Nomor

Revisi Ke
Berlaku Tgl

Standard Operating Procedure (SOP)

PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT
DAN SASARAN TERHADAP UPAYA PROMKES
Ditetapkan

Kepala UPT Puskesmas Eromoko I

dr. Iwan Iskandar, MM.

NIP: 19690413 200604 1 009

DINAS KESEHATAN KABUPATEN WONOGIRI

UPT PUSKESMAS EROMOKO I

Sumber Rt 02 Rw 01 Puloharjo, Eromoko, Wonogiri
Telp. ( 0273 ) 5329338
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT
DAN SASARAN TERHADAP UPAYA PROMKES
No. Kode :.

Terbitan :01

No. Revisi :0

UPT
SOP Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman :
Puskesmas Ditetapkan Oleh
Ka. Pusk. Eromoko I
Eromoko I

dr. IWAN ISKANDAR, MM.

NIP : 19690413 200604 1 009

Pengertian  Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya

promkes adalah : suatu pembahasan terhadap umpan balik dari
masyarakat maupun sasaran upaya oleh Kepala puskesmas,Lintas
Upaya dan lintas sektor terkait jika diperlukan.
 Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan
konsultatif dengan tokoh masyarakat,kelompok masyarakat atau
individu yang merupakan sasaran upaya promkes.
 Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya
Promkes dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya Puskesmas.

Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran Upaya

Promkes dan melakukan penyesuaian dan perbaikan-perbaikan dalam
pelaksanaan Kegiatan Upaya Promkes.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas

Referensi Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan ,Airlangga Offset,1999

Alat & Bahan a. Alat tulis

b. Materi rapat
c. Laptop
d. Flashdisk

Langkah - Langkah 1. Petugas promkes mempersiapkan materi yang akan disampaikan di

rapat mini lokakarya di puskesmas/rapat koordinasi tingkat kecamatan.
2. Petugas promkes mengikuti rapat mini lokakarya di puskesmas /rapat
koordinasi tingkat kecamatan.
3. Petugas promkes menyampaikan rencana kegiatan yang akan
dilaksanakan.
4. Petugas promkes memberikan kesempatan kepada penanggungjawab
upaya lain/lintas sektoral terkait untuk mengajukan pertanyaaan.
5. Petugas promkes menjawab pertanyaan yang diajukan.
6. Petugas promkes memberi kesempatan kepada penanggungjawab
upaya lain atau lintas sektoral terkait untuk memberi saran dan
pendapat.
7. Petugas promkes dan penanggungjawab upaya lain /lintas sektoral
terkait mendiskusikan saran dan pendapat yang disampaikan.
8. Petugas promkes mencatat kesepakatan bersama tentang pembagian
tugas sesuai dengan peran,tugas dan wewenang masing-masing.
9. Petugas promkes membacakan kesepakatan bersama tentang
pembagian tuags sesuai dengan peran,tugas dan wewenang masing-
 masing.
10. Petugas promkes mendokumentasikan semua kegiatan.

a. Diagram alir

Mempersiapkan
materi yang akan
Mengikuti rapat
disampaikan

Memberikan kesempatan Menyampaikan rencana

untuk mengajukan pertanyaan kegiatan

Memberi
Menjawab pertanyaan yang kesempatan untuk
diajukan memberi
saran/pendapat

Mendiskusikan saran dan

Mencatat kesepakatan pendapat yang disampaikan
bersama

Mendokumentasik
Membacakan kesepakatan
an semua kegiatan
bersama

7. Hal-hal yang perlu hal-hal yang sudah disepakati bersama hendaknya dilaksanakan
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Petugas Gizi

2. Petugas Kesling

3. Binwil

4. Kader Posyandu

5.aparat kecamatan/desa

9. Dokumen terkait Materi(rencana kegiatan),notulen,hasil kesepakatan

10. Rekam Historis

No Halaman Yang Perubahan Diberlakukan

Dirubah Tanggal

11. Daftar Tilik

No Kegiatan Penting Yang Tertulis Dalam Dilaksanakan Tidak

Posedur / Langkah – Langkah Ya Tidak Berlaku

1. Petugas promkes mempersiapkan materi yang

akan disampaikan di rapat mini lokakarya di
puskesmas/rapat koordinasi tingkat kecamatan

2. Petugas promkes mengikuti rapat mini

lokakarya/rapat koordinasi tingkat kecamatan

3. Petugas promkes menyampaikan rencana

kaegiatan yang akan dilaksanakan

4. Petugas promkes memberikan kesempatan

kepada penanggungjawab upaya lain /lintas
sektoral terkait untuk mengajukan pertanyaan

5. Petugas promkes menjawab pertanyaan yang

diajukan

6. Petugas promkes memberi kesempatan kepada

penanggungjawab upaya lain/lintas sektoral
terkait untuk memberi saran dan pendapat

7. Petugas promkes dan penanggungjawab upaya

lain/lintas sektoral terkait ,mendiskusikan saran
dan pendapat yang disampaikan.

8. Petugas promkes mencatat kesepakatan bersama

tentang pembagian tugas sesuai dengan
peran,tugas dan wewenang masing - masing
9. Petugas promkes membacakan kesepakatan
bersama tentang pembagian tugas sesuai dengan
peran,tugas dan wewenang masing-masing

10. Petugas promkes mendokumentasikan semua

kegiatan

Jumlah Seluruh Jawaban

Tingkat Kepatuhan

Jumlah Ya
CR = ------------------------ x 100 %
Jumlah Ya + Tidak
CR ( Complied Rate ) dikatakan BAIK jika hasilnya > 80 %