PANDUAN PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
UPTD PUSKESMAS EROMOKO 1

BAB I

DEFINISI

Awal dari keseluruhan proses pelayanan pasien rawat jalan di UPTD Puskesmas
Eromoko 1. Di sinilah pelayanan pertama kali yang diterima oleh seorang pasien saat
tiba di Puskesmas, dalam proses pendaftaran inilah pasien mendapat kesan yang baik
ataupun tidak baik dari suatu pelayanan dari Puskesmas. Oleh karena itu petugas harus
bersifat ramah dan sopan, tertib dan bertanggung jawab agar pasien merasa
diperhatikan dan dilayani dengan baik.Serta di penuhi hak dan kewajibanya.

BAB II

RUANG LINGKUP

pertama kali Ruang lingkup pemberitahuan Hak dan Kewajaiban pasien adalah
saat pasien datang ke Puskesmas. Dan petugas membacakan hak dan kewajiban
pasien serta pasien mebubuhkan tanda tangan pada form lembaran hak dan
kewajiban pasien.

BAB III

TATA LAKSANA

Penyampaian Hak dan Kewajiban pasien ada dua cara di Puskesmas Eromoko 1

1. Secara aktif
a. Petugas melakukan persiapan
b. Petugas memberitahukan kepada pengunjung puskesmas akan ada
penyuluhan Hak dan Kewajiban pasien.
c. Petugas membacakan hak dan kewajiban pasien dengan lancar
d. Petugas memberikan kesempatan pengungjung puskesmas untuk bertanya
e. Petugas memjawab pertanyaan dengan benar dan tepat.
2. Secara Pasif :
a. Petugas menempelkan hak dan kewajiban pasien di dinding agar dibaca
pengunjung
b. Petugas memberikan brosur atau liflet kepada pengunjung / pasien
 BAB IV

DOKUMENTASI

Pendokumentasien dituangkan dalam kebijakan kepala puskesmas dan sop

penyampaian hak dan kewajiaban pada pasien.