IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
PELAYANAN UKM
Nomor : SOP/UKM/002/XI/2022
Dokumen
No.
:
SOP Revisi
Tanggal : 10/19/2022
terbit
Halaman : 1/4

UPTD dr. PUSPA AYU LESTARI

PUSKESMAS NIP.
KARANGREJA 197905112009032006

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran pelayanan

UKM adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan
informasi baik secara langsung maupun tidak langsung tentang
1. Pengertian
sesuatu yang harus dipenuhi oleh puskesmas khususnya program
UKM berdasarkan apa yang diharapkan dan dibutuhkan oleh
masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran yang selanjutnya
akan digunakan sebagai acuan dalam menyusun kegiatan
program UKM.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 440/082/II/2022

tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat/Sasaran
Pelayanan UKM Puskesmas Karangreja
4. Referensi Permenkes NO 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
Permenkes RI No 8 Tahun 2019 tentang Pemberdayaan
Masyarakat
Dokumen Eksternal yang digunakan sebagai referensi dalam
penyusunan SOP adalah:
Pedoman Perhitungan Tingkat Perkembangan Desa/Kelurahan
Siaga Aktif Provinsi Jawa Tengah Edisi Revisi. PemProv Jateng.
Tahun 2018.
Identikasi Secara Tidak Langsung (Kotak Saran)
1. Penanggung jawab program UKM menerima rekapan kertas
saran dari petugas identifikasi yang berhubungan dengan
6. Prosedur /
Langkah - program UKM dan menandatangani tanda terima penyerahan,
langkah 2. Penanggung jawab program UKM mendokumentasikan
rekapan tersebut ke dalam buku register harapan pelanggan
dan tindak lanjutnya,

1/1

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

/Sasaran Pelayanan UKM
 3. Penanggung jawab bersama pelaksana program UKM
mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran sebagai bahan pertimbangan
perencanaan kegiatan program UKM,
4. Penanggung jawab bersama pelaksana program UKM
menyusun rencana kegiatan program UKM,
5. Penanggung jawab program UKM menyerahkan rencana
usulan kegiatan kepada Tim Perencana Tingkat Puskesmas.
Identifikasi Secara Tidak Langsung (SMD, Temu Muka)
SMD
1. TIM SMD mendampingi Pertemuan FKD dalam menyusun
instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran program UKM dalam bentuk Form SMD,
2. Instrumen yang telah disusun dibagikan ke anggota FKD dan
kader kesehatan,
3. Anggota FKD dan kader kesehatan melakukan survei SMD
4. Anggota FKD dan kader Kesehatan mengumpulkan hasil survei
SMD
5. Tim SMD dan FKD menganalisa hasil Survei,
6. Tim SMD dan FKD menyusun RTL,
7. Tim SMD dan FKD menyerahkan hasilnya kepada Tim
Perencana Tingkat Puskesmas.
Temu Muka
1. Karyawan Puskesmas menerima dan mencatat informasi
langsung dari masyarakat,
2. Karyawan Puskesmas melaporkan hasil informasi tersebut
kepada koordinator/ PJ UKM
3. Koordinator/ PJ UKM menerima informasi dari hasil
pertemuan,
4. Koordinator/ PJ UKM merekap usulan yang didapat,
5. Koordinator/ PJ UKM menganalisa informasi bersama
pemegang program sebagai bahan pertimbangan
perencanaan kegiatan program UKM
6. Koordinator/ PJ UKM bersama pemegang program UKM
menyusun rencana kegiatan program UKM,
2/1

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

/Sasaran Pelayanan UKM
 7. Koordinator/ PJ UKM menyerahkan Rencana Usulan Kegiatan
kepada Tim Perencana Tingkat Puskesmas.

7. Diagram alir
1) Pemegang Program
2) Tim SMD
7. Unit Terkait
3) Tim Prencana Tingkat Puskesmas
4) FKD
8. Rekam No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Histori diberlakukan
Perubahan

3/1

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

/Sasaran Pelayanan UKM
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
PELAYANAN UKM
Nomor
:SOP/UKM/002/XI/2022
Dokumen
No.
:001 /2022
DT Revisi
Tanggal :10/19/2022
terbit
Halaman :
UPTD dr. PUSPA AYU LESTARI
PUSKESMAS NIP.
KARANGREJA 197905112009032006

TIDAK
No LANGKAH KEGATAN YA TIDAK
BERLAKU

1 Apakah petugas melakukan identifikasi secara tidak

langsung (kotak saran)?

2
Apakah prtugas melakukan Identifikasi secara
langsung

Compliance rate (CR) = Jumlah ya x 100%

Jumlah ya+ tidak

Auditor

(........................)

4/1

Standar Opersional Prosedur :Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

/Sasaran Pelayanan UKM