IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT / SASARAN

TERHADAP KEGIATAN UKM

/SOP/PKM-TT/2
No. Dokumen :
017
No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : Januari 2017

Halaman : 1-2

PUSKESMAS dr.NIKO, S.Ked

TETE NIP.19811125 200901 1 001

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran terhadap

1. Pengertian
kegiatan UKM adalah cara yang dilakukan untuk mengidentifikasi
permintaan/ harapan yang diinginkan atau dibutuhkan
masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM.

Sebagai acuan untuk melaksanakan kegiatan identifikasi kebutuhan

2. Tujuan
dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM di wilayah
kerja Puskesmas Tete.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tete Nomor…… Tahun 2017

3. Kebijakan
tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.

1. Undang- undang Repunlik Indonesian no 36 Tahun 2009 tentang

4. Referensi
keseshatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan

5. Prosedur A. Identifikasi secara Langsung dari sasaran :

1. SMD
a. Penanggung jawab UKM bersama pengelola program dan
tim SMD mempersiapkan Instrumen/kuesioner
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran
Program.
b. Penanggung jawab UKM bersama pengelola program dan
tim SMD menetapkan responden, lokasi dan waktu
pengumpulan data.
c. Penanggung jawab UKM bersama tim SMD
mendistribusikan Instrumen kesasaran melalui Pembina
wilayah.
d. Penanggung jawab UKM menerima Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program dari
Pembina wilayah.
e. Penanggung jawab UKM menandatangani penyerahan
 Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari Pembina wilayah.
f. Tim SMD memasukkan hasil instrumen ke dalam
Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program.
g. Tim SMD mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi.
h. Tim SMD menganalisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi.
i. Penanggung jawab UKM bersama Tim SMD melapor
kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program.
j. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggung jawab UKM.
k. Kepala Puskesmas, Penanggung jawab UKM dan
pengelola program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis.
l. Kepala Puskesmas menetapkan Rencana kegiatan
Program.
m. Penanggung jawab UKM bersama Tim SMD
mendokumentasikan semua kegiatan.
2. MMD
a. Persiapan
b. Pelaksanaan
3. Lokmin Tribulanan (Linsek)
a. Persiapan
b. Pelaksanaan
B. Identifikasi secara tidak langsung
1. Kotak Saran
a. Tim Pengaduan membuka kotak saran/ email setiap
minggu pada hari sabtu,
b. Tim Pengaduan mengidentifikasikan isi dari kotak
saran/email,
c. Tim Pengaduan melaporkan isi kotak saran/email, kepada
Ketua Tim Pengaduan dan survey kepuasan masyarakat
bila ada temuan
d. Tim pengaduan memasukan saran pengaduan ke dalam
buku register pengaduan,
e. Ketua Tim pengaduan dan survey kepuasan masyarakat
bersama ketua Tim managemen mutu melaporkan isi
pengaduan ke kepala Puskesmas dan merencanakan rapat
pembahasan pengaduan,
f. Tim Pengaduan melaksanakan rapat pembahasan
pengaduan dengan melibatkan pengelola program yang
berkaitan,
g. Tim Pengaduan menyusun rencana perbaikan dan rencana
tindak lanjut hasil rapat pembahasan pengaduan,
h. Tim Pengaduan mendokumentasikan semua hasil kegiatan
2. Survey IKM
a. Persiapan
b. Pelaksanaan
 1. Kepala Puskesmas
6. Unit Terkait
2. Penanggung Jawab UKM
3. Tim SMD
4. Tim Pengaduan
5. Pengelola Program.
6. Rekaman historis Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan