IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen : M/SOP/II/001/2023
No. Revisi : 01
S
O Tanggal Terbit : 18 April 2023
P Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. Dyan Eka Puspitasari

KEBOMAS NIP. 197905112008012012

1. Pengertian Identifikasi adalah proses menilai dan menentukan

kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan Kesehatan di puskesmas guna meningkatkan
derajat Kesehatan masyarakat.

2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat

dalam upaya pelayanan Kesehatan masyarakat.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Unit Pelaksana TeknisPuskesmas

Kebomas Nomor 445/AKR/036/437.52.04/2018 tentang
Media Komunikasi yang Digunakan untuk Menangkap
Keluhan dan Umpan Balik Masyarakat atau Sasaran
Kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat pada Unit
Pelaksana Teknis Puskesmas Kebomas

4. Referensi Permenkes RI No. 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman

Manajemen Puskesmas; Permenkes RI No. 43 Tahun 2019
tentang Puskesmas.

5. Prosedur / 1. Kepala Puskesmas menetapkan cara untuk melakukan

Langkah- identifikasi kebutuhan harapan masyarakat melalui :
langkah a. Analisa cakupan program
b. Survey masyarakat
c. Survey mawas diri ( SMD )
d. Pertemuan MMD
e. Pertemuan lintas sektoral.
2. Koordinator pelayanan melakukan identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat sesuai metode
yang tepat;

1
 3. Koordinator pelayanan merekap hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat;

4. Koordinator pelayanan melakukan rapat pembahasan

Bersama PJ UKM dan Kepala Puskesmas untuk
menganalisis secara sederhana dan memprioritaskan
hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran;
5. Koordinator pelayanan, PJ UKM dan Kepala Puskesmas
menetapkan alternatif pemecahan masalah dan tindak
lanjut;
6. Kepala Puskesmas mengesahkan hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat;
7. Hasil Identifikasi digunakan untuk menyusun rencana
program kerja.

6. Alat dan 1. Lembar survey;

Bahan 2. ATK;
3. Media/teknologi informasi (papan pengumuman, HP/SMS,
WA, IG, FB, Website, media audio visual dll)

7. Diagram Alir Identifikasi kebutuhan harapan

masyarakat

Merekap hasil identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat

Menganalisis dan memprioritaskan hasil identifikasi

kebutuhan

Menetapkan alternative pemecahan masalah dan tindak

lanjut

Kepala puskesmas mengesahkan hasil identifikasi

2
 Menyusun rencana program kerja

8. Hal-hal yang Mencatat hasil identifikasi kebutuhan

Perlu
Diperhatikan

9. Unit Terkait a. Pelayanan Promosi Kesehatan

b. Tim SKM
c. Lintas sektor

10. Dokumen Lembar survey

Terkait

Tgl mulai
11. Rekaman No Yang dirubah Isi perubahan
diberlakukan
Historis
Perubahan 1 Kepala dr. Dyan Eka 18 April 2023
Puskesmas Puspitasari