PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS JAMPANGKULON
(PPK-BLUD PENUH)
Jl. Raya Cikaso No.113 Telepon : (0266) 491138
Email : pkmjpk@yahoo.co.id Jampangkulon 43178

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

A. PENDAHULUAN
Masyarakat berhak untuk memperoleh pelayanan kesehatan
yang optimal sesuai dengan kebutuhan baik pelayanan kesehatan
dasar maupun rujukan, tanpa membedakan status sosial.
Pemerintah dan sarana kesehatan mempunyai kewajiban untuk
dapat mengembalikan dan menyempurnakan pelayanan yang
disediakan kepada masyarakat. Mekanisme untuk mengendalikan
dan menyempurnakan pelayanan kepada masyarakat dilakukan
dengan regulasi.
Masyarakat secara langsung juga dapat berperan dalam
regulasi, misalnya adanya peraturan yang mewajibkan sarana
kesehatan untuk membuka informasi tentang kinerjanya kepada
masyarakat melalui media masa, maka masyarakat mempunyai
pilihan untuk memilih sarana kesehatan yang berkinerja baik dan
menghindari sarana kesehatan yang berkinerja buruk.

B. LATAR BELAKANG
Upaya regulasi tidak hanya merupakan tanggungjawab
pemerintah melalui mekanisme komando dan kendali dengan
adanya peraturan perundangan, tetapi juga menjadi tanggung jawab
masyarakat. Masyarakat dapat melakukan kendali terhadap sarana
kesehatan dengan membentuk lembaga independen yang memonitor
kinerja sarana kesehatan memberikan umpan balik kepada sarana
kesehatan untuk memperbaiki mutu dan kinerja pelayanan.

Dalam memperoleh umpan balik tentang pelaksanaan program

puskesmas perlu adanya penggalian masalah yang ada di
masyarakat. Demikian juga untuk meningkatkan aksesibilitas,
keterjangkauan, dan kualitas pelayanan dalam rangka meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat. Umpan balik di masyarakat dilakukan
dengan melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat dan
 sektor terkait dan kegiatan survei mawas diri, serta memperhatikan
data surveilans untuk kemudian dilakukan analisis kesehatan
komunitas (community health analysis) yang menjadi bahan untuk
penyusunan program Puskesmas.
Hasil evaluasi menjadi umpan baik program yang
memerlukan perbaikan, kebutuhan yang belum terlayani,
kemampuan personil dalam melaksanakan program, serta dampak
program terhadap proses pelaksanaan dan peningkatan mutu
pelayanan. Hasil analisa harus ditindaklanjuti dengan menyusun
program selanjutnya sebagai kesinambungan program,
mengembangkan jejaring pelayanan agar pelayanan dan kegiatan
program lebih optimal,serta mengembangkan komitmen baru
kebijakan orientasi dan implementasi pelayanan dan kegiatan
program selanjutnya.

C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Tercapainya peningkatkan kualitas upaya pelayanan kesehatan
masyarakat di puskesmas yang sesuai dengan standar yang
telah ditentukan.
2. Tujuan Khusus
a. Diketahui keefektifan kegiatan program yang telah dilaksanakan
b. Diketahui sampai sejauh mana derajat keberhasilan
kegiatan program. Ditetapkan langkah-langkah tindak lanjut
untuk memperbaiki dan mengembangkan program selanjutnya
D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

Survey Mawas Dini (SMD) 1. Petugas menyiapkan instrument untuk
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey.
2. Masayarakat mengisi lembar survey.
3. Petugas merekap hasil survey yang sudah di
isi.
4. Petugas menyiapkan hasil survey untuk
dibahas di MMD.

Musyawarah Masyarakat 1. Petugas membuat jadwal MMD.

Desa (MMD) 2. Atas perintah Kepala Puskesmas petugas
membuat undangan MMD.
3. Undangan di tandatangan Kepala
Puskesmas.
4. Petugas mengirimkan undangan MMD.
5. Petugas membahas hasil SMD di acara
MMD

6. Petugas memimpin diskusi masukan serta

saran dari masyarakat.
7. Petugas membacakan tindaklanjut dari hasil
dari diskusi masukan serta saran dari
masyarakat.
8. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat dalam rencana
kegiatan puskesmas

Menjalin Komunikasi 1. Petugas yang menjadi utusan sektor

Dengan Masyarakat melalui kesehatan merekap informasi masalah
Musrenbangdes kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan.
2. Petugas yang menjadi utusan sektor
kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada
Panitia Musrenbangdes.
3. Petugas Puskesmas yang menajdi utusan
Musrenbangdes memberikan laporan kepada
Kepala Puskesmas
Menjalin Komunikasi 1. Petugas yang menjadi utusan sektor
Dengan Masyarakat melalui kesehatan merekap informasi masalah
kesehatan yang didiskusikan pada saat
Musrenbangcam
kegiatan.
2. Petugas yang menjadi utusan sektor
kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada
Panitia Musrenbangcam.
3. Petugas Puskesmas yang menajdi utusan
Musrenbangcam memberikan laporan
kepada Kepala Puskesmas.
Rapat koordinasi pimpinan 1. Kepala Puskesmas / Petugas yang di utus
di Kecamatan untuk menghadiri rapat di Kecamtan
membawa surat tugas dan data cakupan
program kesehatan.
2. Kepala Puskesmas / Petugas yang di utus
melaksanakan diskusi dengan lintas
sektoral di Rapat korodinasi kecamatan.
3. Pimpinan rapat menyimpulkan serta
memberikan tindaklanjut untuk kegiatan –
kegiatan selanjutnya
 Menjalin Komunikasi 1. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
Dengan Masyarakat melalui a. Atas perintah kepala puskesmas, tenaga
Mini Lokakarya Puskesmas administrasi puskesmas membuat
undangan untuk tokoh masyarakat dan
sektor terkait.
b. Kepala puskesmas menandatangani
undangan mini lokakarya lintas sektor.
c. Staf bagian ekspedisi menyebarkan
undangan ke masing- masing sektor
terkait.
2. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya
Lintas Sektor :
a. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya
lintas sektor
b. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan
masukan.
c. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran
dan masukan dicatat oleh notulen.
d. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut.
Survey Kepuasan Pelanggan 1. Petugas menyiapkan instrument untuk
Dalam Gedung identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey.
2. Masayarakat mengisi lembar survey.
Petugas merekap hasil survey yang sudah di
isi.

3. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Kegiatan memperoleh umpan balik pelaksanaan pelayanan
upaya kesehatan masyarakat dilaksanakan oleh pelaksana,
melalui pertemuan di masyarakat, SMD, MMD, pertemuan
kader, pertemuan lintas sektor, tatap muka atau audiensi
langsung dengan masyarakat/sasaran dan survey kepuasan
pelanggan pelayanan upaya kesehatan masyarakat.

4. SASARAN
1. Tokoh Masyarakat
2. Kader
3. Lintas sektor
4. Sasaran program

5. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal pelaksanaan menyesuaikan pertemuan yang ada di
masyarakat/lintas sektor maupun pertemuan potensial yang
lain dengan persetujuan kepala puskesmas

6. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan oleh
 koordinator upaya kesehatan masyarakat masing – masing
program.
7. MONITORING, PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI
KEGIATAN
Hasil umpan balik akan didokumentasikan, diidentifikasi,
dan dianalisis sebagai bahan acuan kegiatan UKM di
Puskesmas Jampangkulon.

8. PENUTUP
Demikian kerangka acuan ini di buat sebagai bahan acuan untuk
memperoleh umpan balik dalam pelaksanaan program kegiatan UKM.