IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP UKM

No.Dokumen :
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
Pemerintah Kota Bima
H. ASMI, S.KM
UPT Puskesmas Kumbe NIP.196704201988011002
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
kegiatan UKM adalah suatu kegiatan mencari, menemukan, dan
1. Pengertian mendaftar data yang belum diketahui mengenai keinginan
masyarakat, kelompok masyarakat dan/atau individu yang
berhubungan dengan kegiatan UKM
2. Tujuan Media untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap kegiatan UKM
Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kumbe Nomor :
3. Kebijakan
tentang Upaya Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat,
Sasaran Program, dan Pelanggan
1. Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang puskesmas
4. Referensi
2. Permenkes nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan

5. Prosedur dan 1. Alat dan bahan :

Langkah - langkah a. Istrumen survey mawas diri
b. Kotak Saran
c. Alamat email puskesmas
d. Nomor telpon puskesmas
e. ATK
2. Langkah – langkah :
a. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa kuesioner, kotak saran,
informasi langsung dari masyarakat dan nomor kontak.
b. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui survey, kotak saran, dan informasi langsung dari
masyarakat
c. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat
terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan masyarakat.
d. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat pada tabel
rekapan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
 masyarakat
e. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat
f. Menuangkan hasil kebutuhan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat di dalam RUK Puskesmas

6. Diagram Alir
Penyusunan Kerangka
Acuan, Metoda, dan
instrumen analisis
kebutuhan

Sosialisasi hasil Pengumpulan data

identifikasi kebutuhan melalui SMD, Kotak
dan harapan masyarakat Saran, Informasi
langsung dari pelanggan

Penyusunan hasil
identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat

Harapan dan Kebutuhan

masyarakat tertuang kedalam
RUK Puskesmas

7. Hal – hal yang perlu

diperhatikan
8. Unit Terkait Semua pelaksana UKM

9. Dokumen Terkait

10. Historis perubahan. Tgl. Mulai

No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan.
 PEMERINTAH KOTA BIMA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KUMBE
Jln. Lintas Sape Kel. Kumbe Kec. Rasanae Timur Kota Bima

DAFTAR TILIK
NO PROSEDUR YA TIDAK
1 Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa kuesioner, kotak saran,
informasi langsung dari masyarakat dan nomor kontak
2 Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui survey, kotak saran, informasi langsung dari
masyarakat nomor kontak
3 Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat
terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan masyarakat
4 Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat pada tabel
rekapan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
5 Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat
6 Menuangkan hasil kebutuhan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat di dalam RUK Puskesmas