KERANGKA ACUAN KEGIATAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT ( UKM )

UPTD PUSKESMAS PEKAN HERAN

KABUPATEN INDRAGIRI HULU

TAHUN 2023
 PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HULU
UPTD PUSKESMAS PEKAN HERAN
KECAMATAN RENGAT BARAT
Alamat. Km.2 Pekan Heran Telp. (0769) 341208
email : upt.puskesmas.pekanheran@gmail.com kode pos 29351

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT ( UKM )

1. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina
peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan
terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan
pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan
kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau
acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi,
maupun Dinas Kesehatan Kabupaten tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan
harapan masyarakat terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran dapat
diidentifikasi melalui survey dan temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi
perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat,
kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

2. LATAR BELAKANG
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit.
Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran
penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit
degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar
terhadap manajemen Puskesmas..
 Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap
perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.

3. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas Pekan Heran
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas.
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat.
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat.
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi
belum ada dalam rencana kegiatan program.
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat.

4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Temu Muka
1) Penanggung Jawab UKM dan pelaksana program menerima informasi
harapan masyarakat secara langsung dari masyarakat
2) Informasi dari masyarakat direkap kedalam rekapan harapan masyarakat
setiap pelaksana program,
 3) Pelaksana program menyerahkan informasi harapan masyarakat ke
penanggungjawab UKM.
4) Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan
masyarakat.
5) Penanggungjawab UKM menyerahkan rekapan informasi harapan masyakat
kepada penanggung jawab Admin.
6) Penanngungjawab UKM dan pelaksana program membahas hasil rekapan
harapan masyarakat.
7) Penanggungjawab UKM membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan
harapan masyarakat.
8) Penanggungjawab UKM membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan masyarakat
9) Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian
tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
10) Penanggungjawab UKM melapor kepada kepala Puskesmas Pekan Heran
tentang hasil bahasan harapan masyarakat.
11) Kepala Puskesmas Pekan Heran meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggungjawab UKM Puskesmas Pekan Heran.
B. SURVEI
a) Pelaksana program menyiapkan kuesioner
b) Pelaksana program menentukan besarnya sampel
c) Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel
d) Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei
e) Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
f) Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei
meminta sasaran untuk mengisi kuesioner
g) Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta
sasaran untuk melengkapi.
h) Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada
penanggungjawab UKM.
i) Penanggung Jawab UKM dan pelaksana program membahas hasil survey
tentang harapan masyarakat.
 j) Penanggung Jawab UKM membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan masyarakat
k) Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
l) Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Pekan Heran tentang
hasil bahasan harapan program Puskesmas
m) Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan kepada
Penanggung Jawab UKM
C). KOTAK SARAN
a. Penanggung jawab UKM menyiapkan kotak saran sebagai sarana untuk
menyalurkan keluhan masyarakat
b. Penanggung jawab UKM membuka kotak saran setiap 1 minggu sekali pada hari
sabtu
c. Penanggung jawab UKM membaca keluhan, saran, kritik yang disampaikan
masyarakat melalui kotak saran
d. Penanggung jawab UKM mencatat semua isi saran yang telah masuk pada
buku rekap saran
e. Penanggung jawab UKM melaporkan hasil rekapan keluhan, saran, kritik
masyarakat kepada kepala puskesmas
f. Kepala puskesmas menindaklanjuti laporan dari petugas
g. Kepala puskesmas koordinasi dengan petugas untuk mengadakan rapat
bersama staf
h. Petugas mengundang semua staf untuk rapat bersama
i. Kepala puskesmas menyampaikan hasil laporan petugas tentang kritik dan saran
masyarakat kepada semua staf
j. Kepala puskesmas beserta staf mendiskusikan saran, kritik masyarakat yang
masuk
k. Kepala puskesmas mengevaluasi tindak lanjut kritikan dan saran dari
masyarakat
l. Kepala puskesmas beserta staf menyetujui hasil rapat yang telah dilaksanakan
m. Kepala puskesmas beserta staf berusaha untuk melaksanakan semua
kesepakatan yang telah disetujui bersama
n. Petugas mencatat semua hasil evaluasi saran pada papan tanggapan yang telah
dilakukan
C. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
1. Survey
2. Temu muka
3. Kotak Saran
D. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Pekan Heran yang
menjadi sasaran program.

E. JADWAL KEGIATAN
Jadwal Pengumpulan data Pembahasan Rencana
Metode Tindak Lanjut
Survey
Temu Muka
Kotak saran

F. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap tahun

G. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Pencatatan : Hasil identifikasi dicatat ditabulasi.
2. Evaluasi : kegiatan dilakukan setiap tahun oleh penanggung jawab UKM

Mengetahui,
Plt. Kepala UPTD Puskesmas Pekan Heran Penanggung Jawab UKM

Dwi Ahmad Sudrajat, SKM Desi Susanti, SST

NIP. 19711016 199103 1 002 NIP. 19791201 200701 2 001