KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen :440/ /ADMEN/WD.10.08/ /2018

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : / /2018
Halaman :1/2
Puskesmas Simpang Bambang Wijadmoko, SKM.
Agung NIP. 19690908 199202 1 001
A. Pengertian kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat
C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 440/ /SK/WD.10.08/ /2018 Tentang
jalinan komunikasi UPT Puskesmas Simpang
D. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
E. Prosedur 1.Alat dan Bahan :
a. ATK
b. Daftar hadir
c. Notulen
d. Buku Register
e. Leptop
2. Petugas yang Melaksanakan:
a. kepala Puskesmas
b. pemegang program
3.Langkah-langkah
a. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran
dan nomor call canter, dan media sosial
b. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat
melalui survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
c. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk
mengisi identitas diri
d. melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhana
masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan gangguan
pendengaran
e. Memberitahuakan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat
 terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
f. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan masyaraka
didalam rencana kegiatab puskesmas
F. Bagan Alir -
G. Hal Yang Perlu Proses identifikasi harus benar-benar menggambarkan jenis program
Diperhatikan dan pelayanan yang di butuhkan dan diharapkan oleh masyarakat dan
harus segera ditindak lanjuti
H. Unit Terkait 1. Linsek
2. Lokmin
I. Dokumen Terkait 1. Kuesioner survey
2. Kotak saran
3. Survey kepuasan pasien
4. Sms / wa
5. Media sosial
J. Rekaman Historis
Perbaikan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
diberlakukan