IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : B/IV/SPO/I/17/
No. Revisi : 00
SPO
Tanggal Terbit : 05 Januari 2017
Halaman : 1/2

UPTD
Imannuel Robert,SKM, SH
Puskesmas
NIP. 19720111 200012 1 001
Kota Bangun

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
2.Tujuan
pelayanan kesehatan masyarakat.

3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kota Bangun No 455.11-

001.5/…../PUSK-KB/2017 Tentang Identifikasi Kebutuhan Dan
Harapan Masyarakat
a. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 14 tahun 2008
4.Referensi
tentang keterbukaan informasi Publik Permenkes Nomor 75 tahun
2014 tentang Puskesmas
b. Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan

5.Prosedur a. Bahan dan Alat

1) Ceklist
2) Pulpen
3) Kotak Saran
4) Handphone

6.Langkah - a. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan

Langkah b. harapan masyarakat berupa lembar survey / ceklist, kotak saran dan
nomor kontak
c. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat memalui
survei, wawancara,dan kotak saran di puskesmas
d. Catat hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat di

SPO Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat 1/ 2

 lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk
mengisi identitas diri.
e. Melakukan analisis tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhanmasyarakat.
f. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat
Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas

7.Bagan Alir -

8.Hal-hal Maksud dan tujuan Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat

yang perlu
diperhatik
an
9. Unit a. Penanggung Jawab UKM
Terkait b. Penanggung Jawab Program
c. Pelaksana Kegiatan Program
d. Tim Survei Puskesmas Kota Bangun
10.Dokumen -
Terkait
11. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
Historis Diberikan
Perubahan

SPO Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat 2/ 2