Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Analisis Kotak Saran 2018

    Diunggah oleh

    laras
    48 tayangan3 halaman
    Berdasarkan analisis masukan masyarakat melalui kotak saran di Puskesmas Kutasari, teridentifikasi beberapa permasalahan pelayanan kesehatan. Permasalahan tersebut adalah sistem antrian manual yang kurang efisien, kurangnya pelayanan rawat inap dan persalinan 24 jam, serta kurangnya kenyamanan dan keramahan petugas kepada pasien. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, Puskesmas merencanakan beberapa

    Deskripsi Asli:

    admen

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Berdasarkan analisis masukan masyarakat melalui kotak saran di Puskesmas Kutasari, teridentifikasi beberapa permasalahan pelayanan kesehatan. Permasalahan tersebut adalah sistem antrian manual yang kurang efisien, kurangnya pelayanan rawat inap dan persalinan 24 jam, serta kurangnya kenyamanan dan keramahan petugas kepada pasien. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, Puskesmas merencanakan beberapa

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    48 tayangan3 halaman

    Analisis Kotak Saran 2018

    Diunggah oleh

    laras
    Berdasarkan analisis masukan masyarakat melalui kotak saran di Puskesmas Kutasari, teridentifikasi beberapa permasalahan pelayanan kesehatan. Permasalahan tersebut adalah sistem antrian manual yang kurang efisien, kurangnya pelayanan rawat inap dan persalinan 24 jam, serta kurangnya kenyamanan dan keramahan petugas kepada pasien. Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, Puskesmas merencanakan beberapa

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA

    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS KUTASARI
    Alamat : Jl Raya Timur Pasar Kutasari 0281 6599183
    Email : puskesmaskutasari@yahoo.co.id

    HASIL ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKT MELALUI KOTAK SARAN 2018


    No Media Kritik dan Saran Analisa Masalah Pemecahan Masalah PROGRAM Rencana Usulan Kegiatan
    Komunikasi
    Puskesmas

    1 Kotak Saran Perbaiki pelayanan di 1. Bentuk nomor antrian 1. Merencanakan mesin UKP 1. Menganggarkan mesin antrian elektronik
    puskesmas; manual terkadang pasien antrian elektronik terpadu terpadu
    mendahulukan lansia salah dalam mengambil 2. Meningkatkan ketelitian 2. Menjadwalkan kegiatan monev kegiatan
    dengan pemanggilan antrian Antara pasien petugas pendaftaran dan program setiap bulan
    sesuai nomor urut umum dan lansia 3. Membedakan loket
    2. Loket pendaftaran tidak pendaftaran lansia
    dibedakan Antara lansia dengan pasien umum
    dan pasien umum
    sehingga petugas kurang
    teliti dalam memanggil
    pasien.
    3. Petugas kurang cermat
    dalam memanggil pasien
    2. Kotak Saran Masayarakat berharap 1. Masayarakat menginkan 1. Merencanakan dan UKP 1. Menganggarkan dana untuk
    puskesmas kutasari akses rawat inap dan menganggaran pelyanan mampu persalinan 24 jam
    dibuka pelayanan persalinan yang lebih pelayanan mampu di Puskesmas Kutasari
    rawat inap dan dekat dengan tempat persalinan 24 jam di
    persalinan 24 jam tinggalnya puskesmas
    2. Menganalisis apakah
    puskesmas kutasari
    memang memerlukan
    pelayanan rawat inap
    PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA
    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS KUTASARI
    Alamat : Jl Raya Timur Pasar Kutasari 0281 6599183
    Email : puskesmaskutasari@yahoo.co.id

    3. Kotak Saran Pelayanan tidak 1. Petugas melaksanakan 1. Tanggapan kepada 1. Menjadwalkan kegiatan monev
    efisien, nomor urut apel pagi terlebih dahulu pasien melalui papan kegiatan dan program setiap bulan
    pertama belum 2. Petugas mengerjakan informasi atas
    terlayani hingga pukul tugas lain terlebih dahulu. ketidaknyamanan
    08.30 WIB; Meminta pelanggan
    profesionalisme 2. Pembinaan dan
    petugas motivasi kepada
    petugas untuk
    meningkatkan
    profesionalisme
    4. Kotak Saran Pelayanan belum 1. Antrian masih manual 1. Merencanakan dan UKP 1. Penganggaran mesin antrian dan
    maksimal; menunggu 2. Pendaftaran pasien masih dianggarkan mesin computer untuk loket pendaftaran
    terlalu lama, ruang kurang efektif dan efisien antrian elektronik 2. Penganggaran renovasi ruang
    tunggu kurang bangku 3. Ruang tunggu sempit terpadu tunggu
    sehingga tidak ada ruang 2. Penambahan jumlah
    untuk meletakkan bangku computer
    3. Penataan ruang tunggu
    agar bangku bisa lebih
    banyak untuk tempat
    duduk pasien
    5. Kotak Saran Dokter gigi kurang 1. Kurangnya perilaku 1. Pembinaan karyawan/I UKP 1. Menjadwalkan kegiatan monev
    ramah senyum, salam, sapa untuk melakukan 3s kegiatan dan program setiap bulan
    yang dilakukan oleh (senyum, salam, sapa
    petugas kepad pasien) sehingga
    lebih ramah
    PEMERINTAH KABUPATEN PURBALINGGA
    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS KUTASARI
    Alamat : Jl Raya Timur Pasar Kutasari 0281 6599183
    Email : puskesmaskutasari@yahoo.co.id

    6. Kotak Saran Membuka poli mata, 1. Banyak pasien yang 1. Memberikan tanggapan UKP 1. Menjadwalkan sosialisasi pelayanan
    karena akses mengeluhkan gangguan kepada pasien banhwa
    kesehatan mata dan ingin belum bisa dilakukan
    mendapatkan pelayanan pelayanan poli mata
    kesehatan mata yang karena keterbatan SDM
    jangkauannya mudah dan sarana prasarana

    KEPALA UPTD PUSKESMAS KUTASARI,

    Dhiah Farida Ariyanti, SKM.M.Kes


    NIP. 19690218 198912 2 002

    Anda mungkin juga menyukai