MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : A/I/SOP/2/17/001
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 25/02/2017
Halaman : 1/3
Puskesmas dr.Hj. Armayanti, S. Ked.
TTD Kepala Puskesmas :
Watubangga NIP. 19661223 200012 2 002

1. Pengertian  Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang dilakukan

untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka
peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.
 Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui kegiatan mini
lokakarya lintas sector, musrembangcam, informasi langsung dari
masyarakat melalui bicara langsung telpon dan pesan singkat (SMS)
 Pelaksanaan kegiatan ini dilaksanakan oleh tenaga promosi kesehatan
lewat promkes center.
2. Tujuan
Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat mengenai
masalah-masalah kesehatan yang ada di masyarakat
3. Kebijakan Langkah –langkah menjalin komunikasi dengan masyarakat wajib sesuai
dengan langkah-langkah SOP ini.

4. Referensi 1. PERMENPAN NO 13 TAHUN 2009

2. peraturan menteri kesehatan Republik Indonesia Nomor 65 Tahun 2013
tentang pedoman pelaksanaan dan pembinaan pemberdayaan
masyarakat bidang kesehatan
5. Prosedur 1. Alat
a. Alat tulis
b. Buku catatan
c. Leptop lengkap dengan LCD
d. Alat dokumentasi
6. Langkah-langkah I. Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui mini loka karya
A. Persiapan mini loka karya lintas sektor :
1. Atas perintah kepala puskesmas, KTU Puskesmas membuat
undangan untuk tokoh masyarakat dan sector terkait
2. Kepala puskesmas menandatangani undangan mini lokakarya
lintas sektor
3. Staf bagian tata usaha menyebarkan undangan ke masing-
masing sector terkait
B. Pelaksanaan kegiatan mini lokakarya lintas sektor
1. Pembahasan agenda mini lokakarya lintas sector
2. Diskusi, Tanya jawab, usulan saran dan masukan
3. Hasil diskusi, Tanya jawab, usul saran dan masukan dicatat oleh

1/3
 tenaga promkes puskesmas.
4. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut
5. Kesepakatan di tanda tangani oleh perwakilan peserta
6. Tenaga promkes puskesmas memberikan hasil kesepakatan dan
rencana tindak lanjut kepada semua peserta
7. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana
tindak lanjut
8. Perwakilan peserta menandatangani tanda terima penyerahan
dari tenaga promkes
II. Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui musrembangcam
1. Petugas yang menjadi utusan sector kesehatan meerekap
informasi masalah kesehatan yang di diskusikan pada saat
kegiatan
2. Petugas yang menjadi utusan sector kesehatan memberikan
hasil rekapan informasi masalah kesehatan yang di diskusikan
pada saat kegiatan kepada tenaga promkes puskesmas.
3. Tenag promkes puskesmas menerima dan menandatangani
tanda terima rekapan
4. Tenaga promkes puskesmas menyebarkan hasil rekapan
kepada masing-masing pengelola program sesuai informasi
kesehatan yang ada dalam rekapan.
5. Masing-masing pengelola program menerima dan
menandatangani tanda terima.

2/3
 TU membuat surat kpd Kapus mendatangani
7.Bagan Alir Persiapa tokoh masyarakat dan undangan minlok lintas
n minlok sector terkait sektor

Pembahasan agenda mini Pelaksanaan Distribusi surat

lokakarya lintas sektor kegiatan minlok petugas pengirim

Diskusi, Tanya jawab, usul Hasil diskusi Tanya Kesepakatan dan

saran dan masukan jawab usul saran di renc. Tindak lanjut.
catatan tenaga
promkes

Perwakilan peserta Petg. Promkes Kesepakatan di tanda

menerima hasil memberikan hasil tangani oleh perwakilan
kesp. RTL RTL ke peserta peserta

utusan sektor
Perwakilan peserta
merekap informasi yg
ttd peny. Hasil kerja
di diskusikan pd saat
dan RTL
kegiatan

Tenaga promkes Petugas melaporkan

pkm menerima dan kegiatan kepada
ttd terima rekapan tenaga promkes pkm

Tenaga promkes
Masing2 membagikan infrm.
peng. Kes. Kpd tiap-tiap
Program pemecahan
menerima dan program
ttd terima

7. Hal-hal yang 1. Kehadiran peserta

perlu diperhatikan 2. Mengerti tentang materi yang di bahas

8. Unit Terkait Instansi pemerintah di wilayah kecamatan watubangga

9. Dokumen 1. Notulen
Terkait 2. Daftar hadir
10. Rekaman Tanggal
historis No Yang Diubah Isi Perubahan Mulai
perubahan Diberlakukan

3/3
4/3