IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. : 01/B-IV/SK/PKM-
Dokumen SJR/IV/2019
No. Revisi :
SOP Tanggal : 01 April 19
Terbit
Halaman : 1/3

PUSKESMAS RAWAT
INAP SAJIRA
dr. Robert telaumbanua
NIP.19700312 200604 1008
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses
menilai dan menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat
dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan
derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyatrakat
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rawat Inap Sajira Nomor
02/B-IV/SK/PKM-SJR/III/2019 tentang Identifikasi Keluhan Pasien
dan Penanganan Keluhan.
4. Referensi A. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
B. Permenkes Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter,
dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi.
C. Kepmenkes Nomor 544/MENKES/SK/VI/2008 tentang Standar
Prosedur Operasional Pelayanan Publik di Lingkungan
Departemen Kesehatan.
5. Prosedur/ Identifikasi Langsung
Langkah-langkah A. Survey/kuesioner
1. Penanggung jawab UKM menyiapkan kuesioner
2. Penanggung jawab UKM menentukan besarnya responden
dan waktu pengumpulan data
3. Penanggung jawab UKM/Program menyerahkan instrumen
ke sasaran melalui bidan desa
4. Penanggung jawab UKM/Program menerima instrumen dari
bidan desa yang sudah di isi oleh responden
5. Penanggung jawab Program merekapitulasi hasil instrumen
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
6. Penanggung jawab Program menganalisis identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat
7. Penanggung jawab Program melapor kepada Kepala
Puskesmas hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan

1/3
 masyarakat
8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan penanggung jawab program
9. Penanggung jawab Program merencanakan tindak lanjut
dengan menyusun rencana kegiatan
10. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab Program
menetapkan rencana kegiatan program
11. Penanggung jawab Program mendokumentasikan semua
kegiatan
6. Unit Terkait Semua Pemegang Program.

2/3
 PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAWAT INAP SAJIRA
Jl. Sajira Kp. Sadang Desa Sajira Kecamatan Sajira Kab . Lebak
Provinsi Banten 42371

DAFTAR TILIK SMD

KEADAAN
NO VARIABEL
YA TIDAK
1 Apakah Penanggung jawab UKM menyiapkan kuesioner ?
2 Apakah Penanggung jawab UKM menentukan besarnya
responden dan waktu pengumpulan data ?
3 Apakah Penanggung jawab UKM/Program menyerahkan
instrumen ke sasaran melalui bidan desa ?
4 Apakah Penanggung jawab UKM/Program menerima
instrumen dari bidan desa yang sudah di isi oleh responden ?
5 Apakah Penanggung jawab Program merekapitulasi hasil
instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat ?
6 Apakah Penanggung jawab Program menganalisis
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat ?
7 Apakah Penanggung jawab Program melapor kepada Kepala
Puskesmas hasil analisis identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat ?
8 Apakah Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan
balik atas laporan penanggung jawab program ?
9 Apakah Penanggung jawab Program merencanakan tindak
lanjut dengan menyusun rencana kegiatan ?
10 Apakah Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab Program
menetapkan rencana kegiatan program ?
11 Apakah Penanggung jawab Program mendokumentasikan
semua kegiatan ?
12 Penanggung jawab UKM menentukan besarnya responden
dan waktu pengumpulan data ?
13 Apakah Penanggung jawab UKM/Program menyerahkan
instrumen ke sasaran melalui bidan desa ?
JUMLAH

Compliance (CR)=……………..%
Sajira, 2019
Auditor,

………………………..

3/3
 NIP

2/3