IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM
No. Dokumen : UKM-In/
SOP-001/
I/PKT/2020
SOP
No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 06-01-2020
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
dr. Hj.Sri Pramudian K
KELAYAN NIP.19780607 200701 2 016
TIMUR

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah

proses menilai dan menentukan kebutuhan yang di
inginkan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan
di puskesmas guna dapat meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
Mengetahui berbagai masalah atau kebutuhan program
yang diinginkan masyarakat agar mempermudah dalam
menyusun rencana program yang akan dilaksanakan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kelayan Timur
Nomor: UKM-In/SK-001/I/PKT/2020 Tentang Identifikasi
Kebutuhan dan Harapan Masyarakat.
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 279 Tahun 2006 Tentang Penyelenggaraan.
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
c. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas.
5. Prosedur / a. Petugas mempersiapan instrumen untuk kebutuhan
Langkah- dan harapan masyarakat berupa:
langkah 1) Lembar survei/centang
2) Kotak saran
3) No Kontak (HP, Whatsapp, Instagram dan Email)
4) Alat Tulis
5) Dokumentasi
b. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat melalui survei, wawancara dan
kotak saran di puskesmas.
c. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan
meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
d. Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi
kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan nilai-
nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan
gangguan pendengaran.
 e. Petugas memberitahukan kepada masyarakat bahwa
petugas akan melakukan identifikasi mengenai
kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang
di butuhkan masyarakat.
f. Petugas Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan di dalam rencana kegiatan puskesmas.
g. Petugas mendokumentasian kegiatan.
6. Diagram Alir
Mulai

Mempersiapan instrument (Lembar

survei/Centang, kotak saran, no. kontak,
alat tulis, dokumentasi)

Melakukan identifikasi melalui survei, wawancara

dan kotak saran di puskesmas

Mencatat hasil identifikasi

Melakukan analisa tentang

hasil identifikasi

Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas

akan melakukan identifikasi

Menuangkan hasil identifikasi di

dalam rencana kegiatan
di dalam rencana kegiatan

Selesai

7. Unit Terkait a. Ruang Administrasi

b. Upaya Promosi Kesehatan

Rekaman Historis Perubahan

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Diberlakukan
1. Nomor Dokumen Perubahan Nomor Dokumen 06 Januari 2020
UKM-In/SOP-001/I/PKT/20
20
2. Tujuan Perubahan pada isi tujuan
SOP
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala
Pukesmas Kelayan Timur
Nomor:
UKM-In/SK-001/I/PKT/202
0 Tentang Identifikasi
 Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat
4. Referensi Penambahan dan
pengurangan referensi
5. Diagram Alir Penambahan diagram alir
6. Unit Terkait Perubahan unit terkait