IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT / SASARAN

TERHADAP KEGIATAN UKM

/SOP/PKM-
No. Dokumen :
MTK/2018
No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit : Januari 2018

Halaman : 1-2

PUSKESMAS MEGAWATI RANINDI

MATAKO NIP.19730708 199303 2 004

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran terhadap

1. Pengertian
kegiatan UKM adalah cara yang dilakukan untuk mengidentifikasi
permintaan/ harapan yang diinginkan atau dibutuhkan
masyarakat/sasaran terhadap kegiatan UKM.

Sebagai acuan untuk mengidentifikasi semua kebutuhan dan harapan

2. Tujuan
yang diinginkan atau dibutuhkan masyarakat/sasaran terhadap
kegiatan UKM di Puskesmas Matako.

Surat Keputusan Kepala Puskesmas Matako Nomor…… Tahun 2018

3. Kebijakan
tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.

Permenkes N0.75 tahun 2014

4. Referensi

5. Prosedur A. Identifikasi secara Langsung dari sasaran

1. Penanggung jawab UKM bersama pengelola program dan tim
SMD mempersiapkan Instrumen/kuesioner identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran Program.
2. Penanggung jawab UKM bersama pengelola program dan tim
SMD menetapkan responden, lokasi dan waktu pengumpulan
data.
3. Penanggung jawab UKM bersama tim SMD mendistribusikan
Instrumen kesasaran melalui Pembina wilayah.
4. Penanggung jawab UKM menerima Instrumen Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program dari
Pembina wilayah.
5. Penanggung jawab UKM menandatangani penyerahan
Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari Pembina wilayah.
6. Tim SMD memasukkan hasil instrumen ke dalam
Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program.
7. Tim SMD mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
 masyarakat/sasaran dari rekapitulasi.
8. Tim SMD menganalisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi.
9. Penanggung jawab UKM bersama Tim SMD melapor kepada
Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program.
10. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggung jawab UKM.
11. Kepala Puskesmas, Penanggung jawab UKM dan pengelola
program menyusun rencana kegiatan Program berdasarkan
hasil analisis.
12. Kepala Puskesmas menetapkan Rencana kegiatan Program.
13. Penanggung jawab UKM bersama Tim SMD
mendokumentasikan semua kegiatan.
B. Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran)
1. Tim Pengaduan membuka kotak saran/ email setiap minggu
pada hari sabtu,
2. Tim Pengaduan mengidentifikasikan isi dari kotak
saran/email,
3. Tim Pengaduan melaporkan isi kotak saran/email, kepada
Ketua Tim Pengaduan dan survey kepuasan masyarakat bila
ada temuan
4. Tim pengaduan memasukan saran pengaduan ke dalam buku
register pengaduan,
5. Ketua Tim pengaduan dan survey kepuasan masyarakat
bersama ketua Tim managemen mutu melaporkan isi
pengaduan ke kepala Puskesmas dan merencanakan rapat
pembahasan pengaduan,
6. Tim Pengaduan melaksanakan rapat pembahasan pengaduan
dengan melibatkan pengelola program yang berkaitan,
7. Tim Pengaduan menyusun rencana perbaikan dan rencana
tindak lanjut hasil rapat pembahasan pengaduan,
Tim Pengaduan mendokumentasikan semua hasil kegiatan
1. Kepala Puskesmas
6. Unit Terkait
2. Penanggung Jawab UKM
3. Tim SMD
4. Tim Pengaduan
5. Pengelola Program.
6. Rekaman historis Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan