PEMERINTAH PROPINSI SUMATERA BARAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PARIAMAN Jin.Prof. Yamin SH No.STelp. (0751) 91118, Fax 91428 KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PARIAMAN Nomor :801/ /RSPr/KEP/DIR/IIV/2019 TENTANG REVISI I (PERTAMA) KEBIJAKAN PEMBENTUKAN UNIT PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT DI RSUD PARIAMAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PARIAMAN Menimbang: a. bahwa dalam upaya meningkatkan pelayanan di RSUD Pariaman, maka e diperlukan keterbukaan informasi publikdi Rumah Sakit; b. bahwa untuk kelancaran keterbukaan informasi publik yang ada di RSUD Pariamanmaka diperlukan Unit Pengelola Pengaduan Masyarakat di RSUD Pariaman, ¢. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dan bperlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Pariaman Kebijakan Pembentukan Unit Pengelola Pengaduan Masyarat Mengingat: 1, Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; @ 2. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit, (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5072); 3. Undang-Undang Nomor 25Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 4, Undang-Undang Nomor 43Tahun 2009 tentang Kearsipan; Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan, (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5063); 6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 54 Tahun 2009 tentang Tata Naskah Dinas diilingkungan Pemerintah Daerah; 7. Peraturan Daerah Provinsi Sumatera Barat Nomor 6 Tahun 2010 tentang SOTK RSUD Pariaman; 8. Pergub Sumatera Barat Nomor 1 Tahun 2011 tentang Tata Naskah DinasMenetapkan Pertama Kedua Ketiga Keempat Kelima 10, i 12 di Lingkungan Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Berita Daerah Pemerintah Provinsi Sumatera Barat Tahun 2011 Nomor 1); Pergub Nomor 75 Tahun 2012 tentang Pola Tata Kelola RSUD Pariaman (Berita Daerah Provinsi Sumatera Barat Nomor 75); Keputusan Gubernur Sumatera Barat No. 903-783-2012 tentang Penetapan RSUD Pariaman untuk melaksanakan penerapan PPK BLUD di Provinsi Sumatera Barat; Keputusan Gubernur Sumatera Barat No, 440-817-2012 tentang Penetapan Pejabat Pengelola PPK BLUD RSUD Pariaman Tahun 2012; Peraturan Direktur RSUD Pariaman Nomor, 188/2987/RSPr/PER/DIR/VII- 2016 tentang Pedoman Umum Tata Naskah di lingkungan RSUD Pariaman. MEMUTUSKAN KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PENGADUAN MASYARAT DI RSUD PARIAMAN; ‘Mengangkat dan menunjuk nama-nama di dalam Struktur Organisasi Unit Pengelola Pengaduan Masyarakat di jelaskan pada lampiran |; Uraian tugas Tim Unit Pengelola Pengaduan Masyarakat di jelaskan pada Jampiran 1; Sk Direktur Nomor, 233/RSPr/KEP/DIR/II1/2017 tentang Kebijakan Pembentukan U tidak berlaku lagi it Pengeivia Pengaduan Masyarat Di RSUD Pariaman Keputusan ini berlaku selama 2 tahun sejak tanggal ditetapkannya, bila dikemudian hari terdapat kesataia penetapan ini akan diperbaharui sebagaimana mestinya. Ditetapkan Di : PariamanLampiran IJ Surat Keputusan Direktur RSUD Pariaman Nomor 801/ — /RSPri/M11/2019 ‘Tanggel 25 Maret 2019 Perihal Uraian Tugas Tim Unit Pengelola Pengaduan Masvarakat URAIAN TUGAS TIM UNIT PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT D DAERAH P IMAM SAKIT UMU) 1. Uraian Tugas Ketua a, Memberikan pengarahan kepada tim pengelola pengaduan masyarakat dalam rangka ‘memperlancar pelaksanaan pengelolaan pengaduan masyarakat; b. Memutuskan pengaduan masyarakat yang akan dilanjutkan dengan proses audit setelah mempertimbangkan hasil telaah pengaduan dari tim pengaduan; 4. Memonitor dan mengevaluasi perkembangan pelaksanaan pengelolaan pengaduan masyarakat 2. Sekretaris a. Perpanjangan tangan ketua jika ketua tidak berada ditempat b. Mengelola administrasi dokumen pengaduan dan dokumen pelaksanaan pengaduan masyarakat oM 3. Anggota @ Menerima laporan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis yang dapat dipertanggungjawabkan dari masyarakat; b. Melakukan pencatatan terhadap setiap pengaduan yang diterima; c. Meneruskan pengaduan kepada pejabat yang berwenang untuk mendapatkan tindak Janjut dan penyelesaian; do Mem! wat rekomendasi berdasarkcan pemeril:caan adwan kepada ketua: ¢. Menyampaikan informasi jawaban/keputusan atas pengaduan yang diajukan kepada pengadu; f Melaporkan perkembangan penanganan aduan kepada ketua. NIP. 19680622 200003 2 002Lampiran | Surat Keputusan Direktur RSUD Pariaman Nomor 801/ — /RSPr/I11/2019 Tanggal 25 Maret 2019 Perihal ‘Struktur Organisasi Unit Pengelola Pengaduan Masyarakat STRUKTUR ORGANISASI ‘TIM PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT. KETUA dr, Sri Avrides, Sp.P LC i SEKRETARIS | Ns. Rosnani, S. ANGUOLA Ns. Rahmawati, S.Kep Ns. Salman, S.Kep Ns. Oktariana, S.Kep Agus: |