IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP TglTerbit :
Halaman :
UPT Puskesmas Hj. Eni Rohaniah
Pandeglang NIP. 196806071988032005

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan menentukan
kebutuhan yang diinginkan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di
Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No tentang media komunikasi
yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan.
4. Referensi 1. Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Permenkes No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Alat dan bahan 1. Lembar survey
2. Kotak saran
3. Temu langsung
4. SMS
5. MMD
6. Langkah-langkah 1. Menyiapkan instrument untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
prosedur masyarakat berupa survey, MMD, hasil kinerja, temu langsung, kotak saran dan
Nomor Kontak sms.
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui MMD, survey,
hasil kinerja, temu langsung, kotak saran dan SMS.
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat.
4. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan identifikasi
mengenai kebutuhan masyarakat.
5. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat dalam rencana
kegiatan Puskesmas.
6. Diagram Alir -

7. Unit terkait - UKM

- UKP
- Masyarakat
8. Rekaman Histroris Perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal Mulai di berlakukan