IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No Dokumen : /2/SOP/M/I/2020
No Revisi : 1 (revisi pertama)

SOP Tanggal
: Januari 2020
Terbit
Halaman : 1/2
UPTD
dr. Nanik Suharwati
PUSKESMAS
NIP.197903262009072001
CIMARGA
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah serangkaian
kegiatan mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat data dan
informasi yang berhubungan dengan kebutuhan masyarakat/sasaran
program dalam upaya pelayanan kesehatan Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pedoman dalam
pelaksanaan mengindentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap kegiatan UKM
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cimarga Nomor …./SK/...../2020
tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktek Dokter Gigi.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2019
Tentang Standar Pelayanan Minimal.
3. Prosedur 1. Petugas melakukan survei mawas diri untuk mengetahui masalah
kesehatan di masyarakat dengan menggunakan instrumen survei.
2. Masyarakat yang mempunyai saran atau masalah kesehatan dapat
menyampaikan masalah dan harapannya melalui kegiatan SMD dengan
instrumen kuesioner
3. Petugas menginventarisasi semua saran, keluhan dan harapan
masyarakat sebagai bahan MMD.
4. Petugas mengidentifikasi semua masalah kesehatan hasil SMD, saran,
 keluhan dan harapan masyarakat dibahas, diidentifikasi dan dianalisa
dalam MMD.
5. Petugas membuat perencanaan tentang kegiatan dan hasil yang ada di
puskesmas.

4. Diagram Alir

Petugas melakukan
SMD

Masyarakat menyampaikan masalah melalui MMD

Petugas menginventarisasi masalah, keluhan

dan saran masyarakat.

Petugas mengidentifikasi kebutuhan dan

Harapan masyarakat

Saran/keluhan lewat
kuesioner

5. Unit Terkait 1. Desa/Tokoh masyarakat

2. Lintas Sektor
3. Tim Perencanaan Puskesmas
4. Kepala Puskesmas,
5. Tim UKM
6. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis
diberlakukan
perubahan
1 Kop UPT menjadi Januari 2020
UPTD