IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 440/ /SOP/PKM-TP/2022

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 10 Januari 2022
Halaman : 1 dari 2

UPTD
PUSKESMAS
dr. Chairul Inda
TELUK PUCUNG NIP.196803182002121003
KOTA BEKASI

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program

UKM adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi
tentang sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh
masyarakat/sasaran program UKM.

Metoda identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun

sasaran program UKM dilakukan melalui identifikasi PKP, survey,
dan temu muka, SMS, WA.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap upaya
kesehatan masyarakat.

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Teluk Pucung Nomor :

440/029/SK/PKM-TP/2022 tentang Identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat.

4. Referensi

 Permenkes No. 43 tahun 2019, tentang Puskesmas

 Permenkes No. 44 tahun 2016, tentang Manajemen Puskesmas
 Survei IKM Dinas Kesehatan Kota Bekasi

5. Prosedur/ a) Survey
Langkah-
langkah 1. Penanggung jawab program UKM mempersiapkan instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program
UKM,

2. Penanggung jawab program UKM menetapkan responden,

lokasi dan waktu pengumpulan data,

3. Penanggung jawab Program UKM mendistribusikan instrumen

ke sasaran melalui pemegang program,

4.Penanggung jawab program UKM menerima instrumen

 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 440/ /SOP/PKM-TP/2022

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 10 Januari 2022
Halaman : 2 dari 2

UPTD
PUSKESMAS
dr. Chairul Inda
TELUK PUCUNG NIP.196803182002121003
KOTA BEKASI

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program

UKM dari pemegang program,

5. Penanggung jawab program UKM menandatangani

penyerahan instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari pemegang program,

6. Penanggung jawab program UKM memasukkan hasil

instrumen ke dalam rekapitulasi data kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program UKM,

7.Penanggung jawab program UKM mengidentifikasi kebutuhan

dan harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,

8.Penanggung jawab program UKM menganalisis identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode
tabulasi,

9.Penanggung jawab program UKM melapor kepada Kepala

Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran program UKM,

10.Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas

laporan penanggung jawab program UKM,

11.Penanggung jawab program UKM menyusun rencana

kegiatan program UKM berdasarkan hasil analisis,

12.Kepala Puskesmas dan penanggung jawab upaya program

UKM menetapkan rencana kegiatan program UKM,

13.Penanggung jawab program UKM mendokumentasikan

semua kegiatan

b) Temu muka
1.Penanggung jawab program UK menerima informasi langsung
dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon,SMS, maupun
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 440/ /SOP/PKM-TP/2022

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 10 Januari 2022
Halaman : 3 dari 2

UPTD
PUSKESMAS
dr. Chairul Inda
TELUK PUCUNG NIP.196803182002121003
KOTA BEKASI

WA
2. Pemegang Program mencatat informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program UKM ke dalam buku
catatan informasi,
3. Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran kepada penanggung jawab
program UKM,
4. Penanggung jawab program UKM memasukkan informasi ke
dalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran program UKM,
5.Penanggung jawab program UKM mengidentifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
6.Penanggung jawab program UKM menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode
tabulasi,
7.Penanggung jawab program UKM melapor kepada Kepala
Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran program UKM,
8.Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan penanggung jawab program UKM,
9.Penanggung jawab UKM menyusun rencana kegiatan program
UKM berdasarkan hasil analisis,
10.Kepala Puskesmas dan penanggung jawab Program UKM
menetapkan rencana kegiatan program UKM,

11.Penanggung jawab program UKM mendokumentasikan

semua kegiatan.
6. Bagan Alir -

7. Hal-hal yang Metode yang akan digunakan

perlu
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen : 440/ /SOP/PKM-TP/2022

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 10 Januari 2022
Halaman : 4 dari 2

UPTD
PUSKESMAS
dr. Chairul Inda
TELUK PUCUNG NIP.196803182002121003
KOTA BEKASI

diperhatikan
8. Unit Terkait  Kepala Puskesmas
 Penanggung jawab program
 Pemegang program

9. Dokumen
 Formulir Survey Kepuasan Pelanggan
terkait
 Formulir SMD

10. Rekaman Tanggal mulai

No Yang diubah Isi Perubahan
historis diberlakukan

perubahan