IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

No. Dokumen SOP/Pokja I/I/.......

No. Revisi 00
Tanggal Terbit
Halaman
SOP

PEMERINTAH KABUPATEN
NUNUKAN
DINAS KESEHATAN drg.Adi Mulia Taufiq
UPT PUSKESMAS ATAP NIP.198504092014031002
KECAMATAN SEMBAKUNG

1. Pengertian Memberikan informasi tentang kegiatan pelayanan kesehatan terhadapa

masyarakat tentang kegiatan program yang disampaikan secara terbuka dan
berkala.
2. Tujuan Untuk menyusun langkah-langkah identifikasi kebutuhan dan harapan

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskemas Atap nomor:.............................

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Permenkes Nomor 29 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
3. Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas.
4. Permenkes Nomor 46 Tahun 2017
5. Bahan/Alat 1. Alat :
a. Instrumen survei mawas diri
b. Kotak Saran
c. Alamat email Puskesmas
d. Nomor telpon Puskesmas
e. ATK
2. Bahan : -
6. Prosedur 1. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
kontak (HP, email)
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas.
3. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas
diri.
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai- nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan
gangguan pendengaran.
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat.
 6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan Puskesmas.
7. Unit Terkait 1. Tim UKM Puskemas