IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN HARAPAN

MASYARAKAT / SASARAN TERHADAP
KEGIATAN UKM
No. Dokumen : 104/B/IV/SOP/
PKM-CMH/1/19
SOP No. Revisi : -
Tanggal Terbit : 17 Januari 2019
Halaman : 1/4
UPTD
H Tatang Muhtar SKM MMKes
Puskesmas
NIP 197403071994031002
Cimahi
1.Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan UKM adalah proses menilai dan menentukan kebutuhan yang
diinginkan masyarakat dalam upaya pelayanan dan kesehatan di
Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap upaya program UPTD Puskesmas Cimahi sehingga tersusun
rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat tersebut.
3.Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cimahi Nomor
440/010/A/I/SK/PKM-CMH/1/19 tanggal 17 Januari 2019 tentang
Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat dan Menyampaikan Umpan
Balik Terhadap Masyarakat dalam Upaya Memfasilitasi Kemudahan
Akses Informasi Pelayanan
4.Referensi 1. Permenkes Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas.
2. Permenkes Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2016 tentang
Manajemen Puskesmas.
5.Prosedur/ 1. Pengumpulan informasi melalui kotak saran
Langkah - a. Koordinator kelompok Admen UPTD Puskesmas Cimahi membuka
Langkah kotak saran di UPTD Puskesmas Cimahi setiap bulan.
b. Koordinator Admen merekap isi kotak saran di dalam rekapan
harapan sasaran UPTD Puskesmas Cimahi.
c. Koordinator Admen memisahkan/memilah-milah sesuai dengan
kelompok kerja program.
d. Koordinator Admen memberikan rekapan kotak saran sesuai
dengan kelompok kerja.
e. Koordinator program UPTD Puskesmas Cimahi menerima rekapan
kotak saran dan dimasukan kedalam rekapan kelompok program
UPTD Puskesmas Cimahi.
f. Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima
penyerahan dari koordinator admen.
g. Koordinator Admen dan seluruh anggota pemegang program
membahas hasil rekapan koordinator harapan program
Puskesmas.
h. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil
pembahasan harapan sasaran.
i. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program di
 dalam menyelesaikan permasalahan harapan sasaran.
j. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai pembagian
tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan
individu.
k. Koordinator program melaporkan kepada kepala UPTD
Puskesmas Cimahi tentang hasil pembahasan harapan program
Puskesmas.
l. UPTD Puskesmas Cimahimeneliti dan memberi umpan balik atas
laporan koordinator program UPTD Puskesmas Cimahi.
2. Informasi langsung melalui tatap muka
a. Penanggung jawab Admen menerima informasi harapan program
baik bicara langsung, telephone maupun SMS dari masyarakat
dan/karyawan UPTD Puskesmas Cimahi.
b. Pelaksana program merekap informasi dari sasaran kedalam
rekapan harapan sasaran.
c. Penanggung jawab Admen menyerahkan informasi harapan
sasaran individu ke penanggung jawab program terkait.
d. Penanggung jawab program terkait menandatangani serah terima
informasi harapan sasaran individu.
e. Penanggung jawab program terkait membahas hasil rekapan
harapan dari sasaran dan membuat rencana tindak lanjut hasil
pembahasan harapan sasaran.
f. Penanggung jawab terkait membagi tugas kepada pelaksana
program di dalam menyelesaikan permasalahan harapan sasaran.
g. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku
kegiatan individu.
h. Penanggung jawab program terkait melaporkan kepada kepala
UPTD Puskesmas Cimahi tentang hasil pembahasan harapan
program Puskesmas.
i. Kepala UPTD Puskesmas Cimahi meneliti dan memberi umpan
balik atas laporan Koordinator program UPTD Puskesmas Cimahi.
3. Pengumpulan informasi melalui survey SMD
a. Pelaksana program menyiapkan kuesioner dengan pertanyaan
tertutup.
b. Pelaksana program menentukan besarnya sampel dengan rumus
slovin n = N / (1+Ne2).
c. Pelaksana program menentukan jadwal sosialisasi untuk
pelaksanaan survei kepada lintas program dan lintas sector.
d. Pelaksana program memandu cara pengisian kuesioner kepada
kader.
e. Pelaksana program menentukan jadwal pelaksana survey.
f. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal yang telah
ditetapkan. Survei dilakukan kepada sampel yang sudah
ditetapkan. Kader memandu sampel dalam pengisian kuesioner,
bial ada pertanyaan kuesioner yang kurang jelas bisa ditanyakan
kepada petugas survei (kader).
g. Pelaksana program mengecek isi kuesioner apabila belum lengkap
meminta sasaran untuk melengkapi.
 h. Pelaksana program melakukan analisis hasil survei.
4. Pengumpulan informasi melalui musyawarah masyarakat desa
(MMD)
a. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan.
b. Petugas mendampingi masyarakat untuk :
1) Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat.
2) Mengidentifikasi potensi masyarakat.
3) Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah.
4) Membahas penyebab masalah.
5) Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah.
6) Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi.
7) Menetapkan rencana kegiatan penaggulangan masalah.
c. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke
penanggung jawab program.
d. Penanggung jawab program dan pelaksana program membahas
hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program
Puskesmas.
e. Penanggung jawab program membagi tugas kepada pelaksana
program di dalam menyelesaikan permasalahan harapan sasaran.
f. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku
kegiatan individu.
g. Kepala UPTD Puskesmas Cimahi meneliti dan memberi umpan
balik atas laporan penanggung jawab program UPTD Puskesmas
Cimahi.
5. Identifikasi kebutuhan masyarakat melalui pendataan PIS-PK
a. Koordinator PIS-PK melakukan konsultasi dengan kepala
puskesmas
b. Koordinator PIS-PK melakukan inventarisasi data jumlah keluarga
di wilayah kerja puskesmas
c. Supervisor membuat rencana pendataan keluarga dan
menyiapkan isntrumen pendataan Indonesia sehat melalui
pendekatan keluarga (prokesga, pin kesga dan stiker kesga)
d. Tim pendataan melakukan kunjungan rumah kepada warga untuk
melakukan pendataan Indonesia sehat dengan pendekatan
keluarga
e. Tim pendataan melakukan pencatatan hasil dari wawancara
dengan kepala keluarga dan anggota rumah tangga dalam
prokesga
f. Tim pendataan menempelkan stiker pada jendela/pintu depan
rumah keluarga yang dikunjungi
g. Petugas melakukan pengentrian data hasil pendataan
6.Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas/ KTM/ tim mutu
2. Programer
3. Tokoh masyarakat
4. Kader
5. Perwakilan pasien
6. Lintas Sektor, dan pelanggan lain/stakeholders
7.Dokumen 1. Surat Undangan
 terkait 2. Notulensi
3. Daftar hadir
4. Format Identifikasi kebutuhan/Kuesioner
5. Foto
8.Rekaman
Historis
Tanggal mulai
Perubahan No. Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan