Identifikasi Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat Melalui Survey Mawas Diri

(SMD)

No. Dokumen : 067 /ADMEN /

/2020
SOP No. Revisi :1
TanggalTerbit :
Halaman : 1/2
Puskesmas Indah K, S.SiT, SKM, M.Kes
Bonang II NIP. 197401221993012004

1. Pengertian Pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui identifikasi

kebutuhan, harapan dan kepuasan masyarakat melalui SMD
2. Tujuan Sebagai bahan acuan petugas untuk mengumpulkan informasi
terkait identifikasi harapan dan kepuasan masyarakat melalui SMD
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 449.1/ Tahun 2022
Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur / 1. Persiapan alat dan bahan
Langkah- a. ATK
langkah b. Komputer/laptop
c. Instrumen SMD
2. Petugas yang melaksanakan
a. Tim Admen
3. Langkah-langkah
a. Petugas menyusunInstrumenSMD
b. Petugas menyusunrencanakegiatanSMD
c. Petugas melaksanaanSMD
d. Petugas merekap data hasilSMD
e. Petugas mentabulasi data
f. Petugas menganalisahasilSMD
g. Petugas membuatlaporanhasilSMD
h. Petugas mendokumentasikan kegiatan
6. Diagram Alir
menyusun menyusun rencana melaksanakan
instrumen kegiatan survey

menganalisa hasil mentabulasi data merekap data

survey

1 /3
 Membuat laporan mendokume
ntasikan

7. Hal-hal yang Bahasa yang digunakan harus mudah dipahami oleh responden
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait Semua unit layanan
9. Dokumen a. Buku identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan
Terkait b. Hasil rekap dan tabulasi SMD
10. Rekamanhistori
No Yang diubah Isi Tanggal mulai
sperubahan
perubahan diberlakukan
1 Kebijakan : Kebijakan : 7 / 01 / 2022
Surat Keputusan Surat
Kepala Puskesmas Keputusan
Nomor 449.1/ 003 / Kepala
2017 tentang Puskesmas
Identifikasi Nomor 449.1/
Kebutuhandan 005 Tahun
Harapan 2022 tentang
Masyarakat Identifikasi
Kebutuhan dan
Harapan
Masyarakat

2 /3
 DAFTAR TILIK
SOP Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Melalui

Survey Mawas Diri (SMD)

Nama Petugas yang dinilai :

Tanggal Penilaian :
Petugas penilai :

No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas menyusunInstrumenSMD
2 Apakah Petugas menyusun rencana kegiatanSMD
3 Apakah Petugas melaksanaanSMD
4 Apakah Petugas merekap data hasilSMD
5 Apakah Petugas mentabulasi data
6 Apakah Petugas menganalisa hasilSMD
7 Apakah Petugas membuat laporan hasilSMD
8 Apakah Petugas mendokumentasikan kegiatan

CR : ………………………%.

PENILAI

(……………………….)

3 /3