IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

No. Dokumen SOP/Pokja I/I/.......

No. Revisi 00
TanggalTerbit
Halaman
SOP

PEMERINTAH KABUPATEN
NUNUKAN
DINAS KESEHATAN ……………………………
UPT PUSKESMAS ……… NIP.
KECAMATAN SEBATIK
UTARA

1. Pengertian Memberikan informasi tentang kegiatan pelayanan kesehatan terhadapa

masyarakat tentang kegiatan program yang disampaikan secara terbuka
dan berkala.
2. Tujuan Untukmenyusunlangkah-langkahidentifikasikebutuhan dan harapan

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskemas Lapri nomor:.............................

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

2. Permenkes Nomor 29 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
3.Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas.
4. PermenkesNomor 46 Tahun 2017
5.UUK NO 36 THN 2009
5. Prosedur 1. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui ,
tatapmuka, kotak saran dan telepon di Puskesmas.
2. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat.
3. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor
kontak (HP, email)
4. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dilembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi
identitas diri (survei), menyediakan lembar masukan (kotak saran),
menyampaikankebutuhan dan harapan pada saatkegiatanpenyuluhan,
pendataan, pertemuanlintas sector, maupunkegiatanlainnya
(tatapmuka), menyampaikan kebutuhan dan harapan melalui
nomortelepon (telepon)
5. kotaksaran, dan tatapmukadicatatdibukuidentifikasikebutuhan dan
harapan (IKH) dan hasilkebutuhan dan harapanmelaluitelepondicatat
di bukukomunikasilewattelepon (lock book)
6. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai- nilai dan kepercayaan pasien dan
 hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat

7. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

didalam rencana kegiatan Puskesmas.
6. Alat&Bahan 1. Alat :
a. Temu Muka
b. Kotak Saran
c. Alamat email Puskesmas
d. Nomor telpon Puskesmas
e. ATK
2. Bahan : -
7.Unit Terkait Tim UKM Puskesmas