusia sebagai pemakainya, maka dapat dipastikan akan terjadi

hambatan-hambatan yang disebabkan adanya ketidak sesuaian antara

teknologi yang digunakan pemakainya. Untuk itu, dalam perancangan

 4

sistem, sebaiknya p e m a k a i dapat terlibat aktif, d e m i k i a n j u g a sampai pada

proses pengujiarmya.

Beberapa penelitian yang telah dilakukan m e n u n j u k k a n bahwa faktor-

faktor yang berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi

adalah sebagai berikut keterlibatan p e m a k a i d a l a m proses pengembangan

sistem, k e m a m p u a n teknik personal sistem informasi, u k u r a n organisasi,

dukungan manajemen puncak, formalisasi pengembangan sistem

informasi, program pelatihan dan pendidikan pemakai, dan keberadaan

dewan pengarah sistem informasi.

Manajer puncak suatu perusahaan adalah para e k s e k u t i f pada puncak

organisasi yang bertanggung jawab atas kelangsungan hidup dan

kesuksesan karyawan. D u k u n g a n manajemen dan keterlibatan manajemen

puncak i n i m e m e g a n g peran peting d a l a m tahap siklus pengembangan

sistem, dan dalam keberhasilan implementasi sistem informasi. Selain itu,

manajemen puncak malalui kekuatan, dan pengaruh untuk

mensosialisasikan pengembangan sistem informasi yang m e m u n g k i n k a n

p e m a k a i u n t u k berpartisipasi d a l a m setiap tahap p e n g e m b a n g a n sistem,

dan akan berpengaruh pada kinerja sistem informasi akuntansi. O l e h

karena i t u , partisipasi pemakai dalam pengembangan sistem akan

meningkat dengan adanya dukungan dari manajemen puncak.

Partisipasi p e m a k a i sangat d i b u t u h k a n d a l a m proses pengembangan

sistem infonnasi. Partisipasi yang dipakai adalah bentuk keterlibatan

individu yang nyata atau kegiatan pemakai dalam pengembangan sistem

 5

informasi mulai tahap perencanaan, pengembangan, sampai tahap

implementasi informasi. Dengan adanya sistem informasi itu diharapkan

dapat m e m p e r b a i k i kualitas sistem i n f o r m a s i y a n g dihasilkan.

K e m a m p u a n Teknik Personal Pemakai Sistem Informasi berperan

penting dalam pengembangan sistem informasi untuk menghasilkan

informasi guna menciptakan laporan perencanaan yang akurat. Oleh

K a r e n a i t u setiap k a r y a w a n harus dapat m e n g u a s a i p e n g u n a a n sistem

i n f o r m a s i berbasis k o m p u t e r agar dapat m e m p r o s e s s e j u m l a h transaksi

dengan cepat dan terintegrasi dapat m e n y i m p a n data dan m e n g a m b i l data

d a l a m j u m l a h y a n g besar, dapat m e n g u r a n g i kesalahan matematik,

m e n g h a s i l k a n laporan tepat w a k t u d a l a m berbagai bentuk, serta dapat

m e n j a d i alat bantu d a l a m m e n g a m b i l keputusan.

Kinerja Sistem I n f o r m a s i A k u n t a n s i dapat dikatakan baik jika

informasi yang diterima m e m e n u h i harapan pemakai informasi oleh

faktor-faktor yang m e l i p u t i partisipasi pemakai, dan k e m a m p u a n t e k n i k

personal sistem informasi.

Sistem pengerjaan secara komputerisasi j u g a berlaku pada P T .

Jasaraharja. P T . Jasaraharja Putera d a l a m m e n y u s u n laporan keuangan,

menggunakan p r o g r a m Structured Query Language (SQL) Structured

Query Language (SQL) A d a l a h S e k u m p u l a n perintah khusus yang

digunakan untuk mengakses data dalam database relasional. SQL

merupakan sebuah bahasa k o m p u t e r y a n g m e n g i k u t i standar ANSI

{American Nasional Standard Institute) y a n g d i g u n a k a n d a l a m m a n a j e m e n

 6

database relasional. Dengan SQL, k i t a dapat mengakses database,

m e n j a l a n k a n query u n t u k m e n g a m b i l d a t a d a r i d a t a b a s e , menambahkan

data k e database, m e n g h a p u s data d i d a l a m database, dan m e n g u b a h data

d i d a l a m database. Saat i n i h a m p i r s e m u a server database y a n g a d a

m e n d u k u n g SQL u n t u k m e l a k u k a n m a n a j e m e n d a t a n y a .

U n i t - u n i t y a n g m e n g g u n a k a n p r o g r a m Structured Query Language

(SQL) pada P T . Jasaraharja Putera adalah: U n i t K e u a n g a n , U n i t T e k n i k ,

U n i t A n e k a dan U n i t Pemasaran. P T . Jasaraharja Putera menggunakan

p r o g r a m SQL u n t u k m e m p e r m u d a h d a n m e m p e r c e p a t p e n y a j i a n d a t a n y a

d a n k a r e n a p r o g r a m SQL i t u s e n d i r i t e l a h b e r j a l a n d e n g a n b a i k a t a u s u d a h

t e r u j i s e j a k t a h u n 2 0 0 4 s a m p a i d e n g a n s a a t i n i . N a m u n p r o g r a m SQL p u n

m e m i l i k i k e l e m a h a n d i k a m a k a n cara kerja antara unit-unit y a n g ada pada

perusahaan masih sendiri-sendiri b e l u m online. Kendala yang sering

dihadapi perusahaan adalah agak lambat n y a penyajian data p e r unit

d i k a r e n a k a n cara kerja n y a b e l u m o n l i n e , d a m p a k l a i n p u n bisa terjadi

seperti t i d a k terealisasinya a n g g a r a n y a n g ada, b e r k u r a n g n y a nasabah, d a n

Iain sebagainya. Perusahaan p u n sudah memiliki rencana untuk

m e n y a j i k a n data per u n i t secara o n l i n e n a m u n b e l u m teruji. B e r i k u t data

nasabah pada asuransi kebakaran dan asuransi kecelakaan t a h u n 2 0 1 4 .

 7

Tabel I . 1
J u m l a h nasabah asuransi kebakaran dan asuransi kecelakaan tahun 2 0 1 4

Bulan Jumlah tertanggung Jumlah tertanggung

(asuransi kebakaran) (asuransi kecelakaan)
Januari 90 125

Februari 77 117

Maret 56 150

Sumbe: penulis^ 2014

P a d a t a b e l 1. 1 d a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a s e l a l u t e r j a d i p e n u r u n a n

atau berkurangnya nasabah disetiap bulannya. Terjadinya penurunan

nasabah disetiap bulannya bisa d i a k i b a t k a n karena lambatnya penyajian

i n f o r m a s i kepada para nasabah d i k a r e n a k a n b e l u m o n l i n e n y a antara u n i t -

unit y a n g ada pada P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang Palembang.

Tabel I. 2
Laba hasil usaha tahun 2012
P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g

Bulan Pendapatan Pengeluaran Laba Hasil Usaha

Januari 1,379,847,431.57 516,217,782.92 863,629,648.65

Februari 2,707,191,616.43 1,348,165,389.59 1,359,026,226.84

Maret 4,213,064,321.33 2,026,887,671.56 2,186,176,649.77

April 6,185,897,551.71 2,871,077,706.37 3,314,819,845.34

Mei 7,742,652,701.74 3,864,987,492.99 3,877,665,208.75

Juni 9,915,332,207.13 5,060,973,699.77 4,854„358,507.36

Juli 11,530,221,469.51 5,690,698,376.72 5,839,523,092.79

Agustus 13,114,756,560.07 6,570,757,462.13 6,543,999,097.94

 8

Seotember 15 178 4 1 5 3 4 1 0 8 7,563,223,601.72 7,615,191,739.36

Oktober 16,560,126,422.91 8,101,696,025.38 8,458,430,397.53

November 17,801,134,307.40 9,239,959,589.28 8,561,174,718.12

Desember 19,388,646,469.80 11,003,023,619.61 8,385,622,850.20

Sumbe: penulis, 2014

P a d a t a b e l 1. 2 d a p a t d i l i h a t b a h w a l a b a b a s i l u s a h a y a n g d i h a s i l k a n

o l e h P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang Palembang mengalami

peningkatan disetiap bulannya. D a l a m hal i n i dapat d i s i m p u l k a n b a h w a

PT. Asuransi Jusarahaija Putera Cabang Palembang dapat

mempertahankan kinerja mereka d a l a m menghasilkan laba walaupun

sistem y a n g m e r e k a g u n a k a n b e l u m d i l a k u k a n secara o n l i n e antara unit-

unit yang ada d a l a m perusahaan.

Setiap unit dalam perusahaan pastinya menghasilkan output dalam

setiap kegiatan. A d a p u n o u t p u t y a n g d i h a s i l k a n o l e h u n i t k e u a n g a n adalah

laporan keuangan y a n g terdiri laporan harian kas, laporan bank, d a n

laporan m e m o r i a l . Sedangkan unit tehnik, unit aneka, dan unit pemasaran

output yang dihasilkannya sama yaitu laporan pembayaran, dan laporan

hutang/ostanding.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti tertarik untuk

melakukan penellitian dengan judul "Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada PT.

Asuransi Jasaraharja Putera (Persero) Cabang Palembang".

 9

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka yang menjadi

permasalahan d a l a m p e n e l i t i a n i n i y a i t u : f a k t o r - f a k t o r apa sajakah y a n g

m e m p e n g a r u h i k i n e i j a sistem i n f o r m a s i akuntansi pada P T . A s u r a n s i

Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g ?

C. Tujuan Penelitian

Penelitian i n i bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-

faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi pada P T .

Asuransi Jasarahaija Putera Cabang Palembang.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian i n i diharapkan dapat bermanfaat bagi beberapa pihak, antara

lain sebagai b e r i k u t :

a. Bagi Penulis

H a s i l penelitian i n i diharapkan dapat m e n j a d i bahan u n t u k l e b i h

m e m a h a m i tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem

i n f o r m a s i a k u n t a n s i pada P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang

P a l e m b a n g dan dapat m e n a m b a h w a w a s a n berfikir yang berharga bagi

penulis dimasa y a n g a k a n datang.

b. B a g i P T A s u r a n s i Jasaraharja P u t e r a Cabang P a l e m b a n g

H a s i l penelitian i n i diharapkan bermanfaat sebagai bahan masukan

bagi perusahaan untuk lebih mengetahui faktor-faktor yang

 10

mempengaruhi kineija sistem informasi akuntansi dalam rangka

mencapai perbaikan kinerja perusahaan.

c. Bagi Almamater

Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk menambah

perbendaharaan kepustakaan Universitas M u h a m m a d y a h Palembang,

khususnya Fakultas E k o n o m i sehingga dapat dijadikan sebagai

referensi bagi p e n e l i t i a n selanjutnya y a n g sejenis, k h u s u s n y a yang

berkaitan dengan sistem informasi akuntansi.

 BABH

KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian Sebelumnya

Penelitian i n i mengacu pada penelitian yang dilakukan oleh

Soegiharto (2001) dengan j u d u l faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja

sistem informasi akuntansi yang bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor

yang mempengaruhi kinerja S I A . Soegiharto (2001) melakukan penelitian

dengan objek perusahaan-perusahaan y a n g terdaftar pada A S X D a t a D i s k

a t a u A u s t r a l i a Busiess Who's Disk d i A u s t r a l i a d e n g a n r e s p o n d e n yang

dipilih untuk menyampaikan persepsinya terhadap kineija sistem

informasi akuntansi yang digunakan. Hasil penelitian Soegiharto (2001)

m e n u n j u k k a n h a n y a faktor keterlibatan p e m a k a i yang secara s i g n i f i k a n

dan posiif berpengaruh terhadap pemakaian sistem, sedangkan faktor

ukuran organisasi d a n formalisasi pengembangan sistem dengan

pemakaian sistem d a n faktor u k u r a n organisasi dengan kepuasan pemakai

sistem juga berhubungan secara s i g n i f i k a n tetapi hubungan tesebut

berkoreiasi negative, sedangkan faktor lainya tidak terbukti m e m i l i k i

hubungan dengan kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Keberadaan dewan

pengarah j u g a m e m b e r i k a n perbedaan atas k i n e r j a S i s t e m I n f o r m a s i

A k u n t a n s i pada perusahaan yang m e m i l i k i n y a atau tidak.

Penelitian i n i juga mengacu pada penelitian Luciana Spica A l m i l i a

(2007) dengan j u d u l faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem

11
 12

informasi akuntansi yang bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang

dapat m e n i n g k a t k a n k i n e r j a sistem i n f o r m a s i akuntansi ( S I A ) y a n g

digunakan dalam perusahaan jasa perbankan. Data yang digunakan dalam

penelitian ini adalah data primer. T e k n i k pengumpulan data dengan

kuisioner. Hasil penelitian m e n u n j u k a n b a h w a tidak terdapat h u b u n g a n

y a n g signifikan antara faktor keterlibatan pemakai, k e m a m p u a n t e k n i k

personal sistem informasi, faktor ukuran organisasi, formalisasi

pengembangan sistem informasi dengan kinerja sistem informasi

akuntansi, dan hanya dukungan manajemen puncak yang memiliki

hubungan yang positif terhadap kineija sistem informasi akuntansi tetapi

hanya pada atribut kepuasan pemakai, sedangkan atribut pemakai sistem

tidak. Hasil penelitian i n i terjadi karena adanya dukungan manajemen

puncak yang tinggi mengakibatkan pemakai merasa puas tetapi p e m a k a i a n

sistem b e l u m m a k s i m a l . D a r i penelitian i n i dapat d i l i h a t b a h w a adanya

dukungan manajemen puncak yang tinggi akan mengakibatkan kineija

sistem informasi akan lebih tinggi j i k a ditinjau dari kepuasan pemakai

y a n g lebih intensif tetapi pemakaian sistem kurang.

 13

Table II. 1
Hasil Penelitian Sebelumnya

No Peneliti dan Judul Persamaan Perbedaan

Penelitian
I. Soegiharto (2001) sama-sama Terletak pada objek
Fator-faktor yang meneliti penelitian, objek penelitian
mempengaruhi tentang faktor- sebelumnya dilakukan pada
kinerja faktor yang perusahaan-perusahaan
sistem informasi mempengaruhi y a n g t e r d a f t a r p a d a ASK
akuntansi pada kinerja sistem Data Disk atau Australia
perusahaan- informasi Busiess Who Disk d i
perusahaan yang akuntansi. Australia sedangkan
t e r d a f t a r p a d a ASK penelitian sekarang
Data Disk dilakukan pada P T .
A s u r a n s i Jasaraharja P u t e r a
Cabang Palembang.

2. Luciana Sama-sama Terletak pada objek

(2007) meneliti penelitian. Objek penelitian
faktor-faktor yang tentang faktor- sebelumnya dilakukan pada
mempengruhi faktor yang Bank U m u m Pemerintahan
kinerja sistem mempengaruhi di Wilayah Surabaya dan
informasi kinerja sistem Sidoardo, sedangkan
akuntansi pada informasi penelitian sekarang
Bank U m u m akuntansi. dilakukan pada P T .
Pemerintah di A s u r a n s i Jasaraharja P u t e r a
Wilayah Surabaya Cabang Palembang..
dan Sidoarjo

Sumber: Penulis, 2014

B. Landasan Teori

1. Sistem Informasi Berbasis Komputer

a. Pengertian Informasi

I n f o n n a s i adalah data y a n g berguna y a n g d i o l a h sehingga dapat

d i j a d i k a n d a s a r u n t u k m e n g a m b i l k e p u t u s a n y a n g tepat. I n f o r m a s i

adalah data hasil pemrosesan yang memiliki makna, biasanya

menceritakan suatu h a l yang b e l u m diketahui kepada pengguna

 14

( B o d n a r & H o p w o o d , 2 0 0 0 : 1). D e f i n i s i i n f o r m a s i sebagai data y a n g

telah benibah menjadi konteks yang berarti d a n berguna bagi para

pemakai terakhir ( O ' B r i e n 2006: 38).

b. Pengertian Sistem Informasi

S i s t e m i n f o r m a s i m e r u p a k a n cara teratur u n t u k m e n g u m p u l k a n ,

memperoses, mengelola d a n melaporkan informasi agar organisasi

dapat mencapai tujuan sasarannya ( R o m n e y d a n Setienbart, 2005:

455). Sedangkan menurut Laudon yang dialihbahasakan oleh C h r i s w a n

& M a c h m u d i n ( 2 0 0 8 : 1 5 ) b a h w a sistem i n f o r m a s i secara t e k n i s

didefinisikan sebagai sekumpulan komponen yang saling

berhubungan, mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan

mendistribusikan informasi untuk menunjang proses pengambilan

keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi.

Menurut O* B r i e n (2006: 5 ) sistem informasi merupakan

kombinasi teratur a p a p u n dari orang-orang, hardware, software,

j a r i n g a n k o m u n i k a s i , d a n s u m b e r daya data y a n g mengumpulkan,

mengubah, dan m e n y e b a r k a n informasi dalam sebuah organisasi.

K e s i m p u l a n n y a , sistem i n f o r m a s i m e r u p a k a n suatu cara y a n g

teratur untuk mengumpulkan, memproses dan mendistribusikan

informasi untuk menunjang proses pengambilan keputusan d a n

pengawasan dalam suatu organisasi.

 15

c. Karakteristik Informasi

Karaktenstik informasi yang membuat informasi menjadi

berguna, menurut R o m n e y & Steinbart (2004: 12) yaitu:

1. Relevan

Informasi i t u relevan j i k a mengurangi ketidakpastian, memperbaiki

kemampuan pengambil keputusan untuk membuat prediksi,

mengkonfirmasi dan memperbaiki ekspektasi mereka sebelumnya.

2. Andal

I n f o m a s i i t u andal j i k a bebas dari kesalahan atau penyimpangan

dan secara akurat m e w a k i l i kejadian atau aktivitas d i organisasi.

3. Lengkap

Informasi i t u lengkap j i k a tidak menghilangkan aspek-aspek

penting dari kejadian yang merupakan dasar masalah atau

aktivitas-akti vitas yang d i u k u m y a .

4. Tepat W a k t u

I n f o r m a s i i t u t e p a t w a k t u j i k a d i b e r i k a n p a d a saat y a n g t e p a t u n t u k

memungkinkan pengambil keputusan menggunakannya dalam

membuat keputusan.

5. D a p a t D i p a h a m i

I n f o r m a s i dapat dipahami j i k a disajikan d a l a m bentuk y a n g dapat

dipakai dan jelas.

 16

6. D a p a t D i v e r i f i k a s i

Informasi dapat diverifikasi j i k a dua orang dengan pengetahuan

y a n g baik, bekerja seeara independen d a n m a s i n g - m a s i n g a k a n

menghasilkan informasi y a n g sama.

7. Akurat

I n f o r m a s i dapat d i k a t a k a n akurat j i k a informasi tersebut tidak bias

atau menyesatkan, bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus j e l a s

mencerminkan maksudnya. Ketidakakuratan sebuah informasi

dapat terjadi karena sumber informasi (data) m e n g a l a m i gangguan

atau kesengajaan sehingga merusak atau m e r u b a h data-data asli

tersebut.

d. Pengertian Sistem Informasi Berbasis Komputer

Computer Based Impormation System (CBIS) atau sistem

i n f o r m a s i berbasis k o m p u t e r m e r u p a k a n suatu sistem pengolah data

menjadi sebuah informasi y a n g berkualitas dan dipergunakan u n t u k

suatu alat bantu p e n g a m b i l a n keputusan. S i s t e m informasi berbasi

komputer mengandung arti bahwa komputer m e m a i n k a n peranan

penting dalam sebuah sistem pembangkit informasi. Dengan integrasi

y a n g d i m i l i k i antar subsistemnya, sistem informasi akan mampu

m e n y e d i a k a n i n f o r m a s i y a n g berkualitas, cepat d a n akurat sesuai

dengan manajemen yang membutuhkannya.

Secara teori, penerapan sebuah sistem i n f o r m a s i m e m a n g t i d a k

harus menggunakan komputer dalam kegiatannya. Tetapi pada

 17

p r a k t e k n y a t i d a k m u n g k i n sistem i n f o r m a s i y a n g sangat k o m p l e k s i t u

dapat berjalan dengan baik j i k a tanpa adanya komputer. Sistem

infonnasi yang akurat d a n efektif, dalam kenyataannya selalu

berhubungan dengan istilah ''^computer-based' a t a u pengolahan

i n f o r m a s i y a n g berbasis pada k o m p u t e r .

S i s t e m i n f o r m a s i y a n g tepat, t e n t u n y a a k a n menghasilkan

i n f o r m a s i y a n g cepat, a k u r a t d a n dapat dipercaya. I n f o r m a s i y a n g

cepat, akurat dan dapat dipercaya tersebut sangat d i p e r l u k a n d a l a m

r a n g k a p e n g a m b i l a n keputusan-keputusan strategis perusahaan imtuk

dapat s e m a k i n m a j u dan bersaing d i l i n g k u n g a n y a n g p e n u h gejolak i n i .

Penerapan sistem i n f o r m a s i akuntansi berbasi c o m p u t e r misalnya,

merupakan salah satu altematif jawaban y a n g tepat j i k a pihak

manajemen menginginkan suatu sumber informasi yang dapat

m e n g h a s i l k a n m a s u k a n sesuai y a n g d i i n g i n k a n n y a (Saepudin, 2 0 0 7 ) .

2. Sistem Informasi Akuntansi

Menurut Widjajanto, (2001: 4 ) Sistem Informasi Akuntansi

didesain u n t u k mentransformasikan data keuangan m e n j a d i i n f o r m a s i

yang dibutuhkan manajemen, d a n manajemen pada dasamya

membutuhkan informasi yang berkaitan dengan akuntansi. Jadi,

dengan kata lain Sistem Informasi M a n a j e m e n ( S I M ) . ( R o m n e y dan

Steinbart, 2005: 455).

 18

a. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi

Tujuan akhir dari kegiatan akuntansi adalah penerbitan laporan-

laporan keuangan. S i s t e m i n f o r m a s i y a n g berbasis pada k o m p u t e r

s e k a r a n g d i k e n a l d e n g a n i s t i l a h s i s t e m i n f o r m a s i a k u n t a n s i accounting

information system (A!S) ( J o g i y a n t o , 2 0 0 5 : 1 7 ) .

Sistem informasi akvmtansi ( S I A ) merupakan sumber daya

manusia dan m o d a l d a l a m organisasi yang bertanggung j a w a b u n t u k

(1) persiapan i n f o r m a s i keuangan dan ( 2 ) i n f o r m a s i y a n g diperoleh

dari m e n g u m p u l k a n d a n memproses berbagai transaksi perusahaan.

Sistem informasi akuntansi adalah susunan berbagai d o k u m e n , alat

k o m u n i k a s i , tenaga pelaksana, d a n berbagai laporan y a n g didesain

u n t u k m e n t r a n s f o m a s i k a n data keuangan m e n j a d i i n f o r m a s i k e u a n g a n

( R o m n e y dan Steinbart, 2005: 445).

Sistem informasi akuntansi adalah suatu sistem yang

memproses berbagai transaksi keuangan d a n n o n keuangan yang

secara langsung m e m p e n g a r u h i pemrosesan transaksi keuangan ( H a l l ,

2 0 0 7 : 10).

Dari beberapa definisi yang diberikan dapat diambil

k e s i m p u l a n b a h w a data y a n g d i o l a h o l e h S I A adalah y a n g bersifat

keuangan. S I A h a n y a terbatas pada pengolahan data y a n g bersifat

k e u a n g a n saja, s e h i n g g a i n f o r m a s i y a n g d i h a s i l k a n o l e h S I A h a n y a

i n f o r m a s i k e u a n g a n saja.
 19

b. Fungsi Sistem Informasi Akuntansi

R o m n e y d a n Steinbart, (2004: 3 ) menyatakan b a h w a sistem

informasi akuntansi memungkinkan tiga fungsi penting dalam

organisasi, yaitu:

1) M e n g u m p u l k a n d a n m e n y i m p a n d a t a t e n t a n g a k t i v i t a s - a k t i v i t a s

y a n g dilaksanakan oleh organisasi dan para pelaku y a n g terlibat

d a l a m berbagai aktivitas tersebut, agar p i h a k m a n a j e m e n , para

pegawai dan pihak-pihak luar y a n g berkepentingan dapat m e n i n j a u

u l a n g (review) h a l - h a l y a n g t e r j a d i .

2) Mengubah data m e n j a d i informasi yang berguna bagi pihak

manajemen untuk membuat keputusan dalam aktivitas

perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan.

3) M e n y e d i a k a n pengendalian y a n g m e m a d a i u n t u k m e n j a g a aset-aset

organisasi, termasuk data organisasi, u n t u k m e m a s t i k a n bahwa

data tersebut tersedia saat d i b u t u h k a n , a k u r a t d a n a n d a l .

3. Tujuan Sistem Informasi Akuntansi

T i a p perusahaan harus m e n y e s u a i k a n sistem i n f o r m a s i dengan

kebutuhan para penggimanya. O l e h karena itu, tujuan sistem i n f o r m a s i

akuntansi tertentu dapat berbeda diantara perusahaan lainnya. A k a n

tetapi, terdapat tiga t u j u a n dasar y a n g u m u m didapati d i s e m u a s i s t e m

infonnasi akuntansi ( H a l l , 2007: 21), antara lain:

a. M e n d u k u n g fungsi penyediaan pihak manajemen. A d m i n i s t r a s i

mengarah pada tanggungjawab pihak manajemen untuk mengelola

 20

dengan baik sumber daya perusahaan. Sistem informasi

menyediakan informasi mengenai penggunaan sumber daya k e

para pengguna e k s t e m a l m a l a l u i laporan keuangan tradisional serta

dari berbagai laporan lain y a n g d i w a j i b k a n . Secara i n t e m a l , p i h a k

manajemen m e n e r i m a infonnasi pelayanan dari berbagai laporan

pertanggung jawaban.

b. M e n d u k u n g p e n g a m b i l a n k e p u t u s a n p i h a k m a n a j e m e n . Sistem

informasi memberikan pihak manajemen informasi yang

dibutuhkan untuk melaksanakan tanggimgjawab pengambilan

keputusan tersebut.

c. Mendukung operasonal harian perusahaan.sistem informasi

m e n y e d i a k a n i n f o r m a s i bagi para personel operasional untuk

membantu mereka melaksanakan pekerjaan hariannya dalam cara

yang efisien dan efektif.

4. Pembentukan Sistem Informasi Akuntansi

Tanpa memandang bentuk perusahaan, suatu sistem informasi

akuntansi selalu terbentuk dari (widjajanto, 2 0 0 1 : 4 ) :

a. S e r a n g k a i a n f o r m u l i r y a n g t e r c e t a k , s e p e r t i : f a k t u r , n o t a (voucher),

cek dan laporan-laporan yang dipergunakan u n t u k m e m b a n g u n

sistem akuntansi dan administrasi perkantoran, termasuk berbagai

prosedur y a n g m e r u p a k a n dasar pembuatan ayat-ayat akuntansi.

b . S e r a n g k a i a n b u k u , b a i k d a l a m b e n t u k fisik b e r u p a k a r t u - k a r t u d a n

buku-buku dalam pengertian harfiah, maupun dalam bentuk format

 21

y a n g h a n y a terbaca o l e h m e s i n . B u k u - b u k u i n i m e l i p u t i j u m a l

(journals, books of original entry), m a u p u n b u k u b e s a r (ledger,

subsidiary ledger).

c. S e r a n g k a i a n l a p o r a n a t a u p e r n y a t a a n (statement), s e p e r t i m i s a l n y a

neraca saldo, abstraksi b u k u besar, p e r h i t u n g a n r u g i - l a b a d a n

neraca.

d. Serangkaian kegiatan klerikal, termasuk operasi pengolahan data

elektronik, yang harus dilaksanakan untuk mencatat berbagai

informasi akuntansi pada formulir, b u k u , j u m a l dan b u k u besar

serta d a l a m p e n y u s u n a n l a p o r a n d a n surat pernyataan.

e. Penggunaan peralatan klerikal, k h u s u s n y a computer, m e s i n ketik,

sarana k o m u n i k a s i u n t u k mentransfer data, y a n g d i p e r l u k a n d a l a m

pelaksanaan kegiatan sistem.

5. Pengendalian Sistem Informasi Akuntansi

Sistem infonnasi yang berdasarkan komputer membutuhkan

kebijakan d a n prosedur pengendalian internal yang berbeda,

pemrosesan secara komputer mengurangi potensi kesalahan

a d m i n i s t r a s i , p r o s e s i n i d a p a t m e n i n g k a t k a n r e s i k o a d a n y a a k s e s k e file

atau p e m b a h a n file data y a n g t i d a k m e m i l i k i otorisasi, m e m i s a h k a n

fiingsi otorisasi, pencatatan d a n penjagaan asset dalam sistem

informasi akuntansi harus dicapai dengan cara y a n g berbeda, karena

program komputer bisa bertanggungjawab atas satu a t a u l e b i h atas

fungsi-fungsi tersebut ( R o m n e y & Steinbart, 2 0 0 4 : 2 2 9 ) .

 22

Pengendalian intemal (internal control) adalah rencana

o r g a n i s a s i d a n m e t o d e b i s n i s y a n g d i p e r g u n a k a n u n t u k m e n j a g a asset,

memberikan informasi yang akurat d a n andal, mendorong d a n

m e m p e r b a i k i efisiensi j a l a n n y a organisasi, serta m e n d o r o n g kesesuaian

dengan kebijakan yang telah ditetapkan. Pengendalian internal

melaksanakan tiga fungsi penting yaitu pengendalian untuk

p e n c e g a h a n {preventive control) m e n c e g a h t i m b u l n y a s u a t u m a s a l a h

sebelum mereka muncul. Memperkerjakan personil akuntansi yang

berkualitas tinggi, pemisahan tugas pegawai y a n g m e m a d a i dan secara

e f e k t i f m e n g e n d a l i k a n a k s e s fisik a t a s asset, f a s i l i t a s d a n i n f o r m a s i ,

merupakan pengendalian pencegahan yang efektif Kemudian,

p e n g e n d a l i a n u n t u k p e m e r i k s a a n {detective control) d i b u t u h k a n u n t u k

mengungkap begitu masalah tersebut muncul d a n pengendalian

k o r e k t i f {corektive control) m e m e c a h k a n m a s a l a h y a n g d i t e m u k a n o l e h

pengendalian untuk pemeriksaan. Pengendalian i n i mencakup prosedur

yang dilaksanakan untuk mengidentifikasi penyebab masalah,

memperbaiki kesalahan atau kesulitan yang ditimbulkan dan

mengubah sistem agar masalah d i masa mendatang dapat

diminimalisasikan atau dihilangkan ( R o m n e y & dan Steinbart, 2004:

229).
 23

6. Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi

D a l a m berbagai rangkaian aktivitas yang berkaitan dengan

siklus-siklus pemrosesan transaksi perusahaan, diperlukan

pengaplikasian sistem informasi akuntansi yang membantu kegiatan

perusahaan dalam pemrosesan informasinya. Terdapat bermacam-

macam aplikasi sistem informasi akuntansi, yaitu:

a. Siklus pendapatan adalah rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan

pemrosesan informasi terkait yang terus berulang dengan

menyediakan barang dan jasa k e para pelanggan dan m e n a g i h kas

sebagai p e m b a y a r a n dari penjualan-penjualan tersebut. Tujuan

utama siklus pendapatan adalah u n t u k menyediakan produk yang

tepat d i t e m p a t d a n w a k t u y a n g tepat d e n g a n harga y a n g sesuai

( R o m n e y dan Steinbart, 2005: 3).

b. S i k l u s pengeluaran adalah rangkaian kegiatan bisnis d a n

operasional pemrosesan data terkait y a n g berhubungan dengan

p e m b e l i a n serta p e m b a y a r a n barang d a n jasa. T u j u a n u t a m a d a l a m

siklus pengeluaran adalah untuk m e m i n i m a l k a n biaya total

memperoleh dan memelihara persediaan, perlengkapan d a n

berbagai pelayanan y a n g d i b u t u h k a n organisasi u n t u k berfungsi

( R o m n e y dan Steinbart, 2005: 3).

c. S i k l u s produksi adalah rangkaian aktivitas bisnis d a n operasi

pemrosesan data terkait y a n g terus terjadi y a n g brkail,an dengan

pembuatan produk ( R o m n e y dan Steinbart, 2005: 3).

 24

d. S i k l u s b u k u besar d a n pelaporan adalah pemrosesan informasi

y a n g dilibatkan u n t u k m e m p e n g a r u h i b u k u besar dan membuat

laporan yang meringkas hasil aktivitas organisasi ( R o m n e y dan

Steinbart, 2005: 3).

e. Siklus manajemen sumber daya manusia atau penggajian adalah

rangkaian aktivitas bisnis berulang dan operasional pemrosesan

data terkait y a n g berhubungan dengan cara yang e f e k t i f d a l a m

mengelola pegawai ( R o m n e y dan Steinbart, 2005: 3).

7. Siklus Hidup Pengembaagan Sistem

M e n u r u t R o m n e y dan Steinbart (2005: 268-269) siklus hidup

pengembangan s i s t e m (system developmentlife cycle) m e m i l i k i l i m a

langkah yaitu:

a. Analisis Sistem

Seiring dengan pengembangan dan perubahan organisasi, pihak

manajemen dan pegawai menyadari perlunya informasi yang lebih

banyak dan lebih baik sehingga sistem informasi yang baru atau yang

lebih diperlukan. Langkah pertama dalam pengembangan sistem

adalah analisis sistem. Selama analisis sistem,infonnasi yang

diperlukan untuk membeli atau untuk mengembangkan sistem sistem

baru akan dikumpulkan. Permintaan atas pengembanga sistem

diprioritaskan untuk memaksimalkan penggunaan sumber daya

pengembangan y a n g terbatas. A p a b i l a sebuah p r o y e k dapat m e l a l u i

p e m e r i k s a a n a w a l , s i s t e m y a n g a d a saat i n i a k a n d i s u r v e i u n t u k
 25

menetapkan sifat serta l i n g k u p p r o y e k d a n u n t u k mengidentifikasi

k e k u a t a n serta k e l e m a h a n n y a . K e m u d i a n , studi m e n d a l a m atas s i s t e m

yang diajukan akan dilakukan untuk menetapkan kelayakannya.

Apabila sistem yang diajukan layak, maka kebutuhan informasi

para pemakai d a n para manajer akan diidentifikasi serta

didokumentasikan. H a l i n i adalah bagian terpenting dalam analisis

sistem, karena kebutuhan-kebutuhan tersebut akan digunakan u n t u k

mengembangkan dan mendokumentasikan persyaratan sistem.

Persyaratan sistem digunakan u n t u k m e m i l i h atau mengembangkan

sistem baru. G u n a meringkas pekerjaan yang dilakukan selama analisis

sistem, sebuah laporan dibuat d a n diserahkan k e k o m i t e pelaksana

sistem informasi.

b. D e s a i n K o n s e p t u a l

Selama desain konseptual, perusahaan memutuskan cara

bagaimana m e m e n u h i k e b u t u h a n para p e m a k a i sistem. Tugas pertama

adalah m e n g i d e n t i f i k a s i d a n m e n g e v a l u a s i desain serta a l t e m a t i f y a n g

tepat. Terdapat b a n y a k cara y a n g berbeda u n t u k m e n d a p a t k a n s i s t e m

baru, termasuk m e m b e l i software mengembangkannya sendiri atau

m e l a k u k a n outsourching. S p e s i f i k a s i t e r i n c i y a n g m e n j e l a s k a n s e c a r a

u m u m a p a y a n g harus dicapai o l e h sistem tersebut dan bagaimana

sistem tersebut akan dikendalikan, harus dikembangkan. T a h a p i n i

s e l e s a i k e t i k a d e s a i n fisik s i s t e m y a n g d i h a s i l k a n d i b e r i t a h u k a n k e p a d a

komite pelaksana sistem informasi.

 26

D i dalam desain konseptual, pengembang membuat sebuah

kerangka kerja u m u n untuk mengimplementasikan kebutuhan pemakai

d a n mengatasi masalah y a n g d i d e f i n i s i k a n d a l a m tahap analisis. Pada

tahap i n i yang dilakukan:

1) M e n g i d e n t i f i k a s i d a n m e n g e v a l u a s i berbagai a l t e r n a t i v e desain

Tim desain harus mengidentifikasi berbagai alternative

desain d a n m e n g e v a l u a s i setiap desain sehubungan dengan standar-

standar b e r i k u t , y a i t u : seberapa b a i k desain tersebut m e m e n u h i

tujuan organisasi d a n sistem, seberapa baik desain tersebut

m e m e n u h i k e b u t u h a n para p e m a k a i , apakah secara e k o n o m i l a y a k

dan apa keuntungan d a n kelemahannya, komite pelaksana

m e n g e v a l u a s i berbagai alternative tersebut, dan m e m i l i h salah satu

y a n g paling dapat m e m e n u h i k e b u t u h a n organisasi.

2) M e n y i a p k a n spesifikasi desain

Setelah alternative dipilih, t i m proyek mengembangkan

s p e s i f i k a s i d e s a i n k o n s e p t u a l u n t u k e l e m e n - e l e m e n : ( 1 ) output,

karena sistem desain u n t u k m e m e n u h i kebutuhan informasi para

p e m a k a i , s p e s i f i k a s i output h a r u s d i b u a t t e r l e b i h d a h u l u . ( 2 )

p e n y i m p a n a n data, m e n c a k u p elemen-elemen data y a n g harus

d i s i m p a n i m t u k m e m p r o d u k s i laporan, data a k a n d i s i m p a n secara

b e r u r u t a n a t a u a c a k , file a t a u database a p a y a n g seharusnya

d i g u n a k a n d a n u k u r a n fild y a n g m a n a y a n g t e p a t u n t u k b a g i a n d a t a

t e r s e b u t . ( 3 ) input, a k a n d i p e r t i m b a n g k a n h a n y a s e t e l a h output
 27

y a n g d i i n g i n k a n telah diidentifikasi. ( 4 ) prosedur d a n operasi

pemrosesan, mencakup bagaimana memproses input d a n

m e n y i m p a n data agar dapat m e n g h a s i l k a n laporan dan j u g a u r u t a n

proses y a n g harus d i l a k u k a n .

3) M e m b u a t laporan desain konseptual sistem

Pada tahap akhir tahap konseptual, t i m proyek

pengembangan membuat dan memberikan laporan desain

konseptual sistem. T u j u a n dari laporan i n i adalah untuk: ( 1 )

member petunjuk pada aktivitas desain sistem. (2)

mengkomunikasikan bagaimana kebutuhan pihak manajemen dan

para pemakai akan dipenuhi. ( 3 ) m e m b a n t u k o m i t e pelaksana

m e n i l a i k e l a y a k a n sistem. K o m p o n e n u t a m a adalah deskripsi dari

satu atau lebih desain sistem yang direkomendasikan. Deskripsi i n i

b e r i s i output, database, d a n input, a l i r a n p e m r o s e s a n d a n h u b u n g a n

a n t a r p r o g r a m , file, input, d a n output, hardware, software d a n

kebutuhan sumberdaya, serta proses d a n prosedur audit,

pengendalian dan keamanan. A s u m s i apapun atau masalah y a n g

b e l u m diselesaikan y a n g dapat m e m p e n g a r u h i desain a k h i r sistem

harus dibahas

c. Desain Fisik

Selama desain fisik, perusahaan mengartikan persyaratan

u m u m y a n g b e r o r i e n t a s i p a d a p e m a k a i d.ari d e s a i n k o n s e p t u a l k e d a l a m

spesifikasi t e r i n c i y a n g d i g u n a k a n u n t u k m e n g k o d e k a n serta m e n g u j i
 28

p r o g r a m k o m p u t e r tersebut. D o k u m e n input d a n output didesain,

program komputer ditulis, file serta database dibuat, prosedur

d i k e m b a n g k a n dan pengendalian dibangun u n t u k dapat terintegrasi k e

d a l a m s i s t e m b a r u t e r s e b u t . T a h a p i n i selesai k e t i k a d e s a i n fisik s i s t e m

yang dihasilkan diberitahukan kepada k o m i t e pelaksana sistem

informasi.

d. Implementasi dan Perubahan

Tahap implementasi d a n perubahan adalah tahap terakhir

tempat s e m u a e l e m e n d a n akfifitas s i t e m tersebut disatukan. O l e h

karena kerumitan d a n peran penting tahap ini, maka rencana

i m p l e m e n t a s i d a n p e r u b a h a n d i k e m b a n g k a n serta d i i k u t i dengan t e l i t i .

Sebagai bahan d a n i m p l e m e n t a s i , hardware a t a u software baru

dipasang dan diuji. Pegawai baru m u n g k i n perlu dipekerjakan d a n

dilatih, atau p e g a w a i y a n g telah ada direkolasi. Prosedur pemrosesan

b a r u harus d i u j i d a n m u n g k i n d i u b a h standar d a n pengendalian u n t u k

sistem baru tersebut harus dibuat dan dokumentasikan sistem

diselesaikan. Organisasi tersebut harus berubah k e sistem yang baru

d a n m e m b o n g k a r y a n g l a m a . Setelah sistem tersebut terpasang dan

berjalan, penyesuaian akan dipergunakan dan tinjauan pasca

i m p l e m e n t a s i a k a n d i l a k u k a n u n t u k m e n d e t e k s i serta m e m p e r b a i k i

k e l e m a h a n desain apa pun. L a n g k a h terakhir d a l a m tahap i n i adalah

menyerahkan sistem operasional ke organisasi, pada saat

 29

p e n g e m b a n g a n s i s t e m baru tersebut selesai. L a p o r a n a k h i r dibuat d a n

d i k i r i m ke k o m i t e pelaksana sistem informasi.

e. Operasional dan Pemeliharaan

Sistem baru, yang sekarang berjalan digunakan sesuai

k e p e r l u a n perusahaan. S e l a m a m a s a h i d u p n y a , sistem tersebut secara

p e n o d i k akan ditinjau. Perusahaan dibuat j i k a timbul masalah atau j i k a

temyata ada kebutuhan baru d a n selanj u t n y a organisasi akan

m e n g g u n a k a n sistem y a n g telah d i p e r b a i k i tersebut. Proses i n i disebut

sebagai tahap operasional dan pemeliharaan.

8. Faktor-faktor yang Berpengaruh terhadap Keberhasilan Kinerja

Sistem Informasi Akuntansi

a. Partisipasi Pemakai

Banyak penelitian yang membuktikan bahwa faktor individu

atau perilaku berpengaruh terhadap keberhasilan teknologi informasi

karena tanggapan user terhadap sistem sangatlah berpengaruh terhadap

keberhasilan sistem tersebut. Ketidakpuasan pengguna seringkali

m e n i m b u l k a n masalah d a n penolakan bagi sistem baru. D o l l d a n

Torkzadeh (1989) melakukan pengujian untuk mengukur tingkat

kepuasan user.

Partisipasi user adalah p e r i l a k u - p e r i l a k u , penugasan-penugasan

dan aktivitas-aktivitas yang d i l a k u k a n oleh pemakai atau wakil-

w a k i l n y a selama proses pengembangan sistem (Jogiyanto, 2002: 427).

 30

Evektifitas dari setiap sistem informasi dipengaruhi oleh

keterlibatan pemakai dalam proses perancangan dan pengembangan

sistem informasi akuntansi dan oleh kualitas dukungan yang diberikan

pemakai. Keterlibatan pemakai atau (user involment) dalam

perancangan d a n pengembangan sistem infonnasi lebih ditekankan

pada bagaimana peranan pemakai dalam proses perancangan sistem

informasi dan langkah-langkah apa yang akan dilakukan dalam

mendukung d a n mengarahkan kontribusinya, sedangkan yang

dimaksud dengan dukungan pemakai (user support) terhadap

perancangan dan pengembangan sistem informasi akuntansi

berhubungan dengan pengarahan yang diberikan oleh pemakai pada

saat s i s t e m informasi dioperasikan, salahsatunya adalah dengan

m e n g g u n a k a n c o m p u t e r secara e f e k t i f

Alasan pentingnya keterlibatan pemakai dalam perancangan

d a n pengembangan s i s t e m tersebut dapat d i u r a i k a n sebagai b e r i k u t :

1. K e b u t u h a n p e m a k a i

P e m a k a i adalah orang d a l a m perusahaan. A n a l i s i s sistem adalah

orang diluar perusahaan. S i s t e m informasi dikembangkan bukan

untuk pembuat sistem tapi untuk pemakai agar sistem bisa

diterapkan. Sistem tersebut harus bisa menyerap kebutuhan

p e m a k a i dan yang tabu kebutuhan pemakai adalah p e m a k i sendiri,

sehingga keterlibatan pemakai dalam pengembangan sistem akan

 31

meningkatkan tingkat keberhasilan walaupun tdak m e m b e r i k a n

j a m i n a n berhasil.

2. Pengetahuan akan kondisi lokal

Pemahaman terhadap lingkungan dimana sistem informasi

akuntansi akan diterapkan perlu d i m i l i k i oleh perancang sistem

i n f o r m a s i , d a n u n t u k m e m p e r o l e h pengtahuan tersebut perancang

sistem harus m e m i n t a bantuan p e m a k a i y a n g sangat m e m a h a m i

lingkungan tempatnya bekerja.

3. K e e n g g a n a n u n t u k berubah

Seringkali pemakai merasa bahwasistem informasi yang disusun

t i d a k dapat dipergunakan dan tidak sesuai dengan kebutuhan.

U n t u k m e n g u r a n g i keengganan u n t u k berubah i t u dapat d i k u r a n g i

bila pemakai terlibat d a l a m proses perancangan dan pengembangan

sistem informasi.

4. Pemakai merasa terancam

B a n y a k pemakai menyadari bahwa penerapan sistem informasi

k o m p u e r d a l a m organisasi m u n g k i n saja m e n g a n c a m p e k e r j a a n n y a ,

atau menjadikan kemampuan yang dimilikinya tidak lagi relevan

dengan kebutuhan organisasi. Keterlibatan pemakai dalam proses

perancangan dan pengembangan sistem informasi merupakan salah

satu cara m e n g h i n d a r i k o n d i s i y a n g tidak diharapkan dari d a m p a k

penerapan sistein informasi akuntansi dengan komputer.

 32

5. M e n i n g k a t k a n a l a m d e m o k r a s i

M a k n a dari demokrasi disini adalah b a h w a pemakai dapat terlibat

secara langsung dalam mengambil keputusan yang akan

berdampak kepada mereka. penerapan sistem informasi berbasis

komputer tentu akan berdampak kepada para pegawai, oleh

k a r e n a n y a d i p e r l u k a n keterlibatan p e m a k a i secara lagsung d a l a m

proses perancangan dan pengembangan sistem informasi akuntansi

ini.

Manajemen, pemakai, dan staf sistem perlu dilibatkan dalam

perancangan sistem informasi d a n kegatan lanjutannya. U m u m n y a

k e l o m p o k perancangan atau t i m proyek yang m e l i p u t i para p e m a k a i ,

analisis, dan w a k i l - w a k i l manajemen, dibentuk untuk mengidentifikasi

kebutuhan, mengembangkan spesifikasi-spesifikasi teknis, d a n

mengimplementasikan sistem baru.

b. Program Pelatihan bagi Pemakai Sistem

Kesuksesan penggunaan sistem sangat tergantung pada

teknologi i t u sendiri d a n tingkat keahlian individu yang

mengoperasikan. Kegiatan pelatihan ditujukan untuk melatih d a n

mengembangkan kemampuan pengguna sistem. Selain i t u dengan

a d a n y a k e g i a t a n p e l a t i h a n d a p a t m e m b a n g u n rasa p e r c a y a d i r i d a r i u s e r

sehingga mengantisipasi t i m b u l n y a kecemasan dan penolakan dari user

terhadap sistem baru.

 33

Pengembangan sistem pada u m u m n y a akan lebih baik j k a para

a n g g o t a t i m d i l a t i h s e b e l u m n y a . T e n t u saja, t a r a f p e l a t i h a n harus

disesuaikan dengan pengetahuan setiapanggota. Anggota yang

mewakili pemakai, serta para akuntan dan analisis sistem

j u n i o r , m u n g k i n seringkali akan m e m e r i u k a n pelatihan tingkat dasar

dibidang analisis dan perancangan. Selain untuk meningkatkan

kemampuan teknis, pelatihan semacam itu juga berguna untuk

memperbaiki k o m u n i k a s i dikalangan anggota sistem informasi y a n g

baru diimplementasikan biasanya m e m b u t u h k a n personel baru u n t u k

mengoprasikan dan memeliharanya.

Semua pegawai dan manajer yang akan menggunakan sistem

baru i t u harus didekrinasikan dalam prosedur yang mengarahkan

penggunaan dan i n f o n n a s i y a n g dapat disajikan sistem i t u bagi

keperluan mereka. program pelatihan bisa sangat mahal dan

menghabiskan waktu, namun program ini memberikan manfaat yang

s a n g a t besar. D a p a t d i s i m p u l k a n b a h w a p e l a t i h a n d a n pendidikan

p e m a k a i sistem informasi diadakan sebagai berikut:

1. P e l a t i h a n s e b e l u m p e n g e m b a n g a n s i s t e m , m e l i p u t i :

a. Pelatihan dalam menganalisis dan merancang sistem

b. P e l a t i h a n d a l a m hal t e k n o l o g i s i s t e m

2. Pelatihan terhadap sistem yang baru.

 34

Kinerja Sistein Informasi Akuntansi

Kehadiran sistem informasi akuntansi telah banyak

m e n i n g k a t k a n kinerja perusahaan. N a m u n teknologi dapat d i k a t a k a n

berhasil apabila teknologi i n i dapat terlebih d a h u l u d i t e r i m a d a n

digunakan oleh pemakaiannya. Penerimaan teknologi oleh pemakai

tidak terlepas dari kepercayaan-kepercayaan pemakai terhadap

teknologinya. Keberhasilan Sistem I n f o r m a s i A k u n t a n s i dapat d i u k u r

dari k i n e r j a sistem tersebut d a l a m perusahaan karena b a i k b u r u k n y a

kinerja dari sebuah sistem informasi akuntansi akan menentukan

k e p u a s a n dari user dan p e m a k a i a n s i s t e m i n f o r m a s i i t u s e n d i r i .

a. K o m p o n e n utama kepuasan adalah sebagai berikut:

1) K e p u a s a n pelanggan merupakan respons (emosional atau

kognitif)-

2) R e s p o n s tersebut menyangkut fokus tertentu (ekspektasi

produk, pengalaman dalam menggunakan dan seterusnya).

3) Respons terjadi pada w a k t u tertentu (setelah menggunakan,

setelah p e m i l i h a n , berdasarkan pengalaman akumulatif, d a n

Iain-lain).

K o m p o n e n tersebut m e m p u n y a i pengaruh y a n g besar d a l a m

pendefinisian kepuasan, sehingga dapat disarikan b a h w a kepuasan

pelanggan terdiri dari tiga k o m p o n e n y a i t u respons menyangkut

fokus tertentu yang ditentukan pada w a k t u tertentu. Kepuasan

sudah menjadi salah satu agenda d a l a m riset sistem informasi.

 35

Kepuasan pengguna adalah sebuah fungsi dari karakteristik

sistem. Kepuasan juga sering digunakan untuk menunjukkan

kesuksesan suatu sistem informasi yang berhubungan dengan

kesuksesan konstruksi dalam sebuah ukuran jumlah dari

konseptual dan aspek e m p i r i k .

b. P e n g g u n a S i s t e m

Pengguna sistem adalah orang yang menggunakan atau

memanfaatkan suatu sistem seperti memasukkan, menanggapi,

m e n y i m p a n , d a n bertukar data d a n i n f o r m a s i . A d a banyak kelas

pengguna sistem yang harus terlibat dalam proyek pengembangan

sistem yaitu pengguna s i s t e m i n t e m a l (Internal System User) d a n

P e n g g u n a s i s t e m E k s t e m a l (External System User).

c. P e n g g u n a s i s t e m i n t e m a l (Internal System User) para p e n g g u n a

y a n g m e m p a k a n k a r y a w a n pada sebuah pemsahaan, seperti:

1) P e k e i j a a d m i n i s t r a s i d a n l a y a n a n m e n g e i j a k a n pemrosesan

transaksis sehari-hari, m i s a l n y a memproses pesanan, faktur

pembayaran, dan sejenisnya.

2) Staf teknis d a n professional terdiri dari spesialis bisnis d a n

industri yang mengeijakan pekerjaan yang membutuhkan

keahlian d a n spesialisasi yang tinggi. Contoh: Pengacara,

akuntan, insinyur, analis pasar dan ahli i k l a n . S i s t e m I n f o r m a s i

y a n g dibuat berfokus pada i n f o r m a s i y a n g tepat p a d a w a k t u n y a

untuk pemecahan masalah.

 36

3) M a n a j e r adalah para pembuat keputusan. M a n a j e r m e m e r i u k a n

informasi yang tepat pada waktu yang tepat untuk

mengidentifikasi dan memecahkan masalah dan membuat

keputusan yang baik.

4) Manajer eksekutif lebih peduli pada perencanaan dan

pembuatan keputusan strategis.

d. P e n g g u n a sistem Ekstemal (External System User) a d a l a h

pengguna yang m e m p a k a n k o n s u m e n . Pengguna ekstemal adalah

mayontas pengguna S I M o d e m , contoh:

1) Pelanggan organisasi a t a u i n d i v i d u y a n g m e m b e l i p r o d u k atau

layanan kita.

2) Rekan K e i j a organisasi tempat pemsahaan kita membeli

layanan atau berpartner.

 BAB I I I

METODELOGI PENELITIAN

A, Jenis Penelitian

Menurut Sugiyono (2012: 11) jenis penelitian menurut tingkat

eksplanasi yaitu:

1. P e n e l i t i a n D e s k r i p t i f

Penelitian deskriptif adalah penelitian yang d i l a k u k a n u n t u k

mengetahui n i l a i variabel m a n d i r i , baik satu atau lebih (independen)

tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan antara variabel

satu dengan variabel yang lain.

2. Penelitian K o m p a r a t i f

Penelitian k o m p a r a t i f adalah suatu penelitian yang bersifat

membandingkan, atau berupa hubungan sebab-akibat antara d u a

variabel atau lebih.

3. P e n e l i t i a n A s o s i a t i f

Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk

mengetahui hubungan d u a variabel atau lebih.

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian i n i adalah penelitian

deskriptif, yaitu suatu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui

f a k t o r - f a k t o r a p a saja y a n g m e m p e n g a r u h i kinerja sistem informasi

akuntansi pada P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera C a b a n g Palembang.

37
 38

B. Lokasi Penelitian

Penelitian i n i d i l a k u k a n pada P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera

Cabang Palembang yang beralamat Jl.Kapten A . R i v a i N o . 18 Palembang

3 0 1 2 9 T e l p . (0711) 366705 - 3 6 7 6 4 9 F a x . (0711) 3 6 6 7 0 6 h o m e page:

w w w . J a s a r a h a r j a - p u t e r a . c o . i d - e - m a i l : P a l e m b a n g (5i j a s a r a h a r j a -

putera.co.id.

C. Operasionalisasi Variabel

Table 2
Operasionalisasi Variabel

Variabel Definisi Indikator

Faktor-faktor yang Semua aktivitas yang 1. Keterlibatan
mempengaruhi kinerja mempengaruhi kineija pemakai sistem
sistem infonnasi sistem informasi 2. P r o g r a m pelatihan
akuntansi akuntansi dan pendidikan
pemakai sistem

Kinerja Sistem H a s i l kerja secara 1. K e p u a s a n p e m a k a i

Informasi Akuntansi kualitas dan kuantitas 2. Pengguna sistem
yang dicapai o l e h
sebuah sistem
Sumber: Penulis, 2014

D. Populasi dan Sampel

Populasi {population) y a i t u sekelompok orang, kejadian atau

segala sesualu y a n g m e m p u n y a i karakteristik tertentu. Jadi, populasi

dalam penelitian i n i adalah semua k a r y a w a n P T . Asuransi Jasaraharja

Putera Cabang Palembang yang merupakan pemakai sistem informasi

y a n g b e r j u m l a h 13 r e s p o n d e n .
 39

Tabel I I I
Jumlah poulasi dianaiisa

No Responden Jumlah Data Tidak Diolah

Kuisioner Kembali
1. Kacab 1 1
I
2. Seksi Underwriting 3 3
3. Seksi Pemasaran 1 1
4. Seksi K l a i m 2 2
5. Seksi K e u & A d m 3 3
6. U L . Baturaja 1 1
7. U L . Lahat 1 1
8. U L . Pangkal Pinang 1 1
fotal 13

Sumber: Penulis, 2014

£. Data yang diperlukan

Menurut N u r danBambang (2009: 146) data penelitian pada

d a s a m y a dapat d i k e l o m p o k k a n m e n j a d i :

1. D a t a P r i m e r

D a t a p r i m e r y a i t u data penelitian y a n g diperoleh secara langsung dari

s u m b e m y a (tanpa perantara).

2. Data Sekunder

D a t a sekunder y a i t u data y a n g diperoleh secara tidak langsung m e l a l u i

media perantara (diproleh dan dicatat o l e h orang lain).

Data yang diperlukan d a l a m penelitian i n i adalah data p r i m e r dan data

sekunder. Data p r i m e r d a l a m penelitian i n i diperoleh m e l a l u i k u i s i o n e r

yang dibagikan kepada responden. Data sekunder dalam penelitian i n i

berupa struktur organisasi, visi, m i s i , dan tujuan perusahaan.

 40

F. Metode Pengumpulan Data

M e n u r u t R i d w a n ( 2 0 0 9 : 2 4 ) m e t o d e p e n g u m p u l a n data ada l i m a y a i t u :

1. P e n g a m a t a n ( o b s e r v a s i )

Pngamatan adalah pengumpulan data dengan cara melakukan

p e n g a m a t a n secara l a n g s u n g m a u p u n t i d a k langsung.

2 . U j i a n (test)

U j i a n (test) adalah serangkaian pertanyaan atau latihan y a n g d i g u n a k a n

untuk mengukur keterampilan pengetahuan, intelegensi, k e m a m p u a n

atau bakat y a n g d i m i l i k i o l e h i n d i v i d u atau k e l e m p o k .

3. Wawancara

W a w a n c a r a adalah bentuk k o m u n i k a s i langsung antara peneliti d a n

responden.

4. Kuisioner (angket)

K u i s i o n e r adalah pertanyaan y a n g diberikan kepada orang lain y a n g

bersedia m e m b e r i k a n respon sesuai dengan permintaan pengguna.

5. D o k u m e n t a s i

D o k u m e n adalah catatan tertulis tentang berbagai kegiatan atau

peristiwa pada masa lalu.

M e t o d e pengumpulan data y a n g digunakan dalam penelitian i n i adalah

metode wawancara, kuisioner d a n dokumentasi yaitu dengan

melakukan tanya jawab langsung dengan karyawan PT. Asuransi

Jasaraharja Putera Cabang Palembang yang relevan membantu

memberikan informasi yang dibutuhkan d a n dokumentasi catatan

 41

peristiwa dimasa lalu y a n g didapat m e l a l u i pegawai y a n g a d a d i

perusahaan.

G. Analisis Data dan Tehnik Analisis

1. Analisis Data

M e n u r u t S u g i y o n o ( 2 0 1 2 : 13-14) metode analisis data terdiri dari :

a. Anaisis Kualitatif

Analisis kualitatif adalah suatu metode analisis data dengan

menggunakan data y a n g berbentuk kata, kaJimat, skema, dan gambar.

b. A n a l i s i s K u a n t i t a t i f

Analisis kuantitatif adalah suatu metode analisis data dengan

menggunakan data berbentuk angka atau data kualitatf yang

diangkakan.

M e t o d e analisis data y a n g d i l a k u k a n d a l a m penelitian i n i adalah

analisis kualitatif, y a i t u m e n j e l a s k a n t e o r i y a n g ada d a l a m b u k u - b u k u

referensi yang berhubungan dengan faktor yang m e m p e n g a r u h i k i n e r j a

sistem informasi akuntansi

2. Teknis Analisis

Teknis analisis yang digunakan dalam penelitian i n i adalah

dengan m e n g g u n a k a n tabelaris, d a n hasil kuisioner d i h i t u n g d a l a m

tabelaris tersebut dengan cara m e m b u a t dan m e n g h i t u n g persentase

dari masing-masing indicator y a n g menjadi pertanyaan pada kuisioner

tersebut. A d a p u n l a n g k a h - l a n g k a h y a n g d i t e m p u h adalah:
 42

a. M e m i s a h k a n tiap-tiap j a w a b a n responden sesuai dengan j a w a b a n

Sangat Setuju ( S S ) , Setuju ( S ) , R a g u - R a g u ( R R ) , T i d a k S e t u j u

( T S ) , Sangat T i d a k Setuju ( S T S ) .

b. M e n j u m l a h berapa b a n y a k j a w a b a n Sangat S e t u j u , S e t u j u , R a g u -

R a g u , T i d a k Setuju, dan Sangat T i d a k Setuju.

c. D i s e m u a j u m l a h j a w a b a n Sangat Setuju, Setuju, Ragu-Ragu, T i d a k

Setuju, d a n Sangat T i d a k Setuju dibagi total pernyataan pada

masing-masing variabel k e m u d i a n dikalikan dengan 100%.

n/ 1 . Jumlah Jawaban Sangat Setuju dan Setuju , „ ,

% Jawaban = —~~— ~ : r-rr- x 1 0 0 %

Total seiuruh pernyataan tiap variabel

d. Setelah didapat pernyataan dari masing-masing variabel maka

dapat ditarik k e s i m p u l a n tentang faktor-faktor yang m e m p e n g a r u h i

kinerja sistem informasi akuntansi pada P T . Asuransi Jasaraharja

Putera Cabang Palembang.

 BAB IV

HASIL P E N E L I T I A N DAN PEMBAHASAN

A . Hasil Penelitian

1. Gambaran Umum PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang

Palembang

a. Sejarah Singkat PT. Asuransi Jasaraharja Putera

Eksistensi P T .Asuransi Bintang Bali yang didirikan tahun 1986

yang selanjutnya pertanggal 1 Desember 1986 berubah nama menjadi P T .

Asuransi T i s Asih merupakan cikal bakal lahimya P T . Asuransi

Jasaraharja Putera. Sejalan dengan m a s u k n y a Y a y a s a n D a n a P e n s i u n d a n

Kesejahteraan Pegawai P T . Jasa R a h a i j a (Persero) y a n g diikuti dengan

perubahan struktur permodalan d a n susunan manajemen maka nama

perusahaan P T . Asuransi T i s A s i h diubah menjadi P T . Asuransi A k e n

Rahaija.

T u n t u n a n bisnis terus m e n i n g k a t d a n kebijakan pemerintah d a l a m

hal dereguiasi terus bergulir tidak terkecuali dibidang asuransi yaitu

dengan disahkannya U U D N o . 2 tahun 1992 tentang usaha Perasuransian

Juncto Peraturan Pemerintah N o . 73 tahunl993 tentang penyelenggaraan

usaha perasuransian d i Indonesia y a n g m u l a i b e r l a k u secara efektif

terhitung mulai 1 Januari 1994. U U N o . 2 tahun 1992 dan P P N o . 73 tahun

1993 tersebut menganut asas spesialisasi d a n menegaskan bahwa

43
 44

perusahaan asuransi penyelenggara Program Asuransi Sosial dilarang

menyelenggarakan bidang asuransi selain P r o g r a m Asuransi Sosial.

P T . A s u r a n s i Jasaraharja (Persero) sebagai penyelenggara P r o g r a m

A s u r a n s i Sosial harus melepaskan bidang usaha y a n g bersifat k o m e r s i a l ,

s e p e r t i surety bond. A s u r a n s i a n e k a d a n Ekstra Cover a t a s p e l a k s a n a a n

U U N o . 3 3 tahun 1964 dikaitkan dengan U U N o . 2 tahun 1992 dan

peraturan pelaksanaan l a i n n y a . Sejalan dengan h a l tesebut, m a k a u n t u k

menjaga kesinambungan pemberian pelayanan atau j a m i n a n asuransi

kepada pengguna j a s a surety bond d a n a s u r a n s i aneka serta untuk

memberikan nilai tambah kepada peserta Program Asuransi Sosial,

m a n a j e m e n P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera m e n g a l i h k a n bidang asuransi

y a n g bersifat k o m e r s i a l tersebut kepada P T . A s u r a n s i A k e n Rahaija.

Untuk mendukung kapasitas daya tampung atau retensi

perusahaan, para pemegang saham khususnya Yayasan Dana Pensiun

Jasaraharja d a n P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera (Persero) m e l a k u k a n

penambahan m o d a l atau restrukturisasi permodalan d a n restrukturisasi

manajemen yang disertai dengan perubahan n a m a perusahaan menjadi P T .

A s u r a n s i Jasaraharja Putera. Perubahan tersebut dicatat d i d a l a m a k t a

notaries M a c h m u d a h Rijanto, S H dengan akta n o m o r 8 1 tanggal 2 7

N o v e m b e r 1993 dan mendapat pengesahan dari m e n t e r i k e h a k i m a n R I

dengan surat keputusan n o m o r C - 2 1 3 6 1 9 . H T . 0 1 . 0 4 T H . 9 3 tanggal 13

Desember 1993 mengenai persetujuan atas seiuruh A n g g a r a n Dasar

Perseroan Terbatas P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera. Secara e f e k t i f P T .

 45

Jasaraharja Putera m u l a i beroperasi sejak tanggal 1 Januari 1994 bersama

dengan pengalihan bidang usaha P T . Jasaraharja (Persero) y a n g bersifat

k o m e r s i a l tersebut.

Selanjutnya, tanggal 2 7 November 1993 dikukuhkan sebagai

tanggal b e r d i r i n y a P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera. S e l a n j u t n y a , sejalan

dengan perbahan logo, pertanggal 2 7 N o v e m b e r 2002 telah pula disepakati

p e n y e b u t a n Corporate Communication b e r u p a JP-ISURANCE.

b. Struktur Organisasi

d a l a m suatu perusahaan agar kegiatan dapat berjalan dengan b a i k ,

maka diperlukan suatu struktur organisasi yang digunakan sebagai

p e d o m a n bagi para anggota organisasi d a l a m m e l a k s a n a k a n kegiatan d a n

aktivitas perusahaan. S t r u k t u r organisasi m e r u p a k a n alat y a n g tepat u n t u k

m e n c a p a i t u j u a n d a n sasaran u t a m a perusahaan d a l a m u p a y a m e m p e r o l e h

laba y a n g m a k s i m a l serta m e n j a g a k e l a n g s u n g a n h i d u p perusahaan.

S t r u k t u r organisasi y a n g tepat bagi perusahaan b e l u m t e n t u b a i k

bagi perusahaan lain. O l e h karena i t u , setiap pemsahaan mempunyai

s t m k t u r organisasi yang berbeda satu s a m a lainnya. Perbedaan jenis

stmktur organisasi bisa disebabkan oleh karena perbedaan jenis

perusahaan, luas p e m s a h a a n , b a n y a k n y a cabang-cabang p e m s a h a a n d a n

sebagainya. Struktur organisasi akan mengambarkan suatu sistem atau

mekanisme kerja yang baik dan jelas dari pemsahaan itu. K a r e n a i t u , pada

hakekatnya struktur organisasi i t u menggambarkan w e w e n a n g masing-

 46

masing bagi yang berkaitan dengan usaha u n t u k mencapai tujuan yang

diharapkan.

B e n t u k struktur organisasi pada P T . Jasaraharja Putera Cabang

P a l e m b a n g dapat d i l i h a t sebagai b e r i k u t :

STRUKTUR ORGANISASI
PT. JASARAHARJA PUTERA
CABANG PALEMBANG

NEFWACWM

UWBWVM WMMJ*
ma
CKHav'NnaMUN

MuaWM-nKM '•UMMHMirtMt

REKAPnVLASI
M M
SMClA.
• I M t

uk i
•(WiJ
Ik. 7
• ( W l
1
•IHk
1
. i (L Mu Ui il i
1)
- KM

Sumber : PT. Jasa Rabarja Putera Cabang Palembang

 47

c. Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab

1. Pembagian Tugas

D a r i struictur organisasi d i atas, b e r i k u t i n i a k a n d i j e l a s k a n

tugas-tugas p o k o k m a s i n g - m a s i n g bagian sebagai b e r i k u t ;

a. Kepala Cabang

T u g a s p o k o k seorang k e p a l a cabang adalah sebagai b e r i k u t :

a) M e m i m p i n p e n y u s u n a n rencana atau p r o g r a m k e r j a d a n a n g g a r a n

untuk unit kerja yang dipimpinnya.

b ) M e m b u a t j a d w a l p e l a k s a a n k e g i a t a n (action plan) a t a s r e n c a n a

atau program kerja yang disusunnya.

c) M e m i m p i n , m e m o t i v a s i dan m e m b i n a pegawai bawahannya.

d) Merencanakan dan mengembangkan sumber daya manusia,

m e n g a m a n k a n alat atau sasaran fisik dan u a n g di d a l a m u n i t k e r j a

yang dipimpinnya.

e) M e l a k u k a n kerja sama dengan u n i t - u n i t kerja y a n g lain di d a l a m

perubahan.

b. Seksi Underwriting

Suatu bagian y a n g m e m b a w a h i u n i t asuransi u m u m dan u n i t

asuransi aneka adalah sebagai berikut:

a) U n i t Asuransi U m u m
 48

T u g a s p o k o k seorang unit asuransi u m u m adalah sebagai berikut:

1) M e m a n f a a t k a n s u m b e r d a y a m a n u s i a , a l a t d a n s a r a n a f i s i k y a n g

berada dibawah p i m p i n a n n y a sejauh dalam usaha memenuhi

tanggung jawabnya.

2 ) M e n a n d a t a n g a n i surat-surat y a n g berhubungan dengan bidangnya,

sesuai dengan ketentuan y a n g digariskan o l e h direksi atau kepala

cabang.

3) Menilai konduksi pegawai bawahannya.

4 ) M e r e k o m e n d a s i k a n status p e g a w a i b a w a h a u i y a kepada atasan

langsung.

b) U n i t Asuransi A n e k a

T u g a s p o k o k seorang unit asuransi aneka adalah sebagai berikut:

1) M e r e n c a n a k a n dan m e n g u s u l k a n secara k u a l i t a t i f s u m b e r daya

m a n u s i a , peralatan dan sarana fisik untuk kebutuhan unit kerja

y a n g d i p i m p i n n y a kepada atasan langsung.

2 ) M e m i m p i n atau m e m o t i v a s i serta m e m b i n a p e g a w a i b a w a h a n n y a .

3) Mengusulkan pengembangan keahlian atau pengetahuan pegawai

di dalam unit kerja yang dipimpinnya.

4) Membina dan mengembangkan sumber daya manusia dan

m e n g a m a n k a n a l a t a t a u s a r a n a fisik s e r t a u a n g d i d a l a m u n i t k e r j a

yang dipimpinnya.
 49

c. Seksi Pemasaran

S u a t u b a g i a n y a n g m e m b a w a h i Surety Bond t u g a s n y a a d a l a h

sebagai berikut:

a) M e n y u s u n rencana atau program kerja dibidang pemasaran,

underwriting d a n akseptasi surety bond, t e r m a s u k anggaran

pendapatan dan biayanya.

b) M e m i m p i n , mengorganisasikan, mengendalikan pelaksanaan

kegiatan pemasaran, underwriting d a n akseptasi surety bond

dikantor cabang.

c) Mengendalikan kegiatan pelaksanaan kegiatan para analisis

permintaan bond nasabah atau calon nasabah, serta

m e r e k o m e n d a s i k a n h a s i l n y a kepada atasan langsung.

d) M e n g a m b i l langkah yang diperlukan untuk m e m p e r o l e h penentuan

plafond definitif oleh k a n t o r p u s a t .

e) M e n g e n d a l i k a n pelaksanaan kegiatan yang berhubungan dengan

p e n e r b i t a n bond.

d. Seksi Klaim

T u g a s p o k o k seorang i m i t k l a i m adalah sebagai berikut:

a) Mencatat setiap pengajuan klaim atau dana santunan yang

m e m e n u h i syarat administrative.

b) M e m i n t a kelengkapan dokumen klaim/dana santiman kepada

tergantung, sesuai dengan persyaratan y a n g d i t e n t u k a n .

 50

c) M e n y e r a h k a n berkas-berkas k l a i m y a n g telah dicatt dan diteliti,

t e r m a s u k r e k o m e n d a s i n y a sebagai bahan kepada c a b a n g dan k a n t o r

pusat d a l a m m e n g a m b i l langkah-langkah penyelesaian lebih lanjut.

d ) M e l a k u k a n survey on the spot a t a s o b j e k p e r t a n g g u n g a n a t a u k l a i m

y a n g d i a j u k a n sesuai p e t u n j u k k e p a l a cabang.

e ) M e r e k o m e n d a s i k a n h a s i l p e n e l i t i a n a t a u survey a t a s k l a i m y a n g

d i a j u k a n sebagai bahan kpuasan y a n g d i a m b i l o l e h kepala c a b a n g

dan k a n t o r pusat.

e. Seksi Keuangan dan Administrasi

a) U n i t K e u a n g a n (Kasir)

T u g a s p o k o k seorang u n i t keuangan adalah sebagai berikut:

1) M e n g e n d a l i k a n k e l a n c a r a n penerimaan d a n pengeluaran uang

perusahaan d i kantor cabang.

2) M e m i m p i n pengambilan dan penyetoran uang dari atau k e bank

dan mencatat saldo k e u a n g a n d i b a n k setiap m i n g g u .

3) Menjaga kestabilan likuiditas dan melaporkan adanya kelebihan

l i k u i d i t a s dari batasan y a n g d i t e n t u k a n kepada atasan langsung.

4 ) M e n e l i t i keabsahan atau kelengkapan b u k t i - b u k t i penerimaan dan

pengeluaran kas atau bank.

5) M e m a s t i k a n bukti-bukti peneerimaan d a npengeluaran k a s atau

b a n k telah d i b e r i k a n n o m o r k o d e p e r k i r a a n y a n g besar.

b) Unit U m u m (Kepegawaian)

Tugas p o k o k seorang u n i t u m u m adalah sebagai berikut:

 51

1) M e n g a r a h k e g i a t a n k e sekretariatan d i k a n t o r cabang.

2) M e m a s t i k a n terpeliharanya barang-barang inventaris.

3) Pengurusan perjalanan dinas pegawai atau kepala cabang.

4 ) K e l a n c a r a n p e m b a y a r a n r e k e n i n g atau t a g i h a n atas beban atau

biaya perusahaan cabang.

5) Kelancaran pelaksanaan acara particular termasuk pengaturan

tempat d a n r u a n g rapat.

f. Cabang Pembantu

T u g a s p o k o k seorang cabang p e m b a n t u adalah sebagai b e r i k u t :

a) M e n y u s u n rencana kegiatan pemasaran asuransi kerugian, asuransi

a n e k a d a n surety bond t e r m a s u k a n g g a r a n pendapatan serta

biayanya untuk wilayah keija perwakilan.

b) Mengendalikan penyelenggaraan d a n kelancaran pemasaran

a s u r a n s i k e r u g i a n , a s u r a n s i a n e k a d a n surety bond d i w i l a y a h k e r j a

kantor perwakilan.

c) M e n e r u s k a n permohonan penutupan asuransi kerugian d a n

a s u r a n s i a n e k a s e r t a p e n e r b i t a n surety bond k e p a d a k e p a l a c a b a n g .

d ) M e n e r b i t k a n p o l i s a s u r a n s i k e r u g i a n , a s u r a n s i a n e k a d a n surety

bond s e s u a i b a t a s a n d a n petunjuk yang telah digariskan kepala

cabang,

e) M e l a k s a n a k a n p e m u n g u t a n atau penerimaan premi asuransi

k e r u g i a n d a n a s u r a n s i a n e k a s e r t a service charge surety, bond

sebatas y a n g telah d i t e n t u k a n o l e h kepala cabang.

 52

2. Kegiatan Usaha

P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera adalah perusahaan y a n g bergerak

dibidang asuransi dengan menjual produk-produk asuransi. Adapun

p r o d u k - p r o d u k asuransi tersebut adalah sebagai berikut:

a. JP-ASPRJ (Asuransi Kecelakaan Pribadi)

Produk asuransi i n i m e m b e r i k a n perlindungan terhadap risiko

keuangan yang diakibatkan oleh kecelakaan pribadi bagi peroangan

m a u p u n k e l o m p o k p a d a saat m e l a k u k a n b e r b a g a i a k t i v i t a s s e l a m a 2 4 j a m .

G a n t i r u g i y a n g dapat d i b e r i k a n adalah d a l a m b e n t u k santunan cacat tetap.

b. J P - A S T O R (Asuransi Kendaraan B e r m o t o r )

Merupakan salah satu produk unggulan perusahaan yang

m e m b e r i k a n j a m i n a n atas k e r u g i a n / k e r u s a k a n k e n d a r a a n b e r m o t o r y a n g

disebabkan oleh tabrakan, terbalik, pencurian, kebakaran, petir, peledakan

terhadap m e s i n dan tanggung j a w a b m e n u r u t h u k u m kepada pihak ketiga.

Disamping risiko-risiko dasar j a m i n a n , p r o d u k asuransi i n i j u g a dapat

diperluas dengan risiko-risiko kecelakaan dari pengemudi dan penumpang,

banjir, gempa b u m i dan huru-hara.

c. J P - G R A H A (Asuransi Kebakaran)

Sebagai salah satu p r o d u k unggulan perusahaan, JP-GRAHA

m e m b e r i k a n perlindungan terhadap kerusakan gedung, kantor, r u m a h

tinggal, t o k o , pabrik, hotel d a n bangunan-bangunan lainnya terhadap

risiko kerugian y a n g diakibatkan o l e h bahaya kebakaran, petir, peledakan,

asap d a n k e j a t u h a n pesawat terbang, serta p e l u a s a n risiko karena h u m -

 53

hara,letusan g u n u n g berapi, banjir, a n g i n topan, badai m a u p u n gempa

bumi.

d . J?-BO^DING (surety bond)

J P - I N S U R A N C E m e n e r b i t k a n surety bond s e b a g a i a l t e r n a t i v e d a r i

B a n k Garansi terhadap:

a) Jaminan Penawaran, Jaminan Pelaksanaan, Jaminan Pembayaran,

U a n g M u k a dan J a m i n a n P e m e l i h a r a a n serta j a m i n a n l a i n n y a y a n g

berkaitan dalam pelaksanaan proyek-proyek pembangunan yang

dibiayai oleh A P B N / A P 3 D , D a n a Bantuan L u a r Negeri dan proyek-

proyek milik pemerintah yang dikelola oleh B U M N dan o i l company

serta p r o y e k - p r o y e k swasta.

b ) J a m i n a n p e m b e b a s a n atas b e a m a s u k d a n b e a m a s u k tambahan,

penangguhan p e m b a y a r a n Pajak P e r t a m b a h a n N i l a i ( P P N ) serta P a j a k

P e n g h a s i l a n sesuai pasal 2 2 P P h 2 2 atas barang d a n b a h a n asal impior

yang dipergunakan dalam pembuatan komoditi ekspor sebagaimana

ditentukan dalam perundang-undangan yang berlaku.

3. Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan

A g a r dapat m e n i n g k a t k a n produktifitas kerja p e g a w a i n y a suatu

perusahaan tentunya m e m p u n y a i visi, m i s i dan tujuan perusahaan begitu

p u l a pada P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang Palembang.

 54

a. Visi

Menjadi perusahaan terkemuka dibidang asuransi dengan

menyelenggarakan p r o g r a m asuransi sosial d a n asuransi wajib sejalan

dengan kebutuhan masyarakat.

b. Misi

a) Bukti kepada masyarakat, dengan mengutamakan perlindungan

dasar d a n p e l a y a n a n p r i m a sejalan d e n g a n k e b u t u h a n m a s y a r a k a t .

b) B u k t i kepada Negara, dengan m e w u j u d k a n kinerja terbaik sebagai

penyelenggara p r o g r a m asuransi social d a n asuransi w a j i b serta

Badan Usaha M i i i k Negara.

c) B u k t i kepada perusahaan, dengan mewujudkan keseimbangan

k e p e n t i n g a n agar p r o d u k t i f i t a s dapat tercapai secara o p t i m a l d e m i

kesinambungan perusahaan.

d) B u k t i kepada lingkungan, dengan roemberdayakan potensi sumber

daya bagi kesinambungan dan kelestarian lingkungan.

c. Tujuan Perusahaan

Melaksanakan program pemerintah dalam rangka Undang-undang

N o . 33 d a n 3 4 t a h u n 1 9 6 4 d a n peraturan P e m e r i n t a h N o . 17 t a h u n 1 9 6 5 .

B. Pembahasan Hasil Penelitian

Sebagaimana telah dijelaskan pada bab sebelumnya, bahwa

populasi dalam penelitian Ini adalah semua karyawan P T . Asuransi

Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g . D a r i k u i s i o n e r y a n g disebarkan

 55

pada tanggal 8 sampai 11 M a r e t 2 0 1 4 semua kuisioner diterima kembali

dan diisi oleh responden.

B e r i k u t adalah analisis penelitian mengenai fakto-faktor yang

mempengaruhi kinerja sistem i n f o r m a s i akuntansi pada P T . Asuransi

Jasaraharja Putera Cabang Palembang yang diukur:

Tabel IV. 1
Jumlah dan Persentase Populasi Dianaiisa

No Responden Jumlah Data Tidak Diolah

Kuisioner Kembali
1. Kacab 1 1
2. Seksi Underwriting 3 3
3. Seksi Pemasaran 1 1
4. Seksi K l a i m 2 2
5. Seksi K e u & A d m 3 3
6. U L . Baturaja 1 1
7. U L . Lahat I I
8. U L , Pangkal Pinang 1 1
Total 13

Sumber: Penulis, 2014

Tabel IV. 2
Hasil kuisioner semua responden

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 47 23
Setuju 153 73
Ragu-Ragu 8 4
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 208 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a tabel I V . 2 dapat d i l i h a t secara garis besar dari 13 k u i s i o n e r

yang disebar d a n dari keseluruhan pertanyan bahwa karyawan PT.

 56

A s u r a n s i Jasaraharja Putera C a b a n g P a l e m b a n g terdapat 4 7 j a w a b a n atau

2 3 % m e n y a t a k a n sangat setuju, 153 j a w a b a n atau 7 3 % m e n y a t a k a n setuju,

dan 8 j a w a b a n atau 4 % m e n y a t a k a n netral atau ragu-ragu.

Dari hasil wawancara dengan karyawan di PT. Asuransi

Jasaraharja Putera C a b a n g P a l e m b a n g , alasan m e r e k a m e n j a w a b sangat

setuju karena bagi m e r e k a sistem i n f o r m a s i adalah satu hal y a n g harus

diperhatikan mengingat sangat berkaitan dengan profesi y a n g mereka

jalani sekarang.

A l a s a n m e r e k a m e n j a w a b setuju karena sebagai k a r y a w a n y a n g

telah b e r k e c i m p u n g d a l a m perusahaan bertahun-tahun dan telah sejak l a m a

m e n g g u n a k a n sistem y a n g ada d i perusahaan m a k a sudah seharusnya

m e r e k a m e n g e t a h u i tentang sistem i n f o r m a s i y a n g ada di perusahaan.

Sedangkan alasan m e r e k a m e n j a w a b netral atau ragu-ragu karena bagi

mereka mengetahui dan m e m a h a m i tentang sistem informasi tidak begitu

bermanfaat bagi m e r e k a d a l a m m e l a k s a n a k a n tugas-tugasnya.

 57

I. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi

Akuntansi

A. Keterlibatan Pemakai Dalam Pengembangan Sistem Informasi

Akuntansi

1) T i n g k a t partisipasi saya d a l a m p e n g e m b a n g a n sistem

Tabel IV. 3
Tingkat partisipasi karyawan dalam pengembangan sistem di
departemen mereka atas pertanyaan no. 1

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 1 8
Setuju 12 92
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penults, 2014

P a d a tabel I V . 3 , dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a terdapat 12

o r a n g responden atau 9 2 % m e n y a t a k a n s e t u j u atas pertanyaan n o . 1. D a n 1

orang responden atau 8 % m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l i n i m e n u n j u k k a n

b a h w a s e m u a responden atau s e m u a k a r y a w a n di P T . A s u r a n s i Jasaraharja

P u t e r a C a b a n g P a l e m b a n g i k u t b e r p a r t i s i p a s i atas p e n g e m b a n g a n sistem

y a n g ada d i d e p a r t e m e n m e r e k a .

H a s i l wawancara yang d i l a k u k a n oleh penulis dengan responden,

alasan m e r e k a m e n j a w a b setuju dan sangat setuju adalah karena m e n u r u t

m e r e k a , m e r e k a m e m i l i k i t i n g k a t partisipasi atas pengembangan s i s t e m d i

departemen mereka.
 58

2) T i n g k a t p e n g a r u h s a y a d a l a m p e n g e m b a n g a n s i s t e m

Tabel IV. 4
Tingkat pengaruh karyawan dalam pengembangan sistem yang
ada di departemen mereka atas pertanyaan no. 2

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 1 8
Setuju 12 92
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a t a b e l IV. 17, d a p a t d i l i h a t s e c a r a g a r i s b e s a r b a h w a t e r d a p a t

12 o r a n g r e s p o n d e n atau 9 2 % m e n y a t a k a n setuju atas p e r t a n y a a n n o . 2 .

Dan 1 orang responden atau 8 % m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l i n i

m e n u n j u k k a n b a h w a semua responden atau semua k a r y a w a n d i P T .

A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g m e m i l i k i tingkat pengaruh

dalam pengembangan sistem di departemen mereka.

H a s i l wawancara y a n g d i l a k u k a n penulis dengan responden, alasan

mereka menjawab s e t u j u d a n sangat setuju karena mereka merasa

memiliki pengaruh dalam h a l pengembangan sistem yang ada d i

departemen mereka.

B. Program Pelatihan dan Pendidikan Pemakai Sistem

3) A p a k a h perusahaan anda atau departemen anda m e m i l i k i program

p e l a t i h a n dan p e n d i d i k a n guna mengajarkan cara p e m a k a i a n s i s t e m

y a n g benar kepada staff?

 59

Tabel IV. 5
Pemahaman karyawan tentang program pelatihan dan pendidikan
bagi pemakai sistem atas pertanyaan no. 3

Keterangan Jawaban Responden %

JumJah Jawaban Y A 13 100
Jumlah Jawaban Tidak
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a tabel I V . 3 , dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a semua

responden atau 1 0 0 % m e n y a t a k a n Y A atas pertanyaan n o . 3 . H a l i n i

m e n u n j u k k a n b a h w a s e m u a k a r y a w a n d i P T . A s u r a n s i Jasaraharja P u t e r a

Cabang Palembang telah mengetahui adanya program pelatihan d a n

p e n d i d i k a n guna mengajarkan cara p e m a k a i a n yang benar terhadap sistem

y a n g ada d i departemen mereka.

4 ) K e u n t u n g a n yang saya dapat dari p r o g r a m pelatihan dan pendidikan

Tabel IV. 6
Keuntungan yang kaiyawah peroleh dari program pelatihan dan
pendidikan atas pertanyaan no. 4

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 7 54
Setuju 6 46
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a tabel I V . 19, dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a terdapat 7

o r a n g r e s p o n d e n a t a u 5 4 % m e n y a t a k a n s a n g a t s e t u j u atas p e r t a n y a a n n o .

4. D a n 6 orang responden atau 4 6 % menyatakan setuju. H a l i n i

m e n u n j u k k a n b a h w a semua responden atau semua k a r y a w a n y a n g ada d i

 60

PT. Asuransi Jasarahaija Putera Cabang Palembang memperoleh

k e u n t u n g a n atas p r o g r a m - p r o g r a m pelatihan d a n p e n d i d i k a n y a n g a d a

dilakukan oleh departemen mereka.

I I . Kinerja Sistem Informasi Akuntansi

A. Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi (SIA)

5) Sistem m a m p u m e m b a n t u departemen berfungsi dengan baik.

Tabel IV. 7
Pemahaman karyawan tentang sistem mampu membantu departemen
berfungsi dengan baik atas pertanyaan no. 5

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 10 77
Setuju 3 23
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a t a b e l IV. 7 d a p a t d i l i h a t s e c a r a g a r i s b e s a r b a h w a k a r y a w a n

atau responden sebanyak 3 o r a n g atau 2 3 % m e n y a t a k a n setuju atas

p e r t a n y a a n n o . 5 , d a n d a n 10 o r a n g a t a u 7 7 % m e n y a t a k a n s a n g a t s e t u j u .

H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a s e m u a k a r y a w a n d i P T . A s u r a n s i Jasaraharja

Cabang P a l e m b a n g setuju d a n sangat setuju b a h w a sistem y a n g a d a

diperusahaan mereka m a m p u m e m b a n t u departemen berfungsi dengan

baik.

H a s i l w a w a n c a r a yang d i l a k u k a n oleh penulis kepada responden.

A l a s a n m e r e k a m e n j a w a b sejutu karena bagi m e r e k a sistem adalah suatu

alat yang mampu membantu departemen atau perusahaan mereka

 61

berfungsi dengan baik. A l a s a n m e r e k a m e n j a w a b sangat setuju k a r e n a bagi

m e r e k a sistem y a n g a d a d i departemen m e r e k a sangatlah m a m p u u n t u k

m e m b a n t u departemen berfungsi dengan sangat baik.

6 ) S i s t e m penting dalam kesuksesan kinerja departemen saya

Tabel IV. 8
Pemahaman karyawan tentang pentingnya sistem dalam kesuksesan
kinerja departemen mereka atas pertanyaan no. 6

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 3 23
Setuju 10 77
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a tabel I V . 8 dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a ada 3 o r a n g

r e s p o n d e n atau 2 3 % y a n g m e n y a t a k a n setuju atas p e r t a n y a a n n o . 6 , dan 1 0

orang atau 7 7 % m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l tersebut m e n u n j u k k a n

b a h w a s e m u a responden atau s e m u a k a r y a w a n y a n g ada d i P T . A s u r a n s i

Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g d o m i n a n m e n y a t a k a n setuju atau

sudah cukup paham tentang pentingnya sistem dalam kesuksesan kinerja

departeman mereka.

H a s i l w a w a n c a r a penulis dengan responden atau k a r y a w a n P T .

A J P Cabang Palembang. Alasan mereka menjawab setuju karena bagi

m e r e k a sistem yang ada d i sebuah perusahaan penting d a l a m m e m b a n t u

kesuksesan kinerja departemen mereka. A l a s a n m e r e k a m e n j a w a b sangat

setuju adalah sebagai k a r y a w a n atau sebagai bagian dari P T . A s u r a n s i

 62

Jasaraharja Putera m e r e k a t e n t u n y a harus m e m a h a m i tentang p e n t i n g n y a

sebuah sistem d a l a m kesuksesan kinerja departemen mereka.

7) Sistem m a m p u meningkatkan kepuasan kerja saya

Tabel IV. 9
Pemahaman karyawan tentang sistem mampu meningkatkan
kepuasan kerja mereka atas pertanyaan no. 7

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 4 31
Setuju 9 69
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

Pada tabel I V . 9 dapat dilihat secara garis besar b a h w a terdapat 9

o r a n g atau 6 9 % r e s p o n d e n y a n g m e n y a t a k a n setuju atas p e r t a n y a a n n o . 7

dan 4 orang responden y a n g m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l tersebut

menunjukkan bahwa semua responden yang ada di P T . Asuransi

Jasaraharja Putera C a b a n g P a l e m b a n g telah p a h a m b a h w a sistem y a n g ada

di perusahaan m e r e k a m a m p u untuk m e n i n g k a t k a n kepuasan kerja mereka.

Hasil w a w a n c a r a penulis dengan responden adalah alasan m e r e k a

menyatakan setuju karena sistem yang mereka gunakan d i departemen

mereka m a m p u m e n i n g k a t k a n kepuasan kerja mereka. A l a s a n m e r e k a

m e n j a w a b sangat setuju karena m e n u r u t m e r e k a sistem i t u sangatlah

penting, d a n sistem yang ada d i departemen mereka sudah sangat

m e m b a n t u mereka dalam meningkatkan kepuasan kerja mereka selama ini.

 63

8) S i s t e m s e l a l u m e m b e r i k a n i n f o r m a s i y a n g d i b u t u h k a n d e p a r t e m e n s a y a

Tabel IV. 10
Sistem selalu memberikan informasi yang dibutuhkan departemen
saya atas pertanyaan no. 8

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 2 15
Setuju 11 85
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

Pada tabel I V . 10 dapat dilihat secara garis besar b a h w a terdapat 11

o r a n g responden atau 8 5 % m e n y a t a k a n s e j u t u atas pertanyaan n o . 8 , d a n 2

orang responden atau 1 5 % m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l tersebut

m e n u n j u k k a n bahwa semua responden atau semua k a r y a w a n y a n g ada d i

P T . A s u r a n s i Jasarahaija Putera Cabang Palembang sangat setuju b a h w a

sistem yang mereka gunakan selalu m e m b e r i k a n informasi yang mereka

butuhkan.

H a s i l wawancara penulis dengan responden adalah alasan m e r e k a

m e n y a t a k a n setuju dan sangat setuju adalah karena selama m e r e k a bekerja

di P T . A J P danmenggunakan sistem yang ada d i departemen mereka,

sistem tersebut selalu m e m b e r i k a n i n f o r m a s i - i n f o r m a s i y a n g m e r e k a atau

departemen butuhkan.
 64

9 ) S i s t e m d i d a l a m a p l i k a s i l a i n (Oh. Spreadsheet) d a p a t d i g u n a k a n u n t u k

mengakses infonnasi guna m e m e n u h i kebutuhan di departemen saya

T a b e l IV. 11
Pemahaman karyawan tentang sistem lain didalam aplikasi Iain dapat
digunakan untuk mengakses infonnasi guna memenuhi kebutuhan
di departemen mereka atas pertanyaan no. 9

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 11 85
Setuju
Ragu-Ragu 2 15
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

Pada tabel I V . 1 1 , dapat dilihat secara garis besar b a h w a terdapat

11 o r a n g r e s p o n d e n a t a u 8 5 % m e n y a t a k a n s e t u j u a t a s p e r t a n y a a n n o . 9 , d a n

terdapat 2 orang responden y a n g m e n y a t a k a n netral atau ragu-ragu. H a l

tersebut m e n u n j u k k a n b a h w a tidak semua responden atau tidak s e m u a

k a r y a w a n setuju atau p a h a m b a h w a sistem d i d a l a m aplikasi lain seperti

spereadsheet dapat d i g u n a k a n u n t u k mengakses i n f o r m a s i g u n a m e m e n u h i

kebutuhan di departemen mereka.

Hasil wawancara penulis dengan responden, alasan mereka

m e n j a w a b setuju adalah karena m e r e k a y a k i n atau p a h a m b a h w a sistem

d i d a l a m aplikasi lain dapat m e r e k a gunakan u n t u k mengakses informasi

guna memenuhi kebutuhan d i departemen mereka. Alasan mereka

m e n j a w a b ragu-ragu adalah karena mereka b e l u m y a k i n atau m a s i h ragu-

r a g u k a l a u sistem d i d a l a m aplikasi lain seperti spreadsheet dapat m e r e k a

 65

gunakan untuk mengakses informasi guna memenuhi kebutuhan d i

departemen mereka.

10) S a y a senang m e n g g u n a k a n sistem y a n g ada

Tabel IV. 12
Pemahaman karyawan dalam menggunakan sistem yang ada atas
pertanyaan no. 10

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 2 15
Setuju 11 85
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a tabel I V . 12, dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a terdapat

11 o r a n g responden y a n g m e n y a t a k a n setuju atas pertanyaan n o . 10, d a n

terdapat 2 orang responden y a n g m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l i n i

m e n u n j u k k a n b a h w a semua k a r y a w a n d i P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera

C a b a n g P a l e m b a n g senang m e n g g u n a k a n s i s t e m y a n g ada d i d e p a r t e m e n

mereka.

H a s i l wawancara penulis dengan responden adalah alasan m e r e k a

menjawab setuju d a n sangat setuju adalah karena selama mereka

b e r k e c i m p u n g atau bekerja d i P T . A J P m e r e k a sudah sangat senang

m e n g g u n a k a n sistem yang ada di departemen mereka.

 66

11) D e n g a n sistem yang ada, departemen saya mampu mengeijakan

tugasnya lebih mudah dan lebih efisien.

Tabel IV. 13
Pemahaman karyawan tentang kemampuan sistem yang ada di
departemen mereka atas pertanyaan no. 11

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 1 8
Setuju 10 77
Ragu-Ragu 2 15
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a t a b e l I V . 13 d a p a t d i l i h a t s e c a r a g a r i s b e s a r b a h w a t e r d a p a t 1 0

orang responden atau 7 7 % m e n y a t a k a n setuju atas p e r t a n y a a n no.ll,

1 orang reponden atau 8 % m e n y a t a k a n sangat setuju, d a n 2 o r a n g

responden atau 1 5 % menyatakan ragu-ragu. H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a

tidak semua k a r y a w a n setuju atau y a k i n kalau dengan sistem yang ada d i

departemen mereka sekarang departemen m e r e k a m a m p u m e n g e i j a k a n

tugas-tugasnya dengan lebih m u d a h dan lebih efisien.

Hasil wawancara penulis dengan responden yang menyatakan

ragu-ragu adalah k a r e n a m e r e k a t i d a k y a k i n k a l a u d e n g a n s i s t e m y a n g ada,

departemen m e r e k a dapat m e n g e i j a k a n tugas-tugasnya dengan lebih

m u d a n dan lebih efisien.

 67

12) S i s t e m dapat m e m b e r i k a n k o n t r i b u s i d a l a m pencapaian t u j u a n d a n m i s i

organisasi.

Tabe! IV. 14
Pemahaman karyawan tentang kontribusi yang diberikan sistem
atas pertanyaan no. 12

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 1 8
Setuju 12 92
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2024

Pada tabel I V . 14 dapat dilihat secara garis besar b a h w a terdapat 1 2

o r a n g responden a t a u 9 2 % m e n y a t a k a n setuju atas pertanyaan n o . 12, d a n

terdapat 1 o r a n g responden atau 8 % m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l i n i

menunjukkan bahwa semua k a r y a w a n atau semua responden di PT.

A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g y a k i n dengan sistem y a n g

m e r e k a g u n a k a n dan m e r e k a y a k i n b a h w a sistem y a n g ada di d e p a r t e m e n

mereka dapat m e m b e r i k a n kontribusi d a l a m pencapaian tujuan dan m i s i

organisasi mereka.

Hasil wawancara yang dilakukan penulis dengan responden, alasan

m e r e k a m e n j a w a b setuju dan sangat setuju karena bagi m e r e k a s i s t e m

yang mereka gunakan d i departemen mereka adalah sistem yang telah

dilengkapi dengan informasi yang akurat dan reliabel.

 68

13)Sebagian besar karyawan d i departemen saya tertarik untuk

m e n g g u n a k a n s i s t e m y a n g ada.

Tabel IV. 15
Pemahaman karyawan tentang penggunaan sistem atas
pertanyaan no. 13

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 2 15
Setuju 10 77
Ragu-Ragu I 8
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a t a b e l I V . 15 d a p a t d i l i h a t s e c a r a g a r i s b e s a r b a h w a t e r d a p a t 1 0

o r a n g r e s p o n d e n a t a u 7 7 % m e n y a t a k a n s e t u atas p e r t a n y a a n n o . 1 3 , 2 O r a n g

responden atau 1 5 % m e n y a t a k a n sangat setuju, d a n 1 o r a n g responden

atau 8 % menyatakan ragu-ragu. H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a h a m p i r

semua responden sudah tertarik menggunakan sistem yang a d a d i

departemen mereka.

Hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis kepada karyawan

y a n g m e n y a t a k a n ragu-ragu adalah alasan responden tersebut m e n j a w a b

ragu-ragu karena dia masih belum atau kurang tertarik untuk

m e n g g u n a k a n sistem y a n g ada di departemen nya.

 69

14) S i s t e m telah dilengkapi dengan informasi y a n g akurat dan reliabel

Tabel IV. 16
Pemahaman karyawan tentang kelengkapan sistem di departemen
mereka atas pertanyaan no. 14

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju
Setuju 12 92
Ragu-Ragu 1 8
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

P a d a tabel I V . 16 dapat dilihat secara garis besar b a h w a terdapat 1 2

o r a n g responden atau 9 2 % m e n y a t a k a n s e t u j u atas pertanyaan n o . 14. D a n

I orang responden atau 8 % menyatakan ragu-ragu. H a l i n i m e n u n j u k k a n

b a h w a h a m p i r semua responden atau h a m p i r semua k a r y a w a n y a n g ada d i

P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g setuju j i k a sistem

yang ada d i departemen mereka telah dilengkapi dengan informasi yang

akurat dan reliabel.

Hasil wawancara yang dilakukan penulis dengan karyawan d i P T .

Asuransi Jasrahaija Putera Cabang P a l e m b a n g adalah alasan mereka

menyatakan setuju karena selama mereka bekerja d i departemen m e r e k a

telah merasakan manfaat dari sistem yang mereka gunakan karena m e n u r u t

mereka sistem yang ada d i departemen mereka telah dilengkapi dengan

informasi y a n g akurat d a n reliabel. D a n alasan 1 orang responden

menjawab ragu-ragu adalah karena dia b e l u m yakin j i k a sistem yang a d a

di departemennya telah dilengkapi dengan informasi y a n g aurat d a n

reliabel.
 70

15) S i s t e m dengan m u d a h m e l a k u k a n penyesuaian pada berbagai k o n d i s i

baru, sesuai d e n g a n p e r k e m b a n g a n k e b u t u h a n i n f o r m a s i s e k a r a n g d a n

di m a s a y a n g a k a n datang.

Tabel IV. 17
Pemahaman karyawan tentang penyesuaian sistem terhadap berbagai
kondisi baru di departemen mereka atas pertanyaan no. 15

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju
Setuju 12 92
Ragu-Ragu 1 8
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

Pada tabel I V . 17 dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a terdapat 12

o r a n g responden atau 9 2 % m e n y a t a k a n setuju atas p e r t a n y a a n n o . 15. D a n

1 orang responden menyatakan ragu-ragu. H a l i n i m e n u n j u k k a n b a h w a

H a l i n i m e n u n j u k k a n bahwa hampir semua responden atau h a m p i r semua

k a r y a w a n y a n g ada d i P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera C a b a n g P a l e m b a n g

setuju j i k a sistem y a n g ada d i departemen m e r e k a dapat dengan d e n g a n

m u d a h m e l a k u k a n penyesuaian pada berbagai k o n d i s i baru, sesuai dengan

perkembangan kebutuhan informasi sekarang dan d i masa yang akan

datang.

Hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis kepada k a r y a w a n di

P T . A s u r a n s i Jasrahaija Putera Cabang Palembang adalah alasan m e r e k a

m e n y a t a k a n setuju karena m e r e k a bisa dengan m u d a h m e n y e s u a i k a n d i r i

dengan sistem yang ada d i departemen m e r e k a dan sistem p u n dengan

m u d a h m e l a k u k a n penyesuaian pada berbagai k o n d i s i baru, sesuai d e n g a n

 71

perkembangan kebutuhan informasi sekarang d a n d i masa yang akan

datang.

B. Pengguna Sistem

16) F r e k u e n s i pengguna sistem

Tabel IV. 18
Pemahaman karyawan tentang frekuensi pengguna sistem atas
pertanyaan no. 16

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju
Setuju 12 92
Ragu-Ragu 1 8
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

Pada tabel I V . 18, dapat d i l i h a t secara garis besar b a h w a terdapat

12 o r a n g r e s p o n d e n atau 9 2 % m e n y a t a k a n s e t u j u atas p e r t a n y a a n n o . 1 6 .

D a n 1 orang responden atau 8 % m e n y a t a k a n ragu-ragu. H a l tersebut

menunjukkan bahwa semua k a r y a w a n atau semua responden d i P T .

Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang sudah paham atas

frekuensi mereka dalam menggunakan sistem yang ada d i departemen

mereka.

Hasil wawancara yang d i l a k u k a n penulis dengan responden, alasan

mereka m e n j a w a b setuju adalah sebagai k a r y a w a n y a n g telah l a m a bekerja

di P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang Palembang d a n sebagai

k a r y a w a n y a n g m e n g g u n a k a n s i s t e m , sudah sangat p a h a m atas f r e k u e n s i

m e r e k a d a l a m m e n g g u n a k a n sistem y a n g ada di departemen m e r e k a . D a n

alasan m e r e k a m e n j a w a b ragu-ragu karena m e r e k a b e l u m begitu p a h a m

 72

tentang bagaimana frekuensi mereka dalam menggunakan sistem yang

ada.

17) Ketersediaan saya m e n g g u n a k a n sistem informasi

Tabel IV. 19
Ketersediaan karyawan menggunakan sistem informasi di
departemen mereka atas pertanyaan no. 17

Keterangan Jawaban Responden %

Sangat Setuju 2 15
Setuju 11 85
Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat T i d a k Setuju
Total 13 100
Sumber: Pengolahan H a s i l Kuisioner O l e h Penulis, 2014

Pada tabel I V . 19, dapat dilihat secara garis besar b a h w a terdapat

12 o r a n g r e s p o n d e n a t a u 8 5 % m e n y a t a k a n s e t u j u a t a s p e r t a n y a a n n o . 1 7 .

D a n 2 o r a n g responden atau 1 5 % m e n y a t a k a n sangat setuju. H a l i n i

m e n u n j u k k a n bahwa semua responden atau semua karyawan d i P T .

Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang telah bersedia

m e n g g u n a k a n sistem i n f o r m a s i y a n g ada di departemen m e r e k a .

Hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis dengan responden,

alasan m e r e k a m e n j a w a b s e t u j u dan sangat setuju adalah k a r e n a sebagai

k a r y a w a n y a n g sudah l a m a m e n g g u n a k a n sistem y a n g ada d i departemen

m e r e k a j a d i secara o t o m a t i s m e r e k a p u n sudah sangat bersedia u n t u k

m e n g g u n a k a n sistem y a n g ada di departemen m e r e k a .

 73

Tabel IV. 20
Kuisioner fektor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi
akuntansi berdasarkan populasi (semua karyawan di PT. Asuransi
Jasaraharja Putera Cabang Palembang)

I. F A K T O R - F A K T O R VANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM

INFORMASI AKUNTANSI

A. Keterlibatan Pemakai dalam Pengembangan Sistem Informasi

Akuntansi
1. T i n g k a t partisipasi saya d a l a m 1 12 13
pengembangan sistem adalah.
2. T i n g k a t pengarih saya d a l a m 1 12 13
pengembangan sistem adalah.
B. Pelatihan dan Pendidikan Pemakai
3. Ya Tidak JunJah
A p a k a h perusahaan anda atau departemen anda
m e m i l i k i program pelatihan dan pendidikan guna 13 13
m e n g a j a r k a n cara p e m a k a i a n sistem y a n g benar
kepada staff?

4. SS S RR rs STS Jumlah

K e u n t u n g a n y a n g saya dapat dari 7 6 13

program-program pelatihan dan
pendidikan.
11. K I N E R J A SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

A. Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akuntansi (SIA)

5. Sistem m a m p u membantu departemen 10 3 13
berfungsi dengan baik.
6. Sistem penting dalam kesuksesan 3 10 13
kinerja departemen saya.
7. Sistem m a m p u meningkatkan 4 9 13
kepuasan kerja saya.

8. Sistem selalu m e m b e r i k a n informasi 2 11 13

y a n g d i b u t u h k a n departemen saya.
9. Sistem didalam aplikasi Iain ( C t h . 11 2 13
Spreadsheet) dapat digunakan u n t u k
mengaksesinforinasi guna memenuhi
k e b u t u k a n d i departemen saya.
 74

10. Saya senang menggunakan sistem 2 11 13

n. D e n g a n sistem y a n g ada, d e p a r t e m e n 1 10 2 - - 13
saya m a m p u mengeijakan tugasnya
lebih m u d a h dan lebih etisien.
12. S i s t e m dapat m e m b e r i k a n k o n t r i b u s i 1 12 13
d a l a m pencapaian tujuan dan m i s i
organisasi.
13. Sebagian besar k a r y w a n d i 2 10 1 - - 13
departemen saya tertarik u n t u k
m e n g g u n a k a n s i s t e m y a n g ada.
14. Sistem telah dilengkapi dengan 12 1 13
informasi yang akurat dan reliabel.
15. Sistem dengan mudah m e l a k u k a n 12 1 13
penyesuaian pada berbagai k o n d o s i
b a r u , sesuai dengan p e r k e m b a n g a n
kebutuhan informasi sekarang dan d i
masa y a n g akan datang.
B. Pengguna Sistem
16. Frekuensi pengguna Sistem Informasi. 12 1 13

17. Ketersediaan saya menggunakan S I . 2 11 13

 BABV

SIMPULAN DAN SARAN

A. SIMPULAN

Berdasarkan hasil analisis data y a n g telah d i l a k u k a n tentang faktor-

faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi pada P T .

A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g . M a k a penulis m e n g a m b i l

s i m p u l a n b a h w a terdapat d u a faktor y a n g berpengaruh terhadap kineija

sistem i n f o r m a s i akuntansi d i P T . A s u r a n s i Jasaraharja Putera Cabang

Palembang. Faktor yang pertama adalah keterlibatan pemakai dalam

pengembangan sistem informasi akuntansi d a n faktor yang kedua adalah

pelatihan d a n pendidikan bagi pengguna sistem. D a n faktor yang paling

d o m i n a n berpengaruh adalah program pelatihan d a n pendidikan bagi

pengguna sistem.

B. SARAN

Dari kesimpulan yang telah dikemukakan sebelumnya, maka

penulis m e m b e r i k a n saran berdasarkan pendapat penulis bahwa P T .

A s u r a n s i Jasaraharja Putera hendaklah mempertahankan kinerja sistem

informasi akuntansi yang ada d i perusahaan. D a njuga P T . Asuransi

Jasaraharja Putera harus tetap m e n e r a p k a n p r o g r a m - p r o g r a m pelatihan dan

p e n d i d i k a n terhadap p e m a k a i sistem g u n a mengajarkan cara pemakaian

sistem y a n g benar agar dapat menjadi lebih baik lagi dimasa y a n g a k a n

datang.

75
 DAFTAR PUSTAKA

A M a l l James, 2 0 0 7 . Sistein Informasi Akuntansi. B u k u 2 . Edisi Ketiga. Jakarta:

Penerbit Salemba Ernpat.

B o d n a r , G e o r g e H d a n W i l l i a m S . H o p w o o d . 2 0 0 6 . Sistem Informasi Akuntansi

Edisi 9. Y o g y a k a r t a ; A N D i

J o g i y a n t o . 2 0 0 5 . Anilisis dan Desain Sistem Informasi. P e n d e k a t a n T e r s t r u k t u r

T e o r i dan Praktek A p i i k a s s i Bisnis. Y o g y a k a r t a : Penerbit A n d i Offset.

N u r I n d r i a n t o d a n B a m b a n g S u p o m o . 2 0 0 9 . Metode Penelitian Bisnis. Y o g y a k a r t a :

Penerbit B P F E Yogyakarta Cetakan 3 .

O ' B r i e n , J a m e s A . 2 0 0 6 . Pengantar Sistem Informasi. E d i s i K e d u a b e l a s . Jakarta:

Penerbit Saleinba Empat.

Ridwan. 2 0 0 9 . Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. B a n d u n g :

A l p a b e t a . R o m n e y , M a r s h a l l B . , d a n P a u l J o h n S t e i n b e r t . 2 0 0 5 . Sistem
Informasi Akuntansi. B u k u 2 . J a k a r t a : P e n e r b i t S a l e m b a E m p a t .

R o m n e y , M a r s h a l l B . , d a n P a u l J o h n S t e i n b e r t . 2 0 0 5 . Sistem Informasi Akuntansi.

B u k u 2 . Jakarta: Penerbit Salemba Empat.

Saepudin, 2007, Sistem Informasi Berbasis Komputer. (http://asep-

saepudin. blosspot. com/2007/1 U/cbis-sistem-informasi-berbasis-
komputer.html. d i a k s e s t a n g g a l 5 J u l i 2 0 0 9 /

S o e g i h a r t o ( 2 0 0 1 ) . Fator-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi

akuntansi pada perusahaan-perusahaan yang terdaftar pada A S K D a t a
Disk

S u g i y o n o . 2 0 0 8 . Metode Penelitian Bisnis. B a n d u n g : P e n e r b i t CV. A l f a b e t a .

S u g i y o n o . 2 0 1 2 . Metode Penelitian Bisnis. B a n d u n g : CV. A l p a b e t a .

Widjajanto, Nugroho 2 0 0 1 . Sistem Informasi Akuntansi. J a k a r t a : Penerbit

Eriangga.
 UNIVERSITAS MUHAMMADITAH PALEMBANG
FAKULTAS EKONOMI
iZIN PENYELENGGARAAN AKREDriASI
JURUSAN MANAJEMEN (SI) . No 3619/D-'T/K-lirj010 No, G18/BAN-PT/Ak-Xl/SWIll/2008 (B)
JURUSAN AKUNTANSI (SI) :No. 3520/D/T.'K-1!/2010 No O'iA'BAN-PT/Ak-Xltl/SI/il/ZOll (B)
MANAJEMEN PEMASARAN (D.lll) • No, .Jo77'D/T;K-ii/2009 No 0Gfi'BAN-PT/Ak-X,'Df^lll-VI/2010 (B)

Alamat: Jalan Jenderai Ahmad Yani 13 Ulu {0711) 511433 Faximtle (0711! 5! 8018 Palembang 30263

L E M B A R P E R S E T U J U A N P E R B A I K A NS K R I P S I

Hari / Tanggal K a m i s , 03 A p r i l 2014

Waktu 1 3 . 0 0 s/d 1 8 . 0 0 W I B
Nama Nurhayati
NIM 22 2010 007
Program Studi Akuntansi
Mata Kuliah Pokok Sistem Informasi Akuntansi
Judul Skripsi
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi

pada P T . Asuransi Jasaraharja Putera Cabang P a l e m b a n g

TELAH DIPERBAIKI DAN DISETliJUIOLEH T I M PENGUJI DAN

PEMBIMBING SKRIPSIDAN DIPERKENANKAN
UNTUK MENGIKUTI WISUDA

JABATAN TGL TANDA

NO NAMA DOSEN
PERSETUJUAN TANGAN
1 Welly, S E , M S i Pembimbing

2 Rosalina Gha/ali, S.E, A k . , M . S i Ketua Penguji

3 Aprianto, S.E, M . S i Penguji I

t—
4 W e l l y , S.E, M . S i P e n g u j i 11
•

Palembang, April 2014

??f^!£lekan
 ^7;f^ KARTU AKTIVITAS BIJVIBINGANSKRIP^

MA MAHASISWA : NURHAYATI PEMBIMBING

M 22 2010 007 KETUA Welly, S.E.,M.Si

OGRAM STUDI : Akuntansi ANGGOTA

DUL S K R I P S I FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM

INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. ASURANSI J A S A R A H A R J A P U T E R A
CABANG PALEMBANG

TGUBL/Th P A R A P P E MBIMBING !
M A T E R ! YANG D I B A H A S 1 KETERANGAN
KONGUlTASl KETUA ANGGOTA i
i
fcdb 1 - IT
! 1
hi) 1
M j -1)1
•

\c/ -.JoH S '

^lA J
.. i
fc>at) I V - 7 ?er\2u\ bt'

I^d6 1 1 / ^ ^

i hdb \^-^

1 1 ^
0
—
1

2
3

5 .

VTATAN ;

Mahasiswa diberikan w a k t u menyelesaikan skripsi,

6 b u l a n i c r h i i u n g sejak tanggal d i i e t a p k a n
JF2ANOE Nomor :ST/R/03 / 1 / 2014 PaJembang. 17 Maret 2014
wfK-rmalm. Lamp.

Kepada Yth:
Universitas Muhammadiyah
Fakultas Ekonomi
J].Jcnd.AYaiu
di.
Palembang

Perihal: Selesai Meriset

D^gan hormat,
Kami yang bertanda tangan di bawah ini, menerangkan bahwa:
Nama : Nurhayati
NIM :22 2010 007
Fakultas : Ekonomi
Jurusan : Akuntansi
Judul : Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistpm Informasi
Akuntansi Pada PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang

Benar bahwa mahasiswi tersebut diatas telah selesai melakukan penelitian (riset)
di PT. Asuransi Jasaraharja Putera Cabang Palembang.
Demikianlah Surat Permohonan ini kami buat dengan sebenar-benamya.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.

PT. JASARAHARJA P U T E R A

INSURANCE

AGUS BHVYAMIN, S E
Kepala Pegawaian ^J'

KAfnORCABAMG PALEMBANG : Jolon Kapton A Kfvoi No. 18 Palainbang 3(>l29T*lp. 10711} 3^&Z05-3<S7«i? Fax. (0711) 366706
homo poBO : www.jQ«of^>o*i»po»»fa.<oid - o-moil : poUrnbangtfiawi^ioi'"**''' "'-'^
« Unit Loyonon Pangkal Pinans : Jl. Jwd. Sudvmm No. ISOATolp. [0717J 431647 o UnU Layonon Lohol :Jl. Comara No. ^ 321874
« Unit Layanan Boturaui : JL Dr. Mob. Hate No, S34 Tokt. |D735 326732 « Sub. ULTwiung Pont'cin: Jl. Sabor No. 10 T«lp. (0719) 21058o Sub.UL.
S«koyU:KanlorSamMtSdiayuT«lp.[07N|212l7« S«lb.ia. Koyu Agung ; KontorSamiot Koyu AgungTalp. (0712) 21060 « Sub.UL.Muora
Fnim : Kontor Soniot Muora Enim T«lp. (0734) 421114 e Sub.UL. Lufauk Unggau: Konhx Soraiot Jl. Tobo Pingin Lubuk Linggou T»lp. (0733) 45) 110
 F AKUX l XKUINUMl
UNIVERSITAS MUHA]Vgj^|pYAH PALEMBANG
*

D I B E R I K A N KEPADA :

NAMA NURHAYATI
NIM 222010007
JURUSAN Akuntansi

Y a n g dinyatakan L U L U S M e m b a c a dan Hafalan A l - Qur'an

di Fakultas E k o n o m i Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang
Dengan Predikat MEMUASKAN
Palembang, 26 Maret 2 0 1 4

an. D e k a n
Wakil Dekan I V

Drs. Antoni, M . H . I .
 SURAT KETERANGAN TELAH MENGIKUTI TES TOEFL

Sehubungan dengan akan dilaksanakannya ujian komprehensif di Fakultas Ekonomi UMP,

maka mahasiswa dengan nama di bawah In! telah mengikuti tes TOEFL, untuk
diperbolehkan sementara mendaftar pada ujian tersebut, yaitu :

STUDENT
NO NAME
NUMBER
1 141. loio ooy

Palembang, 20 Maret 2014

, . ^.*^^..gcfi7|tJ9ardl, S E . MSi

NB : (Surat keterangan ini diiaporkan asli / Cap ASLI, tidak boleh difotokopi
dan hanya berlaku sampai dengan Bulan Maret 2014)
 BIODATA PENULIS

Nama : Nurhayati

Nim : 22 2010 007

Jenis Kelamin : Perempuan

Fakultas : Ekonomi

Jurusan : Akuntansi

Tempat, Tanggal Lahir : Gunung Batu, 25 April 1992

Alamat : L r . Muhajirrin 4 no. 4956 tr. 43 rw 13

Nomor Telpon : 081994834254

Pekerjaan : Mahasiswa

Nama Orang Tua

1. Ayah : M. Yusuf

2. Ibu : Halimah

3. Pekerjaan Orang Tua

1. Ayah : Pegawai swasta

2. Ibu : Ibu Rumah Tangga

Alamat : L r . Muhajirrin 4 No. 4956 rt. 43 rw. 13

Palembang, Maret 2014

Penulis,

NURHAYATI