PEMERINTAH KABUPATEN BANGKALAN

DINAS KESEHATAN BANGKALAN

PUSKESMAS KAMAL
Jalan Kusuma Bangsa No. 23 Telp. (031) 3011885 Kode Pos 69162

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS

A. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan masyarakat yang juga membina peran
serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu
kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas
mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan
masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggung jawab program tidak hanya mengacu pedoman atau
acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan
Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan
dan harapan masyarakat terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat
diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh
masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang
program kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi
sasaran program.

B. LATAR BELAKANG
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit.
Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadipergeseran
penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi
penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup
besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terahadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan
kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
a. Tujuan Umum
Mengetahui / mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
Program Puskesmas Kamal
b. Tujuan Khusus
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah / belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi
belum ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Pengumpulan informasi melalui survey
1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan
program Puskesmas
2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara
simple kuesioner
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei
5. Pelaksana program melakukan sosialisasi instrumen survei ke Penanggung
Jawab Wilayah sesuai jadwal yang sudah ditentukan
6. Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei berada
didekatnya. Petugas meminta sasaran mengisi kuesioner, bila ada
pertanyaan kuesioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas
survei
7. Pelaksana Program mengecek isian kuesioner apabila belum lengkap
meminta sasaran untuk melengkapi
8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada
penanggungjawab program dan koordinator program
9. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program
membahas hasil survei tentang harapan program Puskesmas
10. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan sasaran
 11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
12. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Kamal tentang
hasil bahasan harapan program Puskesmas
13. Kepala Puskesmas Kamal meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesmas Kamal
B. Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat
1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk
a. Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat
b. Mengidentifikasi potensi masyarakat
c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
d. Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
e. Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
f. Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
3. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke penanggungjawab
program dan koordinator program
4. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program
membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program
Puskesmas
5. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
7. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Kamal tentang
hasil bahasan harapan program Puskesmas
8. Kepala Puskesmas Kamal meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesmas Kamal

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Suvey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
2. Musyawarah Masyarakat Desa
3. Survey Mawas Diri

F. SASARAN
Tokoh Masyarakat, Tokoh Agama, Kader, Karang Taruna dan Masyarakat

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

 Bulan ke
KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Survey kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program
Survey Mawas Diri
Musyawarah Masyarakat Desa

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Petugas program mampu mengidentifikasi permasalahan yang ada di masyarakat

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Dilaksanakan sesuai dengan format buku yang sesuai dengan pedoman
penyelenggaraan program

Ditetapkan di : Bangkalan
Pada tanggal : 16 Mei 2016
Kepala Puskesmas Kamal

NUR HOTIBAH