KESELARASAN ANTARA VISI, MISI, TUJUAN PUSKESMAS

DENGAN HARAPAN PELANGGAN

PUSKESMAS JATIRAHAYU
No Visi, Misi, Tujuan
Harapan Pelanggan Keselarasan
Puskesmas

1 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kemudahan Mempermudah prosedur

kualitas dan kuantitas prosedur pelayanan yang sangat mudah pembayaran
Melakukan inovasi untuk
kelancaran programsesuai
standar

2 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kesesuaian Menempel Persyaratan

kualitas dan kuantitas persyaratan dengan jenis pelayanan pendaftaran,Askes
yang sangat sesuai PNS,Jamkesmasnas/da,
Melakukan inovasi untuk jampersal
kelancaran programsesuai
standar

3 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kejelasan dan Menempel nama petugas d
kualitas dan kuantitas kepastian petugas yang melayani sangat jam pelayanan pada setiap
jelas unit dan memberi tolerans
Melakukan inovasi untuk waktu pelayanan yaitu 30
kelancaran program sesuai menit
standar

4 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kedisiplinan apel pagi dan apel siang
kualitas dan kuantitas waktu petugas yang diharapkan sangat
disiplin

5 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan tanggung Petugas menandatangani ha

kualitas dan kuantitas jawab petugas sangat bertanggung pemeriksaan maupun
jawab pengobatan

6 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kemampuan diklat

kualitas dan kuantitas petugas sangat mampu

7 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kecepatan Menambah petugas loket,o

kualitas dan kuantitas pelayanan sangat cepat dan computer pada loket
Melakukan inovasi untuk
kelancaran program sesuai
 standar
Optimalisasi sarana dan
prasarana

8 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan keadilan Pengambilan nomor urut pa

kualitas dan kuantitas untuk mendapatkan pelayanan sangat loket
adil

9 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kesopanan Membuat SOP cara membe
kualitas dan kuantitas dan keramahan petugas sangat sopan komunikasi dengan
dan ramah pelanggan

10 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kewajaran Pembayaran sesuai perda

kualitas dan kuantitas biaya sangat wajar yang berlaku

11 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kesesuaian Menempel perda pada setia
kualitas dan kuantitas antara biaya yang bayarkan dengan unit pelayanan
yang ditetapkan
Melakukan inovasi untuk
kelancaran program sesuai
standar

12 Peningkatan SDM secara Pelanggan Menginginkan ketepatan Menempel jenis pelayanan

kualitas dan kuantitas pelaksanaan pelayanan terhadap jadual dan jam pelayanan
selalu tepat
Melakukan inovasi untuk
kelancaran programsesuai
standar

13 Optimalisasi sarana dan Pelanggan Menginginkan Kenyamanan Memasang kipas angin pad
prasarana pelayanan sangat nyaman. semua unit pelayanan

14 Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan keamanan Member petugas parkir

kualitas dan kuantitas sangat aman
Optimalisasi sarana dan
prasarana