DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BINTUNI
Jln. Raya Bintuni Kab. Teluk Bintuni Papua Barat Kode Pos 98364
KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS BINTUNI
A. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga membina
peran serta masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping
wilayah kerjanya.
B. LATAR BELAKANG
harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap
C. TUJUAN
1. Tujuan Umum :
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas di wilayah kerja Puskesmas Cigombong
2. Tujuan khusus :
a. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
puskesmas.
b. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat.
c. Mengetahui program yang sudah/belum selesai kebutuhan dan harapan
masyarakat.
d. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan
masyarakat,tapi belum ada rencana kegiatan program.
e. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat
D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
1. Pengumpulan informasi melalui kotak saran
a. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin)
Puskesmas membuka kotak saran di Puskesmas sebulan sekali.
b. Koordinator admen memisahkan/memilah-milah saran sesuai kelompok
kerja program dan memberikan rekapan saran tersebut sesuai dengan
kelompok kerja kepada koordinator program.
c. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas
hasil rekapan tersebut dan membuat rencana tindak lanjut dari hasil
pembahasan.
d. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas.
e. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik dan rencana tindak
lanjut program.
f. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program di dalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
g. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian
tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
2. Informasi langsung dari masyarakat
a. Koordinator program, penanggung jawab program dan pelaksana
program menerima informasi harapan program dengan berbicara
langsung dari masyarakat.
b. Informasi tersebut direkap oleh koordinator program
c. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas
hasil rekapan tersebut dan membuat rencana tindak lanjut dari hasil
pembahasan.
d. Koordinator program melapor kepada kepala puskesmas tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas.
e. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program.
f. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program di dalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
g. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian
tugas yang telah di terima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
3. Pengumpulan informasi melalui survey
a. Pelaksana program menyiapkan kuesioner
b. Pelaksana Program menentukan besarnya sampel
c. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan
cara lintas sektor secara acak.
d. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survey
e. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
f. Survey dilakukan kepada sasaran, dengan petugas survey berada di
dekatnya. Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila
pertanyaan kuesioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas
survey
g. Pelaksana program melakukan analisis hasil survey dan melaporkan
kepada penanggung jawab program dan Penanggung jawab UKM
h. Penanggung jawab UKM dan penanggung jawab program membahas
hasil survey tentang harapan program puskesmas dan membuat rencana
tindak lanjut
i. Penanggung jawab UKM melapor kepada Kepala Puskesmas tentang
hasil bahasan harapan program puskesmas
j. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggung jawab UKM
k. Penanggung jawab UKM membagi tugas kepada penanggung jawab
program dan pelaksana program di dalam menyelesaikan permasalahan
harapan pelanggan
l. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian
tugas yang telah di terima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
4. Pengumpulan infromasi melalui Musyawarah Masyarakat
a. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan Musyawarah Masyarakat
b. Petugas mendampingi masyarakat untuk :
- Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat
- Mengidentifikasi potensi masyarakat
- Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
- Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
- Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
- Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
c. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke
penanggungjawab program dan koordinator program
d. Koordinator, penanggungjawab dan pelaksana program membahas hasil
musyawarah tersebut dan membuat rencana tindak lanjut,
e. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas tentang hasil
bahasan harapan program puskesmas
f. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program
g. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program di dalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan
h. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian
tugas yang telah di terima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
F. SASARAN
Sasaran identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program dan
pelayanan puskesmas adalah masyarakat yang berada di wilayah kerja
puskesmas bintuni yang terdiri dari 10 kampung dan pasien yang berkunjung ke
Puskesmas Bintuni. Dengan sampel 360 KK dari masing - masing kampung
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN